美容院市场推广方案.ppt

美容院市场推广方案.ppt

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有美来袭有美来袭*美容院美容院20102010年市场拓展规划草案年市场拓展规划草案背景背景一个有趣的视角一个有趣的视角美容行业是继保健品市场之后的又一个平民化了的奢侈品，在中国这个人口众多的国家产生了巨大的市场。

美容行业是继保健品之后又一个暴利市场，利润达100%200%。

看两组数据资料：

中国美容业以中小型店为主流，其比重达83.6%，而开有一家以上分店者仅占16.4%。

50平方米以下的小美容店占总量的65.04%，50至100平方米中小型美容店占总量的24.12%，100平方米以上美容店仅占美容店总量的10.84%。

中国美容业就业人员接受教育程度偏低，初中及初中以下占38.07%，高中/中专占50.2%，大专以上仅占11.7%。

人均就业时间很短，仅为4.8年。

这两组数据我们可以看出，美容行业的现状大多是资本力量薄弱，从业人员素质较低，这就从根本上制约了他们的技术力量、管理力量、营销力量，最终制约了其市场竞争力。

一旦介入大资本，介入系统专业的研发、营销、管理力量，他们可以说是不堪一击的。

中国美容行业最大的竞争对手还是来自国际上的一些大的连锁品牌，他们在美容行业要比中国早几十年，内功、外功都修炼得出神入化，他们已经对中国的美容市场开始涉足。

除此以外就是众多借助医药等专业背景的大企业闻风而动，形成了集团化操作的竞争伏笔。

结论：

之所以把两个风马牛不相关的两个行业相提并论，是因为在随着广告政策的影响以及消费观念的日趋理智，保健品的利润大幅下降的今天，美容行业又是继保健品之后又一个投资热点。

随着大资金和先进营销理念的介入，美容市场进入一个市场竞退期，也是行业大品牌的催生期。

围绕国际化经营理念和集团化管理两个重点，导入先进的营销手法，以树立高丽名人在美容行业管理服务规范化、产品技术专业化的品牌地位为目的。

本方案将从开店规划、广告规划、管理规划三个方面进行阐述。

前言前言品牌理念进驻期站稳市场完善服务现代城、双安商场商圈、复兴门或公主坟商圈、方庄商圈从东、南、西、北四个方向进行北京市场的首轮开拓。

（4月或5月）4个店首批直营店试营业现代城试验店先走一步品牌经营改进期加强管理标准化推进考虑到7、8月的淡季，以及试营业后各方面的调整，第二轮拓店步骤减缓。

主要用于弥补首期市场布局辐射不到的高消费区域。

（东直门、菜市口商圈）（6月7月）2个店消费集中型区域的密集化布局品牌发展稳固期扩大宣传会员管理亚运村、西直门、建国门、复兴门或公主坟商圈。

第三轮拓店是前期成功经验基础上大规模快速扩张。

具体店址可根据会员情况另定（8月9月）4个店交通集中型、居住集中型区域的补充布局品牌发展转升期品牌管理连锁扩张燕莎、金源购物中心商圈、望京居住区、通州居住区。

第四轮拓店是从市区的中心向周围辐射，以四环为分界，另外还可考虑望京、通州两个非常特殊的居住集中型区域（10月11月）2个店四环内重点区域的密集布局及特殊区域的布局开店规划开店规划目标及布局目标及布局开店规划开店规划目标及布局目标及布局开店规划开店规划单店细节单店细节店面规格：

200300平米美容床数：

1012张单间数：

35个SPA间：

1间淋浴间：

1间客用洗手间：

1间员工洗手间：

1间配料间：

1间库房：

1间更衣室：

1间店长：

1名美容顾问：

2名保健师或营养师：

1名美容师：

1520个保洁员：

1名说明：

以现代城店为试验店其地理位置优越，离管理总部近，一步之遥，便于随时考察。

店内增加保健师（营养师）职位作为以保健养生为核心的定位，如何能突显特色，专业保障很重要，而一般美容师在这方面很匮乏。

除此之外，具有专业背景的医师在顾客面前具有很强的说服力开店规划开店规划单店细节单店细节开店规划开店规划准备工作准备工作2009年2月前需要完成的主要及重要工作核心店长及相关人员的招聘及任命首轮4家店的店长人员确定店长确定后由店长主持后续的员工招聘及各店开业前的准备工作管理架构的完善围绕规划中的4个区域进行租房定址培训计划的确定，包括各流程详细话术的推敲监察、考核、奖励制度的制定统一品牌形象，包括店内装修、VI导入标准店的功能划区配置装修风格及细节的确定VI系统设计及导入装修合作洽谈及工程监理标准化方案的确定广告宣传方案的确定其它纳客方案的细化媒体合作洽谈及发布准备预算及预期管理规划管理规划业务流程业务流程广告宣传纳客多渠道纳客顾客电话接听电话邀约顾客按需分配各院服务及销售售后回访及考核店内邀约老带新管理规划管理规划业务流程业务流程管理规划管理规划业务流程业务流程管理规划管理规划业务流程业务流程管理规划管理规划组织构架组织构架（直接业务部门）总裁电话中心培训部策划部医学保健中心连锁管理总部现代城店双安店亚运村店管理规划管理规划主要业务分工概述主要业务分工概述连锁管理总部整体协调管理店内考核管理监察巡查培训部项目及产品的开发技术支持、技术培训及技术标准的制定服务及技术改进话务中心广告来电咨询及到店资源合理分配会员访问及反馈信息收集售后回访及会员信息管理策划部广告策划、媒体发布及效果监测客户资源开发品牌形象管理说明：

分化出单独的话务中心。

从连锁管理角度出发，根据市场需求合理规划分配顾客资源，并通过顾客信息沟通实现对店内服务质量的监控与管理。

可分可合的连锁管理总部对店内业务及各项事务负责，同时隶属于总部，在20家直营店以内可实现扁平化管理。

超过管理数量设置区域经理。

拓展加盟连锁之后按行政区设置城市地区经理。

管理规划管理规划重点管理内容提点重点管理内容提点（详细内容及表格不在本方案中体现）细化报表、图表制度，实现量化管理。

电话邀约到店报表记录跟踪各广告媒体、纳客渠道的电话量、到店人数、消费情况店内销售详细报表记录各店顾客到店、会员情况，产品、服务的销量及排名变化等老顾客到店报表跟踪记录二次、多次消费情况，用于考评各店服务质量，锁定重点顾客，进行客户管理说明：

通过量化的数据及表格实现对店内经营情况的监控，便于连锁经营的快速发展。

在后期设计引入管理软件可实现全国连锁店的监控管理。

严格执行统一的CI，统一各直营店形象、话术、经营理念和管理风格。

店内考核竞争制度的细化完善（定期表彰大会制度）分店间考核评比排序，考核项目包括：

销售额、老顾客消费比率、员工流失率、员工晋升率、技术培训考核、行政后勤多个方面评分。

美容师考核销售额排名：

月、季度业务量服务排名：

顾客多次到店比率（顾客二次、多次不同到店的评分不同，记总分）新人进步奖励：

业务量内部竞聘：

业务、评价、演讲业务和技术、技能强化制度的良性循环培训部发起的培训、竞赛分店间的互相学习和竞赛定期组织大型公司外业务培训新项目引进推广流程培训部和连锁管理总部搜集行业信息，细化新项目考察流程：

引进-内部测试-试验店测试-改进-全面推广广告规划广告规划500个会员养不活300平米的店，美容院“断奶”难，打广告承诺越来越大，行业内无序开发新顾客，口碑越来越差。

一方面不以服务质量揽客留客，另一方面高承诺、低价位招来的顾客消费能力有限，低端顾客占用了服务资源，高端顾客因得不到应有的利益而流失。

广告成本大，因此必须快速功效和承诺揽客，但精选顾客和服务提升也是永续经营之道。

打广告之前看这样一个问题打广告之前看这样一个问题广告规划广告规划市市场阶段段媒介媒介形式概要形式概要标题（内容）（内容）品牌理念进驻期快速启动报纸媒体快速揽客主打项目系列广告系列设计广告（半版或整版）举例见附件一DM直投精选顾客品牌宣传手册详细的项目、品牌宣传市场稳固期多渠道纳客报纸媒体理念宣传的小软文现代女性流行在美容院喝下午茶女白领在美容院约会我不在美容院就在去美容院的路上联合促销与合作单位资源共享友情卡、体验卡、礼品等口碑相传老顾客带新顾客老顾客奖励、新顾客优惠DM直投品牌宣传手册详细的项目、品牌宣传网络媒体博客、论坛与时尚、家居、育儿类高访问量博主合作倡导美容院第三空间的生活方式品牌塑造期电视媒体品牌宣传品牌理念、项目杂志媒体品牌宣传品牌理念、项目DM直投品牌宣传手册详细的项目、品牌宣传网络媒体博客、论坛、门户网站品牌广告附件附件1韩式韩式4维维360养生减肥登陆北京养生减肥登陆北京寻找1000位60KG以上的爱美女士免费体验我们要让您真的瘦下来（做效果）为什么有的人“喝水都胖”，而有的人却是“怎么吃都瘦”？

为什么年轻的时候并不胖，现在却越减越肥？

为什么好不容易减下去了，一不注意又胖了起来？

为什么胖子都多少有点便秘和月经不调？

其实脂肪的堆积取决于摄入和消耗二者的平衡，即使每天吃的不多，但由于经络不畅，气血不通，人体多余热量及体内垃圾不能及时排除，便在体内淤积，仍然会形成肥胖。

瘦得长久瘦得长久改变易胖体质是关键改变易胖体质是关键韩式4维360养生减肥不主张单纯的节减食减肥，反而提倡每天合理摄入人体必需的营养，消耗得越多，吃的就应该越多。

健康养生的纤体瘦身之道是通经络、养气血，增强人体自身的代谢功能，改变易胖体质，这样才能真正的瘦得快，瘦得健康，瘦得长久。

来自韩国宫廷的香拓养生中药包和神秘精油，通过秘传的调制方法和疏通手法，以及现代高科技暴脂仪的运用，能打通人体代谢通道，排出多余脂肪，吃多少排多少，从而达到减重瘦身，重塑三围的目的。

同时还能调节内分泌、温宫暖胃，预防女性妇科疾病的发生。

促销促销在院里开展化妆等课程（与销售无关）在美容院里做亲子活动会员拜访会员管理建议奖励情感交流促销（美容院院长及员工与顾客交流人生经历和感悟）邀请外籍美容从业人士到店与顾客员工交流带领顾客一起参加募捐慈善活动音乐会、话剧、高尔夫等高层次消费项目奖励促销远程美容服务（网络及视频）固定路线的班车接送服务说明：

一些节日、季节、新产品等常规促销以及让利促销不在方案里体现，罗列一些非常规的促销方法，每种方法都有特定的意图和用意THEEND因时间及资料限制，不能提交具可执行性的详细方案简单草拟一些基本的市场操作项目。

还请不吝赐教