XX美容院的薪酬制度.docx

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XX美容院的薪酬制度

XX美容院的薪酬制度

美容院也可以算做个体小型的企业同样对于美容院来说都存在薪酬管理上的问题下面是小编整理的XX美容院的薪酬制度的相关问题欢迎大家参考

第一章薪酬策略

为了体现美容院的发展战略规范美容院薪酬管理制度保障薪酬激励的公平公正促使员工更加有效的工作达到吸引人才、留住人才、激励员工目的从而实现美容院的可持续发展特制定本薪酬管理体系

1、激励原则

除了对各个岗位按岗位因素评估的等级来确定岗位工资外将员工薪酬结构分为固定的基本工资、岗位津贴、随个人考核结果变动的绩效工资、随个人和团队考核结果核发的月度效益奖加大弹性激励力度充分体现多干、能干与少干、不干的差别激发员工的工作热情

2、竞争原则

通过对市场调研数据的分析确定美容院合理的薪酬定位使美容院的薪酬标准在人才市场中有足够吸引力并能长久地留住从而提高美容院的人才竞争力

3、公平原则

建立一套科学合理的“岗位评估+工资等级”体系使所有岗位的工资建立在“岗位分析—岗位评估—岗位等级”的基础上使薪酬分配体现岗位的职责权限和对美容院影响大小以及岗位任职人的能力与业绩贡献的情况

4、经济原则

高标准的薪酬水平自然会提高美容院薪酬的外部竞争性与内部激励性但带来的是美容院人力成本的上升因此本体系既考虑薪酬的对外竞争性和对内激励性又考虑以最合适的人力成本投入获取人才之目的

5、战略原则

通过薪酬设计反映美容院战略和价值观、文化理念反映美容院提倡什么鼓励什么反对什么让美容院战略、价值观、文化理念转化为对员工的期望和要求对员工的期望和要求转化为对员工的薪酬激励最终保证美容院战略目标的达成

1、薪酬水平

与外部薪酬水平比较美容院关键岗位采取引领战略非关键岗位采取跟随战略

2、薪酬确定

薪酬的确定主要考虑员工承担某一岗位所需具备的条件、在工作中所表现出来的能力参考年功、资历等因素在统一的架构下依靠科学的价值评价对各职种、职层人员的任职角色、绩效能力进行客观公正的评价给贡献者以回报

3、薪酬调整

将薪酬与任职资格水平和绩效密切结合依据考核结果和技能水平的变化进行薪酬调整增强薪酬的动态激励性

4、薪酬结构

通过建立在任职资格基础上的薪酬结构体现不同职位特征员工收入的动静比例以增加激励的强度提高员工的工作动力

5、薪酬差距

薪酬水平充分拉开差距薪酬要向关键岗位、核心人才倾斜以有利于形成和稳定核心层、中坚层、骨干层队伍

6、薪酬制度

建立制度公开、数据保密的薪酬管理体系增强员工对薪酬管理的认知度使员工能够正确理解美容院的薪酬观念

第二章组织架构与岗位职责

美容院所有岗位按照工作性质、工作职能和工作对象分为五大序列具体分类如下图：

二、岗位现职

《1》：

院长岗位职责

本职工作：

1全面掌握前台接待策划美容顾问美容师导购的所有工作;

2了解下属的思想业务素质生活情况提高管理水平;

3每日主持晨会;

4把握工作流程指导和帮助美容师提高对顾客的接待和服务意识;

5根据公司规定和员工表现奖励和处罚员工;

6根据本院的实际情况贯彻实施公司的营销策略实现公司的销售计划;

7负责美容院仪器设备的完好和产品保管;

8培训和检查员工是否正确的使用仪器;

9努力创造收入节约支出保持美容院财务状况良好;

10帮助实习院长以及其他员工成长;

11友情热诚的接待相关检查人员;

12处理直辖员工间加盟商间的关系;

13合理的制定本月目标以及员工个人目标;

14指导属下员工合理的销售工作;

15指导检查导购人员的工作;

16对每月经营状况进行总结分析并提出建设性意见

直接责任

1对顾客的满意度负责;

2对员工的满意度负责;

3对公司的满意度负责;

4对经营产品的销售与专业负责;

5对售后服务管理负责;

6对美容院帐务财务与库存的负责

素质要求

1亲和说服力;

2组织管理能力;

3过硬的专业知识;

4较好的个人形象;

5激励和培训能力

《二》前台岗位职责

本职工作：

1接待服务顾客;

2统计顾客资料;

3产品收货出货和保管;

4收取货款开收据;

5制作销售日报表和月报表;

6记录顾客投诉和及时汇报给院长处理;

7顾客档案资料收集全面管理;

8记录全勤考勤;

9每月进行顾客满意度调查;

10保持接待区的卫生清洁

直接责任

1对产品和货款的安全负责;

2对顾客服务是否周到负责;

3对员工考勤的管理负责

素质要求

1较好的沟通能力;

2勤劳有责任心;

3略懂财务知识

《三》咨询顾问岗位职责

本职工作

1全面掌握前台的接待以及美容师的所有业务;

2协助院长管理美容院院长不在代理院长行使职权;

3根据本院的实际情况对顾客提供专业诊断咨询;

4培训和负责检查美容师是否正确使用仪器;

5负责对美容师专业技术水平的日常培训提高工作;

6负责美容院专业服务项目的开发和研究;

直接责任

1对顾客满意度负责任;

素质和要求

1：

亲和说服力;

2组织管理能力;

3过硬的专业知识;

4较好的个人形象;

5激励和培训能力;

《四》美容师岗位职责

本职工作

1给顾客提供满意的美容服务;

2按照规则向顾客推销产品;

3相关顾客资料收集;

4定期或不定期与顾客保持联系;

5卫生区的清洁和设备保养

直接责任

1对顾客的满意度负责;

2对售后跟踪服务的负责;

3对设备的完好负责

《五》策划主管岗位职责

本职工作

1策划组织有效顾客活动促使业绩的稳步的增长;

2有效培训指导导购人员的售前跟进;

3协助院长管理美容院

直接责任

1对策划方案的满意度负责;

2对新产品与新方案的策划执行负责;

3对导购工作产生的后果负责

素质要求

1亲和说服力;

2策划组织管理能力;

3较好的个人形象;

4激励和培训能力

三、院长工作细则

院长每日工作细则

员工管理

1〉早晨与同事相互招呼问好;

2〉检查员工的仪容仪表身体状况与精神状况;

3〉主持不低于10分钟的晨会晨会内容为回顾昨天的工作情况总结工作经验并实行指导交流检查每个人的卫生状况鼓励员工的士气解决员工提出的问题宣读当天工作内容定制当天的任务;

4〉与个别员工谈话了解员工内心状态及时给予有困难的员工帮助;

5〉检查员工的接待礼节积极稳定客源;

6〉安慰和勉励员工并计划明日的工作;

7〉检查员工的成长笔记并提出建设性的意见

《二》自我管理

1〉保持轻松愉悦的心情每日提前十五分钟上班;

2〉翻看顾客的资料电话拜访长时间没来店的顾客;

3〉了解各项工作环节的缺失及时提醒并做好记录于次日晨会再次重申;

4〉与每位进店的顾客至少五分钟的沟通关心顾客的日常理容问题用真心换取信任;

5〉安排好员工的用餐时间工作

《三》产品设备及环境管理

1〉检查考勤美容仪器的保管和修护确保营业正常进行;

2〉检查美容产品的库存情况是否需要及时补货;

3〉空闲时间可以做日常事务的料理;

4〉审核日报表并签名确认;

5〉下班之前清点产品并核对现金账目和票据;

6〉检查电源水源是否安全关闭闭门

院长每周工作细则

1总结一周的成功与失误;

2分析一周员工的总体进度情况并与个别员工沟通交流鼓励;

3审核目标是否达成并做以分析总结公布并制定下周的目标;

4客流量的记与分析对比做出顾客流量的合理审批与;

5院内星期的卫生大清除工作;

6指导并与员工制定下星期的个人工作计划与目标

院长每月工作细则,

1核对员工的考勤以及业绩;

2做好财务要求的员工工资以及各项表格;

3月度的销售分析工作总结上交上级主管;

4月度销售计划制定;

5月度顾客满意度的分析;

6月度员工的成长度分析

四、院长工作方法

1开好晨会缩短与美容师之间的距离;

2盯好美容院的各个环节;

3判断顾客的质量是否能售后带人;

4合理的分配美容师为不同质量需求的顾客服务;

5床前跟进把握好顾客的成交信号;

6要尽量实施床前成交;

7售后服务的跟进;

8制造销售的气氛从众心理一要抓住要盯准要参与销售;

9总结会不要天天开有了问题再开要抓住事情的本质进行分析总结改进;

10启动售后带人;

11与顾客交朋友;

12要奖励顾客;

13要确定目标建立售后档案;

14院长要做工作小结（当天当月）;

15要做好每天每周每月的工作计划;

16全面认识压力有方法的解决压力;

17帮助美容师克服销售的心理障碍;

18制定销售策略与华话术;

19要站在顾客的需求上介绍销售产品和服务项目;

20处理好顾客的投诉以及突发事件;

21让顾客满意以身作则树立榜样;

22关心下属帮助下属成长;

23沟通情感真诚的赞美;

24利用宣传工具

五、美容师每日的工作细则

1提前十五分到达美容院;

2换上工作服化淡妆;

3参加晨会;

4清洁卫生准备接待顾客;

5位顾客提供服务并销售产品;

6定期与顾客沟通节日以及生日及时关心温暖顾客;

7每天记录成长笔记;

8做好客情维护与售后服务

备注：

1）定岗时3条件缺一不可;

2）按月考核成交人数同一顾客一月内产生多次消费成交顾客人数只记1人;

3）顾问与美容师配合成交的顾问计算成交人数为一人;

4）两名以上销售人员（店长、顾问及经理）配合成交的计算成交人数为几分之几;

5）新顾客美容师不参与销售美容师没有提成;

6）美容师不能够单独销售必须与院长、顾问或者经理配合销售销售业绩平分;

7）任务业绩指标会根据店内实际情况做出相应的调整与变动

第三章工资组成部分

一、基本部分

基本工资+保险+全勤奖

二、补贴部分

技能津贴+餐补+成长基金+国家技能津贴

三、个人业绩奖金

（销售业绩+卡扣家居产品业绩+护理业绩+服务）奖金

五、详细说明

1）基本工资1000元/26天（按实际上班天数计算）;

2）岗位津贴根据当月业绩而定;

3）全勤奖50元/月（出现任何缺勤本项无）;

4）销售业绩提成5%;注：

店长与美容师分别平分（微整形和专家坐诊及大项目除外）;

5）卡扣家居产品业绩提成：

2%卡扣项目无额外提成家居产品10%;

6）护理业绩提成：

面部5%、身体8%;

7）所有拓客卡（包括团购）特价卡面部3元身体6元;

8）所有赠送卡面部3元身体6元;

9）服务费=消耗金额*（5%或8%）*顾客满意度;

10）服务奖指当月所服务的全部顾客平均满意度在95%以上时产生;

11）个人成长金每月自愿存入公司财务所存金额不能够超出级别上限定存期为一年到期公司150%返还中途离职、被开除、或不到一年只退还本金公司不付任何利息

12）国家技能津贴：

A美容技师补贴60元/月B美容高级技师补贴100元/月C大专学历50元/月D大本学历100元/月E研究生学历200元/月（注：

按个人获得国家颁发的美容技师证或美容高级技师证再结合实际上班天数发放）

第四章店长经理工资组成部分

备注：

1）店长每月护理人数不超过20人（B类店40人）多出部分充公;

2）经理无护理提成;

3）以上任务业绩指标会根据店内实际情况做出相应的调整与变动;

4）教授坐诊和大项目总业绩平分按照2%提成

第五章顾问前台工资组成部分

备注：

1）针对新顾客到店顾问自己做的业绩按照美容师业绩标准提成;

2）脱产的特殊岗位、组长、主管、副店长工资明细1、技术督导奖励100元/月（必须合格、完成公司规定要求给予奖励组长补贴100元/月;主管补贴200元/月;副店长补贴300元/月;

3）顾问成长金与级别挂钩（参照美容师工资表）

4）顾问月护理人数最多30人多余的充公

二、前台工资标准：

底薪1800+全勤50+销售提成4‰+耗卡提成3‰+成长金200+保险200

第六章薪酬发放标准

1）每月13号为对账日;

2）次月20号发上月工资;

3）错算计入下月工资内;

4）中途离职次月20号领工资;

5）离职须提前30天说明否则当月工资充公;

6）成长金15号前自愿存入公司账户

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