绪论人力资源应用心理学.pptx

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人力资源应用心理学人力资源应用心理学第一章绪论第一章绪论第一节人力资源应用心理学概述一、人力资源概述

（一）人力资源的概念和构成成年人口观：

人力资源就是具有劳动力的人口，即16岁以上具有劳动力的全部人口；在岗人口观：

人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员；人员素质观：

人力资源就是指人的劳动能力与潜力。

第一章绪论总体上说，人力资源是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力的总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。

人力资源包括数量和质量两个方面。

人力资源的数量即指一个国家或地区具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。

人力资源的质量是指人力资源所具有的知识技能、能力、以及劳动态度。

第一章绪论

（二）人力资源的特征人力资源作为一种可供开发的资源，不同于自然、资本和信息等其他资源，具有自身的特征。

1.生物性。

人力资源存在与人体之中，是有生命的“活”资源，与人的自然生理特征相联系。

2主观能动性。

区别于其他资源的本质所在。

3可再生性。

在开发和使用过后，只要保持必要的条件，可以再生，保持资源总体的数量。

“劳动力耗费劳动力生产劳动力再次耗费劳动力再次生产”4高增值性。

人力资源在开发和使用过程中可以创造财富，而且通过知识经验的积累、更新，提升自身的价值，从而使组织实现价值增值。

5时效性。

人力资源的形成与作用效率受其生命周期的限制。

6.角色双重性。

人力资源既是投资的结果（消费者），又是财富的创造者（生产者）。

第一章绪论二、人力资源管理的概述

（一）人力资源管理的概念人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

（在最适合你的岗位发挥你最大的能力）包括两个核心概念：

1.能力水平：

个体差异及其显著，怎样做到合理搭配和双赢？

2.投入水平：

（1）企业会员工的要求

（2）企业对员工提供的资源和支持。

第一章绪论

（二）人力资源管理的主要内容人力资源管理的内容可以简单的归结为：

1.选才2.育才3.用才4.激才5.留才第一章绪论三、人力资源应用心理学人力资源应用心理学是人力资源开发和管理与心理学相融合而形成的一门新科学。

其特点是将宏观与微观、理论基础与应用实践相结合，用心理学的理论和方法来处理人力资源开发和管理的问题。

第一章绪论第二节人力资源应用心理学的历史及发展一、人事心理学的萌芽工业革命对生产过程中员工的管理提出了更高的要求，从而出现了专门的管理人员，负责对员工的生产进行监督，管理与员工有关的事物。

19世纪末到20世纪初的人事管理奠定了现代人事管理的基本职能，如人员招聘、工资和福利等事物管理。

第一章绪论二、人事心理学的兴起两次世界大战对人类资源管理心理学的研究产生了重要影响，因为无论是士兵的挑选，军工产业的轮班制，工资疲劳的克服与事故的预防等，都需要心理学的介入。

第一章绪论三、人力资源管理心理学的发展传统的把人看成是物质人、经济人，用金钱衡量一切，以“事”为管理中心，以“目的”为指导，忽视其他需求逐渐被抛弃。

四、人力资源管理心理学发展新趋势20世纪70年代以后，一些著名的当代激励理论出现，这些理论强调了工作动机、工作满意度、工作品质和工作丰富化等内容研究。

五、中国人力资源管理心理学的发展第二章人力资源应用心理学的研究方法第一节研究方法概述一、研究的基本步骤不同的立场、不同的目研究者会采取不同的研究方法，但研究流程答题相当。

提出问题和假设，设计研究方案实施研究并收集资料得出研究结果，检验假设并做出结论第二章人力资源应用心理学的研究方法二、研究问题的具体化

（一）具体化的含义具体化是研究变量或有关概念（如个性积极）与实际观察或活动（被人批评的时候还能保持微笑，从一个失败故事中找到了积极意义）之间的桥梁。

通过对研究问题进行某种界定，给予明确的陈述，将原本比较含糊的想法，变成清楚明确的研究问题。

例如：

人力资源部门面对的问题可能是：

公司运营不畅。

但经过分析才明确公司运营不畅的症结在于现有物流销售人员能力不足，需要加强物流销售人员人数和质量。

第二章人力资源应用心理学的研究方法

（二）实现具体化的过程明确问题是界定研究内容、制定研究计划的前提和基础。

实现问题具体化的方法就是把问题进行分解，把一个大的问题按照内在逻辑体系分解成相互联系的许多问题，从而能够化整为零，将问题逐步还原、分解，把一般性的问题转化为特定的问题。

职位职位物流销售人员物流销售人员学历要求大专以上，商学、管理、英语、国际贸易专业技能要求英语4级以上，听说读写、熟悉office软件、中英文打字熟练其他要求可无经验，愿意从基层做起第二章人力资源应用心理学的研究方法第二节人力资源应用心理学具体研究方法一、定量研究方法

（一）心理测验法定义：

心理测验学家安娜斯泰西（Anastasi）认为，心理测验实质上是行为样本的客观和标准化的测量。

通俗地说，心理测验法就是用编制好的心理测验作为工具，测量被试（即研究对象）的某一种行为，然后讲测得的数值与心理测验提供的平均水平相比较，从中看出被试的个别差异。

心理测验法常用来测量被试的智力和个性特征。

第二章人力资源应用心理学的研究方法心理测量的三个要素：

（1）行为样本：

行为领域的具有代表性的题目。

（2）标准化：

为了是测量结果准确可靠，必须将测验标准化。

确保实施过程的规范性与统一性，包括测验指导语、测验时间、测验情景等。

制定客观的评分标准与解释分数的常模务必使测验的效度和信度达到一定的要求。

（3）客观性：

测验不主观支配，其测验方法可以重复，测验的实施、计分好解释客观。

第二章人力资源应用心理学的研究方法

（二）实验法定义：

心理实验法是指有目的地对实验条件进行严格控制，或者创造一定条件产生某种心理活动，以进行测量的一种科学方法。

实施程序：

主试有计划地操纵某一心理变量A,同时妥善控制其他心理变量（无关变量）；然后，使A有所改变；最后依据A的改变对另一个变量B的影响大小判断A与B之间是否存在因果关系。

A通常称为自变量（或者实验变量），变量B称为因变量。

例：

教师的教学方法对学生考试的成绩影响。

第二章人力资源应用心理学的研究方法实验法的种类：

（1）实验室实验：

在实验室背景下进行的心理实验。

实验室实验与自然条件下的实验相比，它的特点是可严格控制无关变量，有计划地操纵自变量，以观测因变量的变化。

第二章人力资源应用心理学的研究方法“感觉剥夺”实验1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首先进行了“感觉剥夺”实验：

实验中给被试者戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。

被试单独呆在实验室里，几小时后开始感到恐慌，进而产生幻觉在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：

出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。

这个实验表明：

大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触基础之上的。

只有通过社会化的接触，更多地感受到和外界的联系，人才可能更多地拥有力量，更好地发展第二章人力资源应用心理学的研究方法实验假设：

感觉剥夺会导致有机体出现心理病理现象。

自变量：

感觉剥夺因变量：

心理病理现象无关变量：

被试的视觉、听觉、嗅觉等。

第二章人力资源应用心理学的研究方法

（2）现场实验法指当实验刺激的是研究者所不能控制的自然界突发事件（如天灾）、重大社会事件（如战争），研究者往往选择在实际环境中进行式样，这就是田野实验（fieldexperiment）,也称实地试验或现场试验。

责任扩散实验：

在心理学上，最为著名的暴力悲剧事件是：

1964年的一天，一位女士在下班回公寓的路上，遇到持刀男人的恶意袭击，袭击行为持续呃35分钟，周围公寓的住家总共有38人目击了这一袭击事件，但最终只有一人报警，警察在报警后两分钟后赶到现场，女士已经死亡。

第二章人力资源应用心理学的研究方法研究者达利（Darey）提出基本假设：

正是由于观看事件的目击证人太多而降低了个体提供帮助的意愿。

研究目的：

人数的多少是否导致实施救助行为的次数和反应时间存在显著差异。

实验过程：

在大学中选择一定的志愿者，每个志愿者分别安排在一个屋子里，每个房间安排一个话筒和音响，音响和话筒是联通的，每个发言人的声音都可以从广播中听到，但发言是要有限制的。

被试知道别的房间里有很多人。

实验一开始，主试播放录音（被试不知道听的是录音，以为是其中一个房间中的被试在说话），在录音开始，播音内容是一个大学生的自述，在录音中，大学生自述自己有癫痫和一些其他情况，说着说着，就发出癫痫病犯了的声音，并请求别人帮助。

实验结果：

但被试认为有许多人在场的时候，向研究者报告癫痫发作的人数的百分比大卫减少，时间延迟总量也随之增加。

第二章人力资源应用心理学的研究方法二、定性研究方法

（一）访谈法定义：

访谈法是通过研究者直接接触、直接交谈的方式收集资料的研究方法。

需要注意的是，访谈并不是单纯的“聊天”或者“谈话”，他是指研究者与被研究者以提出问题和回答问题的方式，请被访谈者提供关于它们的知觉、思想、能力、情感、态度、观念和过去行为的信息，研究者通过对这些信息的分析，对人及人群的心理特点和规律进行考察的方法。

第二章人力资源应用心理学的研究方法

（二）观察法定义：

观察是指人们对周围存在事物的现象和过程的认识，这种认识基于研究者对事物现象和过程的理解。

具有以下特点：

能动性选择性客观性