第7章电子商务系统建设.ppt

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第第7章章电子商务系统开发管理电子商务系统开发管理n7.1电子商务系统及其结构电子商务系统及其结构n7.2电子商务系统构建总体流程电子商务系统构建总体流程n7.3电子商务系统开发预算电子商务系统开发预算n7.4电子商务网站开发电子商务网站开发7.1电子商务系统及组成n1.电子商务系统定义电子商务系统定义广义：

广义：

是支持商务活动的电子技术手段的集合。

狭义狭义：

以网络为基础，以实现企业电子商务活动为目标，满足生产、销售、服务等管理要求，支持企业对外业务协作，从运作、管理和决策等层面全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。

n2.1.2电子商务系统的组成结构电子商务系统的组成结构所谓系统的基本结构是指这一系统的外部环境、内部组成部分的集合。

电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要与外部发生信息交流，同时这一系统还应包含不同部分，例如：

网络、计算机、应用软件等。

我们可以将电子商务系统的基本构架归纳如下：

电子商务框架结构示意图电子商务框架结构示意图n1.社会环境：

国家政策及法律、法规社会环境：

国家政策及法律、法规国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。

例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等等。

若处理得不好，将严重制约电子商务的发展。

法律法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。

n2.网络环境网络环境电子商务的开展可以利用电信网络资源，同时也可以利用无线网络和原有的行业性数据通信网络，例如铁路、有线电视网络等。

当前在电子商务系统中大都应用公共数据通信网络。

n3.硬件构成硬件构成计算机与外部设备构成电子商务的硬件环境。

n4.软件及开发环境软件及开发环境包括操作系统、网络通信协议、开发工具等。

为系统的开发、维护提供了支持平台。

n5.服务环境服务环境为方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。

它主要包括：

保证商业信息安全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子支付工具与商品目录服务等。

n6.电子商务应用是电子商务系统的核心，是通过应用程序实现的。

7.2电子商务系统建设的总体流程电子商务系统建设的总体流程企业需求分析制定商业策略确定体系结构可行性论证系统需求分析技术方案选择系统结构确认应用软件开发系统搭建与集成系统评估与优化实施计划系统运行管理维护规划阶段设计阶段实现阶段实施阶段7.2.1电子商务系统的规划电子商务系统的规划电子商务系统的规划是一种战术层的规划，它是以企业商务模式、模型为基础，以网络信息技术为手段，对企业未来的电子商务系统体系结构进行确定，并界定系统的基础设施环境的过程。

规划阶段对电子商务系统建设至关重要，关系到整个电子商务系统建设的成败。

1、抽象应用模型抽象应用模型2、规划应用平台、规划应用平台3、界定基础设施环境、界定基础设施环境抽象应用模型抽象应用模型n应用模型应用模型（ApplicationModal）：

是应用功能逻辑上的一种抽象，它表达的是应用之间的一种逻辑关系。

n构造应用模型的原因原因有两个：

首先，由于IT技术的发展很快，各种各样的开发工具、技术和方法层出不穷。

如果没有一个整体的应用框架，在规划阶段容易脱离需要而走向技术主导业务的歧路。

从从开开发发的的角角度度看看，电电子子商商务务系系统统的的设设计计和和开开发发需需要要掌掌握握多多种种知知识识的的人人员员，例例如如数数据据库库开开发发人人员员、WebWeb专专家家、美美工工、网网络络专专家家等等，这这些些人人员员需需要要良良好好的的沟沟通通渠道，在一个共同的起点上协同工作。

渠道，在一个共同的起点上协同工作。

应用模型的结构应用模型的结构应用模型可以分解成为三个基本层次：

n即应用表达层（Presentation）n商务逻辑层（BusinessLogic）n数据层（data）。

应用表达层（Presentation）应用表达层为最最终终用用户户提提供供界界面面，同时它也是系统接受用户的请求的接口。

应用表达层至少需要满足三个基本的特征：

支持多种标准数据格式支持多种主流数据终端支持用户的个性化要求商务逻辑层（BusinessLogic）商务逻辑层是整个商务模型的核心，它描述商务处理过程和商务规则。

该层所定义的应用功能是系统开发过程中需要实现的重点。

应用逻辑层包括两个部分:

n一部分是实现企业核心业务流程的应用软件，n另一部分是为商务逻辑提供支持的通用软件，例如内容管理、供应链管理等，企业的商务逻辑企业的商务逻辑可以划分成两个层次：

n一个层次是企业的核心商务逻辑；企业的核心逻辑是依靠电子商务应用程序实现的n另一层次就是支持核心商务逻辑的辅助部分，可以通过不同的技术产品来集成。

商务逻辑层（BusinessLogic）数据层数据层是为商务逻辑层提供数据支持的。

这一部分为商务逻辑层中的各个应用软件提供各种后端数据，这些后端数据具有以下特点特点：

多种格式：

例如来自数据库、企业内部信息系统或者企业ERP（EnterpriseResourcePlanning）系统的数据、EDI系统的数据。

多种来源：

可能来自于企业内部、企业外部的合作伙伴、商务中介（如银行、CA等）。

规划应用平台例如，一个运输企业，需要通过电子交易市场来实现B2B的交易，在构造这一系统时，类似货物配装、仓储管理、物流追踪等核心业务功能，需要通过开发相应的电子商务应用程序实现，而相关的一些辅助功能，例如系统的安全管理，货物品名的搜索等功能则可以利用现成的一些工具或系统软件实现。

应用平台的特性n可靠的和高性能的：

支持多种错误恢复手段及容错方式具备对大量访问负荷实现均衡的能力支持多线索、多进程的操作系统支持集群结构和多CPU主机可以不间断运行应用平台的特性n支持商务逻辑的动态分布。

n平台应当预置各种应用，提供多种服务。

例如内容管理、搜索工具等，提供多种开发工具、支持多种开发语言。

n平台应当支持多种工业标准和操作系统平台。

n易于管理。

n平台是模块化的，各个部分是低耦合的，这样它具有通用性。

应用平台的特性表达技术：

HTML、WML，Java、JavaScript、CC标准协议：

HTTP、LDAP、OP应用集成：

JavaBean、EJB、CORBA主流平台：

Uuix、WindowsNT。

集成标准：

JDBC、ODBC应用平台的结构应用平台分成两个两个基本层次：

n商务服务平台商务服务平台：

直接为企业的核心商务逻辑提供服务，例如供应链管理。

客户关系管理等；n系统支持环境系统支持环境。

主要面向系统性能，侧重于保障系统的效率、可靠性和优化，例如动态负载平衡、系统管理等。

商务服务平台供应链管理（SCM）客户管理（CRM）电子市场（MarketPlace）社区（Virsua1SocietyCommunity协作服务（WorkFlowGroupware））系统支持环境n商务支持平台：

作用是提高商务逻辑的效率，简化开发的任务。

n基础支持平台。

支持应用之间的协同与集成，提高商务逻辑赖以运行环境的可管理性和高性能。

n形象地说，前者是“雪中送炭”，后者是“锦上添花”。

商务支持平台内容管理知识管理搜索引擎目录管理用户管理基础支持平台应用集成中间件负荷均衡集群结构故障恢复系统管理界定基础设施环境分析电子商务系统的外部实体与电子商务系统的关系分析每个实体与电子商务系统之间的联系内容确定这种联系所对应的接口分析电子商务系统运行的运行环境电子商务系统的外部网络内部网络系统界定基础设施环境规划电子商务系统的网络基础设施，确定商务系统运行所依赖的网络的基本拓扑结构、地理分布及网络接口。

确定系统的支付及认证方式，主要内容包括：

支付方式。

支付网关接口、支付协议认证方式，认证中心接口内部网络安全环境外部安全环境7.2.2电子商务系统分析主要内容：

在企业商务活动中，哪些方面是可以作为利用电子商务加以改进的的重点？

根据商务活动的修改性和电子商务的共性，通过分析评估和综合，完成电子商务系统的需求分析1.企业需求分析企业需求分析在系统规划所确定的原则和目标的指导下，对要进行EC企业进行调查，全面了解企业目标、组织结构、数据流程和业务处理过程，进而提出解决问题的方法与可行的逻辑模型，正确地描述问题域和系统责任，并使后继开发阶段的有关人员能根据这个模型继续工作。

需求分析的原因：

n为了获得功能模型，需要进行需要分析EC体系结构的规划与建设及功能模型的建立需要需求分析；n为了精确理解EC结构，也需要需求分析为了对EC系统结构有深入的了解，就需了解商业模型的系统需求，如：

服务器和内在的站点结构怎样？

站点的内在层次有多少？

站点运行的服务器是什么类型？

系统可靠性、伸缩性如何？

要理解这些，也需要需求分析。

nWherearewe?

Whereshouldwego?

Bywhatmeans?

Whodoeswhatandwhen?

Howwillweknowwherewearethen?

现存环境现存环境的分析的分析需求与目标需求与目标的确定的确定确定技术确定技术路线路线分工与协作分工与协作下一步如何下一步如何操作操作需求分析说明书需求分析说明书需求分析图示需求与目标的确定n商业驱动力及总体解决方案商业驱动力及总体解决方案n商业需求商业需求n拓宽商业手段、时间、减少开支等拓宽商业手段、时间、减少开支等n客户功能需求客户功能需求n提供售前与售后服务，方便快捷，定制提供售前与售后服务，方便快捷，定制报告等报告等n企业自身功能需求企业自身功能需求n分工协作、管理、功能集成分工协作、管理、功能集成n视觉界面需求视觉界面需求n障碍障碍（明显的、隐含的明显的、隐含的）技术需求技术需求1.1.伸缩性（伸缩性（scalabilityscalability）：

）：

系统的容量能增系统的容量能增加。

考虑的方面：

加。

考虑的方面：

主机容量、主机容量、InternetInternet上的服务器数量、负载平衡工上的服务器数量、负载平衡工2.2.可靠性可靠性（Reliability）（Reliability）：

正常工作不会出现事务正常工作不会出现事务处理的丢失、出错、重复。

处理的丢失、出错、重复。

考虑的方面：

考虑的方面：

保护数据防止丢失：

备份、不同介质等；保护数据防止丢失：

备份、不同介质等；维护事务的完整性：

上锁、日记、事务滚动（维护事务的完整性：

上锁、日记、事务滚动（Roll-Roll-backback）带有数据保护的数据库系统，如带有数据保护的数据库系统，如OracleOracle等等3.3.可用性（可用性（AvailabilityAvailability）：

）：

系统可系统可供用户使用的时间。

供用户使用的时间。

考虑的方面：

考虑的方面：

设计时尽量降低访问失败的几率设计时尽量降低访问失败的几率使用快速测试出错的软件，如网络使用快速测试出错的软件，如网络监控程序监控程序使用快速恢复软件与设备，如冗余使用快速恢复软件与设备，如冗余设备、后备设备、自动重启设备、设备、后备设备、自动重启设备、UPSUPS等。

等。

确定技术路线确定技术路线n商务模型与总体结构n网络：

网络类型、拓扑结构、带宽、协议、服务器、路由器、防火墙、安全手段等）n数据库n平台n开发工具n系统集成工具n4）分工与合作n5）下一步行动？

n再次回顾nIsitreal?

nthemarketopportunitynarethecustomersreadynCanwewin?

ncompetitivenessofcompanyandoffernIsitworthit?

nprofitpotentialnpayoffn重新审查n工作框架中的目标、需求、当前环境好的问题比好的回答更重要！

需求分析报告需求分析报告n引言引言n系统目标、系统范围、述语定义、索引文献、综述系统目标、系统范围、述语定义、索引文献、综述n一般性描述一般性描述n市场前景、特征、限制、假