管理学原理与案例分析.ppt

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/导导论论国家国家“整个关键不在于政权，而在于是否会管理整个关键不在于政权，而在于是否会管理”。

列宁列宁成功的秘诀在於能将自己的脚放进他人的鞋里成功的秘诀在於能将自己的脚放进他人的鞋里,以以及能从他人的观点来考虑事物。

及能从他人的观点来考虑事物。

亨利亨利福特福特效率就是效率就是Dothethingright.;Dothethingright.;效果就是效果就是DotheDotherightthing.rightthing.彼得彼得杜拉克杜拉克http:

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/中国中国.中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享第一节第一节管理学概述管理学概述一、管理学的基本涵义一、管理学的基本涵义管理学是专门研究各种管理活动一般性原理、方管理学是专门研究各种管理活动一般性原理、方法及其规律的一门学问。

法及其规律的一门学问。

二、管理学的基本特性二、管理学的基本特性

（一）综合性

（一）综合性

（二）非精确性

（二）非精确性（三）系统性（三）系统性（四）通用性（四）通用性三、管理学的主要作用三、管理学的主要作用

（一）保障人类社会生存与发展的有序性

（一）保障人类社会生存与发展的有序性

（二）促进各种社会资源配置与有效利用

（二）促进各种社会资源配置与有效利用（三）推动人类社会不断地走向文明进步（三）推动人类社会不断地走向文明进步http:

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/中国中国.中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享【案例案例1-11-1】像李超人一样管控你的集团像李超人一样管控你的集团多数人认为集团管控是一个虚实难辨的东西：

既不知道它有多多数人认为集团管控是一个虚实难辨的东西：

既不知道它有多重要，也不想过多的去碰触它。

但有些人却始终很在意集团管控的重要，也不想过多的去碰触它。

但有些人却始终很在意集团管控的问题，后来他们的公司变成了和记黄埔，变成壳牌石油和问题，后来他们的公司变成了和记黄埔，变成壳牌石油和IBM.“IBM.“这这些知名公司所处行业有着天壤之别，但它们的成功都少不了强有力些知名公司所处行业有着天壤之别，但它们的成功都少不了强有力的集团管控。

的集团管控。

”王吉鹏说。

王吉鹏是北京任达方略管理咨询有限公王吉鹏说。

王吉鹏是北京任达方略管理咨询有限公司的董事长。

这家公司一直专注于组织行为与组织变革的实证研究司的董事长。

这家公司一直专注于组织行为与组织变革的实证研究与咨询服务，主要从事发展战略、集团管控、企业文化、组织变革、与咨询服务，主要从事发展战略、集团管控、企业文化、组织变革、人力资源等方面的管理咨询。

人力资源等方面的管理咨询。

谈起集团管控，王吉鹏总有些话说不完。

在他刚刚上市的新书谈起集团管控，王吉鹏总有些话说不完。

在他刚刚上市的新书集团管控集团管控中，王吉鹏按照集团集权程度的不同，将集团管控划中，王吉鹏按照集团集权程度的不同，将集团管控划分为分为33种经典的模式。

种经典的模式。

财务控制型财务控制型老超人的和记黄埔老超人的和记黄埔这种模式可以形象地表述为这种模式可以形象地表述为“有头脑，没手脚有头脑，没手脚”。

老超人李嘉。

老超人李嘉诚旗下的和记黄埔集团，员工超过诚旗下的和记黄埔集团，员工超过1818万人，在全球万人，在全球4545个国家经营港个国家经营港口及相关服务、地产和酒店，零售、制造及能源与基建业务也在集口及相关服务、地产和酒店，零售、制造及能源与基建业务也在集团中占有相当大的比重。

老超人甚至让和记黄埔在互联网和电讯服团中占有相当大的比重。

老超人甚至让和记黄埔在互联网和电讯服务领域也频频崭露头角务领域也频频崭露头角http:

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/中国中国.中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享战略战略控制型控制型大多数集团公司的选择大多数集团公司的选择目前世界上大多数集团公司都采用或正在转向这种管控模式，目前世界上大多数集团公司都采用或正在转向这种管控模式，壳牌石油是其中的最具代表性的集团之一。

壳牌石油集团在壳牌石油是其中的最具代表性的集团之一。

壳牌石油集团在20052005年年的世界的世界500500强中排名第四，年利润高达强中排名第四，年利润高达200200多亿美元。

多亿美元。

在壳牌石油集团中，为了保证下属单位目标的实现以及集团整体利在壳牌石油集团中，为了保证下属单位目标的实现以及集团整体利益的最大化，对各下属单位业务的相关性要求很高。

与大集团形象益的最大化，对各下属单位业务的相关性要求很高。

与大集团形象形成鲜明反差的是，壳牌石油的集团总部很小，主要集中在进行综形成鲜明反差的是，壳牌石油的集团总部很小，主要集中在进行综合平衡、提高集团综合效益上做工作，如协调各下属单位之间的矛合平衡、提高集团综合效益上做工作，如协调各下属单位之间的矛盾、平衡各企业间的资源需求、高级主管的培育、经验的分享等等。

盾、平衡各企业间的资源需求、高级主管的培育、经验的分享等等。

运营控制型运营控制型随需应变的随需应变的IBMIBM采用运营控制型管控模式的企业集团，往往对集团资源采取高采用运营控制型管控模式的企业集团，往往对集团资源采取高度的集中控制和管理，以追求企业经营活动的统一和优化。

它们大度的集中控制和管理，以追求企业经营活动的统一和优化。

它们大多直接管理各种生产经营活动和具体业务，总部从战略规划制定到多直接管理各种生产经营活动和具体业务，总部从战略规划制定到实施几乎什么都管。

实施几乎什么都管。

IBMIBM公司可以说是这种管控方式的典型。

为了保证其全球公司可以说是这种管控方式的典型。

为了保证其全球“随随需应变式需应变式”战略的实施，各事业部都由战略的实施，各事业部都由IBMIBM总部进行集权管理，计总部进行集权管理，计划均有总部制定，下属单位则只负责保障实施。

划均有总部制定，下属单位则只负责保障实施。

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/中国中国.中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享GEGE公司在公司在19841984年以前采用的就是这种管控模式，导致总部职年以前采用的就是这种管控模式，导致总部职能人员多达能人员多达20002000多人。

直到杰克多人。

直到杰克韦尔奇任韦尔奇任CEOCEO后才转变为战略管后才转变为战略管控模式，大大减少了总部参谋人员，并成就了控模式，大大减少了总部参谋人员，并成就了GEGE的今天。

的今天。

讨论题：

依据上述案例中的三种典型管理方式，谈谈你对管讨论题：

依据上述案例中的三种典型管理方式，谈谈你对管理学的基本认识。

理学的基本认识。

【案例分析案例分析】世界著名的和记黄埔集团公司、壳牌石油集团世界著名的和记黄埔集团公司、壳牌石油集团公司和公司和IBMIBM公司之所在经济全球化的激励竞争中立于不败之地，其公司之所在经济全球化的激励竞争中立于不败之地，其中关键因素之一是公司高层管理者分别有效地掌控了集团公财务、中关键因素之一是公司高层管理者分别有效地掌控了集团公财务、战略、运营等重要环节，但是，这需要掌握一定的管理学理论知战略、运营等重要环节，但是，这需要掌握一定的管理学理论知识，积累一定的管理经验，才能在复杂的管理实践中成功地应用识，积累一定的管理经验，才能在复杂的管理实践中成功地应用有关管理方法、手段及策略，并取得良好的管理绩效。

有关管理方法、手段及策略，并取得良好的管理绩效。

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/中国中国.中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享第二节第二节管理及其要义管理及其要义一、管理的内涵一、管理的内涵管理是指以发挥计划、组织、领导和控制职能作用为手段，管理是指以发挥计划、组织、领导和控制职能作用为手段，协调以人为中心的组织资源配置活动，从而实现组织目标的过协调以人为中心的组织资源配置活动，从而实现组织目标的过程程。

二、管理的双重性二、管理的双重性

（一）管理的自然属性

（一）管理的自然属性主要表现在协调人与自然关系方面主要表现在协调人与自然关系方面,是对客观规律的反映。

是对客观规律的反映。

对于任何社会制度与文化的国家具有通用性。

它被称为管理的对于任何社会制度与文化的国家具有通用性。

它被称为管理的一般属性。

一般属性。

（二）管理的社会属性

（二）管理的社会属性主主要表现在生产关系方面，是对主观意志的反映。

对于不同要表现在生产关系方面，是对主观意志的反映。

对于不同社会制社会制度与文化的国家不具有通用性，它被称为管理的特殊属性。

度与文化的国家不具有通用性，它被称为管理的特殊属性。

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/中国中国.中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享三、管理的科学性与艺术性三、管理的科学性与艺术性管理的科学性是管理的一个重要本质特征，主管理的科学性是管理的一个重要本质特征，主要表现在三个方面：

一是客观性；二是规范性；三是要表现在三个方面：

一是客观性；二是规范性；三是技术性。

技术性。

第二节第二节管理及其要义管理及其要义管理的艺术性是对管理的科学性的补充与完善，管理的艺术性是对管理的科学性的补充与完善，主要表现在三个方面：

一是应变性；二是策略性；三主要表现在三个方面：

一是应变性；二是策略性；三是协调性。

是协调性。

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/中国中国.中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享四、管理系统要素四、管理系统要素

（一）管理目标

（一）管理目标

（二）管理主体

（二）管理主体（三）管理对象（三）管理对象（四）管理媒介（四）管理媒介（五）管理环境（五）管理环境第二节第二节管理及其要义管理及其要义五、基本管理职能五、基本管理职能

（一）计划职能

（一）计划职能

（二）组织职能

（二）组织职能（三）领导职能（三）领导职能（四）控制职能（四）控制职能http:

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/中国中国.中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享【案例案例1-21-2】希尔顿酒店集团的管理之道：

信心希尔顿酒店集团的管理之道：

信心&微笑微笑一个人可以没有资产，可以没有后台，但只要有信心、有微笑，就一个人可以没有资产，可以没有后台，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

有成功的希望。

希尔顿于希尔顿于18871887年生于美国新墨西哥州，其父去世时，只给年轻的希年生于美国新墨西哥州，其父去世时，只给年轻的希尔顿留下了尔顿留下了20002000美元遗产。

希尔顿加上自己的美元遗产。

希尔顿加上自己的30003000美元，只身去得克萨美元，只身去得克萨斯州买下了他的第一家旅馆。

凭借着精准的眼光与良好的管理，很快希斯州买下了他的第一家旅馆。

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可是，他的母亲却意味深长对希尔地把这个好消息告诉了自己的母亲。

可是，他的母亲却意味深长对希尔顿说：

顿说：

“照我看，你跟从前根本就没有什么两样，不同的只是你已把领照我看，你跟从前根本就没有什么两样，不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。

事实上你必须把握带弄脏了一些而已。

事实上你必须把握比比51005100万美元更值钱的东西，除了对顾万美元更值钱的东西，除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。

这样你的行之可久的办法去吸引顾客。

这样你的旅馆才有前途！

旅馆才有前途！

”今天的希尔顿今天的希尔顿http:

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/中国中国.中学政治教学网崇尚互联共享中学政治教学网崇尚互联共享母亲的话让希尔顿猛然醒悟，自己的旅店确实面临着这样的