沃尔玛(中国)(市场营销学案例分析).ppt

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尊重个人服务顾客追求卓越企业宗旨：

帮顾客节省每一分钱。

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的零售业态。

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高层次的消费需求。

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客一次性购足的零售业态。

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沃尔玛、麦德龙都拥有此种业态。

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化选择需求的零售业态。

专业店专业店经营某一商品大类为主，经营某一商品大类为主，并具备丰富专业知识的销并具备丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务。

售人员和适当的售后服务。

专卖店专卖店专门经营或授权经营制造专门经营或授权经营制造商的品牌，适应消费者对商的品牌，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。

品牌选择需求的零售业态。

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与各类业态，服务设施的结合体。

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一管理。

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态边界模糊的复杂格局。

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同。

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（反沃尔玛现象）也有上升势头。

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多业态经营，同时突出主业。

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政府之手依然强劲，法律政策环境依然影响业政府之手依然强劲，法律政策环境依然影响业态的布局与发展前景。

态的布局与发展前景。

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我国零售业已经入平稳，持续发展阶段。

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总收入的三分之一左右。

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上。

因需而变的物流体系。

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由地方采够转变为中央采购体系，提高采购效率。

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物超所值，天天平价。

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商品低价，多选择。

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顾客第一，微笑服务。

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善待员工，公平待遇。

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信息系统，难显优势。

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