新时代大学生网络购物代深伟研究作品.ppt

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网络购物的新时代大学生象牙塔内的网购因素影响的调查研究报告象牙塔内的网购因素影响的调查研究报告目录第一章第一章项目简介项目简介第一节第一节调研背景调研背景第二节第二节调研目的调研目的第三节第三节调研方法调研方法第四节第四节调研范围、对象调研范围、对象第二章第二章市场环境分析市场环境分析第一节第一节市场宏观环境分析市场宏观环境分析第二节第二节市场微观环境分析市场微观环境分析第三节第三节市场营销环境市场营销环境SWOT分析分析第三章第三章调研内容设计与分析调研内容设计与分析第一节第一节大学生群体特征的调查与分析大学生群体特征的调查与分析第二节第二节大学生网购追求因素调查与分析大学生网购追求因素调查与分析第三节第三节大学生网络购物具体行为特征分析大学生网络购物具体行为特征分析第四节第四节大学生对网络购物的评价与分析大学生对网络购物的评价与分析第五节第五节报告结论报告结论第四章第四章调研进度安排调研进度安排第五章第五章财务预算财务预算第六章第六章参考文献参考文献【附件：

附件：

】表一、网购对象基本信息、网购商品与物流配送（调查问卷）表一、网购对象基本信息、网购商品与物流配送（调查问卷）表二、网购的前景（调查问卷）表二、网购的前景（调查问卷）第一章项目简介第一节调研背景调研背景（一

（一）、国外市场研究分析：

以欧美国家为例，电子商务正开展的如火如荼。

国外市场研究分析：

以欧美国家为例，电子商务正开展的如火如荼。

在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/41/4，在美国则，在美国则已高达已高达1/31/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。

在美国以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。

在美国,美美国在线国在线（AOL）（AOL）、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在19951995年前后开始赚钱，年前后开始赚钱，到到20002000年创造了年创造了7.87.8亿美元，亿美元，IBMIBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。

欧美国家电子商务飞务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。

欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点：

欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多速发展的因素有以下几点：

欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多,网民人数占总网民人数占总人口的人口的2/32/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境;欧美国家普遍实行信用卡消费制欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。

欧美国家的物流配送体系相当完善，正规。

路。

欧美国家的物流配送体系相当完善，正规。

（二）、国内市场分析

（二）、国内市场分析新时代下，随着网络，通信和信息技术的突破性进展，新时代下，随着网络，通信和信息技术的突破性进展，INTERNETINTERNET在全球爆炸性增长并迅速普及。

在这一前提下，电子商务应运而在全球爆炸性增长并迅速普及。

在这一前提下，电子商务应运而生，而日益被人们接受的网络购物更是极大地，深刻的影响着人生，而日益被人们接受的网络购物更是极大地，深刻的影响着人们的生活，工作，甚至学习。

因此，在新的经济条件下，网购市们的生活，工作，甚至学习。

因此，在新的经济条件下，网购市场的调查与研究，不仅可以为商家提供巨大的商业价值，也可以场的调查与研究，不仅可以为商家提供巨大的商业价值，也可以为无数网购群体在消费过程中提供有效的经验借鉴和参考建议。

为无数网购群体在消费过程中提供有效的经验借鉴和参考建议。

而在最经几年的网购发展中，大学生消费群体异军突出，在整个而在最经几年的网购发展中，大学生消费群体异军突出，在整个消费群体的比重逐渐加大，而这一独特现象的产生与发展，对我消费群体的比重逐渐加大，而这一独特现象的产生与发展，对我们有重要的研究价指。

们有重要的研究价指。

大学生是一个特殊的消费群体，大学生是一个特殊的消费群体，对大学生网络购物特征进行研对大学生网络购物特征进行研究，有助于我们对大学生网上究，有助于我们对大学生网上购物情况有所了解，从中分析购物情况有所了解，从中分析当代大学生的消费构成以及对当代大学生的消费构成以及对网络的接受程度、网上购物的网络的接受程度、网上购物的原因，原因，来对大学生的消费行为来对大学生的消费行为进行分析，尤其是对网购消费进行分析，尤其是对网购消费前景进行预测等。

前景进行预测等。

调研目的第二节调研目的调查问卷、访谈法文献书籍网络搜索引擎第三节调研方法第四节调研对象按照本次抽样调查的实施案，数据按照本次抽样调查的实施案，数据收集于安徽三联学院、安徽大学、收集于安徽三联学院、安徽大学、合肥工业大学、安徽建筑工业学院合肥工业大学、安徽建筑工业学院四所高校，分布在个四所高校，分布在个55系系2121个专业，个专业，有专科、本科在内的有专科、本科在内的300300名在校大学名在校大学生进行问卷调查，其中在样中，大生进行问卷调查，其中在样中，大一、大二、大三、大四学生分别占一、大二、大三、大四学生分别占样本总量的样本总量的25%25%、25%25%、25%25%、25%25%。

第二章第二章市场环境分析市场环境分析第一节第一节网络购物宏观环境分析网络购物宏观环境分析1、政治法律因素产业振兴提供发展机遇，地方政策领先全国立法。

受全球金融危机蔓延深化的影响，我国多数行业都遭受了不同程度的冲击，然而，网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。

2、经济因素、经济因素国居民消费者潜在和实际购买力双国居民消费者潜在和实际购买力双双提升。

随着经济的持续快速发展，双提升。

随着经济的持续快速发展，我国居民家庭人均年收入节节攀升，我国居民家庭人均年收入节节攀升，居民收入的持续增长提升了人们的居民收入的持续增长提升了人们的潜在消费能力。

与此同时，人们的潜在消费能力。

与此同时，人们的实际购买力也在持续提升。

居民收实际购买力也在持续提升。

居民收入和消费支出的双双增长预示着未入和消费支出的双双增长预示着未来强劲的购买力，网络购物市场发来强劲的购买力，网络购物市场发展的基础牢固展的基础牢固3、社会人文因素、社会人文因素我国消费者信心指数企稳回升，网络购物成为时尚。

我国消费者信心指数企稳回升，网络购物成为时尚。

消费者信心指数与未来人们的消费行消费者信心指数与未来人们的消费行为有着正向的关系，随着消费者的消费信心的回升，人们的实际购买力在未来一段时间将为有着正向的关系，随着消费者的消费信心的回升，人们的实际购买力在未来一段时间将加速释放，可能带来新的消费热潮。

同时，网购所提供的方便和快捷使它越来越受到人们加速释放，可能带来新的消费热潮。

同时，网购所提供的方便和快捷使它越来越受到人们的青睐，在青年人群中，网购已然成为一种时尚。

的青睐，在青年人群中，网购已然成为一种时尚。

4、技术因素、技术因素3G带动移动支付业务，第三方支付工具不断优化。

带动移动支付业务，第三方支付工具不断优化。

3G技术的发展带来了移动电子商务的技术的发展带来了移动电子商务的兴起，使手机成为更为便捷的交易终端，通过手机可以更为便利地实现随时随地购物。

另兴起，使手机成为更为便捷的交易终端，通过手机可以更为便利地实现随时随地购物。

另外，技术的革新也为移动支付业务带来了良好的发展契机。

非接触式移动支付方案的使用外，技术的革新也为移动支付业务带来了良好的发展契机。

非接触式移动支付方案的使用代表着我国的移动支付业务已经进入第三代。

代表着我国的移动支付业务已经进入第三代。

5、人口环境从2007年开始到2011年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物比例也随着上升。

2010年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的用户群体也占到整个互联网用户群的三成。

这就代表着中国在09年已经有了1亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。

6、自然环境网络这一新的购物环境由于无污染，方便快捷，省时省力，操作简单，成为大学生选择的一个重要手段。

第二节第二节微观环境分析微观环境分析营销渠道营销渠道1、互联网的发展以及一些网、互联网的发展以及一些网上购物商城的初具规模。

特别上购物商城的初具规模。

特别是像淘宝网、京东商城、亚马是像淘宝网、京东商城、亚马逊这些网上的营销活动和方式逊这些网上的营销活动和方式的出现，为大学生消费者的消的出现，为大学生消费者的消费活动提供了可能。

费活动提供了可能。

2、物流行业的发展已经成为、物流行业的发展已经成为一个举足轻重的不可或缺的生一个举足轻重的不可或缺的生活中的一部分。

特别是申通、活中的一部分。

特别是申通、韵达、圆通、韵达、圆通、EMS等物流公司等物流公司和物流品牌的创建，由小到大，和物流品牌的创建，由小到大，给物流配送，提供了强有力的给物流配送，提供了强有力的支持。

支持。

消费者消费者1、大学生需求层次大学生需求层次马斯洛的需要层次论，主要包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要五个方面。

在象牙塔内，大学生存在潜在的高层次的社交、尊重和自我实现的高层次需要。

网络购物可以用更容易获得的方式获得所需，所以随着需要层次的提高，网络购物的优越性逐渐提高。

生理需要安全需要.社交需要.尊重需要自我实现需要.注重自我，主张个性头脑冷静，善于分析强烈的求知欲永不服输、追求新奇心理求廉、求异、强调“美感”的心理大学生购买心理2、3、竞争者、公众、竞争者、公众对于网购的竞争者主要是传统的实体店，由于消费者经过长久的时间在实体店的消费，形成了固有的消费习惯，所以对于网上消费还是不太习惯，甚至是不适应。

而且在网上不能对实物进行体验，这个与已经形成的消费习惯相左，这是网络消费的一个劣势。

第三节第三节网购环境网购环境SWOT分析分析SWOTStrengths1）大学生消费求新、求异、求廉的特点使网络购物容易进入大学生市场2）网络的全天候，无时间空间限制的特点也带动了网购的发展。

3）物流行业的快速发展为网络购物提供了良好的分销渠道。

Weaknesses1）交易建立在虚拟的过程中）交易建立在虚拟的过程中消费者与商家间不易产生信消费者与商家间不易产生信任感。

任感。

2）物流配送不直接属于商家产品送到商家手里可能出现损坏。

3）支付上，网络安全性不能保障。

4）商品质量不能保障，网上的商品多是图片等描绘，跟实体商品有出入，还有以次充好现象SWOTSWOTOpportunities1）网上产品丰富多样、产品网上产品丰富多样、产品廉价优惠、网上消费便捷省廉价优惠、网上消费便捷省力。

力。

2）各地纷纷出台相关政策，规范和鼓励网购市场的发展，致力于将电子商务培植成后金融危机时期新的经济增长点且将会带动物流行业的发展。

锐普PPT论坛chinakui收集：

转载请保留出处3）为大学生创业提供机会，大学生创业大多是苦于资金不足，网上商店可以大大节省船业费用大学生开店不是梦想了。

4）网络购物成为时尚。

尤其在青年消费市场中。

网络购物具有很大的市场发展前景。

SWOTThreats1）网站经营面临来自传统实体商店的以及网上商店的竞争。

2）网络的不安全性导致网站经常被黑客攻击。

3）网上商家追求利益的最大化，及政策不健全，导致网络商场经营较混乱。

4）消费者固有的传统消费模式不易在短期内产生显著变化。

第三章第三章调研内容设计与分析调研内容设计与分析（网络购物因素影响调查问卷表）（网络购物因素影响调查问卷表）亲爱的同学：

亲爱的同学：

你好！

感谢你参加本次问卷调查。

这是一份有关大学生网上购物情况的调查你好！

感谢你参加本次问卷调查。

这是一份有关大学生网上购物情况的调查