管理人员常犯的11种错误培训.ppt
《管理人员常犯的11种错误培训.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理人员常犯的11种错误培训.ppt（50页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
管理人员常犯的管理人员常犯的1111种错误种错误企业管理者必修课程企业管理者必修课程目目录录第第0101讲讲拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任第第0202讲讲未能启发工作人员未能启发工作人员第第0303讲讲注重结果注重结果忽视思想忽视思想第第0404讲讲在公司内部形成对立在公司内部形成对立第第0505讲讲一视同仁的管理方式一视同仁的管理方式第第0606讲讲忘了公司的命脉：
利润忘了公司的命脉：
利润第第0707讲讲自己去做才放心自己去做才放心第第0808讲讲不当老板不当老板只做哥们只做哥们第第0909讲讲未能设定标准未能设定标准第第1010讲讲纵容能力不足的人纵容能力不足的人第第1111讲讲眼中只有超级明星眼中只有超级明星第第11讲讲拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任有效的管理者，为事情结果负责有效的管理者，为事情结果负责1.1.认识错误有助于解决问题认识错误有助于解决问题2.2.培养对事情结果负责的精神培养对事情结果负责的精神举例举例11：
小孩：
小孩儿撞桌子儿撞桌子从上面的故事可以看出，从上面的故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取咎于桌子，推卸责任是不可取的的.举例举例举例举例2:
2:
2:
2:
背包的一家人背包的一家人背包的一家人背包的一家人这个例子应该从小这个例子应该从小这个例子应该从小这个例子应该从小告诉小孩子，一个人是告诉小孩子，一个人是告诉小孩子，一个人是告诉小孩子，一个人是应该从小负责任的，这应该从小负责任的，这应该从小负责任的，这应该从小负责任的，这样长大后才能更好地为样长大后才能更好地为样长大后才能更好地为样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责自己负责、为社会负责自己负责、为社会负责自己负责、为社会负责.上图是一名警察在为小孩开罚单上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。
就应该为自己做过的事情负责。
“努力地表现努力地表现”与与“不停地辩解不停地辩解”1.1.避免避免“不停地辩解不停地辩解”，少说，少说“我以为我以为”“不停地辩解不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。
是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。
是否你也有这样的习惯？
拉一个人当挡箭牌，找一个人当替罪羊。
是否你也有这样的习惯？
拉一个人当挡箭牌，找一个人当替罪羊。
如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？
如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？
“我以为我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这用这3个字为自己辩解。
少讲个字为自己辩解。
少讲“我以为我以为”，努力地表现。
当错误，努力地表现。
当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。
力解决问题，会大大提高企业的工作效率。
举例：
举例：
总经理与董事长的对话片总经理与董事长的对话片片片断一：
断一：
董事长：
董事长：
余总，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑余总，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑.余余总：
总：
对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略员调整销售策略.董事长：
董事长：
西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
余余总：
总：
这也是我的失察，我尽快找出解决方案这也是我的失察，我尽快找出解决方案.董事长：
董事长：
还有，余总，你注意一下，听说王厂长最近在闹情还有，余总，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。
绪，想辞职。
总经理：
总经理：
举例：
举例：
总经理与董事长的对话片断总经理与董事长的对话片断片断二：
片断二：
董事长：
董事长：
余总，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑余总，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑余余总：
总：
董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有办法呀！
杀价，我也没有办法呀！
董事长：
董事长：
西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
余余总：
总：
我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。
我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。
董事长：
董事长：
还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。
情绪，想辞职。
余余总：
总：
我听说那个家伙最近赌博输了很多钱我听说那个家伙最近赌博输了很多钱无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守.正确认识自己，不要常常观察市场、管区、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属办公室和下属-要观察你自己要观察你自己一个人要正确认识一个人要正确认识自己，要专注自己的本自己，要专注自己的本职工作，不能职工作，不能“这山望这山望着那山高着那山高”。
只强调客。
只强调客观条件，不从自身入手，观条件，不从自身入手，难以有所成就。
难以有所成就。
举例：
以色列以色列以色列以色列人与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质.第第22讲讲未能启发工作人员未能启发工作人员【自检自检】你有没有类似这样的情况，吃饭的过程中突然发现手机你有没有类似这样的情况，吃饭的过程中突然发现手机没有信号，赶紧打电话到公司问：
没有信号，赶紧打电话到公司问：
“喂，有事吗？
刚才手机没喂，有事吗？
刚才手机没信号，有人给我打过电话吗？
信号，有人给我打过电话吗？
”确定没人打电话后才开始安心确定没人打电话后才开始安心吃饭。
对此类事情你有何看法？
吃饭。
对此类事情你有何看法？
离开办公室一天，不会引发混乱离开办公室一天，不会引发混乱主管需要主管需要“少的了他们少的了他们”的感觉的感觉很多很多主管主管领导习惯于将权力领导习惯于将权力“一把抓一把抓”，总揽大权，总揽大权，企业的任何事情都要向他请示，一旦找不到他，很多企业的任何事情都要向他请示，一旦找不到他，很多事情便无法进行。
其实真正的管理者只需要凡事紧盯，事情便无法进行。
其实真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽在手上，学会担任足球教练的角而不是把所有权力揽在手上，学会担任足球教练的角色，员工就是队员。
制定战略战术，观察他们在场上色，员工就是队员。
制定战略战术，观察他们在场上的表现，及时纠正，才可能在比赛中胜出，这是最重的表现，及时纠正，才可能在比赛中胜出，这是最重要的。
要的。
达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办训练班才能做到。
训练班才能做到。
教育下属要随时、随地、随人、随事教育下属要随时、随地、随人、随事.调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪公司主管要注意建立企业制度和文化，这样他调职、退休、死亡都不会使公司瘫痪。
对于一家企业培养接班人是十分必要的。
【举例】美国总统接班人要在企业的组织机构中，随时安排好要在企业的组织机构中，随时安排好接班人，建立严格的企业制度，巩固企业接班人，建立严格的企业制度，巩固企业文化，就要坚持随时、随地、随人、随事文化，就要坚持随时、随地、随人、随事地启发你的部属。
地启发你的部属。
第第33讲讲注重结果注重结果忽视思想忽视思想成功者与非成功者之间的差别成功者与非成功者之间的差别成功者与非成功者最大的差别在于成功者有良好的职成功者与非成功者最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。
业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。
【举例】拿破仑拿破仑教导型组织螃蟹螃蟹猫头鹰猫头鹰蝙蝠蝙蝠螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习修正班。
数年过后，它们都螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习修正班。
数年过后，它们都顺利毕业并获得博士学位。
不过，螃蟹仍横行，猫头鹰仍白顺利毕业并获得博士学位。
不过，螃蟹仍横行，猫头鹰仍白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬。
人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。
人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。
在年轻时就养成了一个成功的习惯，注定未来的在年轻时就养成了一个成功的习惯，注定未来的成功；这就需要强调思想和结果之间的关联性。
成功；这就需要强调思想和结果之间的关联性。
很多主管习惯说很多主管习惯说“不要告诉我过程，我只要结果不要告诉我过程，我只要结果”，可是，如果下属没有必要的思想培养，如何，可是，如果下属没有必要的思想培养，如何产生令主管满意的结果呢？
产生令主管满意的结果呢？
思想决定命运思想决定命运忠告忠告:
请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。
请小心你的性格，它会改变你的命运。
第第44讲讲在公司内部形成对立在公司内部形成对立谈到自己公司和部门时，只有一个代名词谈到自己公司和部门时，只有一个代名词-“我们我们”【举例】“他们他们”是谁是谁常说常说“你们、他们你们、他们”的后遗症的后遗症造成疏远感，破坏团结，不利于部门间的协造成疏远感，破坏团结，不利于部门间的协同工作。
同工作。
如果一天到晚把他部门看成对立者，不利于如果一天到晚把他部门看成对立者，不利于部门间协同合作，继而会影响整个公司的效部门间协同合作，继而会影响整个公司的效率。
整个公司就像一台机器，机器的正常运率。
整个公司就像一台机器，机器的正常运转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不可。
可。
团结的重要性团结的重要性有助于提升企业的工作效率，形成良好的企有助于提升企业的工作效率，形成良好的企业文化；业文化；企业内部的团结是推动企业发展的巨大力量。
企业内部的团结是推动企业发展的巨大力量。
接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人举例：
举例：
接电话的艺术接电话的艺术德国贝尔上海公司，对员工的培训也包括接电话的方式一德国贝尔上海公司，对员工的培训也包括接电话的方式一项，他们发现很多新员工接电话的方式很直接，习惯简单地回项，他们发现很多新员工接电话的方式很直接，习惯简单地回答客户的问题。
曾经有用户打电话来问，是否有答客户的问题。
曾经有用户打电话来问，是否有S3104S3104的材料。
的材料。
咨询的结果只有两个字咨询的结果只有两个字“没有没有”。
而注意接电话艺术的人的回。
而注意接电话艺术的人的回答永远不是只有一句，尤其是对时间、地点、数量都量化得非答永远不是只有一句，尤其是对时间、地点、数量都量化得非常精确。
常精确。
“对不起，对不起，S3104S3104的材料昨天刚好用完，现在还有两个替代的材料昨天刚好用完，现在还有两个替代品：
品：
S3101S3101和和S3102S3102，可以吗？
，可以吗？
”“”“不行，我只需要不行，我只需要31043104。
”噢，这样呀？
那么最近的库存在南京还有噢，这样呀？
那么最近的库存在南京还有35003500只，我们正在调只，我们正在调拨，大概下个礼拜二可以拿到。
拨，大概下个礼拜二可以拿到。
“我很着急，这个礼拜能不能我很着急，这个礼拜能不能拿到？
拿到？
”“”“那这样，今天下午那这样，今天下午44点钟我给你电话，紧急调拨南京点钟我给你
升级会员 