物业管理基础知识(新).ppt
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细黑体物业管理基础知识单位单位:
日期日期:
2012:
2012年年22月月编号编号:
版本版本:
2012-02:
2012-02英文标题:
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建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。
（仅供参考）Page2l任何时候可以提出任何问题l分享知识和经验l在学习中找到乐趣adviceadvice英文标题:
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（仅供参考）Page3物业管理基本概念物业管理的基本内容物业管理的基本环节英文标题:
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（仅供参考）Page4一、物业的含义和分类二、物业管理的含义和性质三、物业管理的基本特征四、物业管理的两个支撑点英文标题:
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（仅供参考）Page5什么是物业广义范畴：
Estate，Property狭义范畴：
单元房地产物业管理的角度：
已建成并投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。
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（仅供参考）Page5这些都是物业吗？
一个住宅单位全球通大厦商业大厦中的一个单元政务服务中心英文标题:
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（仅供参考）Page6英文标题:
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（仅供参考）Page7l定义：
物业管理/服务企业物业所有人/产权人/业主委托房屋建筑/设备设施/绿化/卫生/交通/治安/环境容貌维护/维修/整治有偿服务l思考：
个人是业主吗?
还有其他你知道的业主类型吗？
l条例规定：
业主委员会物业管理公司共有部分共同事物英文标题:
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建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。
（仅供参考）Page8社会化、专业化、企业化、经营型的综合性统一管理社会化、专业化、企业化、经营型的综合性统一管理英文标题:
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（仅供参考）Page9l提供劳务和服务l有偿服务l以业养业、自我发展l将社会分工集中起来统一管理l选聘物管企业l寻找可以代管的物业l按现代企业制度组建l独立经济实体，自主经营、自负盈亏l具有自我改造和自我发展的能力l成为具有一定权利和义务的法人l物业管理企业l人员配备l组织机构l管理工具和设备l管理措施和工作程序英文标题:
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（仅供参考）Page10物业管理两个关键要素业主的自治自律物业管理企业的统一专业化管理业主公约成立业主委员会矛盾和关系的协调和处理专业性、技术性的管理工作提高物业管理整体水平降低成本费用指导、规范、约束业主和使用人行为代表广大业主利益选聘物业管理企业协调、监督管理工作对物业管理企业具有选聘权和解聘权自觉维护公共环境和公众利益自律的保证业主自治的前提英文标题:
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（仅供参考）Page11开始时间地点发展阶段主要特征19世纪60年代英国起源l英国工业革命的影响l奥克维娅.希尔的女物业主首创物业规范20世纪初期美国现代物业管理的发展l公寓大厦、摩天办公大楼高层建筑的迅速发展l协调、规范的物业管理行业组织的诞生20世纪50年代香港引入物业管理l“公共房屋计划”l屋宇建设委员会20世纪80年代中国大陆地区房屋管理改革和物业管理的三个发展阶段l探索和尝试阶段：
沿海地区和城市引进境外的一些专业物业管理模式；l快速发展时期：
专业的物业管理l巩固阶段：
提高物业管理的普及率，培育物业管理市场英文标题:
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（仅供参考）Page11一、常规定性的公共服务二、针对性的专项服务三、特约的委托服务英文标题:
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（仅供参考）Page12l概念：
为所有的住用人提供的最基本的管理与服务l目的：
确保物业的完好与正常使用，保证正常的秩序和美化环境英文标题:
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（仅供参考）Page15保持房屋完好率确保房屋使用功能日常保洁垃圾清运外墙清洗杀毒防疫设备设施基本情况管线走向、完好率日常保
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