二甲办公室工作总结.docx

二甲办公室工作总结.docx

《二甲办公室工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《二甲办公室工作总结.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

二甲办公室工作总结

二甲办公室工作总结

　　篇一：

2014年医院办公室工作总结

　　2014年院办公室、质量管理科主任述职报告

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　时光荏苒，2014已成历史，在我院领导的关心与指导下，在各位同事的共同努力下，一年以来办公室完成了各项工作。

作为办公室的负责人，我清醒的认识到，办公室是院领导直接领导下的综合管理机构，我主要的职责是通过计划、组织、控制与领导来实现对医院行政事务、人事工作的管理与监控，现将我一年工作的具体情况汇报如下：

　　一、业务工作方面

（一）日常行政工作

　　1.作为沟通内外的重要职能科室，我负责了与市、区卫生局（部分科室）沟通，及时向院领导班子汇报各项情况，将相关事务传达至相关职能科室，并督促并完成的职责。

在对外工作方面我做好了与区卫生局及上级部门各项事务的沟通，期间向卫生局办理了医院医疗机构许可证有关事项，交接了相关业务数据如床位、诊疗项目等的变更。

在对内工作方面我及时的将各项事务向领导班子以及各职能科室汇报与传达，做好了信息枢纽中心的职责。

　　2.我充分了解到信息效率的重要性，在对信息的管理方面，非常重视信息的流动通畅性，重点关注了对卫生系统OA办公系统的管理，及时处理上级部门下达的行政文件，传阅至院领导班子，并按照各领导批示意见督促经办职能科室落实。

　　4.根据领导意图负责草拟或协助草拟本院行政公文、工作函及有关上级下达指定报送的材料等；

　　5.做好院长办公会的记录及传达与督促落实，为了确保上级通知及时传达至每位科员，不让任何一项工作落下，我将有关事项记录在本子上或者台历上，定时在每周三召开办公室科会，并及时将内容通过每周的科会传达出去，确保办公室成员了解医院工作事项及相关工作动态。

　　6.负责车辆管理中的车辆报废、申购的前期工作，本年度办公室着手申报了数台车辆的报废、申购了数台新车，保证与提升了我院救护车的安全性与畅通性。

　　7.协助科室主任办理临时性工作；

　　8.完成领导班子交办的临时性工作（事务繁杂，不能详尽）；

　　9.配合完成二甲创建中本科室工作；

　　（三）临时工作

　　协助处理特殊人群来访接待、合同谈判、简报修订、车辆租赁等临时工作；

　　（四）特殊事务

　　接待刘祥惠、刘佳等人来访，负责处理陈家湾106号房屋产权相关事宜；（还未最终处理）

　　二、人事工作方面

　　为促进我院进一步发展，2014年人力资源科积极响应我院领导的指示，积极开展员工招聘与员工培训等日常工作，具体人事工作如下：

（一）医院人才动态

　　1.结合医院的需要，针对人员岗位的需求，我科室不断拓展和完善招聘渠道，最大限度为我院节约招聘成本，招揽贤才，提高招聘效率。

其中我院参加了2场大型人才招聘会，组织了4场公开招聘，并组织了多次临时的面试会议。

2014年通过多渠道，多思维，多方案的招聘渠道建设，我院全年共搜集和收到550余份简历；经过简历筛选、考核、面试等环节，共为医院招聘144名员工，其中医师32名，护士63人；中级职称5人，初级职称85人，为各科室工作开展提供必要的人才支持，确保各项医务工作顺利开展。

　　年在编引进专业技术人员15人，其中公开招聘14人，调动1人。

高级职称2人，中级职称4人，初级职称9人。

　　年新进人员（含派遣）合计：

197人，其中医师46人（占比%），护士64人（占比%）

　　年离职人员（含派遣）合计：

91人，其中医师15人（占比%），护士39人（占比%）

（二）培训、进修

　　我科室建立医院外派培训学习计划与内部培训相结合的培训体系，促进各科室医务工作专业化，实用化及多元化。

其中2014年全院安排员工到三甲医院进修共33人。

同时，完善了全院员工岗前培训方案，全年进行了两次院内岗前培训，全年共计组织

　　各类培训239人次，根据培训反馈我院培训安排紧凑合理，各类培训效果明显，参训人员能较好的将培训内容应用到实际工作中，提高了工作效率和工作质量。

　　（三）员工职业生涯发展

　　2014年通过对员工的培训和能力提升，共有42名专业技术人员取得了新的职称。

其中新取得中级职称有12人，取得初级职称有30人。

　　同时，共有33名员工取得了新的学历，其中取得研究生学历的2人，取得本科学历的25人。

　　三、2015年的工作计划

（一）院办

　　1.完善并健全人事制度建设及合同的科学化签订；

　　2.对于行政事务工作，建立初步的考核机制并予以实施。

（科室各岗位履职情况、日常事务处理效率、处理效果、临床及职能科室的满意度测评相结合）；

　　3.科室员工之间、科室与科室协作、与上级机构配合；

　　4.规范医院的档案管理，将档案管理纳入2015年重点工作。

　　5.落实定岗、定责，推进职能职责的科学管理。

（二）质量管理科

　　1.将医院下达至各科的控制指标进行有效的跟踪、汇总、分析，真正为领导决策提供可靠依据。

　　2.强化不良事件的管理，从事件的源头进行查找、分析、找原因，与多部门联动下一线，保质量、限时间的处理好每一例不良事件；来修改并完善系统问题，提高职能部门的办事效率，加强问题处理力度，落实奖惩制度，进一步提高医院医疗质量水平。

　　3.进一步规范医院质量管理体系，改变多头管理，初步实现直线管理的源头可追溯性。

　　篇二：

二甲迎评工作总结

　　迎评路上，我与医院同呼吸共命运

　　——东平县第一人民医院创二甲有感

　　自从2013年9月郑炅红院长开展“二甲”迎评全院动员会以来，全院干部职工就开始积极应对，医院建立迎评工作小组，以万分饱满的热情投入到迎评准备工作中。

　　“二甲”医院评审，时间紧，担子重，在这样一个高平台上，给了我们新的机遇和挑战，是历史赋予了我们这一神圣的使命，这就要求我们更要不辱这一使命。

我们将严格按照评审细则标准去做，使各项工作向制度化、规范化、科学化的发展轨道前进。

立足大局，扎实工作，务实创新，提高综合质量，提升管理水平，力争做好、做细、做实，努力实现新突破，为医院的可持续发展，为医院评审工作的顺利达标而努力，相信我们的目标一定能够实现。

　　在思想上，科主任积极组织全体科室人员加班加点进行二甲学习，学习中大家热烈讨论，各抒己见，通过学习，使我们的思想觉悟有了很大提高，纷纷表示要用行动、用智慧、用十二分的干劲投入到医院二甲迎评准备工作当中，把迎二甲准备工作落实到实处。

　　在工作上，我们主动接受院领导与各职能科室的监督指导，完善创二甲规定的软、硬件管理。

在医院经济非常困难的情况下，郑院长想尽千方百计集中资金改善医院环境，引进先进仪器设备，调集全院各专业医护人员成立综合性ICU，提高危重病人的抢救成功率，保证患者安全。

　　在业务学习上，我们ICU认真对待医院组织的每一次培训和演练，认真进行培训和演练总结；同时我们也多次组织科室人员，进行设备规范化操作程序培训，和应急演练等，虽然在演练中出现了一些问题，但是也正是这些问题让我们清楚的认识到平日工作中的不足，鞭策我们在以后的工作中更加努力，进一步完善工作中的不足。

　　我们深知“一只独秀不是春，百花齐放春满园”。

为了迎接二甲评审，全院上下，每一位职工都要努力起来，完善自己，要拼搏、要奋进。

二甲评审不单单是医院的事情，也不是某个人的事情，是我们每一位职工共同的事情。

我们是背水一战，必须得过，没有余地。

我们每个人都是医院的一个亮点，必须做到每项服务必须到位，每项治疗、操作规范、标准，不允许任何一个人掉队，绝不允许我们任何地方失分。

　　“二甲”迎评工作任务极其艰巨，这是对我们医院及全体人员的考验。

在评审临近的两个月里，全院职工一致主动要求院长延长工作时间，在加班期间没有一个叫苦叫累的，都在忙碌并快乐着积极迎接评审。

我们坚信，在郑院长的领导下，只要全院上下团结一心，齐心协力，努力拼搏，勇攀高峰，“二甲”评审一定能顺利通过。

　　终于，“有志者事竟成”，2014年6月18-20日，我们顺利通过了各专家组评审。

在听完汇报工作之后，得知二甲评审顺利过关，会场即刻想起了热烈的掌声，此时此刻县一院同胞们都热泪盈眶，兴奋不已！

　　回首创二甲的路是艰辛的，我们发扬了县一院五加二、白加黑的

　　精神，放弃了一切休息时间。

因为我们深知二甲评审对全院职工既是一次全方位工作的大检验，也是一次工作态度的大考验。

　　“二甲医院”称号给我们带来了新的机遇和桃战，也是医院再次向社会证明综合实力和技术水平的客观公正的权威性评价和最为有力的宣传。

通过迎评创建活功，医院向标准化、规范化、科学化和现代化发展，提高了医疗服务质量和水平，提升了医院的社会形象。

我院将以迎评为契机，与时俱进，抓住机遇，团结奋进，开拓创新，继续打造新时期“二甲医院”的品牌形象，使我院成为名副其实的百姓满意、政府满意，社会满意的县级医院，为保障人民健康，构建和谐社会做出新的应有的贡献。

　　在今后的工作中，我们将不忘评审专家组给我们提出的要求和希望，继续对照“二甲”评审的标准认真反复自查自纠，找差距找不足，对于已经达标的部分要求，保持常态运行，尤其是医疗质量管理的核心制度、各级各类人员的岗位职责、诊疗护理操作规程、医德规范的落实等，要求做到常抓不懈，形成良性运转并持续改进；尚未达标难度较大的指标，我们将积极配合院领导创造条件，制定切实可行的实施计划，并逐步完善提高，以更优秀的成绩迎接二甲复审！

　　东平县第一人民医院ICU杜恒芳

　　2014年6月21日

　　篇三：

医院办公室工作总结

　　医院办公室2013年工作总结

　　一年来，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，以高标准、高质量、高水平、高效率为工作目标，认真履行职责，不断增强工作前瞻性和主动性，较好地发挥了参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用，现就一年来的工作总结如下：

　　一、按时完成协调工作，当好院领导的行政助手。

　　发扬“案无积卷”、“事不过夜”的办公室工作作风，从传达指示到反馈情况，从起草材料到处理应急问题，都时刻保持快节奏、高效率；认真对待办公室工作的每一个环节，力求办文准确到位，办会周到缜密，办事细致快捷。

　　根据医院的实际情况，按照院领导的指示，认真细致地做好各项工作的计划和安排，使各项工作有条不紊地开展。

认真做好各类文件、通知的起草和收转工作，确保了上情下达、下情上报，各类信息及时传递沟通。

同时协调安排医院内部的各种大、小会议，为会议的召开做好保障服务，确保会议取得预期效果。

　　1、办文：

做好文件的上传和下达。

全年接收县政务网文件470份，卫生主管部门文件105份，做好文件的收集、登记、传阅工作，认真填写阅办单，及时向院领导汇报上级下发的各种文件，并按领导批示要求传达到各科室，督办落实办文情况，即时反馈办理进度。

严把文字材料质量关。

全年起草医院文件48件、医院信息24期、起草各类工作方案、实施意见、报告、会议讲话稿、总结计划、先进事迹材料等120余份；完成不同档案的分

　　类和组卷，收集整理档案永久98卷，30年25卷，提供档案信息资料48次。

全年做到了文件收发及时，登记细致，传阅规范，保存完整，在繁杂中理清头绪，在紧张里寻求秩序，在忙乱中把握准确，较好的掌握了事务的主动权。

　　2、办会：

认真做好会前、会中、会后服务，力争做到全面、精简、细致，确保每一次会议都不出纰漏。

全年组织大小会议38次。

严密程序，做好会议中的事务性工作。

组织签到，分发材料，随时掌握到会人员情况，做好会议的记录工作。

做好督查落实，把好会后总结关，对领导召开的每次会议精神逐条整理和反馈。

对今年以来召开的8次专题会议，及时进行了跟踪落实，加强督办，及时反馈办理情况。

要求科室填写学习会议及文件签名表，确保医院安排的各项工作部署事事有落实。

　　3、严格办公事务管理。

认真做好医院公章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用。

建立了用印登记本，每一次使用院章都有细致的登记，并有主管院长的签字或指令。

今年，医院全年共使用印章1500余次。

节约用材，进一步完善了办公室纸张使用、复印机使用等常规管理，厉行节俭，双面复印。

充分利用办公OA系统，减少纸质文件发放量，打印耗材用完后，尽可能做

　　到了重复利用。

严格执行派车单、派餐单、来电来信来访登记、投诉登记、锦旗表扬信登记、档案借还登记等手续，对医院大事日志每日登记，每月汇总。

　　4、督办检查、迎接检查、日常接待等。

参与了院内行政大查房、治理庸懒散、消防安全检查等院领导组织的各项检查，反馈行政大查房12期，反馈庸懒散通报1期，协调相关科室及时

　　整改落实。

组织准备了山东省文明单位复审验收，山东省卫生单位复审验收、市医疗执法检查、市二甲整改检查、县平安医院建设、党建、党风廉政、精神文明建设、城管执法等各项省市县检查20余次，均取得优异成绩。

全年接待兄弟医院等外单位来访、参观、学习30余次，接待德国专家来院交流，接待上级领导视察指导工作10余次，搞好协调服务工作。

　　5、车辆管理方面，出台车辆管理办法，在耗油、维修等方面严格控制与管理，大大降低了各项费用。

同时加强对驾驶人员的教育管理，以优质的服务和过硬的技术保证了医院各项用车，全年安全行驶86余万公里，没有发生各类大小事故。

同时加强公务用车的管理，提高了公务用车的使用效率，从根本上杜绝了公车私用现象。

　　二、加强精神文明建设

　　组织中层干部学习医院管理书籍《医院管理传奇——从平庸到卓越》，撰写读书心得，从健康报等报纸、网站摘录系列文章，编印《职工学习材料》3期，《中层干部学习材料》2期。

印发道德讲堂读本《弟子规》，人手一本学习；继续联系县民情调查中心进行了第三方社会评价，及时将调查结果反馈到相关科室，积极整改。

协助社区服务科反馈电话回访反馈35期，收集患者意见表进行满意度统计调查12期；接待来电、来办公室现场投诉30余起，对患者投诉的服务方面的问题及时调查了解，作出处理。

　　三、党团建、联系和服务群众及其它工作

　　1、按照程序为8名预备党员办理了转正手续；办理党员组

　　织关系接转15人次；组织8名入党积极分子参加县委组织部入党积极分子结业考试，全部合格；提供党员、职工外调政审材料10次；维护2013年党员数据库，对新发展党员、转正党员、新发展积极分子、新职工党员登记在册；完成了上半年和下半年的党费收交工作，下半年按照上级要求，重新对党员党费进行核准；做好了民主生活会、评议党员、党课等党建工作。

组织146名党员分两批次赴孟良崮红色教育基地进行党性教育；配合团县委进行青年联谊交友活动；积极组织材料申报青年文明号；配合团省委开展“青联暖冬行动温情义诊”，组织内、外、妇、儿专业医疗服务队赴马牧池开展送医、送药、送温暖活动。

看望住院职工30余人。

　　2、按照县委要求，积极开展直接联系和服务群众工作，制定实施方案，组织人员赴蒲汪镇帮扶村进行了两次入户大走访，做好与镇、村委的协调、对接、材料上报工作，圆满完成了各项工作任务。

　　3、联系食药监局对职工食堂进行了2次检查规范，看望生病住院职工30余人。

　　四、完成县委、县政府安排的其他工作任务

　　贯彻执行上级有关政策，在全院范围内开展执行禁酒令，执行中央八项规定，职工亲属享受低保卡清退、会员卡零持有报告、治理庸懒散、学习十八届三中全会精神等活动，积极组织响应全县慈善一日捐，组织广大职工进行无偿献血，得到上级的一致好评。

　　总之，一年来，通过办公室同志的共同努力，较好地完成了院领导交办的各项工作任务，但工作标准、工作质量、服务水平

　　还待进一步提高，在今后一年的工作中，将继续加强服务意识，脚踏实地、吃苦耐劳、无私奉献，把每项工作做实做细，为医院发展做出新的更大贡献。