综合办公室考核指标及标准.docx
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综合办公室考核指标及标准
综合办公室考核办法
第一章总则
第一条为加强内部管理，严格考核各项工作，依照业
绩兑现进度工资，根据《城关区支行经营管理考核办法》，特
制定本办法。
第二条本办法考核对象为综合办公室全体员工。
第二章具体考核指标及标准
第三条共同考核指标及标准（40 分）
一、存款得分（20）
（一）各项存款任务人均 50 万元（以存款 5 日平均净增额
为准），完成得 15 分，超额完成或未完成按实际进度百分比
计分。
本项最低得 0 分，最高得 30 分。
注：
3 月底前必须完成。
（二）外币存款任务人均 1000 美元，完成得 5 分，超额
完成或未完成按实际进度百分比计分。
本项最低得 0 分，最
高得 10 分。
二、遵守劳动纪律，着装整齐，无迟到、早退、病事假得 10 分，
着装不整齐、迟到或早退每次扣 5 分，病假 1 天扣 5 分，事假 1 天扣
10 分，本项可倒扣分，无下限。
得分（10）
三、按时完成领导交办的临时工作、团结协作、完成任
务好得 10 分，人为延误造成不良影响的每次扣 5 分。
得分（10）
第四条不同岗位按职能区分考核指标及标准（60 分）
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一、综合办公室主任
（一）行政车辆管理。
管好车辆与驾驶人员，安全行车无
违章、无事故、无私自出车得 10 分。
发生一次违章扣 5 分，
发现 1 次私自出车扣 5 分，发生交通事故扣 10 分。
本项最低
得 0 分。
得分（10）
（二）费用审批。
审批费用开支合规得 10 分，经检查发
现一笔不合规或超标准开支费用扣 10 分。
得分（10）
（三）协调与服务。
负责与上级行对口部门的联系及本行
各部门的协调得 10 分，对上级行安排工作处理不及时或本
行部室间协调管理不到位，导致上级行有关部门向行领导反
映、批评或本行部室提出意见的每次扣 5 分。
得分（10）
（四）综合管理。
综合办公室各项管理到位，安排合理，
无差错事故，按时完成各项任务得 30 分。
如有下列情形的，
按次（项）扣分：
得分（30）
（1）水、电、邮政、电讯费在 2 个工作日内未协调签批者，
每次扣 5 分；
（2）督促和审查各类报表及时准确上报，因未督促造成
延误被上级通报或批评的每次扣 5 分，审查把关不严发生差
错者每次扣 5 分；
（3）上传下达不及时或发现情况不汇报，越权处理造成
影响的每次扣 5 分。
二、综合办公室副主任（主管人事、文秘岗）
（一）督促和审查各类报表及时准确上报得 10 分，因未
督促造成延误被上级通报或批评的每次扣 5 分，审查把关不
严发生差错者每次扣 5 分。
得分（10）
（二）审核全行员工工资计算，按时发放得 10 分，发现
差错或延误每次扣 10 分。
得分（10）
（三）协调与服务。
负责与上级行对口部门的联系及本行
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各部门的协调，正确领会领导意图及决策要求，布置工作提
出具体指导意见及建议得 10 分，对上级行安排工作处理不
及时或本行部室间协调管理不到位，导致上级行有关部门向
行领导反映、批评或本行部室提出意见的每次扣 5 分，布置
工作不合理导致延误的每次扣 5 分。
得分（10）
（四）文件批阅处理。
收发文批阅处理及时无积压得 10
分，急件当日不处理一次扣 5 分，平件 2 个工作日内未处理
每次扣 5 分。
得分（10）
（五）审核、督促、准确计提养老保险、住房公积金及税
金，并按时缴纳得 10 分，出现差错或缴纳不及时被专业管理
部门批评或处罚的每次扣 10 分。
得分（10）
（六）负责督促各党支部党费收集上缴、报表填报等其他
党务工作得 10 分，报表出错一次扣 5 分，日常党务工作处理
不及时、不得当扣 5 分。
得分（10）
三、综合办公室副主任（主管行政、物业岗）
（一）负责督导全辖办公设施维护、维修工作，及时受理、
答复辖内各单位物业需求，对影响营业正常开展或有安全隐
患的急修项目，保证在一个工作日内完成，得 10 分，不能按
时完成急修项目每次扣 10 分，发现或有举报不答复、推委扯
皮等现象扣 5 分。
得分（10）
（二）水、电、暖、房屋出租费、卫生费等各种应收费用必
须按规定及时足额收取，帐务完整规范得 10 分。
不按规定收
缴、收缴不及时、帐务不规范每次扣 5 分。
得分（10）
（三）房产档案、租赁合同和其它相关重要资料收集齐全
完整，负责管理、经营、处置闲置资产和区支行委托管理的
房地产得 10 分。
资料缺失、办理不及时、工作措施不到位、
处置方式方法欠妥每次扣 5 分。
得分（10）
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（四）对辖区自有房产、租赁房产的出租、转租以及合同
到期的续约等及时处理得 10 分。
房产闲置或未及时续签、转
租每项扣 5 分。
得分（10）
（五）协调辖区各项物业管理事宜和本行职工住宅小区
及家属院的各项管理事宜，为职工创造安全、舒适、文明、优
美的工作、居住环境得 10 分。
有管理不到位、职工反映不满
意较多、有实际内容的投诉，每次扣 5 分。
得分（10）
（六）组织实施全行各类会议（及宣传活动）的会场布置
得 10 分。
组织实施不到位，每次扣 5 分。
得分（10）
四、人事岗
（一）按时准确报送各类报表得 10 分，报送延误或发生
差错每次扣 5 分。
得分（10）
（二）准确计算全行员工工资数额，按要求完成工资表的
打印得 10 分，发现差错或延误每次扣 5 分。
得分（10）
（三）准确测算和计提养老保险、住房公积金及税金，并
按时缴纳得 10 分，出现差错或缴纳不及时被专管部门批评
或处罚的每次扣 10 分。
得分（10）
（四）管理全行机构相关事宜，及时完成机构注册、变更、
撤消以及工商部门营业执照、人民银行金融许可证年检得 10
分，完成不及时或资料遗失每次扣 10 分。
得分（10）
（五）职工培训、职称考试组织实施、上报下达准确及时
得 10 分。
人为延误、漏报、错报造成不良影响每次扣 5 分。
得分（10）
（六）每月五日前汇总全行员工考勤，并于五日前提交区
支行考核工作小组考核得 10 分，迟报、错报、不报每次扣 5
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分。
得分（10）
五、机要文印岗
（一）发文处理及时，传递准确无积压得 15 分。
发现急
件当日不处理一次扣 10 分，上报下发文件送发登记不全，上
级行或本行部室、网点反映未收到文件影响工作经查属实的
每次扣 10 分。
得分（15）
（二）文印分平件、急件、特急件三类，平件三日内交件
（不含经办人员校对时间，下同），急件一个工作日交件，特
急件随到随办得 25 分。
材料录入差错超过 3‰或对校对出差
错未改正致使印出文件出错的，每次差错扣 5 分，如出错的
文件发出并造成不良影响的扣 10 分；文件处理不及时，在规
定急缓程度时间范围内不能交件影响工作的每次扣 10 分。
得分（25）
（三）爱护文印室专用设备，确保正常使用，无人为损坏，
出现问题随时联系维修得 10 分。
文印室专用设备管护不力，
有非文印人员操作专用设备、人为损坏设备的每次扣 5 分。
得分（10）
（四）建立文印耗材领用消耗登记簿，严格管理无浪费
得 10 分，浪费、损毁严重的每发现一次扣 5 分。
得分（10）
六、档案管理岗
（一）收文及时，传阅跟踪记录完整得 20 分，来文传阅
催办不及时或不及时归档扣 10 分，文件丢失一份扣 10 分。
得分（20）
（二）各类档案严格按照省一级档案管理的相关规定按
时完成上年度文件整理归档装订得 20 分，未按时完成造成
不良影响逐月扣 10 分。
得分（20）
（三）严格执行档案管理及借阅登记制度得 10 分发生文
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档丢失或查阅不及时影响工作的每次扣 10 分。
得分（10）
（四）协助文印岗做好文件印制、装订、分发等工作得 10
分，出现差错每次扣 5 分。
得分（10）
七、综合文秘岗
（一）全行性大材料必须在要求时间内保质保量完成，临
时性材料按计划完成得 20 分，延误或出现差错每次扣 10 分。
得分（20）
（二）每月整理上报下发三期《工作动态》，按季写出全行
及综合办公室工作总结、综合办公室自律监管报告得 20 分，
月度工作动态少一份扣 10 分，少工作总结、自律监管报告
扣 10 分。
得分（20）
（三）每月要事安排及上月要事安排落实情况通报于每
月 10 日前整理下发得 10 分，延误未按时完成每次扣 10 分。
得分（10）
（四）行务会议记录连续完整，重要会议纪要整理编辑下
发得 10 分，编辑整理不及时、出现差错、资料遗失每次扣 10
分。
得分（10）
八、会计出纳岗
（一）负责费用报帐，及时无差错得 10 分。
出现差错事
故每次扣 5 分。
得分（10）
（二）每月按时发放基本工资、岗位职能工资、进度工资，
及时无差错得 20 分，延误一天扣 5 分，差错每次扣 5 分。
得分（20）
（三）督促、把关、及时报送相关报表和缴纳各类费用无
差错得 10 分，延误一天扣 5 分，差错每次扣 5 分。
得分（10）
（四）建立健全固定资产管理台帐，并与计划财会部及时
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核对账务得 10 分。
固定资产管理混乱、台帐登记、核对不及
时每次扣 5 分。
得分（10）
（五）每月及时核对各类账务无差错得 10 分，出现差错
每次扣 5 分。
得分（10）
九、总务、计划生育工会岗
（一）负责全辖办公用品（低值易耗品）管理，建立台帐完
整系统得 15 分。
管理混乱、台帐登记不及时每次扣 5 分。
得分（15）
（二）负责机关部室办公用品领用工作，领用物品齐全、
能够及时满足工作需要得 15 分，日常办公用品配置不全延
误工作一天扣 5 分，延误工作造成后果的每次扣 10 分。
得分（15）
（三）做好工会经费的收支、报账等日常工作，随时掌握
了解全行职工家属及家庭情况，及时反馈信息得 10 分。
日常
工作延误每次扣 5 分。
得分（10）
（四）负责计划生育工作、保持与街道办事处联系，每月
每季按时报送各类报表，维护文明单位荣誉得 10 分。
全行出
现违反计划生育政策的一次扣 10 分。
得分（10）
（五）协助做好全辖网点及家属院有关设施的维护维修
管理，以及督促各类应收费用的收缴得 10 分。
出现设施维修
或费用收缴不及时每次扣 5 分。
得分（10）
十、行政车辆驾驶岗
（一）驾驶员遵守交通法规，安全行车，礼貌驾驶，优质
服务，做到无违章、无责任性事故，不私自出车得 20 分。
发
生一次违章或发现一次出私车扣 10 分，酒后驾车每次扣 10
分。
如违规并发生交通事故，扣发半年进度工资，再按《车辆
管理办法》标准进行处理，驾驶员要全部承担车辆维修费用
和其它民事、刑事责任。
得分（20）
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（二）按月组织行政驾驶员参加安全学习及活动、学习记
录完整，建立健全所有车辆台账得 10 分。
未按时组织学习每
次扣 5 分，学习记录不完整扣 5 分，台账登记不全、管理混
乱扣 5 分。
得分（10）
（三）严格遵守区支行车辆管理规定，服从调配，遵守各
项规章制度，保证出车任务按时、圆满、安全完成，得 20 分。
对违反管理规定，造成工作延误或造成不良影响的每次扣 10
分。
得分（20）
（四）爱护车辆，夜间按指定位置停放，做到勤检查勤保
养，确保车辆随派随出、出车安全、按时返回得 10 分。
如车
辆检查保养不及时或人为造成机械事故导致执行任务途中
出现故障、事故，造成经济损失或影响正常工作的，每次扣
10 分。
同时按照《城关区支行车辆管理办法》相关规定进行处
理。
得分（10）
十一、行政会计辅助岗
（一）负责全行水电费、电话费、办公用品领用情况汇总
登记管理，按季或半年公示无误得 10 分。
发生差错每次扣 5
分。
得分（10）
（二）负责区支行水电费、电话费、个人所得税等各类费
用的申报、缴纳得 10 分。
交纳不及时或错缴、漏缴的每次扣
10 分，造成罚款的要承担相应责任。
得分（10）
（三）负责全行单车核算工作，记录完整准确、汇总上报
及时得 10 分。
出现核算不准、记录不全或汇总上报不及时每
次扣 10 分。
得分（10）
（四）做好区支行及营业网点宣传工作相关事宜（如横幅
制作、会议通知等）得 10 分。
工作出现差错或延误每次扣 5
分。
得分（10）
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（五）负责全行售房款的登记管理到位得 10 分。
出现差
错每次扣 5 分。
得分（10）
（六）及时掌握全行各类会议、培训学习信息，收集整理
相关资料，并编制报表得 10 分。
编制汇总不及时或出现差错
每次扣 5 分。
得分（10）
十二、食堂管理岗
（一）严格管理职工食堂，每日组织打扫室内外卫生，保
证食堂干净、整洁得 15 分。
卫生脏、乱、差扣 15 分。
得分（15）
（二）把好肉类、蔬菜等食品购入关，做到肉类无注水、
无霉变、保质保量，蔬菜为放心蔬菜，按需购进，不浪费、不
积压得 20 分。
发现劣质食品每次扣 10 分。
得分（20）
（三）做好区支行、营业部有关会议的接待用餐，精打细
算，以有限资金提供可口饭菜得 15 分。
发生工作延误或接待
不到位每次扣 5 分。
得分（15）
（四）定期、不定期征求职工意见，变换饭菜花样，服好
务，让职工满意得 10 分。
发生职工投诉每次扣 10 分。
得分（10）
十三、职工培训、宣传（文秘）岗
（一）依区支行安排，做好离岗职工的培训工作，并按照
培训计划严格实施，每周做出评议得 20 分。
培训过程中徇私
舞弊，不坚持原则，造成不良影响每次扣 20 分。
得分（20）
（二）配合文秘岗位共同做好区支行文秘工作得 20 分。
不服从组织安排或不按时完成工作者扣 10 分。
得分（20）
（三）做好区支行宣传工作的相关事宜（书写、绘画、摄
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影、会场设计等）得 20 分。
工作不到位、造成不良影响每次
扣 10 分。
得分（20）
注：
若培训中心无培训学员，严格按照综合文秘岗位进
行考核。
第三章附则
第五条本办法实施与区支行有关规定有冲突时，以区
支行有关规定为准。
第六条本办法由综合办公室考核小组具体负责实施。
第七条本办法自二 ΟΟ 四年一月一日起执行，原《综
合办公室考核办法》同时废止。
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