江苏省电力公司保险培训.ppt

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我司各险种报案号统一为19位，险种区分：

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第10位到第13位四位数，如2011年责任险报案号为R090719022011XXXXXX英大财险江苏各地市保险理赔责任人通讯录英大财险江苏各地市保险理赔责任人通讯录地区地区联系人联系人工作职责工作职责座机座机手机手机邮箱邮箱江苏江苏刘森雄刘森雄全省总负责全省总负责（投诉）（投诉）025-江苏江苏莫少云莫少云全省理赔协调全省理赔协调025-江苏江苏冯冬冯冬省检修理赔省检修理赔025-南京南京印鑫印鑫当地理赔当地理赔025-无锡无锡程涛程涛当地理赔当地理赔0510-苏州苏州张凡张凡当地理赔当地理赔0512-常州常州匡俊匡俊当地理赔当地理赔0519-镇江镇江杨盈杨盈当地理赔当地理赔0511-徐州徐州李明李明当地理赔当地理赔0516-电力公司保险经办人在完成向保险公司报案工作后，应及时将案件相关信息录入江苏省电力公司财产保险系统，以便省电力公司及各地市供电公司领导能实时调取相关数据，掌握保险事故相关情况。

约定查约定查约定查约定查勘时间勘时间勘时间勘时间拍摄现拍摄现拍摄现拍摄现场照片场照片场照片场照片允许先允许先允许先允许先行抢修行抢修行抢修行抢修统计损统计损统计损统计损失情况失情况失情况失情况1243现现场场查查勘勘现场照片拍摄现场照片拍摄-财产类财产类拍照顺序：

出险地址场地名称受损外观铭牌局部情况现场照片拍摄现场照片拍摄-电器类损失电器类损失拍照顺序：

事故地点小区名称门栋号拆前拆后（受损电器与身份证合影）现场照片拍摄现场照片拍摄-人员伤亡人员伤亡拍照顺序：

事故点杆号全景情况资资料料收收集集电力公司经办人完成此环电力公司经办人完成此环节工作后，应及时对财产节工作后，应及时对财产保险系统中保险系统中“查勘定损查勘定损”环节进行录入并提交环节进行录入并提交客户索赔须知客户索赔须知注：

适用财产险、注：

适用财产险、机损险。

机损险。

索赔须知样张索赔须知样张客户索赔须知客户索赔须知注：

适用供电注：

适用供电责任险责任险索赔须知样张索赔须知样张保险事故理保险事故理赔资料交接表赔资料交接表保险公司根据保险公司根据电力公司提供电力公司提供资料的完整性资料的完整性填写，双方签填写，双方签字确认。

字确认。

注：

适用各险种注：

适用各险种理赔资料交接表样张理赔资料交接表样张结结案案支支付付资资料料齐齐全全赔赔案案审审批批支支付付赔赔款款收收据据盖盖章章赔款支付后，保险公司提供赔款收据及相赔款支付后，保险公司提供赔款收据及相关明细清单，由省公司财务确认盖章，并关明细清单，由省公司财务确认盖章，并在财产保险系统中做结案处理在财产保险系统中做结案处理财务章赔款收据样张赔款收据样张赔款收据赔款收据由由保险公司负责填保险公司负责填写实际赔付金额写实际赔付金额赔款收据赔款收据被被保险人签章处须保险人签章处须加盖财务章。

加盖财务章。

注：

适用各险种注：

适用各险种电网财产保险一切险主条款保障范围电网财产保险一切险主条款保障范围自然灾害指雷击、暴雨、洪水、指雷击、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、沙尘暴、台风、飓风、沙尘暴、暴雪、冰凌、突发性滑暴雪、冰凌、突发性滑坡、崩塌、泥石流、地坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉及其他面突然下陷下沉及其他人力不可抗拒的破坏力人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象。

强大的自然现象。

意外事故指指不可预料不可预料的以及电力的以及电力公司公司无法控制无法控制并造成物并造成物质损失的质损失的突发性突发性事件，事件，包括火灾和爆炸。

包括火灾和爆炸。

如施工破坏、交通事故、如施工破坏、交通事故、空中运行物体坠落等空中运行物体坠落等电网财产保险一切险扩展条款电网财产保险一切险扩展条款1515）露天存放及简易建筑内财产扩展）露天存放及简易建筑内财产扩展条款条款1616）索赔单据条款索赔单据条款1717）不使失效条款不使失效条款1818）不受控制条款）不受控制条款1919）临时保护措施扩展条款临时保护措施扩展条款2020）其他物品条款）其他物品条款2121）建筑物变动条款）建筑物变动条款2222）电网财产盗窃、抢劫扩展条款）电网财产盗窃、抢劫扩展条款2323）建筑物外部附属设施扩展条款）建筑物外部附属设施扩展条款2424）公共当局扩展条款）公共当局扩展条款2525）灭火费用扩展条款）灭火费用扩展条款2626）消防队灭火费用条款）消防队灭火费用条款2727）电路电器设备损失条款）电路电器设备损失条款2828）电气损害条款）电气损害条款2929）超负荷等扩展条款）超负荷等扩展条款（共（共2929项）项）11）预付赔款条款）预付赔款条款22）专业费用扩展条款）专业费用扩展条款33）自动恢复保险金额条款）自动恢复保险金额条款44）清理残骸费用扩展条款）清理残骸费用扩展条款55）临时修理条款）临时修理条款66）临时移动扩展条款）临时移动扩展条款77）7272小时条款小时条款88）罢工、暴乱及民众骚乱扩展条）罢工、暴乱及民众骚乱扩展条款款99）特别费用扩展条款）特别费用扩展条款1010）错误和遗漏条款）错误和遗漏条款1111）锅炉、压力容器扩展条款）锅炉、压力容器扩展条款1212）重置价值条款）重置价值条款1313）索赔费用条款）索赔费用条款1414）指定公估人条款）指定公估人条款电网财产保险一切险责任免除电网财产保险一切险责任免除责任免除特约除外特约除外通过其他险种或扩展条款可以承保通过其他险种或扩展条款可以承保的责任的责任绝对除外绝对除外政治风险政治风险、核风险、核风险、道德风险、道德风险、渐变渐变损失损失内在或潜在缺陷、自然磨损、损耗，大气（气候内在或潜在缺陷、自然磨损、损耗，大气（气候或气温）变化、正常水位变化或其他渐变原因，或气温）变化、正常水位变化或其他渐变原因，物质本身变化、霉烂、受潮、氧化、锈蚀、渗漏、物质本身变化、霉烂、受潮、氧化、锈蚀、渗漏、烘焙，但因此导致的火灾、爆炸不在此限；烘焙，但因此导致的火灾、爆炸不在此限；原本正常使用的供电线路及设备的损失原本正常使用的供电线路及设备的损失典型事故：

暴雨、洪水典型事故：

暴雨、洪水电网财产保险一切险主条款保障范围电网财产保险一切险主条款保障范围雷击事故雷击事故使变电站主变压器严重损坏。

使变电站主变压器严重损坏。

使输电线路绝缘子串发生闪使输电线路绝缘子串发生闪络，导致线路跳闸断电。

络，导致线路跳闸断电。

发生比较普遍，是造成电网发生比较普遍，是造成电网财产损失的主要自然灾害之财产损失的主要自然灾害之一。

一。

典型事故：

雷击典型事故：

雷击电网财产保险一切险主条款保障范围电网财产保险一切险主条款保障范围运行过程中引起的事故运行过程中引起的事故遭受雷击时引起的事故遭受雷击时引起的事故典型事故典型事故:

火灾火灾爆炸爆炸电网财产保险一切险主条款保障范围电网财产保险一切险主条款保障范围电网财产保险一切险主条款保障范围电网财产保险一切险主条款保障范围典型事故典型事故:

暴风暴风导致输配电线路断线倒杆（塔）、变电站内设备损坏等典型事故典型事故:

盗窃、抢劫盗窃、抢劫电网财产保险一切险扩展条款保障范围电网财产保险一切险扩展条款保障范围电网财产保险一切险案例解析电网财产保险一切险案例解析案例案例11：

XXXX年年XXXX月月XXXX日，日，XXXX电力公司管辖范围内电力公司管辖范围内的变压器进的变压器进/出线电缆出线电缆部分被盗部分被盗现场查勘现场查勘损失统计损失统计索赔须知索赔须知保险公司理赔人员需在接到报案派工后保险公司理赔人员需在接到报案派工后5分钟内与报案人员取得联系，了解分钟内与报案人员取得联系，了解案情，并约定现场查勘时间，对于未到达现场前的工作提出指导意见案情，并约定现场查勘时间，对于未到达现场前的工作提出指导意见案例案例22：

XXXX年年XXXX月月XXXX日，日，XXXX电力公司管辖范围内电力公司管辖范围内的电力设备及线路由于的电力设备及线路由于暴雨造成损失暴雨造成损失案例案例33：

XXXX年年XXXX月月XXXX日，日，XXXX电力公司管辖范围内电力公司管辖范围内的电力设备被车辆撞损的电力设备被车辆撞损电力公司需在出险后电力公司需在出险后72小时之内拨打英大财小时之内拨打英大财险全国统一客服电话：

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