物流管理信息系统需求分析.ppt

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物流管理信息系统需求分析物流管理信息系统需求分析本章学习目标了解系统分析常用工具熟练掌握业务流程图的绘制方法掌握数据及流程分析分析几个步骤熟练掌握数据流图及UC矩阵的绘制方法掌握系统逻辑方案的建立必需考虑的几个问题掌握系统分析报告的书写格式回顾：

系统规划回顾：

系统规划在系统规划中：

根据组织目标和约束条件，确立了信息系统的总目标（发展方向、目标体系及衡量标准）确立了信息系统的总体结构上述目标是通过现状分析、可行性分析、业务流程分析、技术预测和资源分配来确立的。

此外在规划中，还要做好项目进程管理、人员的组织安排等。

5.1物流管理信息系统分析的任务物流管理信息系统分析的任务系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑模型的过程。

系统分析的主要任务是定义或制定新系统应该“做什么”的问题。

解决“What”的问题！

5.1.1现行系统的详细调查详细调查的对象是现行系统详细调查的目的在于：

完整掌握现行系统的现状发现问题和薄弱环节收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统（基于原系统又高于原系统）的逻辑设计做好准备n现现行行系系统统的的详详细细调调查查的的原原则则详细调查应遵循用户参与的原则，既由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行真实性真实性全面性全面性规范性规范性启发性启发性n现行系统的详细调查的范围现行系统的详细调查的范围及内容及内容系统边界和运行状态系统边界和运行状态组织结构和人员分工组织结构和人员分工业务流程业务流程各种计划、单据和报表各种计划、单据和报表决策方式和决策过程决策方式和决策过程资源情况资源情况约束条件约束条件薄弱环节和用户要求薄弱环节和用户要求n现行系统的详细调查的方法现行系统的详细调查的方法开调查座谈会重点询问方式问卷调查方式直接参加业务实践查阅资料n组织结构与功能组织结构与功能结构调查结构调查了解系统的界限,了解组织关系和系统的构成,它反映的是系统的综合情况.包括三部分:

组织机构调查业务过程与组织结构之间的联系分析业务功能结构调查与分析组织结构图组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内部各部分之间的联系,它把企业组织分成若干部分，按级别、分层次构成的，以树型结构显示，是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。

直线式物流企业组织结构图直线式物流企业组织结构图物流部运输部仓储部包装部配送部市场营销部物流企业组织结构总裁财务副总裁人力资源副总裁信息副总裁营销副总裁物流副总裁生产副总裁采购管理部门主管客户服务部门主管运输管理部门主管库存管理部门主管物流信息系统部门主管销售管理部门主管一个组织（企业、公司、部门等）的机构一个组织（企业、公司、部门等）的机构设置，自上而下一般是按级别、分层次构成设置，自上而下一般是按级别、分层次构成的，呈树状结构，表示各组成部分之间的隶的，呈树状结构，表示各组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。

属关系或管理与被管理的关系。

4-10第三方物流企业的组织结构图第三方物流企业的组织结构图物流公司总经理副总经理技术业务操作部经理副总经理业务价格管理客户服务订单处理运输研究开发部经理企业管理部经理市场经营部经理仓储统计分析信息编辑后勤规划设计信息技术电子商务市场营销质量管理报关配送中心组织结构图配送中心组织结构图配送中心总经理副总经理技术副总经理业务管理计划作业维修发货包装流通加工出库入库管理拣选计划作业计划作业计划作业分类计划作业质量管理信息编辑统计分析功能功能结构图结构图对调查资料进行整理，归纳出企业的部门与业务层次的功能，用树形图的形式描绘出来，就是功能结构图。

某物资公司功能结构图某物资公司功能结构图某销售系统某销售系统业务功能表业务功能表销售系统管理销售系统管理销售计销售计划管理划管理成品库成品库管理管理销售合销售合同管理同管理销售核销售核算管理算管理市场市场预测预测销销售售历历史史资资料料管管理理编编制制年年度度销销售售大大纲纲编编制制销销售售计计划划合合同同有有效效性性审审查查合合同同执执行行情情况况分分析析合合同同登登记记和和变变更更销销售售利利润润核核算算销销售售统统计计分分析析出出入入库库管管理理库库存存统统计计市市场场预预测测市市场场分分析析组织/业务联系表反映组织各部分在承担业务时的关系，通常习惯将组织/业务联系表同组织结构图画在一张图上，以便对照、比较，分析它们之间的各种联系。

组织组织业务联业务联系系表表n业务流程业务流程调查调查业务流程是物流企业为完成物流作业、物流管理等目标过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。

业务流程比较稳定。

业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动,用流程图的方式把企业的具体管理活动和业务的处理过程绘制出来。

业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。

业务流程图（TransactionFlowDiagram,简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。

业务流程图图例没有统一标准，但在同一系统开发过程中所使用图例应是一致的。

业务流程图的基本符号业务流程图的基本符号业务处理单位业务处理单位业务处理业务处理功能描述功能描述表格报表制作表格报表制作数据文件存档数据文件存档收集处理数据收集处理数据信息传递过程信息传递过程外部单位业务流程图业务流程图绘制步骤绘制步骤图例图例说明说明业务处理业务处理单位单位业务处理业务处理描述描述表格制作表格制作传递传递存储存储收集资料收集资料计划计划处处银行银行技改技改处处各部门各部门各单位各单位局局领导领导上级上级领导领导投资投资总规划总规划更新改造更新改造贷款规模贷款规模开会开会讨论讨论报表报表审批审批综合平衡综合平衡（讨论）（讨论）批准批准下达下达各单位各单位各部门各部门正式正式计划计划计划计划各单位各单位上报表上报表计划计划处处各部门各部门各单位各单位技改技改处处银行银行各部门各部门各单位各单位存档存档业务流程图绘制举例业务流程图绘制举例图例图例图例图例说明说明说明说明业务处理业务处理业务处理业务处理单位单位单位单位业务处理业务处理业务处理业务处理描述描述描述描述表格制作表格制作表格制作表格制作传递传递传递传递存储存储存储存储收集资料收集资料收集资料收集资料储户存折存取款单存折现金存折业务分类存款单折取款单折存款处理取款处理利息文件利息文件帐目文件帐目文件存取款业务存取款业务业务流程图绘制举例业务流程图绘制举例某运输管理业务流程图某运输管理业务流程图业务流程描述如下：

l货主发出托运申请；l调度根据车辆及司机动态决定是否接受委托；l汇总托运信息；l借助于系统编制车辆运输计划；l生成调度命令并下达到司机；l司机根据调度提货、运输与交货；l填写有关单据并上报；l运输业务统计.。

管理人员车队调度员业务统计托运信息签收单统计员运输计划委托信息司机某运输管理业务流程图某运输管理业务流程图业务统计业务统计签收签收收货人发货人调度命令托运信息托运信息编制运输计划编制运输计划生成调度命令生成调度命令企业的生产、销售各部门提出材料领用申请，仓库负责人根据用料计划对领料单进行审核，将不合格的领料单退回各部门，仓库保管员收到已批准的领料单后，核实库存帐，如库存充足，办理领料手续，并变更材料库存帐；如变更后的库存量低于库存临界值，将缺货情况登入缺货帐，并产生订货报表送交有关领导。

经领导审批后，下发给采购部。

订货系统的业务流程图各部门仓库负责人未批准领料单领料单用料计划已批准领料单仓库保管员缺货账库存账订货报表审批后的报表有关领导采购部订货系统的业务流程图n数据调查数据调查在详细调查中需要收集各项业务处理中的原始凭证、各种统计报表、各类台帐及相应的调查表，这些数据资料是系统数据流程分析的基础。

在调查过程中，需要细致地调查每一张单据、表格、报表、台帐等资料的来龙去脉、处理内容、处理时间、处理的数据量、处理的周期，通常情况下采取边收集边分析的方法，分析的结果又常需要补充收集数据，之后，可总绘制数据调查表。

调查方法:

查阅档案,面谈调查,发调查表,测定采样,实际动手等.n处理调查处理调查主要是对业务处理的逻辑关系和算法模型进行的调查，在处理调查中对每一个处理项需要调查的内容和项目大致如下：

该处理有哪些输入，处理的输出是什么（输入输出的单据,报表的各项数据）输入经处理后的输出是什么，包括哪些数据项的内容。

了解各项数据的生成途径（算法模型）了解处理的逻辑关系.可用判定树或判定表来描述,以便今后的分析与设计.根据信息采集与处理,构造系统的数学模型.了解整个系统的处理程序,弄清先后和处理过程.确定处理时间的要求,明确在相对时间段内需要处理的数据内容.弄清处理信息的形态（报表,报单,屏幕显示等）,以及时段输出要求.5.1.2现行系统分析现行系统分析现行系统分析一般包括系统目标分析、功能分析、数据分析和功能数据分析。

n系统目标分析指新系统建立之后要达到的运行指标，是系统可行性分析所确定的系统目标的进一步细化。

n系统功能分析是指经业务流程重组后，找出功能与功能之间、功能与环境之间的信息的相互联系，为系统的数据分析提供依据。

n数据分析数据分析是指对系统调查所收集的数据以及统计和处理数据的过程进行分析和整理。

调查数据汇总分析的主要任务：

首先将系统调查所得到的数据分为如下三类：

输入数据类:

主要指报来的报表,即今后下级子系统或网络要传递来的内容要存储的数据类:

主要指各种台账,账单和记录文件,它们是今后系统数据库要存储的主要内容产生的数据类:

主要指系统运行所产生的各类报表等,它们是今后系统输出和网络传递的主要内容然后再对每一类数据进行如下三项分析：

汇总并检查数据有无遗漏数据分析，即检查数据的匹配情况建立统一的数据字典调查数据的汇总分析步骤AA、将、将系统系统调查中所收集到的数据资料，调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起过程的顺序排放在一起BB、按业务过程自顶向下地对数据项进行、按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。

整理。

CC、将所有原始数据和最终输出数据分类、将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。

整理出来。

DD、确定数据的字长和精度。

、确定数据的字长和精度。

、借用借用U/CU/C矩阵对数据的正确性矩阵对数据的正确性,数据项特征等进一步进行分析数据项特征等进一步进行分析数据项特征分析数据的类型以及精度和字长：

（这是建库和分析处理所必须要求确定的）合理取值范围：

（这是输入、校对和审核所必须的）数据量：

即单位时间内（如天、月、年）的业务量、使用频率、存储和保留的时间周期等等。

（这是在网上分布数据资源和确定设备存储容量的基础。

）所涉及业务：

即UC矩阵中每一行有U或C的列号。

（业务过程）重要程度和保密程度：

重要程度决定了今后设计系统时的输入、校对以及存储、拷贝、备份等功能，保密程度决定丁今后建网或建库时不同工作纳入网访问数据库小该数据时的权限。

U/C矩阵是通过一个普通的二维表来分析汇总数据表的纵坐标定义为数据类变量（Xi）表的横坐标定义为业务过程类变量（Yi）数据与业务过程（即Xi与Yi）之间的关系U使用useC建立create数据正确性分析数据守恒原理（PrincipleofDataConservation）:

数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。

在UC矩阵中：

每一个列只能有一个C；每一个列至少有一个U；不能出现空行或空列。

UC矩矩阵阵n功能功能/数据分析数据分析功能数据分析是在业务流程、数据流程及数据分析的基础上，为了整体地考虑新系统的功能子系统和数据资源的合理分布而进行的系统化的分析。

功能数据分析是通过UC矩阵的建立和分析来实现的。

UC矩阵的主要功能通过UC矩阵的正确性检验及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；通过UC矩