第三章电子商务的业务流程和主要环节.ppt

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第三章练习题第三章练习题1在电子支付过程中，其关键作用的是（）在电子支付过程中，其关键作用的是（）A防火墙防火墙B支付网关支付网关C银行银行D认证中心认证中心2属于电子商务交易流程中最基本的环节的属于电子商务交易流程中最基本的环节的是（是（）A）信息共享）信息共享B）网上订购）网上订购C）网上支付）网上支付D认证中心认证中心3一般来说，网上商店提供了会员登录及非一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需先（）会员登录，会员需先（）A）登记）登记B）申请）申请C）预约）预约D）交易）交易4客户选定商品后，就可以确认购买。

此时，客户选定商品后，就可以确认购买。

此时，系统一般会提供（系统一般会提供（）付款方式供用户选）付款方式供用户选择择A）一种）一种B）二种）二种C）三种）三种D）多种多种.5中文卓业亚马逊网站是以客户的（中文卓业亚马逊网站是以客户的（）作）作为用户名的。

为用户名的。

A昵称昵称B英文名字英文名字C邮邮箱地址箱地址D真实姓名真实姓名7解决中小企业上网的主要方法解决中小企业上网的主要方法是与（）合作，是与（）合作，租用其服务器，并充分利用其技术力量来发布租用其服务器，并充分利用其技术力量来发布企业信息。

企业信息。

RA中心中心CA中心中心安全部门安全部门ISP（Internet服务商）服务商）ISP是InternetServiceProvider的缩写，即互联网服务提供商。

如同用户安装一部电话要找电信局一样，用户如果要接入Internet，则要去找ISP。

ISP是用户接入Internet的入口。

通常，个人用户的计算机或集团用户的计算机网络先通过某种通信线路连接到ISP的主机，再通过ISP的连接通道接入Internet。

ISP的作用主要有两方面，一是为用户提供Internet接入服务，二是为用户提供各类信息服务，如电子邮件服务，信息发布代理服务等。

用户可以根据ISP所提供的网络带宽、入网方式、服务项目、收费标准以及管理措施等选择适合自己的ISP。

通常大型的电讯公司都会兼任互联网供应商。

数字证书注册中心，又叫RA（RegistrationAuthority），是数字证书认证中心的证书发放、管理的延伸。

主要负责证书申请者的信息录入、审核以及证书发放等工作，同时，对发放的证书完成相应的管理功能。

发放的数字证书可以存放于IC卡、硬盘或软盘等介质中。

RA系统是整个CA中心得以正常运营不可缺少的一部分。

CA中心又称CA机构，即证书授权中心（CertificateAuthority），或称证书授权机构，作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。

CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥。

CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书。

在SET交易中，CA不仅对持卡人、商户发放证书，还要对获款的银行、网关发放证书。

它负责产生、分配并管理所有参与网上交易的个体所需的数字证书，因此是安全电子交易的核心环节。

8为商家提供商业服务所用的（）是电子商为商家提供商业服务所用的（）是电子商务的核心。

务的核心。

A主页主页B商业平台商业平台CCA中心中心D交换协交换协议议9为商家提供商业服务所用的商业平台必须为商家提供商业服务所用的商业平台必须能向大量用户迅速提供（）内容。

能向大量用户迅速提供（）内容。

A.动态动态B.静态静态C集中集中D.分散分散10在交易执行阶段买卖双方通过电子商务在交易执行阶段买卖双方通过电子商务服务器跟踪发出的货物，（）也按照合同服务器跟踪发出的货物，（）也按照合同处理双方的收付款并进行结算。

处理双方的收付款并进行结算。

A.买方买方B.卖方卖方C.安全认证机构安全认证机构D.银行银行多选1除了在除了在Internet上进行广告宣传这种新兴上进行广告宣传这种新兴的广告方式外，（）是传统广告载体。

的广告方式外，（）是传统广告载体。

A广播广播B电视电视C广告牌广告牌D以上都不是以上都不是2网上的新型交流方式将成为企业介绍产品网上的新型交流方式将成为企业介绍产品的有效途径，（）是这一范畴。

的有效途径，（）是这一范畴。

A博客博客B论坛论坛CQQ群群D以上都不是以上都不是3网络广告的优势有（）网络广告的优势有（）A范围广范围广B成本低成本低C针对性强针对性强D灵活，感灵活，感染力强染力强4电子商务的实现要点包括（）和提供高性电子商务的实现要点包括（）和提供高性能服务器。

能服务器。

A展示有特色的购物界面展示有特色的购物界面B保证交易的安保证交易的安全全C考虑系统的兼容性考虑系统的兼容性D充分的进行数充分的进行数据挖掘据挖掘5支付网关功能包括（）支付网关功能包括（）A支付功能支付功能B计费功能计费功能C提供仲裁信息提供仲裁信息的功能的功能D交易异常处理的功能交易异常处理的功能6在电子商务系统中，完成商务操作，必不可少的步骤包括（）以及服务与支持。

A信息共享B网上订购C网上支付D执行交易7为了更充分利用和改造公司的已有系统，并和Internet相连，应使联机商业的（）与公司的经营活动相联系。

A产品数据库B订货管理C客户管理D交易过程8在传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）等A电话B电视C传真D邮寄解答题1简述网络广告的优势。

2简述支付网关的功能。

3简述电子商务信息共享体现在哪些方面。

如果想在网上销售一件商品，在交易之前要做哪些工作？

解答题如果想在网上买一件商品，在交易之前要做哪些工作？

解答题你有一种商品需要销售，结合你所学的知识，谈谈你如何把这种商品销售出去？

案例北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。

其主要标志是：

（1）较好地解决了全球性的安全支付问题。

在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。

在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。

（2）取得了相当规模的营业额。

网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。

另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。

（3）实现了网上书店的全球性经营。

网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。

起初，北京市购买者占所有客户的25，后来下降到20；外地购买者由开始时的45下降到30，而境外（如北美、欧洲、日本、港澳台等）购买者的比例则由开始时的30上升到50（4）找到了盈利之道。

北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。

自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。

AC尼尔森机构发布的一项研究显示：

我国网上购物的5500万人中，有56选择网上买书。

网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。

比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。

虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。

商品的销售价格可以低至23折，甚至畅销的新书也能够低于7折。

业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：

一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。

从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。

业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。

另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。

请根据上述案例资料回答下列问题：

1.说明电子商务的特点。

2.分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。

3.阐述网上书店的常规购书流程1答案要点：

虚拟性、低成本、个性化、敏捷性、全球性2.答案要点：

（1）节约企业的经营成本

（2）加速企业产品的创新（3）提高企业的管理水平3.答案要点：

（1）用户登录

（2）书籍浏览（3）放入购物车（4）结算（5）等待送货上门（6）确认收货