第十七篇医药物流.ppt

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名人一言堂名人一言堂现代社会里，企业必须有强烈的社会责任现代社会里，企业必须有强烈的社会责任感和形象意识，尤其对药品这样关系到顾感和形象意识，尤其对药品这样关系到顾客人身安全的产品，必须把保证安全放在客人身安全的产品，必须把保证安全放在首位。

在处理危机过程中，更要以顾客利首位。

在处理危机过程中，更要以顾客利益为第一选择。

益为第一选择。

强生公司首席执行官威廉强生公司首席执行官威廉威尔威尔顿顿帐篷理论帐篷理论说明的是帐篷的容量不仅仅取决于篷布的说明的是帐篷的容量不仅仅取决于篷布的大小，还要看支撑篷布的竹竿有多高，竹大小，还要看支撑篷布的竹竿有多高，竹竿越高，帐篷的容量就越大。

竿越高，帐篷的容量就越大。

我们做事情也是一样，一定要有高度，有我们做事情也是一样，一定要有高度，有了高度才能增加容量。

了高度才能增加容量。

管理学原理管理学原理医药物流医药物流含义含义依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源；统，有效整合营销渠道上下游资源；通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现自动化、本，提高服务水平和资金使用效益，实现自动化、信息化和效益化信息化和效益化。

物流讲堂物流讲堂医药物流医药物流我国医药物流存在的问题我国医药物流存在的问题一个特点一个特点两个趋势两个趋势物流讲堂物流讲堂物流整合上升到企业战略管理高度物流整合上升到企业战略管理高度物流服务与主营业务分开，实行专业化管理物流服务与主营业务分开，实行专业化管理尚处在供应链单一环节优化的阶段尚处在供应链单一环节优化的阶段医药物流医药物流我国医药物流存在的问题我国医药物流存在的问题原因原因物流讲堂物流讲堂观念上的差距观念上的差距国家的配套政策迟到国家的配套政策迟到管理粗放管理粗放很多物流中心仍然停留在很多物流中心仍然停留在仓储加送货的初级阶段仓储加送货的初级阶段很多物流中心仍然停留在很多物流中心仍然停留在仓储加送货的初级阶段仓储加送货的初级阶段很多物流中心仍然停留在很多物流中心仍然停留在仓储加送货的初级阶段仓储加送货的初级阶段医药物流医药物流未来的三种主要模式未来的三种主要模式医药生产企业自建物流医药生产企业自建物流零售连锁企业涉足医药流通零售连锁企业涉足医药流通由医药批发企业承担的由医药批发企业承担的“第三方物流第三方物流”物流讲堂物流讲堂医药物流医药物流企业想做大做强医药物流的三大动因企业想做大做强医药物流的三大动因国内市场在增长国内市场在增长行业垄断未形成行业垄断未形成规模出效益规模出效益物流讲堂物流讲堂医药物流医药物流我国医药物流发展的方向我国医药物流发展的方向需要通过企业的重组联合、一体化发展、需要通过企业的重组联合、一体化发展、优化内部物流作业过程来实现医药企业的优化内部物流作业过程来实现医药企业的物流效率和服务水平的提高。

物流效率和服务水平的提高。

建立大型医药物流中心，整合物流管理，建立大型医药物流中心，整合物流管理，可以降低医药物流成本。

可以降低医药物流成本。

物流讲堂物流讲堂案例分析案例分析案例案例17-1三九三九连锁从物流突破从物流突破案例案例17-2吉林局玉顺堂药业物流的实践与启示吉林局玉顺堂药业物流的实践与启示案例案例17-3云南白药云南白药物按标准物按标准“流流”案例案例17-4太极集团物流现状及发展对策研究太极集团物流现状及发展对策研究案例案例17-5山东鲁抗医药集团优化物流管理山东鲁抗医药集团优化物流管理案例案例17-6哈药集团信息之路哈药集团信息之路案例案例17-7上海医药上海医药打造物流能力打造物流能力决胜医药未来决胜医药未来案例案例17-8平价药店平价药店供应链变法供应链变法三九医药连锁有限公司（简称三九连锁）三九医药连锁有限公司（简称三九连锁）是一家新成立的连锁配送公司。

是一家新成立的连锁配送公司。

主要从事医药连锁零售和配送业务。

公司主要从事医药连锁零售和配送业务。

公司有门店有门店10001000家，有望发展成为中国最大的家，有望发展成为中国最大的医药连锁企业。

医药连锁企业。

三九连锁三九连锁由于公司成立时间不长，三九连锁存在由于公司成立时间不长，三九连锁存在行行业管理经验缺乏业管理经验缺乏、业务流程不够清晰业务流程不够清晰、人人才匮乏才匮乏等亟待解决的问题。

等亟待解决的问题。

系统特点系统特点系统特点系统特点实施连锁统一策略实施连锁统一策略统一进货策略统一进货策略统一配送策略统一配送策略统一财务结算统一财务结算统一价格策略统一价格策略统一管理流程统一管理流程业业务务特特点点统一采购与授权采购相结合统一采购与授权采购相结合六六个个方方面面连锁店家跨省、跨区域连锁店家跨省、跨区域配送仓可对外承担配送业务配送仓可对外承担配送业务此前该公司在行业管理人才、企业管理框架、此前该公司在行业管理人才、企业管理框架、业务流程等方面是一片空白。

业务流程等方面是一片空白。

引进引进软件开发公司软件开发公司和和咨询公司咨询公司的主要目的的主要目的：

一是通过软件公司引入成熟的行业管理经验；一是通过软件公司引入成熟的行业管理经验；二是由软件公司帮助建立其业务流程；二是由软件公司帮助建立其业务流程；三是由软件公司代为培训员工；三是由软件公司代为培训员工；四是建立行业先进的信息处理系统。

四是建立行业先进的信息处理系统。

系统特点系统特点三九医药配送信息处理系统由三部分构成三九医药配送信息处理系统由三部分构成订单处理系统订单处理系统仓库作业系统仓库作业系统计费处理系统计费处理系统系统特点系统特点此配送信息处理系统有以下特点：

此配送信息处理系统有以下特点：

11）库内作业有序化，资源可重组与调度）库内作业有序化，资源可重组与调度在管理系统建立之前，由于配送仓库所有在管理系统建立之前，由于配送仓库所有作业都是作业都是人工安排人工安排，不能及时地对仓库的，不能及时地对仓库的业务变化情况做出快速反应。

业务变化情况做出快速反应。

在管理系统建立之后，将所有的仓库工作在管理系统建立之后，将所有的仓库工作任务排序并能穿插进行任务排序并能穿插进行。

系统特点系统特点此配送信息处理系统有以下特点：

此配送信息处理系统有以下特点：

22）库内作业平稳化，作业可测、可调度）库内作业平稳化，作业可测、可调度在配送仓库中需要根据客户的指令随时对在配送仓库中需要根据客户的指令随时对货物进行配送作业所有作业，由于货物进行配送作业所有作业，由于客户下客户下指令的不确定性指令的不确定性，结果，结果仓库作业的起伏波仓库作业的起伏波动动较大较大系统特点系统特点如果按照较低作业量的水平来配置人员和如果按照较低作业量的水平来配置人员和设备，就会造成在设备，就会造成在大作业量时资源不够大作业量时资源不够的的情况，因而降低了仓库的效率；情况，因而降低了仓库的效率；如果按照较高作业量的水平来配置人员和如果按照较高作业量的水平来配置人员和设备，在大部分时间就会出现设备，在大部分时间就会出现资源浪费资源浪费的的情况情况。

系统特点系统特点有了管理系统之后，可以对未来的作业进有了管理系统之后，可以对未来的作业进行预测，进行预安排。

行预测，进行预安排。

当作业量不大时，可以调度资源处理这些当作业量不大时，可以调度资源处理这些预安排的任务，预安排的任务，当大作业量到来时，因为已经处理了部分当大作业量到来时，因为已经处理了部分任务，就可以用合理的人员和设备去完成任务，就可以用合理的人员和设备去完成这些作业这些作业系统特点系统特点此配送信息处理系统有以下特点：

此配送信息处理系统有以下特点：

33）资源的利用可最大化）资源的利用可最大化在建立管理系统之前的仓库中，货物的存在建立管理系统之前的仓库中，货物的存放位置通过放位置通过人工人工来安排。

来安排。

系统特点系统特点由于人工不能随时知道仓库的库存情况和由于人工不能随时知道仓库的库存情况和货物的存放位置情况货物的存放位置情况系统特点系统特点所以就不能为待入仓的货物分配一个比较所以就不能为待入仓的货物分配一个比较合理的存放位置，只能合理的存放位置，只能粗略粗略地安排一个货地安排一个货位。

位。

时间一长，就会产生许多零碎的不可使用时间一长，就会产生许多零碎的不可使用的的空置货位空置货位，造成仓库，造成仓库面积使用率的下降面积使用率的下降。

在建立管理系统之后，对仓库的所有货位进在建立管理系统之后，对仓库的所有货位进行安排、度量，通过行安排、度量，通过自动自动计算，可以为待入计算，可以为待入仓的货物分配一个最合理的存放位置，最大仓的货物分配一个最合理的存放位置，最大限度地杜绝空置货位的出现。

限度地杜绝空置货位的出现。

这样，仓库这样，仓库面积的使用率面积的使用率就大大提高了。

就大大提高了。

系统特点系统特点使用了该系统之后，三九连锁的评价：

使用了该系统之后，三九连锁的评价：

该系统采用了该系统采用了C/SC/S和和B/SB/S结构相结合的计算结构相结合的计算模式模式11）大大提高了企业的资金流及信息流的）大大提高了企业的资金流及信息流的流流通效率通效率；22）降低了出错比率，使仓库）降低了出错比率，使仓库面积的使用率面积的使用率提高到提高到60%60%以上。

以上。

系统特点系统特点三九医药连锁配送管理系统的应用效益主三九医药连锁配送管理系统的应用效益主要有以下几点：

要有以下几点：

11）加强了对药品的管理）加强了对药品的管理将药品的基本信息、药品的供应商、药品将药品的基本信息、药品的供应商、药品的购进、调拨、销售等物流以及有关的统的购进、调拨、销售等物流以及有关的统计分析报表融为一体，计分析报表融为一体，使管理人员能够使管理人员能够随时随时掌握有关药品的任何掌握有关药品的任何信息，信息，从而对药店的经营管理做出从而对药店的经营管理做出科学准确科学准确的决的决策。

策。

效益评估效益评估22）加强了对物流的管理）加强了对物流的管理改进了药品在药店内的流动环节，改进了药品在药店内的流动环节，使药品在药店各部门之间的流动更使药品在药店各部门之间的流动更合理合理，减少了手工传递，减少了手工传递，规范和明确规范和明确物流中每一环物流中每一环节的任务和要求，节的任务和要求，对药品的流动环节进行对药品的流动环节进行监控监控，科学科学地管理药地管理药品的库存，品的库存，设置库存的上下限，尽量设置库存的上下限，尽量减少减少药店的药店的经营成经营成本本。

效益评估效益评估33）加强了对分店的管理）加强了对分店的管理首先在网络上保证分店和总部之间能首先在网络上保证分店和总部之间能顺畅顺畅地地交换数据，交换数据，然后要然后要加强加强对分店的药品销售及库存的管理对分店的药品销售及库存的管理并在此基础上实现总部库存的并在此基础上实现总部库存的自动订货自动订货，总，总部对分店的自动调拨以及分店之间的药品调部对分店的自动调拨以及分店之间的药品调配，配，减少库存的积压。

减少库存的积压。

效益评估效益评估33）加强了对分店的管理）加强了对分店的管理另外，系统还另外，系统还加强加强了和供应商之间的结算，了和供应商之间的结算，提高提高了管理科学化的水平和经济效益，了管理科学化的水平和经济效益，为企业带来了明显的经济效益。

为企业带来了明显的经济效益。

效益评估效益评估思考题思考题试分析连锁配送管理的重点应放在哪些方试分析连锁配送管理的重点应放在哪些方面？

怎样才能更有效的对整个物流过程进面？

怎样才能更有效的对整个物流过程进行完善？

行完善？

案例分析案例分析案例案例17-1三九三九连锁从物流突破从物流突破案例案例17-2吉林局玉顺堂药业物流的实践与启示吉林局玉顺堂药业物流的实践与启示案例案例17-3云南白药云南白药物按标准物按标准“流流”案例案例17-4太极集团物流现状及发