第3章企业物流管理模式选择.ppt

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中国人民大学出版社第3章企业物流管理模式选择第1节企业物流管理模式的类型第2节企业物流管理模式选择的影响因素第3节企业物流外包管理模式的优势与阻力第4节企业物流外包管理的风险与防范中国人民大学出版社第1节企业物流管理模式的类型一、企业物流管理的目标二、企业物流管理模式三、三种企业物流管理模式的比较中国人民大学出版社一、企业物流管理的目标降低成本-在企业产品生产或提供服务的总成本中，物流成本占有很大的比例，因此，物流管理的目标之一就是通过优化企业供应链的物流管理，将物流成本降到最低限度。

减少资金占用-这一目标的提出，一方面是为了实现总成本最低的目标，另一方面也可以将节省出来的资金用于增强企业核心业务竞争力上。

中国人民大学出版社一、企业物流管理的目标（续）提高服务水平-实现在客户服务中的7Rs：

在恰当的时间（Righttime）、将恰当的产品（Rightproduct）、按恰当的数量（Rightquantity）和恰当的条件（Rightcondition）、以恰当的成本（Rightcost）送到恰当的地点（Rightplace）及恰当的顾客（Rightcustomer）手中。

提高竞争力-有了这一目标，就可以综合考虑降低成本、减少资金占用和改进服务几个方面的决策问题，就不会单纯地以降低成本为目标而向物流服务企业拼命压价了。

中国人民大学出版社二、企业物流管理模式企业自身承担物流管理任务-企业自身承担物流管理任务，也称为企业自营物流，指企业拥有自主经营的物流体系，由企业内部的职能部门对物流活动进行日常管理。

外包物流管理-外包物流管理，也称代理物流管理，指企业将物流业务委托给专业的第三方物流企业，由第三方物流企业完成企业物流任务的模式。

参与式外包物流管理-企业将原有的物流资产以一定的股份入股，与第三方物流企业合作成立一家公司，企业作为参股方既可以为物流资产找到出路，又可以在物流活动过程中保持参与，提高为本企业服务的可靠性。

新成立的物流公司除了为本企业提供物流服务外，还可以承接社会上的物流业务，以此降低物流运营成本。

中国人民大学出版社三、三种企业物流管理模式的比较企业自身承担物流管理任务-优点：

1.可以根据企业自身的灵活需要运用物流资源保证其它职能部门对物流服务的需求，2.对企业物流资源和物流活动的控制力较强。

-缺点：

1.需要企业投入一定的资金用于物流装备的建设；2.需要企业拥有必要的物流管理人才。

由于企业自备物流系统的投入很大，这就要求企业生产的产品必须具有一定的批量，否则将会使物流运营成本上升，不能达到降低物流总成本的目的；3.企业自营物流的不确定因素会增加整个企业管理的难度，一旦企业运营中出现问题，不太容易区分责任，容易加重部门与部门之间推萎扯皮的现象。

中国人民大学出版社三、三种企业物流管理模式的比较（续）外包物流管理-优点：

1.企业不必投入巨资建设自己的物流硬件系统，节省了资金上的投入，管理成本。

2.可以帮助企业进一步降低物流成本、提高服务水平，使企业能够专注发展自己的核心能力。

-缺点：

1.物流业务外包之后难以对其实时控制，如果提供物流服务的企业服务能力不足或者服务水平不高，反而容易导致更大的物流风险；2.选择物流外包管理模式要处理好企业内部矛盾，要安排好员工的出路，否则也会出现人心不稳，影响企业凝聚力。

中国人民大学出版社三、三种企业物流管理模式的比较（续）参与式外包物流管理-优点：

1.企业可以近距离地感受物流服务的过程，可以比较好地控制风险；2.妥善地处理了原有的物流资产和员工。

-缺点：

1.物流公司建立运营的初期要承担一定的风险；2.由于有本企业的参与物流企业的权益分享，在对外业务招投标的管理上难以做到公平，有可能将最优秀的其它物流企业排除在外。

中国人民大学出版社第2节企业物流管理模式选择的影响因素一、影响企业物流管理模式选择的因素二、企业物流管理模式的选择策略中国人民大学出版社一、影响企业物流管理模式选择的因素物流对企业运营的影响和企业对物流的管理能力-（）和（）以自营为主，在保证自身供应链需求的情况下，还可以进一步挖掘潜力，让物流资源发挥更大优势；-（）和（）则以外包为主，具体又可以分为一般性外包和战略性外包，企业可以根据具体情况做出决策。

寻找战略伙伴（）物流外包（）承接物流服务（）自营（）低高低高企业处理物流的能力物流对企业成功的重要性图1决策分类矩阵中国人民大学出版社一、影响企业物流管理模式选择的因素（续）企业对物流控制力要求-企业不仅要抓好生产，还要抓好分销配送的过程控制，才能保证在客户需要的时候将需要的产品、按需要的数量、准时送到需要的地方。

企业产品自身的物流特点-按订单生产的重型产品-各种农产品、生鲜食品-技术性和专业性较强的物流服务-市场覆盖面很大、产品种类较多、批量较大的产品中国人民大学出版社一、影响企业物流管理模式选择的因素（续）企业规模和实力-大中型企业由于实力较雄厚，有能力建立自己的物流系统，有专业的物流管理人员保证物流服务的质量。

-小企业来说，由于受人员、资金和管理能力的限制，企业自营物流难以保证服务效率，而且物流成本还可能比较高，那么企业应该优先考虑选择外包模式。

-对于那些有能力自营物流的企业来说，有能力自营物流并非一定选择自营模式，很多企业出于进一步降低物流运作成本、进一步将资源集中到核心业务上，仍然选择将物流业务外包给专业的第三方物流企业。

中国人民大学出版社一、影响企业物流管理模式选择的因素（续）物流系统总成本-D=T+S+L+FW+VW+P+C-D为物流系统总成本，T为该系统的总运输成本，S为库存维持费用，L为批量成本，包括物料加工费和采购费，FW为该系统的总固定仓储费用，VW为该系统的总变动仓储费用，P为订单处理和信息费用，C为顾客服务费用。

-成本之间存在着二律悖反现象，在选择和设计物流系统时，要对物流系统的总成本加以论证，最后选择总成本最小的物流系统。

中国人民大学出版社一、影响企业物流管理模式选择的因素（续）社会化物流服务水平-在有些地方，由于第三方物流企业比较弱小，提供的物流服务的种类和范围很有限，这种情况下选择物流外包就必须十分慎重。

-物流服务水平的高低实际上已成为企业实力的一种体现。

选择物流外包模式，就是要借助于第三方物流企业的能力帮助企业提高自身顾客服务水平，因为在这方面第三方物流企业有其独特优势。

中国人民大学出版社二、企业物流管理模式的选择策略企业是自营物流还是外购物流，并不存在唯一的决策标准。

从企业竞争战略的角度来考虑，最重要的决策变量之一是企业对整个物流业务活动的控制要求，包括供应链上游的供应物流、中间的生产物流以及下游的分销物流。

从企业满足企业日常生产经营活动对物流需求的角度来考虑，影响选择物流管理模式的决策需要从三个方面来考虑：

一是看这种物流管理模式是否能够提高企业运营效率，二是看其是否能够降低企业运营成本，三是看其能否能提高企业对客户的整体服务能力、是否能为客户带来新的价值。

物流管理模式决策程序（图2所示）中国人民大学出版社有无无是否否是有无是否建立企业流程图物流构成核心能力将物流业务按功能分类非战略系统将物流业务按功能分类有较强的物流能力该功能有战略意义战略目标：

保持领先地位该功能物流能力强物流外包成本有无竞争力物流外包有自营成本有无竞争力物流外包自营，并可与其他企业合作分享剩余能力物流外包图2物流管理模式决策程序中国人民大学出版社第3节企业物流外包管理模式的优势与阻力一、物流外包的优势分析二、影响物流外包的外部制约因素三、影响物流外包的内部阻力中国人民大学出版社一、物流外包的优势分析使企业更专注于核心业务的发展-利用物流外包策略，本企业可以集中资源，建立自己的核心能力，并使其不断提升，从而确保企业能够长期获得较高的利润，并引导行业朝着有利于企业自身的方向发展。

例：

DELL公司与伯灵顿全球（BAXGlobal）。

充分运用第三方物流的新技术，不断降低物流成本-先进的物流技术与装备是提高物流服务水平、降低物流成本的重要条件。

-在物流科学技术日益进步的今天，将物流业务外包给专业的第三方物流企业，可以充分利用第三方物企业不断更新的物流技术与装备的优势，提高企业的物流服务水平。

中国人民大学出版社一、物流外包的优势分析（续）减少固定资产投资，加速资本周转-如果将物流外包，不仅可以减少固定资产的投资，还解放了仓库和车队在日常运作中的资金占用，使企业能够将有限的资金投入到更加重要的生产经营过程，加速资金周转，产生更大的效益。

物流服务更加专业化-当企业的核心业务迅猛发展时，也需要企业的物流服务也要跟上核心业务发展的步伐。

中国人民大学出版社一、物流外包的优势分析（续）与合作伙伴分担风险-现在任何一个企业都很难独自承担供应链上的风险，特别是物流风险。

因此，物流业务外包的策略除了能够取得上述各种优势外，还可以与合作伙伴共同分担物流风险。

-在我国这样资金相对短缺、企业实力相对薄弱的供应链管理环境，物流业务外包的更加具有现实意义，企业可以通过将物流外包获得第三方物流的物流服务创新能力和专业技能，以实现自身难以完成的新产品开发和市场开拓中对物流服务上的要求。

提高企业的运作柔性-企业选择物流外包的重要原因之一是提高柔性的需要。

-新的组织结构形式对外界的信息反馈更加敏捷，因此可以快速改变原有经营模式，适应市场需要，使企业具有了更高的柔性。

中国人民大学出版社二、影响物流外包的外部制约因素物流企业整体水平较低我国目前的物流企业大部分是功能较为单一的运输企业或仓储企业，在物流需求与供应上面存在着结构性矛盾。

现有的物流企业大多经营规模小，全国具有5A和4A级的物流企业为数不多。

很多物流企业没有核心竞争力，不能适应现代物流服务的个性化需求，无法满足对快速响应的要求。

物流企业的专业化程度不高我国第三方物流企业的物流专业化、网络化和社会化程度不高，物流的功能尚未得到充分提升。

我国第三方物流企业的物流设备陈旧落后，信息化程度较低，服务水平较差，满足不了企业对物流服务上的需要。

中国人民大学出版社二、影响物流外包的外部制约因素（续）物流企业缺乏专业化服务技能-物流服务企业不了解目标客户的需求是什么，不善于根据企业的物流需求设计个性化的服务产品。

-不能针对企业的实际需求配置物流资源；物流服务企业缺乏自身优势和核心竞争力；物流服务企业一味地迎合企业降低物流成本的要求；对客户企业的内部管理、作业流程、管理手段等等情况不了解。

工作范围（TheScopeofWork）不明确-工作范围即物流服务要求明细，它对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确的规定。

-工作范围不明确已经成为任何其他导致物流外包失败及黑洞出现的因素中的首要原因。

-外包的失败的出现大多都归结于工作范围的不明确。

企业文化理念的差异及冲突中国人民大学出版社三、影响物流外包的内部阻力抵制变化-许多企业，尤其是那些目前财务状况还令人满意的企业，不愿意通过物流外包的方式来改变现有的业务模式。

害怕失去控制-许多公司都宁愿有一个“小而全”的物流部门，也不情愿把对这些功能的控制交给别人。

-物流外包业务自身有其复杂性也是有些企业不愿外包的原因。

缺乏合格的、专业的物流顾问-企业在进行物流业务外包时，如果所选择的第三方物流企业缺乏合格、专业的物流顾问，物流外包也会遭受失败。

外包就意味着下岗-对那些正在从事企业物流管理和一般性工作的员工来说，企业将物流业务外包出去，对他们来说就意味着下岗了。

中国人民大学出版社第4节企业物流外包管理的风险与防范一、物流运作中的风险二、物流外包风险的几种表现形式三、物流外包的风险防范中国人民大学出版社一、物流运作中的风险自然界的产生的灾害-地震、洪水、海啸、冰雪灾害。

-突发事件产生的风险-发事件是指交通事故、交通管制、设备突发故障等事件引发的物流流程中断。

人为行为产生的风险-此类风险事件是指由于人为安排的某些突发事件导致物流流程停顿或中断。

中国人民大学出版社一、物流运作中的风险（续）图3风险事件发生可能性及危害程度图（尤西.谢菲，2009）中国人民大学出版社二、物流外包风险的几种表现形式供应链物流中断的风险-在企业生