电子商务案例分析-乐淘网.ppt

电子商务案例分析-乐淘网.ppt

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电子商务091xxx目录乐淘网的基本情况乐淘网的商业模式乐淘网的技术模式乐淘网的经营模式乐淘网的管理模式乐淘网的资本模式结论和建议乐淘网的基本情况乐淘网是中国主要的运动鞋、皮鞋网络零售网站，聚焦在垂直的鞋及其相关商品领域深耕。

乐淘于2008年5月，由百度原市场总监毕胜先生、联创策源基金投资创办，并由金山集团副董事长雷军先生出任董事。

乐淘网首页截图乐淘网首页截图乐淘网的功能结构乐淘网的功能结构网站结构网站结构乐淘网的网站结构大致可以分为四部分，头部、信息活动部、产品展示部和帮助部。

头部包括用户信息以及常用功能、站内搜索、品牌logo、产品分类；栏目结构栏目结构网站的产品栏目分为女鞋、男鞋、运动鞋、户外鞋、童鞋、布鞋、品牌大全这几个一级栏目，在各个大类下，同时也有许多小类，也就是二级栏目。

用户功能结构用户功能结构在用户登陆后的界面，用户在左侧可以看到所有的功能，包括：

我的乐淘首页、我的订单、我的咨询、我的优惠券、我的鞋码、我的收货地址、密码修改、我的收藏夹和售后服务这几个大项。

Addyourtitle乐淘网的商业模式战略目标目标用户盈利模式产品和服务核心能力商业模式商业模式在乐淘网的商务模式中，涉及的利益相关者主要有产品供应商、仓储中心、第三方物流、消费者、网站联盟，如图所示：

乐淘网的商业模式注重用户口碑，领先于竞争对手的服务，供应合适的价格，更全的商品和让用户从分享购物体验中获得直接收益！

网络购物活跃用户，以及所处地域不便购买某些鞋类的用户。

直接代销收入和广告收入主要有产品代销、网站联盟和发布广告战略目标战略目标目标用户目标用户盈利模式盈利模式产品和服务产品和服务独特的代销模式，优秀的供应链管理，优秀的互联网团队优秀的售后服务核心能力核心能力乐淘网的技术模式低价的产品和优秀的服务低价的产品和优秀的服务：

乐淘选择自己搭建最符合自己的仓库管理系统。

但对于配送来说，基于乐淘的自身情况和物流行业的发展情况，自建物流配送网络成本高，不符合当前企业发展，配送外包是最好的方式。

领先的仓库管理系统领先的仓库管理系统:

乐淘就从产品的特性出发，定下了平行仓的逻辑设计。

随后建立了六大配送中心，基本覆盖中国经济最发达的地区，同时借助现代科技工具的使用，来进行仓库管理在技术这方面是业内领先的。

乐淘网的经营模式乐淘向用户保证在售商品全网最低价格，让用户在乐淘购物能够享受最大的优惠。

同时全场免运费和退换货费用，减小了消费者的退换货的心理成本和现金成本，提高了用户的口碑。

在配送环节上，虽然不是自有物流，但是可以选择派送时间，比较人性化。

免费配送；先试穿、后签收；7天无理由免费退换；只做正品；最全的品牌商品；全网最低价；24小时不间断客户服务乐淘已经获得的授权：

达芙妮；U.S.POLO-ASSN；RPS；迪黎诗；PONY；阿迪达斯、三叶草、阿迪休闲品牌；内联升；步瀛斋等乐淘认为做各类网盟推广、搜索引擎关键词投放、电子邮件营销，和一些网络硬广告投放，但是所有的推广做到最后，还是用户口碑最重要。

乐淘携手Baidu在六一儿童节这天，开启乐淘小脚丫活动，捐赠61,000双鞋给中国偏远山区赤足儿童。

提升了乐淘的公司形象。

低价的产品和低价的产品和优秀的服务优秀的服务乐淘倡导乐淘倡导获得品牌的获得品牌的官方授权官方授权以用户口碑为导以用户口碑为导向的营销方式向的营销方式公益营销公益营销根据Gomez数据，乐淘用户体验据B2C第二乐淘网的管理模式管理团队CEO毕胜:

曾经就任于百度，历任总裁助理、市场总监等职务，用三年时间把一个默默无闻的百度打造成互联网第一品牌，流量稳居亚洲第一，独创多种营销模式被业界称为“百度式营销”。

2005年赴纳斯达克见证百度上市奇迹后任百度市场战略顾问至2005年底。

2008年，携手策源资本创办乐淘。

2010年，乐淘已经成为中国最大的网上鞋城，也成为了nike，adidas等国际巨头的合作伙伴，并获得了全球最大的对冲基金-老虎基金超过1000万美元以上的投资。

企业文化乐淘：

快乐工作！

快乐购物！

快乐生活！

其中管理模式还有：

供应链管理仓储中心管理支付管理客户关系管理乐淘网的资本模式毕胜离开百度，是2005年，经过三年，他听取雷军的建议开始创业，开始找投资，2008年3月17日，毕胜正式与投资方签了合作协议。

2010年，乐淘网开始B轮融资。

4月7日他们才刚刚发出一封邮件，第二天就收到了一份来自老虎基金的投资意向书，4月30日便签完了所有合同。

011年元旦刚过，乐淘在北京宣布，由第二轮投资人老虎基金领投，乐淘第一轮投资人策源基金、第二轮领投德同资本跟投的第三轮融资已经全部到账，总金额2亿人民币。

乐淘采用的全员持股的模式，加强对员工的激励。

结论结论乐淘网成功的原因乐淘网成功的原因是以用户口碑为主的营销理念，所以乐淘很少做广告，而更多的是通过回头客和口碑传播。

CEO毕胜的理念是把本应投到广告上的资金运用到提高客户服务和体验上，让顾客的口碑为乐淘做宣传。

NO.2是其特殊的供应链管理，变“实库经销”为“实库代销”提高了资金周转率，降低了存货风险，极大的提高的资金使用效率。

NO.1根据艾瑞网的咨询拟定的出中国垂直B2C细分市场的相关数据排名。

选取垂直鞋类B2C这一新兴市场，以网站的用户访问数据为主要指标，推出2011年3月中国垂直B2C鞋类网站访问排行榜，而令人逃亡则立于榜首。

2011年3月中国鞋类B2C网站排行榜单：

2011年3月月度总访问次数鞋类B2C排名建议乐淘的不足之处是相对于好乐买来说获得的国际大品牌的直接授权较少，缺少行业第一的优秀合作伙伴。

是网站布局略感小气，网站可信度可能会打折扣，B2C站最先要解决的用户第一直观体验就是信任感。

线上品牌众多，而只顾提升自家潮鞋销量，对线上其它品牌势必会造成打压之势，有失公平，也偏离了垂直类B2C模式的运营方向。

供应品牌商，在看不到平台愿与品牌共生共荣的美好远景前提下，很容易中止合作，封杀平台，这对平台将是“断粮”之灾。

THANKS!