培训管理制度DOC.docx
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培训管理制度DOC
培训管理制度（试行）
为切实有效开展公司各类培训工作，有效提升员工职业化水平和综合素质，提升公司核心竞争力，达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理制度。
第一章总则
第一条适用范围
本管理制度适用于公司全体员工。
第二条培训原则
一．发展导向原则：
培训工作必须立足于公司及部门发展目标的需要，同时为员工个人职业生涯发展提供支持。
二．全员参与原则：
凡长发诚信公司员工，均有接受相关培训的权利和义务。
三．全方位原则：
培训内容要丰富、全面，满足不同层次、不同岗位的发展需要。
第二章管理细则
第三条培训组织机构与职责
一．培训组织机构
公司培训工作的管理部门为行政人事部,其它部门应协助并积极参与培训工作的组织与实施。
二．各组织机构及培训参与者职责
1.行政人事部职责
1）进行培训管理体系的建立和优化；
2）拟定、调整、实施全公司年度、季度培训计划；
3）检查、评估培训实施情况；
4）管理和控制公司培训费用预算；
5）及时进行培训需求调查；
6）组织培训评估，追踪考察培训效果
7）组织培训教材编制工作
2.其它部门职责
1）负责本部门员工专业技能、素质的管理和培养
2）协助公司行政人事部进行培训需求调查
3）依据部门需要，对本部门员工实施在岗培训
4）配合公司行政人事部推动培训工作和培训效果评估等工作
5）负责部门员工培训后的督导和追踪，以确保培训效果
3.培训对象职责
1）依据个人职业生涯规划目标，及时提出个人培训需求
2）按公司要求（如时间、地点、纪律、课时等）参加培训
3）准确、客观评价讲师的培训效果
4）接受培训考核，按要求上交培训总结，反馈个人培训心得
5）在工作中不断应用培训知识，养成良好的工作习惯
第四条培训政策要求
一.凡新入职员工或岗位发生变动的员工，必须按要求完成规定课时的培训，未经培训，不得上岗。
二.公司员工必须按行政人事部实施的培训要求参加各种岗位关联性培训课程，并对课程做出客观评价。
三.公司一次性支付个人培训费用在2000元以上的外派培训，或者脱产培训时间在1个月以上的，参加培训员工在培训期间不能解除或终止劳动合同，并保证培训结束后继续在公司工作一年以上。
否则，应承担培训费用的赔偿责任。
已到法定退休年龄者或公司解除续签合同者除外。
四.树立“培训是责任，培训是工作”的理念，每一个管理者（或员工）都有义务担任培训师角色。
五.培训期间，接受培训的员工在培训前填写《培训签到表》（附件1）登记，不得无故迟到、中途退席或缺席。
行政人事部负责对培训出勤情况进行记录。
对无故迟到、中途退席或缺席的员工，相关记录将纳入个人年度考核；在考核期间有3次记录者，公司将取消该员工考核期内的评优资格。
七.培训结束后，员工有义务客观公正的对相关调查做出评判，同时把所学的知识和技能运用到日常工作中去，养成良好的工作习惯。
第五条培训形式和分类
一．培训形式
1.公司的培训工作采用“内训为主、外训为辅”的培训方式：
2.内部培训一般由行政人事部组织，培训地点由公司行政人事部组织确定，培训讲师可由公司内部员工或外请专业人员担任。
3.外部培训一般由行政人事部联系外部培训机构组织的培训，由公司选派合适的培训对象参加的培训方式。
二．培训分类
依据公司的实际发展需要，公司为员工提供的培训服务，分为：
新员工培训、管理技能培训、专业技能培训、职业素养培训。
1.新员工培训
1）培训对象：
所有新入职人员。
2）培训目的：
了解公司发展历程、发展战略、企业文化、组织架构、部门职责、岗位职责、规章制度、核心流程等；同时协助新员工尽快融入公司文化、适应新的工作环境。
3）培训时间：
入职后30个工作日内。
4）培训方式：
同时入职3人（含）以上，安排讲师内训；3人以下，行政人事部协助自学。
5）培训内容：
公司组织架构及发展概况；人事、行政管理制度及流程；财务管理制度及流程、部门内部工作流程等。
2.管理技能培训
1）培训对象：
部门副经理级以上管理人员、中级客户经理级以上业务人员。
2）培训目的：
提高参训员工管理能力，包括领导力、执行力、团队建设等。
3）培训时间：
一般情况下每季度组织一次。
4）培训方式：
外训/内训。
5）培训内容：
目标管理、领导力、执行力、团队建设与管理、团队绩效管理等。
3.专业技能培训
1）培训对象：
覆盖面为全体员工，主要针对业务人员、各类专业职能人员。
2）培训目的：
推广和扩大专业知识面，提高专业工作能力和工作规范等。
3）培训时间：
每月一次或每两周一次。
4）培训方式：
外训/内训；以专题系列的形式阶段性进行，如市场开拓系列、风险管理系列、财务系列、人力资源系列等。
5）培训内容：
专业知识、专业技能、操作规范等。
4.职业素养培训
1）培训对象：
全体员工，
2）培训目的：
提高员工职业素养、建立团队合作意识，增强组织纪律性，提升员工队伍整体素质、形象。
3）培训时间：
半年一次。
4）培训方式：
拓展外训。
5）培训内容：
职业操守、行为礼仪、团队协作等。
第六条培训计划管理
培训计划是公司乃及各部门基于团队发展战略的需要、员工职业发展规划、员工业绩考核结果和个人培训需求而制定的。
一．年度培训计划
行政人事部依据公司发展战略、岗位职责、在岗人员考核结果等，综合考虑员工队伍及员工个体需要改进强化的能力素质，同时每年年底下发《培训需求调查表》（附件2）至公司各部门，并于调查表下发后5个工作日内完成调查表回收。
综合以上草拟《年度培训计划方案》及相关费用预算，明确计划组织的培训课程及培训目的。
二．季度培训计划制定
每季度末，各部门参照《高管任务计划书》及部门内部工作及管理现状组织制订当月的《季度培训工作总结》和下一季度的《季度培训工作计划》
三．培训计划审批
《年度培训计划》和相关预算由行政人事部单独呈交总经理审批。
审批通过后的《年度培训计划》作为行政人事部开展培训工作的主要依据，指导全年度培训工作的开展。
各部门季度培训工作计划纳入部门季度绩考，每季度随绩效表格统一提交总经理，计划内容和相关预算由总经理审批后执行。
第七条培训预算管理
一．培训预算计取
公司每年计取年度工资总额的一定比例（2.5%），作为培训经费预算额度，并根据公司实际效益状况适当调整数额。
二．培训预算费用管理
培训费用预算遵从专款专用的原则，由行政人事部制定费用预算经审批后进行使用。
财务部对费用预算及支出进行统一监控。
三．外派培训费用
对经行政人事部组织、经公司总经理批准的外派培训，培训费用原则上由公司承担，培训经费在受训者培训结束后，由行政人事部确认并经总经理审核后予以报销；。
四．内部培训费用
员工的内部培训费用预算范围内的由行政人事部分管领导审批，超预算或超标准的情况下需报公司总经理审批。
五．培训费用报销
1.培训费用需要凭票据，经行政人事部签字确认，并经相关权限审批人审批后方可报销，未经相关程序审批或未经行政人事部备案而参加的培训，不予报销培训费用。
2.因外训发生的交通费、食宿费等，按照公司《费用管理制度》中的相关条款执行报销。
3.员工自行参加的技能培训、各类资格证书的培训或进修，各项费用自行承担。
第八条培训实施
一．培训实施原则
培训项目的实施，总体上以审批通过的年度培训计划和培训预算为指导，以月度实际审批通过的培训计划和预算为核心，需要对年度计划进行调整时，应由行政人事部负责提出申请，由总经理审批后，方可调整计划和相关预算。
公司组织的培训项目，由行政人事部负责具体培训项目的实施，制定并落实相关内容。
各部门自行组织的培训项目，由行政人事部审批备案，方可实施；实施过程中，行政人事部需派专人协助和配合培训项目的实施，对后续的培训效果进行评估。
二．培训项目实施方式
培训项目的实施方式，依据各项目所要达到的目标和实际情况确定，可采用课堂讲授、户外拓展、自学或互动培训等形式。
第九条培训效果评估
一．评估主导部门
公司行政人事部作为组织培训效果评估的主导部门，针对不同的培训项目确定评估方式，并组织相关专业人员设计评估内容，评估结果将作为判断培训项目是否取得预期效果的依据之一，指导培训工作的开展和优化。
二．评估对象
培训效果评估的对象包括：
培训讲师、培训课程、培训组织者和培训对象。
1.对培训讲师、培训课程和培训组织者的评估采取问卷调查表的形式进行；
2．对培训对象的评估：
依据对培训目标的要求，主要采用测试考核型评估作为定量和定性的评估方式等。
考核结果应作为相关指标纳入到员工人事考评体系中。
三．评估要求
1.每次培训结束时，针对培训讲师、培训课程和培训组织者的评估，参加培训员工如实、客观的填写《培训效果评估表》（附件3），提交参训感受与意见；
2.针对培训对象的评估，由行政人事部协同培训实施部门（人员），针对培训内容制订培训测试内容与方案。
参加培训的员工均应严肃、认真完成相关测试。
行政人事部负责对测试结果进行统计分析并备案，同时将相关情况反馈给参训员工所在部门。
3.每月度末，行政人事部要结合培训评估结果对月度培训工作进行总结，并对员工的培训成效进行鉴定。
四．评估数据管理
评估结果作为对评估对象进行管理和激励的重要参考数据，由行政人事部统一进行备案。
培训考核的成绩及培训评估结果，均作为重要指标纳入到员工年度绩效考评体系，所占考核比重不应低于10%。
新员工入职培训仅作为员工转正的参照，不作为年度绩效考评依据
行政人事部对每位员工建立对应的《培训信息记录卡》以记录参加培训的情况以及评估结果，作为员工职业规划的重要参考资料进行备案。
第十条培训成果转化
为提高培训效益，公司行政人事部要建立完善的监督和激励机制确保培训成果的转化（尤其是外训），同时培训对象应积极创造机会促进培训成果转化。
培训成果转化方式主要有：
一.培训对象在培训结束后，应认真对自身工作中与培训内容相对应的相关问题进行分析，寻找原因，明确工作转变方向，提升工作绩效。
员工所属部门和行政人事部应对其针对性业绩改进情况予以监督。
二.培训对象在培训结束后，对培训讲习内容及相关资料进行系统化整理，并以亲身授课、经验交流等方式，将培训内容与公司其它同事共享。
公司中层以上管理人员应将培训后的授课作为参加外训的前提条件与责任义务予以明确。
第十一条培训激励
一．对培训对象的激励
1.在一个人事考核期内员工是否按要求参加公司组织的培训、在培训考核中的成绩等均通过比例换算方式纳入半年度人事考核项
2.参加培训员工未按要求参加培训，依据具体情节（迟到、早退或缺席等）在人事考核培训项目分值中进行培训积分的相应扣减，计分方法如下表：
参加情况
迟到或早退10分钟
迟到或早退10分钟以上
缺席
扣分办法
0.1分/课时
0.3分/课时
0.5分/课时
二．对内部讲师的激励
为顺利推进学习性企业的建立，公司鼓励员工通过自学和互动学习的方式丰富专业知识，并鼓励员工共享员工的个人智慧。
公司所有员工有义务成为公司讲师队伍的一员，并力争做一名优秀的内部讲师。
内部讲师实行课时补贴和奖金激励：
1.课时补贴激励
业余时间培训100元/时，工作时间培训80元/时；
说明：
普及型培训和新员工培训做为企业最基本的培训内容，由行政人事部人员主导或者组织，不享受课时补贴。
1）培训课时确认：
培训课时以实际发生的培训时间为主，满60分钟为一课时；
2）培训补贴兑现：
培训补贴兑现以培训评估中“讲师评价”和“课程评价”的平均结果为依据，设定评价系数，并依据最终的评价系数进行课时补贴的兑现，兑现标准见下表：
评估结果
80-100分
70-79分
60-69分
60分以下
优秀
良好
一般
较差
兑现系数
1
0.8
0.7
0.6
备注
实发课时补贴=补贴基数×实际课时量×兑现系数
三．新课程开发激励
新课程开发情况做为行政人事部的重点工作职责，新课程开发的量和质量做为该部门业绩考核的关键指标进行考核。
讲师做为新课程开发的实施主体，当成功完成新课程开发时，行政人事部对相关课程开发者或者开发小组按照以下标准激励：
课程类型
评估结果
管理技能类
培训课程
专业技能类
培训课程
职业素养类
培训课程
优（85-100分）
300元/项
200元/项
200元/项
良（70-84分）
200元/项
200元/项
150元/项
四．对培训组织者的激励
培训组织者的组织情况作为行政人事部的重要考核指标之一，纳入到该部门的考核事项中，相关考核结果和部门、相关组织者的绩效工资、奖金挂钩，不再另行激励。
在对培训效果进行评估时，针对“培训组织者的评估”项连续3次评估结果为“一般”或“较差”时，行政人事部需组织专项研讨会，对本部门的培训工作进行分析和反思，并对培训组织工作进行全面整改。
第十二条外派培训管理
一．外派培训情况分类
1.参加外派培训人员的选拔分为公司指定、部门推荐和个人申请三种情况。
2.按照外派培训的方式分为脱产、半脱产和在职培训。
二．外派培训的原则
对于公司课程体系内的培训，原则上不得组织参加外派培训；公司组织的外派培训以脱产为主要形式。
三．外派培训要求
1.凡参加外派进修培训人员均填写《外部培训申请表》（附件4），由公司行政人事部进行资格审查，或公司总经理审批后，方可参加。
2.单人次外派培训费用超过2000元的，参加人员需要与公司行政人事部签订《员工培训协议》（附件5）。
四．外派成果反馈
中层以上管理人员或中级以上客户经理参加外派培训，须在培训结束后30个工作日内，针对接受培训的内容，完成相关岗位的内部培训任务。
行政人事部负责对培训效果进行评估，作为对外派人员培训成果反馈情况的考核依据进行备案。
第十三条培训档案、资料管理
一．培训档案管理
公司行政人事部负责对外训过程进行详细记录，在《外训跟踪表》（附件6）基础上建立培训工作档案和员工培训档案：
1．培训工作档案包括：
培训范围、培训方式、培训人数、培训时间和学习情况调查分析等；
2．员工培训档案：
是要将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训成绩等。
员工培训档案由行政人事部保管，允许个人和上级领导查阅，对其余人员保密。
三．培训资料管理
1．过程资料
行政人事部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。
培训结束后以此为依据建立公司的培训资料档案库。
各部门自行组织的培训项目应在每次培训结束后的5个工作日内将培训资料报送行政人事部备案。
2．纸质文档
培训资料中的纸质文件由行政人事部负责建立培训资料库，进行分类归档和管理。
3．电子类文档
电子文档，含PPT、Word、视频等资料，由行政人事部负责在培训结束后的5个工作日内上传至公司共享系统，供员工业余时间学习。
4．文档共享系统
培训资料做为公司的培训资源性文件，上传OA系统的，员工可自行浏览和学习；其他纸制文档、光碟等文件需按要求办理借阅手续，经行政人事部经理审批通过后，方可借阅，并按约定期限及时归还。
第三章附则
第十四条本制度由公司行政人事部起草、修订并负责解释。
第十五条本制度经公司管委会审批通过，自2013年月日开始试行。
附件1
员工培训签到表
培训主题：
培训时间：
年月日
培训讲师：
序号
部门
职务
签到
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
附件2
培训需求调查表
亲爱的同事，
为了更好地匹配您的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。
我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2013年度培训计划。
您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。
请于年月日前填妥并交还至行政人事部，以便整理统计。
感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！
填写人姓名：
填表日期：
在本公司工作时长：
所属部门：
现任职务：
在加入本公司以前工作的公司性质：
□国有企业□外商独资企业□合资企业□私营企业
请您以2-3句话简单描述您的主要工作职责：
（1）
（2）
（3）
1、您认为公司对培训工作的重视程度如何：
□非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视
2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：
□非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听
□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加
3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：
□非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求
4、关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（可同时选择三项）：
□培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。
□作为业务型公司，业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。
□以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。
□基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大力气去进行培训。
□主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。
□其他看法：
5、目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样：
□绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够
6、部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分：
□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享
7、您目前的学习状态是：
□经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持
□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□很少有学习的念头
8、最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：
培训时间培训项目授课方式培训效果
1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么?
请选出您认为最有效的3种：
□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
□由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□拓展训练
□光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□建立网络学习平台
□其他：
2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么?
请选出您认为最有效的3种：
□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他：
3、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：
□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长
□培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进
□其他：
4、您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进：
□培训内容理论程度应深化□培训内容实用程度应加强□提高讲师水平□培训组织服务更完善
□培训形式应多样化□培训次数太少，可适当增加□培训应少而精□培训时间安排更合理
□其他：
5、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：
□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□学院派知名教授学者，理论功底深厚
□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验
□本职位优秀员工，对公司业务很了解□其他：
6、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？
□理论性强，具有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助□知识渊博，引经据典，娓娓道来
□授课形式多样，互动参与性强□语言风趣幽默，气氛活跃□激情澎湃，有感染力和号召力
□其他：
7、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：
□非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为
□乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训
□乐意，但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□不会担任
8、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：
□2-3小时□7小时（1天）□14小时（2天）□14小时以上
□无所谓，看课程需要来定□其他：
9、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：
□上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天□双休日2天
□无所谓，看课程需要来定□其他：
10、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：
□每周一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次
□半年一次□每年一次□其他：
11、您希望的培训地点是：
□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓 □其他：
1、您认为个人年培训需求重点在于哪个方面：
□岗位专业技能□个人自我管理技能□企业文化□职业道德与素养□职业生涯规划
□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能□其他：
2、您认为，您部门的主管年的培训需求重点可能在于哪个方面：
□领导艺术□管理理念□管理工具□角色认知□职业道德
□管理理论□职业化□人员管理技能□其他：
3、考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责，以文字进行描述。
1）您认为个人在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）：
举例：
人力资源岗位的同事填写主要为人力资源管理方面的岗位专业技能，如招聘面试技巧、如何制定年度招聘计划、如何制订企业年度培训计划、如何进行绩效管理等。
（1）
（2）
（3）
2）您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难？
希望提升哪些方面的能力？
希望公司提供哪些方面的培训？
您在日常工作中经
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