超星公共关系礼仪实务习题答案综合.docx
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超星公共关系礼仪实务习题答案综合
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公共关系的概述
（一）已完成成绩：
100.0分
1
【单选题】关于营销中应有的言行，下列说法错误的是（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
B得分：
25.0分
窗体底端
2
【单选题】兄弟骑驴的故事说明（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
C得分：
25.0分
窗体底端
3
【判断题】只要是道德和法律允许的办法，都可以用来实现自己的目的。
（）
我的答案：
√得分：
25.0分
4
【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。
（）
我的答案：
×
公共关系的概述
（二）已完成成绩：
100.0分
1
【单选题】（）是公共关系的根本目的。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
C得分：
20.0分
窗体底端
2
【单选题】关于公共关系，下列说法错误的是（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
20.0分
窗体底端
3
【判断题】公共关系侧重于对经验的总结，并不具有科学性。
（）
我的答案：
×得分：
20.0分
4
【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。
（）
我的答案：
×得分：
20.0分
5
【判断题】公共关系虽然与广告有相类似的地方，但是二者并不完全一样。
（）
6.公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科学和艺术。
正确答案：
√我的答案：
√
我的答案：
√得分：
20.0分
2
公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
A、
社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
B、
公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
C、
公共关系作为一种行为规范，具有法律效力
D、
通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的
正确答案：
D
公共关系的三大要素不包括（）。
A、
社会组织
B、
传播沟通
C、
公众
D、
影响力
正确答案：
D我的答案：
D
公共关系的概述（三）已完成成绩：
75.0分
1
【单选题】我国第一家公关公司成立于（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
D得分：
25.0分
窗体底端
2
【单选题】我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
0.0分答案c
窗体底端
3
【判断题】通知强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。
（）
我的答案：
√得分：
25.0分
4
【判断题】中国古代的公共关系萌芽与战国时期，远远晚于西方国家。
（）
我的答案：
×
三国时期,三顾茅庐的人物是刘备√
1
【单选题】公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
20.0分
窗体底端
2
【单选题】在公共关系的活动中，产品形象的信息收集一般不考虑（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
分a
窗体底端
3
【单选题】公共关系活动种的信息采集职能不包括采集（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
C得分：
20.0分
窗体底端
4
【判断题】公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。
（）
我的答案：
√得分：
20.0分
5
【判断题】公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。
（）
我的答案：
√
1
【单选题】（）不是互利性组织。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
B得分：
20.0分
窗体底端
2
【单选题】公共关系的特性不包括（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
D得分：
20.0分
窗体底端
3
【单选题】在定义社会组织时，不需要专门强调（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
20.0分
窗体底端
4
【判断题】成员之间的自觉是实现社会组织的系统性特征的重要途径。
（）
我的答案：
x
5
【判断题】公共关系的重要特征之一是全员性。
（）
我的答案：
√
协作性。
社会组织都有与实现其特定目标相适应的结构形式，通对这种结构纽带，分散的、没有联系的人、财、物、时间、信息与环境等诸多因素，在一定的范围内联系起来。
它要求社会组织成员之间相互协作、相互制约。
：
√
社会关系和公共关系
（二）已完成成绩：
80.0分
1
【单选题】社会组织的结构能力不包括（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
C得分：
20.0分
窗体底端
2
【单选题】关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
B得分：
20.0分
窗体底端
3
【单选题】社会组织需要的能力不包括（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
20.0分
窗体底端
4
【判断题】社会组织的应变能力包括内在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。
（:
√√）
我的答案：
y得分：
0.0分
5
【判断题】任何组织都需要面临各种社会条件及各类公众形成的环境。
（:
√√）
一个组织必须具备以下五个方面的能力：
1、应变能力：
任何组织必须适应包括外在社会环境与内部心态环境的变化。
2、认知能力：
任何组织必须准确的认知自己，使内部组织知觉与外部组织知觉相一致。
3、检验能力：
必须及时检验出组织内外有利于组织目标的因素，并加以放大；及时提出不论眼组织目标的因素，并做好善后工作。
4、协调能力：
必须有效地调节部门关系、人际关系，消除各种关系冲突，形成有利于实现组织目标的关系网络。
5、结构能力：
必须适时进行组织设计、组织变革和组织发展，才能发展组织的火力，形成凝聚力。
组织设计是指岗位的设置、人员的配备、管理层次和管理幅度的变更；组织变革是指成员思想和心理的变革；组织发展是指工作群体关系的进化。
√√
广义上的传播是指人类社会、 生物界乃至整个自然界的一切信息传播现象,例如人与人之间的语言、文字的使用等。
√√
我的答案社会关系和公共关系（四）已完成成绩：
80.0分
1
【单选题】（）是公共关系传播的首要原则。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
C得分：
20.0分
窗体底端
2
【单选题】公共关系的产生一般不需要（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
B得分：
20.0分
窗体底端
3
【单选题】公共关系与宣传的差别不包括（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
D
窗体底端
4
【判断题】传统思想政治工作范畴内的宣传工作与公共关系是同质的。
（）
我的答案：
×得分：
20.0分
5
【判断题】公共关系传播的长期性决定其主要任务是树立企业的信誉和良好形象。
（）
我的答案：
√
广告的信息传播原则则是引人注目,只有引人注目的广告,才能激发人们的购买欲望,最终达到扩大销售和服务的,目的√
社会关系和公共关系（五）已完成成绩：
100.0分
1
【单选题】SWOT分析主要用于分析企业的（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
C得分：
33.3分
窗体底端
2
【判断题】有合作又有距离才是政府与企业良好的关系。
（）
我的答案：
√得分：
33.3分
3
【判断题】政府出现了信任危机后，在一定程度上需要企业的肯定来恢复信誉。
（）
我的答案：
√
社会关系和公共关系（六）已完成成绩：
100.0分
1
【单选题】为了建立上海市良好的形象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
C
1、公共关系的类型
（一）
【单选题】关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
25.0分
窗体底端
2
【单选题】关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
c得分
窗体底端
3
【判断题】事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。
（）
我的答案：
×得分：
25.0分
4
【判断题】保险公司利用特殊的时机进行宣传并提供免费的服务是为了树立良好的企业形象，这种行为属于形象公关的范畴。
（）
我的答案：
√
1
【单选题】（）不属于雇员关系。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
B得分：
25.0分
窗体底端
2
【单选题】（）不是有效处理员工关系的方法。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
B得分：
25.0分
窗体底端
3
【判断题】现代公共关系的首要因素是要对外沟通传播，从而建立良好的企业形象。
（）
我的答案：
X
4
【判断题】员工是企业的重要组成要素，是企业的财富。
（）
我的答案：
√
公共关系的类型（三）已完成成绩：
100.0分
1
【单选题】（）不属于企业文化的硬的一面。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
25.0分
窗体底端
2
【单选题】（）不是创业初期的员工关系管理方法。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
C得分：
25.0分
窗体底端
3
【判断题】企业文化的硬的一面强调决定企业价值观念的各种具体的活动。
（）
我的答案：
√得分：
25.0分
4
【判断题】企业文化应该综合有形和无形两种管理方式。
（）
我的答案：
×
公共关系的类型（四）已完成成绩：
100.0分
1
【单选题】在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
D得分：
25.0分
窗体底端
2
【单选题】关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
C得分：
25.0分
窗体底端
3
【单选题】关于非正式组织，下列说法错误的是（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
25.0分
窗体底端
4
【判断题】以挖掘个人价值为切入点，让团体中所有人各司其责，各尽所能，实现个人个人价值，这样才能搞好雇员关系。
（）
我的答案：
√
【判断题】现代组织应该重视家庭情感的建立，更多给予员工多方面的关怀。
（） 我的答案：
√得分
公共关系的类型（五）已完成成绩：
100.0分
1
【单选题】（）是顾客满意的集中表现。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
20.0分
窗体底端
2
【单选题】（）是组织与社会公众联系最主要的渠道。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
20.0分
窗体底端
3
【单选题】（）不是处理顾客关系的方法要求。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
C得分：
20.0分
窗体底端
4
【单选题】消费者意识不会要求企业（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
D得分：
20.0分
窗体底端
5
【判断题】处理消费者与企业的纠纷需要首先做到善于倾听消费者的意见。
（）
我的答案：
√
公共关系的类型（六）已完成成绩：
80.0分
1
【单选题】关于企业与中间商之间的关系，下列说法错误的是（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
D得分：
20.0分
窗体底端
2
【单选题】中间商的作用不包括（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
20.0分
窗体底端
3
【单选题】关于新闻媒介与企业，下列说法错误的是（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
C得分：
20.0分
窗体底端
4
【判断题】划分经销商和代销商主要看销售商品的所有权。
（）
我的答案：
√得分：
20.0分
5
【判断题】企业与中间商良好的关系决定了企业与消费者间长期稳定的关系。
（）
我的答案：
x
窗体底端
公共关系调查
（一）
1
【单选题】关于公共关系的调查研究，下列说法错误的是（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
D得分：
25.0分
窗体底端
2
【单选题】公共关系调查研究的作用不包括（）。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
D得分：
25.0分
窗体底端
3
【判断题】公共关系的工作程序与广告、营销的工作程序基本是相同的。
（）
我的答案：
y得分：
0.0分
4
【判断题】收集情报和研究是公共关系最重要的工作。
（）
我的答案：
√
1公共关系调查
（二）
【单选题】（）不是公共关系调查研究的基本原则。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
A得分：
20.0分
窗体底端
2
【单选题】当一个企业的销售额达到了（），一般情况下就可以被认定是初具规模。
窗体顶端
∙A、
∙B、
∙C、
∙D、
我的答案：
c
窗体底端
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