长沙海关12360热线招聘话务员试题及答案解析 doc.docx
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2019年长沙海关12360热线招聘话务员试题及答案解析
1、《中共中央国务院关于分类推进事业单位改革的指导意见》明确指出，深化人事制度改革，以健全（）为重点，建立权责清晰、分类科学、机制灵活、监管有力的事业单位人事管理制度。
多项选择题
A、聘用制度
B、岗位管理制度
C、考核制度
D、职称制度
【答案】A,B
【解析】2012年4月发布的《中共中央国务院关于分类推进事业单位改革的指导意见》，提出，深化人事制度改革，以转换用人机制和搞活用人制度为核心，以健全聘用制度和岗位管理制度为重点，建立权责清晰、分类科学、机制灵活、监管有力的事业单位人事管理制度。
加快推进职称制度改革。
故本理选AB。
2、夏天棉质的衣服容易产生汗渍，下列哪种方法不能除去汗渍？
（）
单项选择题
A、将有汗渍的衣服放在10%的食盐水中浸泡一会儿，然后再用肥皂洗涤
B、把生姜切成碎末，放在衣服汗渍上搓洗，然后用清水漂洗
C、在汗渍上滴上汽油或者酒精，待其挥发完后，汗渍也随之消失
D、在适量的水中加入少量的碳胺和少量的食用碱，搅拌溶解后将有汗渍的衣服浸泡一会儿，然后反复揉搓
【答案】C
【解析】略。
3、现代官僚制理论的奠基人是德国社会学家韦伯。
（）
判断题
对
错
【答案】正确
【解析】马克斯韦伯是德国著名的社会学家、政治学家、哲学家，是一位现代最具生命力和影响力的思想家，对西方古典管理理论的确立作出了杰出贡献，是公认的现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一，被后世称为“组织理论之父”，被誉为现代官僚制理论的奠基人，本题正确。
4、大多系统环境下，操作系统分配资源以（）为基本单位。
单项选择题
A、程序
B、指令
C、进程
D、作业
【答案】C
【解析】进程是Unix操作系统环境中的基本成分、是系统资源分配的基本单位。
故本题答案选C。
5、税收是国家为实现其职能，凭借政治权利，依法无偿取得财政收入的基本形式。
下列关于税收的说法不正确的是（）。
单项选择题
A、税收是组织财政收入的基本形式
B、税收是国家实现经济监督的重要手段
C、税收具有强制性、无偿性、广泛性三个基本特征
D、税收是调节经济的重要杠杆
【答案】C
【解析】税收具有强制性、无偿性、固定性三个基本特征，因此C项表述错误，其他三项均表述正确。
故答案为C。
6、计算机用（）设备把波形声音的模拟信号转换成数字信号再存储。
单项选择题
A、DAC
B、ADC
C、VCD
D、DVD
【答案】B
【解析】B.ADC是Analog-to-DigitalConverter的缩写，即指模/数转换器或者模拟/数字转换器。
它是指将连续变量的模拟信号转换为离散的数字信号的器件。
故本题答案选B。
7、纳米技术是19世纪的高新技术，用来研究尺寸在0.1~100纳米范围内材料的性质和应用。
（）
判断题
对
错
【答案】错误
【解析】纳米材料是20世纪90年代出现的高新技术产物。
故本题判断错误。
8、资本主义产业循环过程中起决定性阶段的是（）。
单项选择题
A、购买阶段
B、生产阶段
C、销售阶段
D、买卖阶段
【答案】B
【解析】B.生产阶段是生产剩余价值的阶段，它在资本循环中是决定性的阶段。
故本题答案选B。
9、十九大报告中指出，牢牢掌握意识形态工作领导权，要加强理论武装，推动（）深入人心。
单项选择题
A、中国特色社会主义理论
B、中国特色社会主义思想
C、新时代中国特色社会主义理论
D、新时代中国特色社会主义思想
【答案】D
【解析】十九大报告中指出，牢牢掌握意识形态工作领导权，要加强理论武装，推动新时代中国特色社会主义思想深入人心。
深化马克思主义理论研究和建设，加快构建中国特色哲学社会科学，加强中国特色新型智库建设。
10、爱迪生在发明电灯之前做了两千多次实验，有个年轻的记者曾经问他为什么遭遇这么多次失败。
爱迪生回答：
“我一次都没有失败，我发明了电灯，这只是一段经历了两千步的历程。
爱迪生之所以说“我一次都没有失败”，是因为他把每一次实验都看作（）。
单项选择题
A、认识中所获得的相对真理
B、整个实践过程中的一部分
C、事物发展过程中的次要矛盾
D、实践中可以忽略不计的偶然挫折
【答案】B
【解析】从实践到认识，从认识到实践，实践、认识、再实践、再认识，认识运动不断反复和无限发展，这是人类认识运动的辩证发展过程，也是人类认识运动的基本规律。
因此，爱迪生之所以说“我每一次都没有失败”，是因为他把每一次实验都看作是整个实践过程中的一部分。
故本题答案选B。
11、下列关于民间传统学说的说法，不正确的是（）。
单项选择题
A、四象青龙、白虎、朱雀、玄武分别代表东、西、南、北四个方向
B、根据五行学说，白、黑、青、红、黄五色分别对应金、木、水、火、土五行
C、八卦，即乾、坤、巽、兑、艮、震、离、坎，分别代表天地等意
D、十二地支为子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥
【答案】B
【解析】根据五行学说，青、红、黑、白、黄五色分别对应木、火、水、金、土五行。
由此可知B项说法有误。
12、我们常常使用成语“司空见惯”来表示看得多了，很习惯。
这里的“司空”是指（）。
单项选择题
A、人名
B、官名
C、地名
D、河流名
【答案】B
【解析】“司空见惯”，出自唐·刘禹锡《赠李司空妓》：
“高髻云鬟宫样妆，春风一曲杜韦娘。
司空见惯浑闲事，断尽苏州刺史肠。
”司空，古代官名，是唐代一种官职的名称，相当于清代的尚书。
故本题正确答案为B。
13、“发展和培育社会中介组织”体现的是行政管理的（）。
单项选择题
A、文化职能
B、社会服务职能
C、经济职能
D、政治职能
【答案】C
【解析】我国正处于建立市场经济体系的过程中，目前行政管理的主要经济职能包括：
（1）培育和健全市场机制；
（2）国有经济的调整和国有企业的改革、发展；（3）发展和培育社会中介组织；（4）缩小地区经济的差距；（5）调整优化经济结构，提高国民经济的整体效益；（6）对于若干重要的短缺资源，继续实行垄断控制；（7）国有资产的管理。
故本题答案为C。
14、下列哪一项属于中国特色社会主义核心价值体系的内容？
（）
单项选择题
A、改革开放和四项基本原则
B、解放思想，求真务实
C、“三个代表”重要思想和科学发展观
D、实事求是，与时俱进
【答案】C
【解析】中国特色社会主义核心价值体系包括四个方面的基本内容，即马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。
其中，“三个代表”重要思想和科学发展观是马克思主义理论的创新，属于马克思主义指导思想内容。
故本题选C。
15、下列有关事业单位人员聘用制度的表述中，正确的是（）。
多项选择题
A、对拟聘用人员应在适当范围进行公示，公示期为10至15天
B、可由用人单位法定代表人的委托人与受聘人员签订聘用合同
C、事业单位招聘工作人员，其试用期不包括在聘用合同期内
D、用人单位与拟聘人员签订聘用合同前，按照干部人事管理权限规定报批或备案
【答案】B,D
【解析】《事业单位公开招聘人员暂行规定》第23条规定，事业单位对拟聘人员应在适当范围进行公示，公示期一般为7至15日。
故A项错误。
第25条规定，用人单位法定代表人或者其委托人与受聘人员签订聘用合同，确立人事关系。
故B项正确。
第26条规定，事业单位公开招聘的人员按规定实行试用期制度。
试用期包括在聘用合同期限内。
故C说法错误。
第24条规定，用人单位与拟聘人员签订聘用合同前，按照干部人事管理权限的规定报批或备案。
故D说法正确。
故本题答案选BD。
16、国债流通转让可以采取（）等具体方式。
多项选择题
A、国债贴现
B、国债现货交易
C、国债期货交易
D、国债回购业务
【答案】A,B,C,D
【解析】。
国债流通转让的具体方式包括国债贴现、国债现货交易、国债期货交易和国债回购业务。
故本题答案选ABCD。
17、“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上的原则是（）。
单项选择题
A、用人所长的原则
B、因材器用的原则
C、因事择人的原则
D、人事动态平衡原则
【答案】A
【解析】“金无足赤，人无完人”这句话主要体现在人员甄选上要遵循用人所长原则，故选A。
18、A市B区的崔某驾车前往C市D区某饭店参加同学聚会。
晚十点钟左右，聚会结束，崔某开车回家途中，遇到D区公安分局的交通警察王某、李某进行执法检查。
王某、李某用酒精测试仪对崔某进行测试，确定崔某体内的血液酒精含量为70mg/100ml（国家标准：
≥20mg/100ml为饮酒；≥80mg/100ml为醉酒）。
王某、李某遂认定崔某酒后驾驶机动车，将崔某带到D区公安分局约束至次日酒醒，并对崔某作出拘留3天和吊销驾驶证，并处500元罚款的行政处罚。
48.本题中，将崔某带至公安分局约束至次日酒醒属于（）。
单项选择题
A、行政强制执行
B、行政处罚
C、行政强制措施
D、抽象行政行为
【答案】C
【解析】《行政强制法》第2条第2款规定：
“行政强制措施，是指行政机关在行政管理过程中，为制止违法行为、防止证据损毁、避免危害发生、控制危险扩大等情形，依法对公民的人身自由实施暂时性限制，或者对公民、法人或者其他组织的财物实施暂时性控制的行为。
”本题中，将崔某带至D区公安分局约束至酒醒的行为，属于对公民人身自由实施暂时性限制，故答案选C。
19、单元格最小的一组是（）。
单项选择题
A、0（零）
B、1（壹）
C、空格
D、2V65536
【答案】C
【解析】略。
20、（）是公共事业管理的首要职能，它可以对公共事业的发展作出合理而具有前瞻性的安排。
单项选择题
A、计划职能
B、组织职能
C、协调职能
D、控制职能
【答案】A
【解析】公共事业管理的基本职能包括：
计划职能、组织职能、协调职能和控制职能。
计划职能是公共事业管理的首要职能。
一般来说，由计划职能所决定的计划工作基本上就是决策，即预先决定做什么、如何做和谁去做。
这是一项联结现实与未来的工作，它要求有意识地决定行为过程，并且将决策建立在目的、知识和判断的基础上，是一个依靠智力作出决定的过程，可以对公共事业的发展作出合理而具有前瞻性的安排。
答案为A。
21、下列哪项不是声卡的功能?
（）
单项选择题
A、声音的解压缩功能
B、声音的压缩功能
C、声音的编辑功能
D、声音的采集功能
【答案】C
【解析】声卡具有声音的采集、声音的压缩与解压缩、音量控制、声音数字化、音频识别等功能。
声音的编辑功能一般是通过应用软件来实现的。
故本题答案选C。
22、关于行政效率的社会性评价，下列说法错误是（）。
单项选择题
A、行政目标和行政决策本身的正确性，看其是否能够代表国家意志和群众的利益
B、行政管理中长远利益与眼前利益的关系，看其是否统筹兼顾、有机结合
C、行政管理中整体利益与局部利益的关系，看其是否具备经济要素和时间要素
D、行政实施过程中的方向性偏差，看其是否偏离预定行政目标所确立的方向
【答案】C
【解析】行政效率的要素有效益要素、经济要素、时间要素。
行政管理中长远利益与眼前利益、整体利益与局部利益的关系，看其是否统筹兼顾、有机结合。
故本题答案选C。
23、社会主义市场经济的基本特征有（）。
多项选择题
A、在所有制结构上，以公有制为主体，多种所有制经济共同发展
B、在分配制度上，坚持以按劳分配为主体，多种分配方式并存的制度
C、在宏观调控上，能够把人民的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划和市场两种手段的长处
D、在分配制度上，坚持以按要素分配为主体，多种分配方式并存的制度
【答案】A,B,C
【解析】社会主义市场经济的主要特征有：
（1）在所有制结构上，以公有制为主体，多种所有制经济共同发展；
（2）在分配制度上，坚持以按劳分配为主体，多种分配方式并存的制度；（3）在宏观调控上，能够把人民的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥计划和市场两种手段的长处；（4）在政治制度上，坚持中国共产党的领导，坚持人民民主专政。
故本题选ABC。
24、下列说法正确的是（）。
单项选择题
A、“三网融合”指电信网、广播电视网、物联网的融合
B、计算机中常用的输入设备有键盘、鼠标、显示器等
C、Internet中的主机地址是用IP地址来唯一标识的
D、防火墙能够防范、查杀病毒，保护电脑安全
【答案】C
【解析】A项，所谓”三网融合”，就是指电信网、广播电视网和计算机通信网的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络，排除。
B项，键盘和鼠标为计算机输入设备，显示器为输出设备，排除。
D项，防火墙是一种位于内部网络与外部网络之间的网络安全系统。
一项信息安全的防护系统，依照特定的规则，允许或是限制传输的数据通过；杀毒软件是查杀病毒的，能保护电脑正常运行，排除。
C项正确，故选C。
25、甲的下列财产中，构成遗产的有（）。
多项选择题
A、甲向有关部门申请的渔业权
B、甲所收藏的古董
C、甲的名誉权
D、甲所拥有的小轿车
【答案】B,D
【解析】我国《继承法》第三条规定，遗产是公民死亡时遗留的个人合法财产，包括：
（一）公民的收人；
（二）公民的房屋、储蓄和生活用品；（三）公民的林木、牲畜和家禽；（四）公民的文物、图书资料；（五）法律允许公民所有的生产资料；（六）公民的著作权、专利权中的财产权利；（七）公民的其他合法财产。
因此BD符合题意。
A项中的渔业权是有关部门经过一定程序授予甲的，不能作为遗产如果继承人想要获得必须另行申请，经有关部门审查批准后方可享有。
C项中的名誉权属人身权，也不构成遗产。
故本题答案选BD。
26、下列不属于操作系统的是（）。
单项选择题
A、Windows
B、Unix
C、Java
D、Linux
【答案】C
【解析】Windows、Unix、Linux都是操作系统，而Java是一种开发语言平台，不属于操作系统。
故本题答案为C。
27、通货膨胀的原因不包括（）。
单项选择题
A、财政政策的突然改变
B、货币政策的突然改变
C、消费习惯的突然改变
D、国际市场的需求变动
【答案】C
【解析】财政政策的突然改变会导致总需求变化，供求格局发生变化，从而容易引发通货膨胀。
货币政策变动可能会产生物价持续上涨或下跌，引发通货膨胀。
国际市场的需求变动会引发社会总需求变化，从而引发通货膨胀。
而消费习惯的突然改变只会影响某一行业的物价变动，不会对整体的经济趋势产生影响。
故本题选C。
28、事业单位专业技术三级岗位的聘用采取的办法有（）。
多项选择题
A、自上而下
B、逐级推荐
C、定期申报
D、逐个核准
【答案】B,C
【解析】《宜宾市事业单位专业技术三级岗位管理办法（试行）》第八条规定，事业单位专业技术三级岗位的聘用，采取自下而上、逐级推荐、定期申报、集中核准的办法，一般每年进行一次。
故本题答案选BC。
29、下列不属于我国公共事业管理体制改革目标的是（）。
单项选择题
A、实现科学管理
B、实现社会化
C、实行政事合一
D、减轻国家财政负担
【答案】C
【解析】我国公共事业管理体制改革的目标是：
实行政事分开、实现科学管理、实现社会化和减轻国家财政负担。
答案为C。
30、居民委员会的设立、撤销、规模调整，由下列哪一级人民政府决定？
（）
多项选择题
A、不设区的市
B、设区的市
C、市辖区
D、县
【答案】A,C,D
【解析】《城市居民委员会组织法》第6条规定，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区、县级人民政府决定。
故本题答案选ACD。
31、下列关于社会基本矛盾的说法错误的是（）。
单项选择题
A、任何社会的基本矛盾都是生产力和生产关系、经济基础和上层建筑的矛盾
B、社会主义社会的基本矛盾是非对抗性的矛盾
C、当上层建筑适合经济基础时，就能够推动社会的发展，否则就会阻碍社会的发展
D、社会历史的发展是在社会基本矛盾的不断解决中实现的
【答案】C
【解析】上层建筑对社会发展起推动作用还是起阻碍作用，不取决于它是否适合自己的经济基础，而取决于它所服务的经济基础的性质的先进与落后。
当上层建筑所服务的经济基础是一种先进的生产关系时，它越是为自己的经济基础服务，就越能促进生产力乃至整个社会的发展，相反当上层建筑所服务的经济基础是一种落后的生产关系时，它越是为自己的经济基础服务，就越是阻碍生产力乃至整个社会的发展。
故本题答案选C。
32、随着我国汽车工业的迅速发展，汽车在性能、款式上有了很大改进，价格也有较大下降，许多人对家用轿车的向往也越来越强烈。
这主要表明（）。
单项选择题
A、生产决定消费的对象
B、生产决定消费的方式
C、生产决定消费的质量
D、生产为消费创造动力
【答案】D
【解析】生产决定消费主要表现在：
（1）生产决定消费对象。
（2）生产决定消费方式。
（3）生产决定消费水平和质量。
（4）生产为消费创造动力。
假如没有汽车的生产，就没有人们对家庭轿车的强烈向往，即生产为消费创造动力。
故本题答案选D。
33、中国的花卉植物种类极多。
“花中之王”——（）为中国固有。
它花朵型大，多瓣，色彩艳丽，被推崇为中国的“国花”之一。
单项选择题
A、月季
B、牡丹
C、芍药
D、郁金香
【答案】B
【解析】“花中之王”牡丹为中国固有，它花朵型大、多瓣，色彩艳丽，被推崇为中国的“国花”之一。
故本题答案选B。
34、提出坚持无产阶级在民主革命中的领导权和农民同盟军的思想是在党的（）。
单项选择题
A、二大
B、三大
C、四大
D、五大
【答案】C
【解析】考査坚持无产阶级在民主革命中的领导权和农民同盟军的思想的提出。
35、关于刑法在时间上的效力，我国采取（）
单项选择题
A、从旧原则
B、从新原则
C、从新兼从轻原则
D、从旧兼从轻原则
【答案】D
【解析】我国关于法的时间上的效力，一般采取从旧兼从轻的原则。
故本题答案D。
36、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）
单项选择题
A、个人意识协作意识效率意识物质利益观念改革开放意识
B、个人意识竞争意识效率意识民主法制意识开拓创新意识
C、自立意识竞争意识效率意识民主法制意识开拓创新意识
D、自立意识协作意识公平意识物质利益观念改革开放意识
【答案】C
【解析】《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新意识。
答案选C。
37、时有风吹幡动，一僧曰风动，一僧曰幡动，议论不已。
慧能曰：
“不是风动，不是幡动，仁者心动。
”慧能观点根本错误在于（）。
单项选择题
A、否认了运动是物质的表现形式
B、否认了运动具有客观规律性
C、否认了运动的绝对性
D、否认了物质是意识的根源
【答案】A
【解析】这道题答案上有一定歧义。
因为这类题出题方也不会出标准答案。
但是笔者倾向于选择A。
原因如下：
唯心主义的基本观点就是否认运动是物质存在的形式，而将精神作为运动的主体。
慧能在这里是典型的唯心主义者。
但是本题的考察点不是在于考察物质与意识谁为第一性，侧重考察的是心动还是物质动。
曾经有一道中考题考过，他的选项设置是：
A.离开物质谈运动的唯心主义观点B.离开物质谈意识的精神万能论观点当时他的正确答案是A。
38、反垄断是指反对企业以低于国内市场成本或低于成本的价格向国外出口产品。
（）
判断题
对
错
【答案】错误
【解析】反垄断是指国家政府或国际组织反对企业排除、限制竞争以及可能排除限制竞争的行为的一种干预手段。
反倾销是指反对企业以低于国内市场成本或低于成本的价格向国外出口产品故本题判断错误。
39、《党政机关公文处理工作条例》规定，发文字号的三个要素的排列顺序是（）。
单项选择题
A、发文机关代字年份发文顺序号
B、年份发文机关代字发文顺序号
C、年份发文顺序号发文机关代字
D、发文顺序号发文机关代字年份
【答案】A
【解析】《党政机关公文处理工作条例》第9条第5项规定，发文字号。
由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。
联合行文时，使用主办机关的发文字号。
因此本题选择A项。
40、下列关于价值规律的理解，正确的有（）。
多项选择题
A、价值规律起着调节资源配置的作用，它利用价格与价值的矛盾，调节着社会总劳动在各个生产部门的分配
B、价值规律要求商品等价交换，商品的价格符合其价值，即价格与价值在市场上任何时候都不发生背离
C、价值规律起着推动技术进步、促进社会生产力提高的作用
D、市场上，价格以价值为基础，并随着供求关系的变化围绕价值上下波动。
【答案】A,C,D
【解析】价值规律的作用有：
价值规律起着调节资源配置的作用，它利用价格与价值的矛盾，调节着社会总劳动在各个生产部门的分配;价值规律起着推动技术进步、促进社会生产力提高的作用。
所以AC选项正确。
D选顶的表述是价值规律的表现形式，说法正确。
而B选顶中价值规律要求商品等价交换，商品的价格符合其价值，并不意味商品的价格与价值在市场上任何时候都不发生背离，而是价格以价值为基础，并随着供求关系的变化围绕价值上下波动。
所以B选项错误。
正确答案为ACD。
41、下列关于管理的创新性说法不正确的是（）。
单项选择题
A、管理的创新性说明管理不具有稳定的形态和方式
B、管理的创新性首先来源于管理环境和条件的变化
C、管理的创新性使得管理活动能够不断深入和丰富发展
D、管理活动的不断创新是社会文明进步的重要途径
【答案】A
【解析】创新性是管理的要求，这是由不断变化的管理环境和条件以及管理对象的复杂性和需求多样性决定的。
但是并不能据此认为管理不具有稳定的形态和方式，一般管理都包含计划、组织、协调、控制等环节。
42、我国宪法规定，公布法律的权利属于（）。
单项选择题
A、国务院
B、国家主席
C、全国人民代表大会
D、全国人民代表大会常务委员会
【答案】B
【解析】《宪法》第80条规定，中华人民共和国主席根据全国人民代表大会的决定和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律，任免国务院总理、副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、审计长、秘书长，授予国家的勋章和荣誉称号，发布特赦令，宣布进人紧急状态，宣布战争状态，发布动员令。
故本题答案选B
43、作为商品的计算机软件，其价值的物质承担者是：
（）
单项选择题
A、软件磁盘本身
B、软件的有用性
C、购买软件的货币
D、应用软件的计算机
【答案】B
【解析】商品的价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动，即人类脑力和体力的耗费。
商品的使用价值是商品能满足人们某种需要的属性，即商品的有用性。
使
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