物流管理师资培训.ppt

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物流管理师资培训物流管理师资培训示范授课示范授课物流信息管理与信息系统物流信息管理与信息系统同济大学经济与管理学院同济大学经济与管理学院刘仲英教授博士生导师第一部分第一部分课程情况课程情况一、本课程的学习目标本课程的学习目标通过本课程的学习，掌握如何运用通过本课程的学习，掌握如何运用信息管理和信息系统的思想、原理、方信息管理和信息系统的思想、原理、方法、和技术辅助物流系统各项物流过程法、和技术辅助物流系统各项物流过程和物流活动的运作、管理和决策。

和物流活动的运作、管理和决策。

二、本课程的主要内容二、本课程的主要内容ll现代物流与物流信息化现代物流与物流信息化ll物流及物流系统的基本概念物流及物流系统的基本概念ll信信息息管管理理和和信信息息系系统统的的一一般般原原理理及及研研究究框框架架ll物流系统的信息需求物流系统的信息需求ll信息技术在物流系统中的应用信息技术在物流系统中的应用ll物流信息系统应用的体系结构物流信息系统应用的体系结构ll物流信息系统开发物流信息系统开发ll物流信息系统应用案例物流信息系统应用案例三、本课程的讲课思路本课程的讲课思路四、使用的教材和参考书四、使用的教材和参考书ll教材：

教材：

1.1.蔡蔡淑淑琴琴主主编编，物物流流信信息息系系统统，中国物资出版社，中国物资出版社，2002.42002.4。

ll参考书：

参考书：

22.唐纳德唐纳德J鲍尔索克斯鲍尔索克斯戴维戴维J.克克劳斯劳斯著，物流管理供应链链过程的一著，物流管理供应链链过程的一体化，机械工业出版社，体化，机械工业出版社，1999.81999.8。

3.3.薛薛华华成成主主编编，管管理理信信息息系系统统（第第三三版），清华大学出版社，版），清华大学出版社，1999.51999.5。

4.4.谭谭祥祥金金、党党跃跃武武，信信息息管管理理导导论，高等教育出版社，论，高等教育出版社，2001.72001.7。

5.5.Kennethc.LaudonJanep.Laudon，管管理理信信息息系系统统（第第六六版版影影印印版版），高等教育出版社，高等教育出版社，2001.52001.5。

五、教学计划（章节和学时安排）五、教学计划（章节和学时安排）本本课课程程教教学学时时数数为为5454学学时时（周周学学时时33）或或7272学学时时（周周学学时时44）两两种种，各各校校可可根据自己的整体教学计划调整学时数。

根据自己的整体教学计划调整学时数。

ll第第一一章章现现代代物物流流与与物物流流信信息息化化（22）（含教材第一章）（含教材第一章）ll第二章第二章物流及物流系统（物流及物流系统（4/84/8）ll第三章第三章信息管理与信息系统（信息管理与信息系统（44）ll第第四四章章物物流流系系统统的的信信息息需需求求分分析析（66）教材第二章）教材第二章）ll第第五五章章物物流流信信息息系系统统的的体体系系结结构构（22）（教材第三章）（教材第三章）ll第第六六章章物物流流管管理理信信息息系系统统（8/128/12）（教材第七章）（教材第七章）ll第七章第七章数据自动采集技术（数据自动采集技术（44）（教材第四章）（教材第四章）ll第八章第八章空间数据管理技术（空间数据管理技术（6/86/8）（教材第五章）（教材第五章）ll第九章第九章电子数据交换技术（电子数据交换技术（44）（教材第六章）（教材第六章）ll第第十十章章物物流流决决策策模模型型及及信信息息分分析析技技术（术（6/86/8）（教材第八章）（教材第八章）ll第十一章第十一章物流与电子商务（物流与电子商务（2/62/6）（教材第九章）（教材第九章）ll第第十十二二章章案案例例阅阅读读与与分分析析（6/86/8）（教材第十章）（教材第十章）六、教学实践六、教学实践教学实践可以在以下几种内容中选择：

教学实践可以在以下几种内容中选择：

1.1.在在物物流流模模拟拟实实验验室室里里完完成成第第三三方方物物流流软软件件的的模拟实验。

模拟实验。

2.2.根据教师的课题需要，参加实地调研，根据教师的课题需要，参加实地调研，（或由教师给出调研资料），组成四人或五人（或由教师给出调研资料），组成四人或五人小组，构思并编写物流企业或物流系统的信息小组，构思并编写物流企业或物流系统的信息系统规划方案。

系统规划方案。

3.3.阅阅读读物物流流案案例例,采采用用课课堂堂讨讨论论的的方方式式进进行案例的分析与讨论。

行案例的分析与讨论。

4.4.到物流中心或配送中心进行调研，选到物流中心或配送中心进行调研，选择一个核心流程，根据企业流程再造择一个核心流程，根据企业流程再造BPR的理论提出流程优化方案。

的理论提出流程优化方案。

第二部分第二部分部分章节示范部分章节示范第三章第三章信息管理与信息系统信息管理与信息系统一、信息管理一、信息管理信息管理具有微观、中观、宏观三个层信息管理具有微观、中观、宏观三个层次上的概念。

次上的概念。

ll微微观观层层次次上上的的信信息息管管理理：

是是指指根根据据预预定定目目标标对对信信息息进进行行收收集集、加加工工、组组织织、服服务，形成信息产品。

务，形成信息产品。

ll中观层次的信息管理：

是指对涉及信息中观层次的信息管理：

是指对涉及信息活动的各种要素（信息、人员、机构等）活动的各种要素（信息、人员、机构等）进行合理的计划、集成、控制，以实现进行合理的计划、集成、控制，以实现信息资源的合理配置。

信息资源的合理配置。

ll宏宏观观层层次次的的信信息息管管理理：

是是指指社社会会信信息息事事业业及及其其环环境境因因素素进进行行综综合合性性的的规规划划、协协调调、指指导导，以以推推动动信信息息产产业业和和信信息息经经济济的的发发展展，最最终终实实现现社社会会信信息息化化的的战战略略目目标。

标。

我国学者卢泰宏、钟守真等人提我国学者卢泰宏、钟守真等人提出信息管理的四阶段发展理论出信息管理的四阶段发展理论这这三三个个时时期期各各有有不不同同的的信信息息管管理理思思想想、信信息息管管理理目目标标和和信信息息管管理理方方式式，其其主主导导地位也不相同。

地位也不相同。

（1）

（1）传统管理阶段传统管理阶段（以图书馆为特征以图书馆为特征）手工处理手工处理微观的信息活动微观的信息活动“存存”和和“理理”文献和纸张为媒介文献和纸张为媒介信息供给为向导信息供给为向导属于社会公益性事业属于社会公益性事业

（2）

（2）系统管理阶段系统管理阶段（以信息系统为特征以信息系统为特征）ll信息技术和信息系统信息技术和信息系统ll总体和系统管理总体和系统管理ll“传传”、“找找”、“用用”ll多媒体多媒体ll信息需求为导向信息需求为导向ll形成信息服务业形成信息服务业（3）（3）资源管理阶段资源管理阶段（以以IRM为特征为特征）ll确定信息是资源、是商品的新观念确定信息是资源、是商品的新观念ll强调将技术因素和人文因素结合强调将技术因素和人文因素结合ll重视信息在战略管理和决策中的作用重视信息在战略管理和决策中的作用ll出现出现CIO职务和相应的信息管理体制职务和相应的信息管理体制（4）（4）知识管理阶段知识管理阶段ll深化了对信息技术的要求（深化了对信息技术的要求（AI、DW、DM）ArtificialIntelligence、DataWarehouse、DataMiningll引入经济学研究方法（知识作为稀缺资源）引入经济学研究方法（知识作为稀缺资源）ll强调人的管理（设置强调人的管理（设置CKO职位）职位）ll突出教育的作用突出教育的作用ll强调知识生产途径的研究强调知识生产途径的研究二、信息资源管理信息资源管理

（1）

（1）资源资源资源是人发现的有用途和有价值的物质资源是人发现的有用途和有价值的物质资源有两大属性：

资源有两大属性：

ll资源的有用性：

能产生经济价值资源的有用性：

能产生经济价值ll资源的可开发性：

蕴藏极大的开发价值资源的可开发性：

蕴藏极大的开发价值

（2）

（2）信息资源信息资源因因为为信信息息具具有有使使用用价价值值和和开开发发价价值值，所所以以把把信息看成一种资源，一种特殊的资源：

信息看成一种资源，一种特殊的资源：

ll狭义理解：

指信息本身（狭义理解：

指信息本身（Resource）ll广广义义理理解解：

指指信信息息活活动动中中各各种种要要素素的的总总称称（Resources），包括：

包括：

信息信息具有与信息相关的技能与个人具有与信息相关的技能与个人信息技术信息技术信息设备信息设备（33）信息资源管理）信息资源管理InformationInformationResourcesResourcesManagementManagement（IRM）指指运运用用管管理理科科学学的的一一般般原原理理和和方方法法，从从经经济济、技技术术、人人文文（法法律律、政政策策、伦伦理理）等等多多种种角角度度，对对信信息息资资源源进进行行科科学学的的规规划划、组组织织、协协调调和和控控制制，以确保信息资源的充分开发和利用。

以确保信息资源的充分开发和利用。

IRM是是信信息息管管理理的的新新领领域域，它它把把信信息息作作为为资资源源，强强调调信信息息的的高高层层管管理理，在在战战略略决决策策中中发发挥挥信信息息的的作作用用。

强强调调信信息息管管理理不不能能单单纯纯依依靠靠技技术术因因素素，还还要要与与人人文文因因素素结结合合起起来来，并并运运用用经经济济手手段段进进行行管理。

管理。

IRM是是对对获获得得、管管理理及及控控制制信信息息系系统的各个方面的一种综合性方法。

统的各个方面的一种综合性方法。

三、信息系统信息系统1.1.信息系统信息系统信息系统是一系列相互关联的可以收信息系统是一系列相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）数据和信息，并提供反馈机播（输出）数据和信息，并提供反馈机制以实现其目标的元素的集合。

制以实现其目标的元素的集合。

Laudon教教授授在在管管理理信信息息系系统统第第六六版版中中从从技技术术和和经经营营及及管管理理的的角角度度定定义义信信息息系系统：

统：

ll从从技技术术角角度度看看,信信息息系系统统可可以以定定义义为为一一组组相相互互关关联联的的能能够够收收集集、处处理理、存存储储和和传传播播信信息息来来支支持持组组织织内内部部决决策策和和控控制制的的部部件的集合件的集合ll从从经经营营角角度度看看，信信息息系系统统是是一一个个基基于于信信息息技技术术的的，为为了了应应对对环环境境造造成成的的挑挑战战而而生成的组织的和管理的解决方案。

生成的组织的和管理的解决方案。

2.2.管理信息系统管理信息系统管理信息系统的定义管理信息系统的定义ll广义理解：

广义理解：

一切利用信息技术去解决企业问题的组织一切利用信息技术去解决企业问题的组织和管理方法的集合都是信息系统。

信息系统可和管理方法的集合都是信息系统。

信息系统可以用于各个应用领域，因此用于管理方面的信以用于各个应用领域，因此用于管理方面的信息系统就是管理信息系统。

这里用息系统就是管理信息系统。

这里用MIS这个术这个术语来涵盖所有支持组织职能领域的信息系统。

语来涵盖所有支持组织职能领域的信息系统。

这时，信息系统和管理信息系统是等同的。

这时，信息系统和管理信息系统是等同的。

ll狭义理解：

狭义理解：

把把管管理理信信息息系系统统定定义义为为专专门门用用于于管管理理层层的的信信息息系系统统，看看成成是是组组织织信信息息系系统统的一种应用的一种应用。

3.3.组织中的信息系统分类组织中的信息系统分类下面我们用狭义观点定义下面我们用狭义观点定义MIS，对信对信息系统进行分类。

信息系统可以服务于息系统进行分类。

信息系统可以服务于四种不同的组织层次：

操作层、