企业建站业务服务协议.docx
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企业建站业务服务协议
甲方协议编号：
【】
乙方协议编号：
【】
企业建站产品服务协议书
甲方：
【】
乙方：
【中国移动通信集团西藏有限公司分公司】
【】年【】月【】日于【】
集团客户企业建站产品服务协议书
甲方：
【】
乙方：
【中国移动通信集团西藏有限公司分公司】
鉴于：
1、甲方作为乙方所提供的移动通信解决方案的使用方。
2、乙方作为通信运营企业，依照国家有关规定合法经营电信业务，拥有成熟的通信网络资源和优质的语音、数据、多媒体业务。
甲乙双方经友好协商，为开展企业建站产品服务、推动信息化建设，达成以下协议：
第一条适用范围
1.1乙方为甲方提供企业建站产品服务，用于甲方提供【】服务（须说明甲方使用企业建站产品所建网站的实际用途和使用范围）。
1.2企业建站业务是中国移动利用无线和有线互联网技术打造的新一代集团客户商务平台，中国移动以托管方式为集团客户建立WEB、WAP和短信网站，宣传展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递和互动。
同时，通过WEB、WAP、短信等互动，为企业客户提供客户信息管理、客户关怀、有线和无线营销服务，是中国移动为企业客户打造的全新的宣传营销平台。
1.3本协议适用于甲方（包括其指定分支机构）及协议甲方客户，以及乙方及下属各服务机构。
1.4本协议所称协议甲方客户是指由甲方统一申报、管理、承认并接受本协议各条款约束，且经乙方确认的中国移动客户。
1.5乙方提供的企业建站服务中与手机终端相关联的功能仅适用于西藏自治区区内移动用户以及其它省漫游至西藏自治区的中国移动手机用户。
1.6以上业务涉及的短信发送对象（以下简称用户）是指在乙方为甲方提供的企业建站系统中登记注册的乙方移动电话用户。
第二条双方权利和义务
2.1乙方的权利和义务
2.1.1提供优质的通信服务
2.1.1.1乙方实行集团客户经理服务责任制，为甲方配备专职的客户经理，客户经理姓名【】,电话【】，设立客户服务热线10086-8，设立集团客户咨询投诉电话：
【】，随时为甲方提供优质服务。
2.1.1.2乙方客户经理应当主动了解甲方的通信要求，及时解决通信中存在的问题，虚心听取意见，免费提供移动业务的宣传资料。
2.1.1.3乙方负责企业建站平台在内的网络通信正常，保障甲方业务平台到移动用户的传输通畅和数据包路由的准确性。
但由于不可抗力因素造成的通讯传输故障，乙方不承担责任。
2.1.1.4乙方在项目运营期内负责提供企业建站平台，并有权根据网络容量对短信流量进行控制，及时调整信息流量。
2.1.1.5乙方每月向甲方提供甲方使用短信端口的信息流量统计，作为甲方向乙方支付通信费的核算依据。
2.1.1.6对于甲方所产生的任何影响乙方网络运行安全的不正常信息流量，乙方有权加以限制且无须提前告知甲方。
2.1.1.7乙方因网关或其他网络设备进行调试、维护或其他可预见性的原因引起发送中断时，乙方应提前通知甲方。
2.1.1.8乙方有权制定有关协议约定业务的管理办法，并要求甲方遵守及执行。
2.1.2提供优先的通信服务
2.1.2.1乙方推出的移动新业务，甲方享受优先试用权。
2.1.2.2甲方持中国移动VIP卡的单位领导和联络员可享受乙方个人大客户标准服务，包括在营业厅大客户服务区域享受服务或VIP服务窗口办理各项移动业务。
2.1.2.3乙方保留资费调整的权利，并承诺在调整后及时通知甲方。
本款所称资费调整指乙方对其所提供的企业建站业务服务的资费调整，而非专门针对甲方提供的此种业务的资费调整。
2.1.3提供优惠的通信服务
乙方为甲方提供企业建站服务，资费由一次性建站费、功能费和通信费组成（具体资费构成详见合同附件）。
2.1.3.1标准版
甲方一次性支付网站建设费【】元，按120元/月或一次性收取12个月的功能费1200元。
为客户提供WEB、WAP、短信3种方式的门户站点。
2.1.3.2高级版
甲方一次性支付网站建设费【】元，按240元/月或以一次性收取12个月2400元的功能费。
为客户提供WEB、WAP、短信3种方式的门户站点。
2.1.3.3通信费
乙方为甲方提供的集团短信服务资费为（具体资费构成详见合同附件）：
0.10元/条（按条计费）
□100元套餐
□200元套餐
□500元套餐
促销活动描述（如果参与当期的促销活动，请详细描述活动内容）:
【】
其他（请详细描述资费情况）：
【】
除特殊规定外，甲方客户在享受此类优惠政策的同时不得重复享受乙方其他话费优惠政策。
2.1.4乙方应提供的业务明示要求
乙方在业务经营中应依法向网站主办者明示开办网站要依法办理备案手续、网站备案流程、需提供的证件、材料清单及网站备案有关注意事项。
2.2甲方的权利和义务：
2.2.1甲方应确定一名专职或兼职的联络员负责与乙方集团经理的沟通和业务联系，联络员如有变更及时通知乙方。
2.2.2为便于乙方向甲方提供“优先、优质、优惠”服务，甲方有义务协助乙方对本单位手机使用情况进行摸底调查，并负责提供本单位员工信息、单位领导及联络员相关资料等业务办理所需的必要信息，并提供准确的号码及资料，单位信息化普及情况等。
2.2.3甲方必须负责对用户提供的信息内容（包括用户通过甲方系统编辑的信息内容）进行过滤，杜绝各种不健康的、非法的信息。
未经乙方书面认可，甲方不得使用乙方提供的各类服务代码和接入号码向中国移动用户发送广告信息，否则，由此造成乙方的损失和其他责任由甲方承担。
2.2.4甲方申请企业建站业务时，有义务提供相关资料供乙方进行信息真实性核验：
如网站主办者为机关、事业单位、社会团体，组织机构代码证书原件为核验其单位资质的第一证件，在没有组织机构代码证书的情况下，可核验事业法人证书或社团法人证书等原件。
如网站主办者为企业，核验工商营业执照或组织机构代码证书等原件。
如网站主办者为军队，核验军队代号证书原件。
网站负责人的个人证件：
如网站负责人为中国公民，身份证原件为核验其身份的第一证件，在没有身份证的情况下，可核验户口簿、军官证、台胞证等原件；如网站负责人非中国公民，则核验其护照原件。
网站负责人的定义：
网站负责人是指法定代表人或单位委派具体负责网站建设的部门负责人。
甲方应提供以上证件的复印件资料给乙方作为档案长期留存，以便相关管理机构查验。
2.2.5甲方承诺并确认：
甲方提交的所有备案信息真实有效，当甲方的备案信息发生变化时须及时到备案系统中提交更新信息，如因未及时更新而导致备案信息不准确，乙方有权依法对接入网站进行关闭处理或有权停止向甲方提供企业建站服务。
2.2.6甲方在向用户发送短信时应显示单位名称，不允许有匿名或仅显示昵称的信息直接发送至其他用户手机。
2.2.7本着用户自愿的原则，甲方在向用户发送短信时，必须事先征得用户同意；甲方因业务发展需要向甲方企业以外的用户发送短信的，甲方须提供接收这些信息的用户的书面同意材料。
甲方应根据用户的定制要求，按质、按量、及时地为用户发送信息。
由于甲方发送范围不当造成的、乙方移动手机用户提出的一切投诉，以及因此产生的纠纷，甲方须负责与用户协商解决，并承担最终责任。
2.2.8甲方必须通过指定的服务代码向其用户发送短信。
甲方不得利用所租端口向未在其信息定制系统中登记注册使用其移动信息服务的甲方移动电话用户发送短信，也不得利用该端口向其用户发送与其业务无关的短信或开发本协议规定之外的业务。
如甲方违反本条款规定义务，乙方有权单方面解除协议。
2.2.9甲方负责承担该业务中产生的各种非网络通信问题引起的用户咨询和投诉，设立并公布其用户投诉电话，建立有效通畅的投诉渠道。
2.2.10甲方应以适当方式明确告知其用户，乙方将按照现行普通短信资费标准向用户收取上行短信费用,确保用户在知悉并同意的前提下使用甲方提供的短信上行服务。
如果以后乙方对普通短信资费标准进行调整，将另行通知甲方。
2.2.11如甲方在使用的过程中，对乙方提供的服务包括服务质量，通信稳定性和计费方式存有疑问或发现问题，可向乙方的客户经理或集团服务热线咨询和投诉。
2.2.12如甲方在使用的过程中，对乙方提供的服务包括服务质量，通信稳定性和计费方式存有疑问或发现问题，可向乙方的客户经理或集团服务热线咨询和投诉。
第三条计费和结算
3.1企业建站的资费包括功能费和通信费，功能费套餐分为标准型和商务型两种。
3.2乙方如需变更资费标准，须至少提前15日以信函的方式知会甲方，经甲方确认后在下个计费月进行调整。
3.3甲方办理本业务后，乙方向甲方提供收据作为预存通信费凭证，乙方根据甲方实际产生的建站费、功能费和通信费按协议拟定时限向甲方出具发票。
3.4对于甲方用户手机发起的上行短信，乙方按照普通短信资费标准向用户收取上行短信费用。
3.5以上各项费用以乙方计费系统为准，甲方应按【】支付给乙方。
逾期未支付的，乙方有权停止相关服务，甲方应当支付所欠的费用并按照国家规定支付滞纳金。
3.6移动电话用户在使用甲方的移动信息服务时，原则上甲方不得向移动电话用户收取任何费用。
如甲方有向用户收费的要求，需以书面形式征得乙方同意，并签订补充协议约定相关事宜。
第四条保密条款
4.1“专有信息”指在本协议订立之前以及本协议履行期间，一方向对方披露的该方专用信息资料，包括但不限于本协议内容、商业秘密、电脑程序、设计技术、设想、专用技术、工艺、数据、业务和产品开发计划，与被披露方业务有关的客户的信息或被披露方从他方获得的保密信息。
4.2双方应保护与协议项目有关的自身和对方的知识产权及其他商业机密等“专有信息”，并对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。
未经对方书面同意，另一方必须对任何专有信息保密，并且不得将对方涉及的技术秘密、商业秘密等“专有信息”透露给第三方或用于本合同履行无关的其他目的。
4.3上述保密条款不因本协议的终止而失效，保密期为本协议有效期及期满后两年。
对于乙方客户信息和通话内容应永久保密。
第五条违约责任
5.1任何一方未履行本协议项下的任何一个条款均被视为违约。
5.2任何一方在收到对方的具体说明违约的书面通知后，如确认违约行为的实际存在，则应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方，如认为违约行为不存在，则应在二十日内向对方提出书面异议或说明，在此情况下，甲乙双方就可以就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议解决的条款处理，违约方应承担因自己的违约行为而给对方造成的经济损失。
5.3因甲方违反国家行政监管导致的一切法律责任和经济责任均由甲方自行承担，乙方对此不承担任何责任，甲方因此给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。
第六条争议的解决
本协议履行过程中产生的争议双方协商解决，如经过15日仍无法达成一致，双方约定将争议提交【拉萨】仲裁委员会在【拉萨】进行仲裁。
第七条不可抗力
7.1由于不能预见并且发生的后果不能防止或不可避免的不可抗力事件，致使一方遭受经济损失或致使本协议不能履行或不能完全履行时，一方对另一方的损失不承担责任。
遇有上述不可抗力事件的一方，应立即将事件情况书面通知对方，并应于15日内提出事件详情及协议不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的政府部门开具的有效证明文件。
按照事件对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否继续履行本协议或终止协议。
第八条其他事项
8.1为保证协议顺利实施，甲、乙双方指定专人负责协调解决在开发、运行过程中可能发生的问题。
8.2甲、乙双方应加强对各自系统的日常维护和管理，共同保证整个系统的正常运行。
对业务开展中出现的各种问题，应及时相互通报，协商处理解决。
8.3甲、乙双方均有权在【】开展移动信息服务的宣传推广工作。
双方在宣传推广活动中，若使用到对方的公司名称、标识等信息，必须征得对方的书面同意。
8.4本协议附件及双方认可的技术和业务推广方案为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
8.5合作期间，乙方为本业务制定的业务管理规定如有更改，并与本协议的条款有相冲突的，甲乙双方同意可就冲突条款重新协商，并签订补充协议。
8.6本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章之日起生效，有效期至【】年【】月【】日。
协议有效期届满，双方对继续履行本协议无异议，本协议有效期自动延长【一】年，延长次数不受限制。
8.7本协议一式【】份，甲方执【】份，乙方执【】份，具有同等法律效力。
【8.8其他约定：
】
（以下无正文）
签字页：
协议名称：
【】
甲方：
【】
签字：
签字人姓名：
【】
签字人职务：
【】
日期：
【】年【】月【】日
乙方：
【中国移动通信集团西藏有限公司分公司】
签字：
签字人姓名：
【】
签字人职务：
【】
日期：
【】年【】月【】日
附件：
附件一：
信息安全责任承诺保证书
我公司坚决支持和贯彻政府相关部门关于维护电信市场正常经营秩序，坚决打击互联网络违法经营及淫秽色情等违法行为的精神和要求。
为促进电信服务行业健康持续发展，确保向客户提供绿色健康的信息服务，我公司郑重承诺如下：
一、严格遵守双方在【】（合作协议）中约定的合作范围开展业务。
二、针对语音专线、呼叫中心直连、400业务等业务，我公司承诺绝不从事未办理相关手续、私自层层软包、多级代理等话务代理违规行为；
三、针对互联网专线、企业建站、域名注册等业务，我公司承诺：
1、绝不利用IP方式开展话务批发、话务疏散、回拨业务、长话转接业务等各类话务代理韦规行为；
2、绝不利用互联网专线从事违反国家法律的内容服务；
3、承诺保证本公司的业务内容严格符合《互联网信息服务管理办法》等国家相关法律、法规要求，绝不制作、复制、发布、传播包含淫秽色情等违法信息及有悖社会公德，损害青少年身心健康的低俗信息内容。
四、承诺保证本公司在合作业务推广过程中遵守中国移动渠道推广相关管理规定：
1、确保本公司业务、推广渠道中无任何涉黄、网络赌博等犯罪活动。
2、禁止利用广告联盟等第三方进行合作业务推广。
如出现任何违反上述承诺保证之处，本公司自愿承担所有责任并接受有关部门及中国移动的严肃处理。
特此承诺！
公司全称：
公司法定代表人：
公司地址：
合作业务类型：
联系人姓名：
联系人手机：
联系人座机（或办公电话）：
法定代表人签字:
公司盖章:
日期：
年月日
附件二：
中国移动企业建站业务受理表
业务办理类型
□申请业务□取消业务□变更功能版本□变更结算方式□其他______________________
公司名称
公司地址
邮政编码
业务经办人
姓名
身份证号码
职务
电话
传真
移动搜索
关键字
（包括标点符号30字以内）
移动实名
（中文）
（注意:
标准版大于等于3个字，高级版大于等于2个字）
WAP网站域名
一级：
wap._________.cn或二级：
_________
WEB网站域名
一级：
www._________.cn或二级：
_________.
备注
套餐类型
□标准版120元/月□高级版240元/月（月功能费）
□标准版1200元/年□高级版2400元/年（月功能费）
结算方式
（需勾选）
□手机代缴
□月结托收
开户银行
账户名称
银行账号
业务使用
期限规定
1、本业务受理表双方授权代表签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。
2、本业务受理表的履行期限为一年，自业务受理表生效之日起算。
履行期限届满后，如双方没有异议，则履行期限自动延长，直至一方提出异议。
业务受理部门
营业厅/分公司
业务申请单位：
（盖公章）
客户经理签名
客户经办人签名
受理日期
_________年____月____日
附件三：
企业建站业务各版本对应功能清单
功能服务类别
功能服务细项
功能服务解释
月功能费
标准版
高级版
120元
240元
WEB建站
栏目管理
维护各种栏目，如公司简介/最新报道/产品服务/公司招聘等。
√
√
网站空间
提供WEB网站空间。
500M
1000M
网页模板
提供网页模板，满足多数行业的网页需求。
100套
200套
电子商务
提供基础的电子商务功能，如产品展示/在线订单等。
√
√
客户留言
客户可以在企业网站上进行在线留言,反馈及评价。
√
√
搜索优化
提供搜索引擎优化功能。
X
√
友情链接
通过与热门行业网站的友情链接，提升企业网站的访问流量。
√
√
电子地图
提供电子地图功能，使用户能够轻轻松松查阅企业地理位置。
√
√
其他功能
分类信息发布、图片管理等
√
√
WAP建站
栏目管理
维护各种栏目，如公司简介/最新报道/产品服务/公司招聘等。
√
√
网站空间
提供WAP网站空间。
50M
100M
栏目权限
可以设定WAP栏目的访问权限。
√
√
网页设计
提供强大的网页设计和排版功能，可以设计出多种风格页面。
√
√
客户留言
用户可以在WAP网站上留言，该留言会自动发送给企业联系人。
√
√
移动实名寻址
用户发送企业的移动实名到短信搜索端口，即刻接收到企业WAP网站的地址链接短信，点击即可上企业的WAP网站。
√
√
其他功能
站内搜索、图片管理等。
√
√
短信建站
栏目管理
维护多级短信菜单栏目，如公司简介/最新报道/产品服务/公司招聘等。
√
√
栏目权限
可以设定短信网站栏目的访问权限。
√
√
长短信内容
利用长短信技术，大大丰富了用户访问短信网站时接收内容。
√
√
外部应用接口
可以调用外部数据和应用，大大扩展了短信网站的功能。
移动实名寻址
发送企业的移动实名到短信统一查询端口，即刻接收到企业的短信网站菜单。
移动搜索
移动实名
注册权威的企业移动实名，保护企业品牌并让客户发送短信即可找到企业。
3个字以上
2个字以上
搜索排名
企业在短信搜索结果中的优先排名。
低
高
移动营销
员工无线名片
发送“企业的移动实名*员工名字”可以下载短信方式的员工名片。
20人
50人
客户地址簿
维护客户详细档案，并将手机号作为客户ID，并对客户细分。
限5000人
不限用户
短信通知
对确认愿意接收短信的客户发送会员通知/产品促销短信，实现客户关怀。
√
√
来电显示
显示访问短信网站的手机号码，便于企业对客户进行后续跟进和服务。
√
√
短信互动
提供短信抽奖，短信客服，短信调查等企业和消费者之间的互动功能。
X
√
移动优惠券
在WAP网站和短信网站上设置移动优惠券，供用户下载。
X
√
门户推广
广告宣传
在企业建站的门户网站上，向企业赠送功能费同等金额的广告位广告进行宣传
X
√
搜索排名
用户搜索和浏览企业黄页的时候，排名优先。
低
高
旺企标识
用户搜索和浏览企业黄页和分类信息的时候，门户提供旺企推荐标识，让企业信息更醒目更具可信度。
√
√
商情速达
企业可以通过邮件或短信订阅各种商情资讯（优惠/供求/招聘），用户对企业商情的反馈也会通过邮件或短信直达企业发布人。
√
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标准服务
网站建设
提供一次免费的标准建站服务（使用标准模板和网站栏目）。
√
√
网站维护
提供多次免费的标准维护服务（网站内容更新，分类信息发布）。
6次/年
12次/年
增值服务
网页定制
个性化的网页设计和实现服务（按照首页设计和实现1000元/页，内页设计和实现500元/页的价格收取费用）。
√
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功能定制
个性化网站功能开发服务（根据实际需求估算工作量后收费）。
√
√
升级会员 