服务营销第1章1.ppt

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回首历史,数风流人物谁不是营销高手?

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回首历史,诸失败人物谁曾好好学习营销?

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可是营销与我有什么关系?

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也许我并没有兴趣从事营销工作。

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2拷问营销你曾经想说服别人接受你的观点吗?

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)自己!

Areyouagoodmarketingperson?

在家庭生活中,在公司,在商业场合,在社交中,在家庭生活中,在公司,在商业场合,在社交中,无时无刻我们不在营销之中。

无时无刻我们不在营销之中。

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她无时无刻不在我们身边,请不要拒绝她!

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3拷问营销学习营销秘笈不要数学太好不要英语太好观察最重要多实践,勤思考上课的四条诫律v不可唧唧喳喳(课堂讨论除外)v不可进进出出(上下课时除外)v不可晕晕乎乎(期末考试除外)v不可干干净净(脸上身上除外)引例引例花样百出的体育营销花样百出的体育营销20082008奥运的成功举办标志着中国体育产业黄金时奥运的成功举办标志着中国体育产业黄金时代的来临。

代的来临。

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1.1.什么是体育营销?

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2.2.中国体育产业和体育营销的发展对中国中国体育产业和体育营销的发展对中国服务业和企业的发展有何重要作用?

服务业和企业的发展有何重要作用?

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服务营销的产生和发展,是社会发的重要应用领域。

服务营销的产生和发展,是社会发展的必然。

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如美国通用电器公司,金融服务已成为公司的途径。

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市场竞争源于消费者的选择。

市场竞争的焦点是争夺顾客。

通常企业可采用低成本竞争或差异化竞争策略。

对于同质性产品或几乎相同的产品来说,服务就成为形成差异和获得竞争优势的重要手段。

举例广州某港务公司的集装箱业务面临着日趋激广州某港务公司的集装箱业务面临着日趋激烈的市场竞争,运价下降,已进入微利时代。

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对策:

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海尔空调的价位比同档次空调要高,但由于。

海尔空调的价位比同档次空调要高,但由于服务到家,保持着良好的销售势头,并且通过优质服务提升服务到家,保持着良好的销售势头,并且通过优质服务提升了企业形象。

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