最新京东订单管理的规定.docx

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最新京东订单管理的规定

京东订单管理的规定

订单管理的规定

〔一〕订单查询与跟踪：

登录卖家后台，点击“订单管理“，进入“订单查询与跟踪〞页面，这个页面可以查看到全部订单、等待出库、等待发货、已发货（先款）、已发货〔后款〕、买家已收货、已取消等七种状态下的订单，如图。

1.等待出库

当客户下订单后，在卖家客户端－订管管理－等待出库下可以看到所有等待出库的订单。

A 查看待出库订单：

以列表形式列出订单编号、商品信息、支付方式、下单时间、订单金额、实收金额、配送方式、当前状态。

B 出库操作：

在“等待出库〞状态下看到订单后，如果卖家需将货物要出库，那么应需要点击“出库〞按钮，如图。

C 打印出库单：

点击“出库〞按钮之后，进入页面如图，该页面卖家需要“打印出库单〞。

F  订单状态查询及跟踪：

完成出库操作后，卖家同时，可以通过点击图中订单后面的“查看订单详情〞按钮，查看订单详细情况，此订单的详细内容，包括订单状态，收货人信息、支付及配送方式、发票信息、商品清单等。

如下列图。

也可以点击“添加备注〞按钮，对订单备注相关信息。

2. 等待发货

A 查看订单状态：

卖家完成出库后〔即已完成点击“出库〞按钮〕订单状态改变，此时该订单状态为“等待发货〞，如下列图。

B 发货操作：

商品进入“等待发货〞状态下，卖家需要点击“发货〞按扭,进入发货信息填写页面进行填写，如图。

a） 选择物流公司；

b） 填入运单号；

c） 确认好信息后点击页面底部“发货〞。

此时订单状态改为“已发货〞。

卖家此时应该将物流交给相应的第三方物流公司。

〔二〕订单打印

登录卖家后台，点击“订单管理“，进入“订单打印〞页面，可以通过“选择查询方式〔按批次，按订单〕〞、“时间〞两种方式查询要打印的订单，此处显示出库的订单，如果之前出库的时候打印过了，此处显示“重新打印〞。

 重新打印的订单，点击“重新打印〞按钮即可进入页面查看打印订单详情。

（三）删单申请

登录卖家后台，卖家点击“订单管理“，进入“删单申请〞页面，此处可以通过“查询〞“按钮，根据订单编号或审核状态查询删单的历史记录。

如果有需要删除的订单，点击“添加删单〞按钮。

进入页面填写订单号、申请人，删单描述，填写之后点击“确认〞“按钮，订单状态变为“待审核〞，该订单经京东商城审核通过，即完成删单；如审核未通过，那么卖家应按照订单状态继续履行。

（四）销货单导出

登录卖家后台，卖家点击“订单管理〞，进入“销货单导出〞页面，在此页面可以通过“收款确认时间〞来查询订单，查询之后，选中需导出的订单，点击在“导出excel〞按钮，即完成销货单导出。

（五）我的配送

1. 物流公司管理

   A 修改、删除物流公司：

登录卖家后台，卖家点击“我的配送〞“，从左侧选项中进入“物流公司管理〞页面，此页面可以对添加的物流公司相关信息修改及删除。

B  添加物流公司：

如需增加物流公司信息，那么点击进入“新增物流公司〞按钮后，系统中将列出常用的物流公司供选择使用，卖家选择后点击“保存〞。

即完成物流公司的信息添加，并在“物流公司列表〞中表达，如图。

2. 发货地址管理

登录卖家后台，卖家点击“我的配送〞，从左侧选项中进入“发货地址管理〞页面，该页面可以对发货地址进行修改和删除操作，如图。

如果还没有添加发货地址，可以点击右上方的“新增发货地址〞按钮，填写地址，联系方式及姓名等信息，如图。

3. 运费模板

登录卖家后台，卖家点击“我的配送〞，从左侧选项中进入“运费模板〞页面，该页面可以对运费模板进行设置，如图。

如果还没有添加运费模板可以点击右上方的“新增运费模板〞按钮，进入“新增运费模板〞页面，进行地区设置、物流公司、计费规那么等信息设置，如图。

〔注：

未被划分的收货地区按默认计费规那么计费〕

4. 发票信息设置

登录卖家后台，卖家点击“我的配送“，从左侧选项中进入“发票信息设置〞页面。

〔注：

要求普通发票的发票抬头必须能同时开具“个人〞“单位〞两种形式〕

5. 货到付款区域设置

京东商城对SOP模式合作卖家不支持此设置〔即不支持货到付款模式〕。