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暖医心得体会

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暖医心得体会

　　篇一：

“暖医”与“暖患”

　　最近，一位麻醉医生的手绘漫画在网上走红。

湖南荣军医院为一名聋哑孕妇做剖宫产手术。

术前，因孕妇无法交流，麻醉师姚翔急中生智，把手术流程绘成漫画，孕妇心领神会，手术顺利进行。

这位“漫画哥”的妙手仁心，引来网友纷纷点赞。

　　这让笔者想起另一个故事。

在上海瑞金医院附近的黄金地段，有一套两居室房子，瑞金医院的多名外地进修医生免费在此居住。

原来，在国外工作的王先生的妻子患乳腺癌，前来瑞金医院治疗。

化疗期间，王先生租下了这套房。

一年半后，妻子离开人世。

为了表达对医护人员的感激，王先生把房子留给医院无偿使用，并表示把租金一直付下去。

这位“租房哥”的善举，令很多医生动容。

　　一位“漫画哥”，一位“租房哥”;一位“暖医”，一位“暖患”。

二者看似毫无关系，实则有着内在联系。

医生善待患者，患者感恩医生，医患共情，互相温暖，构成了一个正能量“循环圈”，这应是医患关系的常态。

　　其实，医患关系并不复杂。

但是，由于医患之间长期存在误解，缺乏足够信任，导致双方互相猜疑，可谓“如临深渊，如履薄冰”。

在博弈论中，有一个经典模型叫“囚徒困境”。

大意是，两名共同作案的嫌疑犯被隔离审讯，彼此无法知道对方的态度。

如果一方招供，一方抵赖，招供方无罪释放，抵赖方判刑10年;如果双方都招供，各判5年;如果都抵赖，两人都无罪释放。

结果，双方都选择了招供。

本来可以“双赢”，最终成了“双输”，根本原因在于双方缺乏信任。

眼下，医患关系也陷入“囚徒困境”。

患者看病时偷偷录音录像，随时搜集证据，以备不时之需，医生防不胜防;医生为了避免吃官司，采取防御性措施，该冒的风险不冒了，该做的手术不做了，患者利益受损。

可见，医患对立，没有赢家。

　　近年来，由于恶性伤医事件时有发生，很多医生产生了过度防卫心理。

有的提出建立“黑名单”制度，有的要求配备“防身武器”，有的主张以暴制暴、以牙还牙。

这些做法都是不理性的，有可能激发更大的对立情绪，导致更激烈的冲突。

以怨报怨，终非良策;以心换心，才是出路。

　　医学不能掺杂仇恨，也不能掺杂猜疑，这是由医学的本质决定的。

纵观医学史，就是一部爱的历史。

在远古时代，当人类看见同胞流血、呻吟、痛苦、受难，于是想去帮助、救治、抚慰，这就产生了最初的医疗。

可以说，医学是爱的产物，人类心底的善良是医学之根。

没有慈悲，就没有医学。

　　重建医患信任，如何才能打破僵局？

毫无疑问，医方先行。

因为在医疗行为中，医生占据主导地位，患者处于相对劣势。

所以，医方应该迈出第一步。

事实上，患者的求医行为，本身就包含着对医生的信任。

当患者生病时，向医生倾诉痛苦甚至隐私，这是出于信任;当患者赤裸裸地躺在手术台上时，把生命交给一群陌生人，这也是出于信任。

面对如此重托，医生理应深怀敬畏之心。

一名“暖医”，未必是“神医”，但必须是一个有温度的人。

“暖医”未必能治愈百病，但可以抚慰百心。

医学是最人文的科学，也是最科学的人文。

医生有温度，医学才温暖。

　　作为患者，谁都希望遇到“暖医”;作为医生，谁都希望遇到“暖患”。

其实，温暖既来自外界，更来自内心。

与其寄希望于别人给予温暖，不如让自己先温暖起来。

当人人都有温度时，世界就不会冰冷。

　　篇二：

医德医风学习心得

　　暖医学习心得

　　基建科-杨晓敏端正心态的核心是正确认识医疗卫生服务的神圣使命和崇高价值。

治病救人、挽救生命，是医务工作者的神圣使命，具有无可比拟的崇高价值。

对于医疗执业环境存在的突出问题，要坚持从自身做起，努力改善服务，保证医疗质量，减少医疗事故，加强医患沟通。

加强与有关部门的合作，努力维护医疗服务秩序。

暖医精神是社会精神文明建设的一部分，它是每医务人员道德的表现形式，应从思想基础、动力、途径、手段等方面进行分析、论证、提高认识，采取各项措施，从工作中的每个环节、每个岗位、每个行为、每句语言做起，使医德医风建设规范化、特色化、人性化。

　　开展经常性教育是形成良好医德医风的思想基础

　　建设社会主义精神文明是全社会的共同责任而医德医风是医务人员精神文明的一个重要组成部分。

它不属于政治范畴，而属于职业道德范畴。

它与各级领导及全体员工的政治素质、道德水准、管理水平有着密切的关系。

因此卫生部门要重视对各类人员、各年龄段人员，尤其是领导干部进行经常性的教育，提高个体素质，形成优良的医德医风氛围。

　　进行全心全意为人民服务的思想教育全心全意为人民服务是服务领域中的最高思想境界，能使全体医务人员对工作树立事业心，对患者具有同情心，在为伤病员服务的过程中，逐渐形成责任心，表现为无比热爱自己的本职工作，以病人为中心，待病人如亲人，对工作极端负责，在技术方面，好学上进，求精求深。

进行救死扶伤、实行革命的人道主义教育救死扶伤是医务工作者的天职，是毛泽东同志倡导的医学科学精神。

在单位工作中必须反复宣传和倡导这一精神，使医务人员充分认识自己的职责就是要以人道主义精神去救死扶伤，对患者一视同仁、热心、周到、细致，充分认识自己岗位的光荣，深刻认识医务工作的崇高。

进行英雄模范事迹教育要以现代医学史上英雄模范教育广大医务工作者，使其有学习的榜样。

经常举办纪念性活动，请英模讲授自己工作的体会，学习他们的精神，对技术精益求精的信念追求，献身于医学科学的思想境界。

以提高医务人员的基本素质，继承和发扬优良的医德医风。

　　制度建设是推动医德医风建设的必经途径。

制定岗位医德医风规范服务制度，提升服务质量本着服务到位、热情，语言文明，方便、快捷的原则，由各中层领导制定岗位规范服务制度，把工作人员的形象、语言、行为、态度加以规范。

形成细而严谨的优质服务行为准则，并在实践中更加完善。

改变以往的随意性，促使一部分工作

　　人员纠正以往的不正确或简单的服务方式。

领导要抓好典型，发现好的医德医风现象要及时表扬，推广。

　　制定医德医风总的规范，明确医德医风要求制定总的医德医风规范要体现医务道德的基本原则，体现我国卫生工作的基本方针，体现社会主义道德原则，各岗位的医德医风都要符合总的医德医风规范，既要重视传统的伦理性，又要有新时代的特点。

　　制定内部监督制度单位内部要建立医德医风检查、监督制度。

由领导、科长组成检查小组，巡查监督，观看实际服务过程，征求患者的意见，研究服务过程的细节，对岗位规范服务制度提出修改意见，不断地促进和相互学习，以利于共同提高。

　　接受社会公开监督制度包括：

（1）设立意见箱、意见台，备有意见征求表和笔，使患者、亲属随时自愿填写，定期收集，研究改进。

（2）聘请社会监督员模拟病人暗访监督，反馈意见并及时纠正。

（3）倡导新闻界、社会团体、知名人物对服务设施、服务态度、医疗质量、收费标准、单位文化等方面进行视察、评价。

建立和谐的社会公共关系。

在社会公众中树立良好的形象，促进医德医风的根本好转。

建立告知制度单位为门诊和住院病人提供告知服务，明确患者享受服务的内容，如导医服务、生活服务、咨询服务、安全提醒服务、诊断治疗设施服务、回访服务以及患者及陪员应遵守的单位规定。

医务工作者要全面耐心地进行引导教育，使患者尤其是初次看病住院的

　　患者得到温馨的引导，得到优质的服务。

告知患者的内容就是单位及医务人员应尽的义务和责任，促进医患沟通，共建文明单位。

　　单位各级领导是推动医德医风建设的动力，单位中层以上领导应以身作则，率先垂范要加强医德医风建设必须要各级领导首先以身作则，遵守单位制定的医德医风规范，模范带头，表现出良好的职业道德，处处为群众做出榜样，起到火车头作用，形成医德医风建设的骨干力量。

中层以上领导应成为观察员、监督员在工作中，各级领导有责任随时了解观察各项服务工作流程，医务人员是否规范服务，服务设施是否跟得上，服务流程是否合理快捷，有无三不管现象，只要存在问题就必须及时发现，及时进行纠正。

这是每个干部应尽的责任，只有这样才能有效推动医德医风建设，提高综合服务能力。

抓医德医风建设要持之以恒医德医风建设在卫生系统整体工作中虽然只是一个方面，但其作用和影响较大，患者及其亲属可能对诊断治疗不甚了解，但对单位的形象、作风、服务质量、服务语言却比较敏感，往往产生一些纠纷和矛盾，降低单位在患者心中和社会公众中的威信，损害单位的信誉。

因此，各级领导抓医德医风建设绝对不能松懈，必须要持之以恒，使单位医德医风形成良好的惯性运行的氛围。

使刚上岗的年轻人很快融入这个环境，受到良好的熏陶。

　　严肃纪律是推动医德医风建设的必要手段。

诱导教育是思想工作的重要方法有些医德医风问题是不能用纪律来执行的，如语言不当、医患沟通简单化、服务性工作不到位等无明确的界限。

这些问题

　　往往与医务人员自身的素质、文化程度、社交能力、社会认知度以及个人的性格相联系。

只有采取言传身教，与优秀医务人员对比的方法，找出差距进行教育，逐渐扭转。

　　执行纪律，教育全体医务人员对于严重违反医德医风规范的典型事件，要公开调查，进行处罚。

坚决制止有令不行、有禁不止的现象。

建立医德医风岗位连带责任制，医务人员出了问题，其上级领导负有主要责任，要一并进行处罚。

对个别情节特别严重或屡教不改，造成较大影响的，要砸掉其饭碗或调往其他岗位。

　　建立医德医风举报制度对反映出来的医德医风问题要认真追查，分析产生的原因，在单位内部充分曝光。

以教育广大医务人员，促进医德医风建设的健康发展。

　　篇三：

暖医加暖患重建医患和谐

　　暖医加暖患重建医患和谐

　　暖男，一个流行了很久的词语，意为那些可以让人们感觉到身心温暖、受到照顾的优秀男子。

事实上，一个医生也能做到一名“暖医”，虽然可能不是包治百病的“神医”，但一定是一个会让患者觉得有温度的人。

“暖医”的重点在于，他未必能治愈百病，但可以抚慰百心。

　　最近，一位麻醉医生的手绘漫画在网上走红。

事实上，麻醉师姚翔画漫画也是事出巧合，当时一位聋哑孕妇要做剖宫产手术，但是由于无法交流，只能有手写板。

麻醉师姚翔害怕手写板无法将手术进程表达准确，于是就急中生智，把手术流程绘成漫画。

看到漫画的孕妇心领神会，手术顺利进行。

这位“漫画哥”的妙手仁心，引来网友纷纷点赞。

　　其实，不仅仅是医生可以很暖，患者也可以很暖。

上海瑞金医院地处于上海的著名商圈，属于黄金地带。

不过那里有一套两居室房子，是供很多外地进修医生免费在此居住。

原来，在国外工作的王先生的妻子曾经患有乳腺癌，并在瑞金医院治疗。

化疗期间，王先生租下了这套房。

虽然一年半后妻子不幸离开人世，但是医护人员在这过程中的悉心照顾还是让王先生非常感动。

为了表达感谢，王先生把房子留给医院无偿使用，并表示把租金一直付下去。

这位“租房哥”的善举，令很多医生动容。

一位“漫画哥”，一位“租房哥”，一位是“暖医”，一位是“暖患”。

医患之间的关系实际上真的可以这么和谐。

医生善待患者，患者感恩医生，医患共情，互相温暖，构成了一个正能量“循环圈”，这应是医患关系的常态。

　　事实上，医患关系并不复杂。

之所以如今医患关系紧张，是因为双方存在的长期误解而造成缺乏足够信任。

本应该将疾病作为共同敌人的同一战壕战友，却变成了互相不信任而不断猜忌而中伤的对手。

中国有句老话叫“攘外必先安内”，要想提高医疗水平，医患关系的和谐非常重要。

而且，这几年来医患纠纷导致的伤医事件与医疗事故也证明了一个事实，那就是医患对立，没有赢家。

　　医学本身是一个纯净的学科，同情与爱心是医学的本质。

纵观医学的发展，最早就是因为人类不忍看见同胞流血、呻吟、痛苦、受难，于是想去帮助、救治、抚慰，这就产生了最初的医疗。

可以说，医学是爱的产物，人类心底的善良是医学之根。

没有慈悲，就没有医（:

暖医心得体会）学。

　　可是如何才能重建医患信任、打破僵局呢？

暖医和暖患就是最好的例子。

而医方更应该先行。

因为在医疗行为中，医生占据主导地位，患者处于相对劣势。

所以，医方应该迈出第一步。

其实患者的求医行为，本身就包含着对医生的信任。

当患者生病时，向医生倾诉痛苦甚至隐私，这是出于信任；当患者赤裸裸地躺在手术台上时，把生命交给一群陌生人，这也是出于信任。

面对如此重托，医生理应深怀敬畏之心。

医学是最人文的科学，也是最科学的人文。

医生有温度，医学才温暖。

　　而作为患者，在疾病得到治愈后，更应该怀有感恩之心，可能他们不需要做什么，但是简单的一句“谢谢”，就能让医生觉得所流的汗水都是值得。

温暖既来自外界，更来自内心。

与其寄希望于别人给予温暖，不如让自己先温暖起来。

当人人都有温度时，世界就不会冰冷。

　　（环球医学编辑：

余睿智）