社交与商务礼仪.docx
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社交与商务礼仪
社交与商务礼仪
篇一：
商务礼仪在社交中的作用
论商务礼仪在社交中的作用
摘要中国素有“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
当前，随着我国社会主义物质文明建设的迅速发展，社会主义精神文明的建设也有了长足的进步。
而在社会主义精神文明的建设内容中，学习礼仪、应用礼仪便是一大重点。
礼仪，是一个人的内在修养和素质的外在表现，关乎个人形象，又是一种在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式等。
在随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
而商务礼仪，在社交中是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，增进同事间友情，人与人之间的好感，可以营造一个和睦友好的人际环境。
商务礼仪的作用非同一般。
关键字商务礼仪人际关系企业形象商务谈判
有人说：
“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场的三大利器。
但是，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还较其他利器更为重要。
因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。
有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：
商务礼仪将决定着商务活动的成败。
商务礼仪的作用，一言以蔽之：
内强素质，外塑形象。
具体说，商务礼仪有以下重要作用：
（一）商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质。
市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。
修养体现在细节上，细节展示素质。
（二）商务礼仪有助于建立良好的人际关系。
在商务交往中，人们相互影响，相互作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏写作的基础。
在众多的商务
规范中，礼仪规范可以使人明白怎么做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
（三）商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象。
企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利地位，而不好的企业形象往往导致一个企业的衰亡。
商务人员或者企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。
而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生很好的社会效应和经济效益。
（四）商务礼仪能增进商务人员之间的感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定情绪体验。
它表现为两种情感状态：
一是感情共鸣；另一种是情感排斥。
礼仪容易让双方相互吸引，增进感情，促进良好的人际关系的建立和发展。
反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
（五）商务礼仪能提高商务活动的效益。
众所周知，企业形象的好坏，有两个衡量指标：
知名度和美誉度。
知名度，通过大量的媒体广告可以提高；美誉度，实质上有员工素质和先进的管理模式所决定，好形象源于好服务，利益服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容，仪表，服务用语，操作程序等，是服务质量具体化，标准化、制度化，事故科得到一种尊重、新人和感情上的满足，一旦“回头客”的比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。
商务人员只有具备了商务礼仪，才能够使自己树立一种内心的道德信念和礼貌修养准则，这样也会获得一种内在的力量。
在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人进行商务交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示与监督。
如果自觉依据这些规矩来待人处事，就能使大家相处和谐、愉快，交际的氛围也就会更加融洽。
反之，就容易使人产生反感冲突。
（六）有利于提高社会心理承受力。
没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。
人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。
礼仪是整个人生旅途中的必修课。
因为，任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或者不自觉地受到该礼仪的约束。
一个具有良
好的心理承受力的人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳重的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。
相反，一些缺乏良好的心理承受能力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快、四肢颤抖、说话声调不正常的现象。
学习社交礼仪教育，不仅满足你走向社会的需要；而且，还可以培养你适应社会生活的能力，提高你的社会心理承受力。
（七）有利于提高人文素质。
文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养你的内在品格和修养，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。
人文教育有明显的教化功能。
它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是教会你学会与他人相处，学会做文明人。
课件，社交礼仪教育更能直接的教会你如何与人相处，如何做文明人。
（八）有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。
因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。
普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。
通过社交礼仪教育，让你你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，是人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。
（九）塑造良好形象，推动交易成功。
在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。
有这样一种常见的现象：
在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。
由此可见，在商务活动中，双方人员的高尚道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易的成功。
（十）有利于营造良好的谈判氛围，增进感情，拉近双方的关系。
良好的礼仪氛围是谈判成功的重要条件。
一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，非常愿意同你打交道。
在一个相对宽松和谐的氛围中谈判，就会自然而然的
缩短双方的距离，拉近双方关系，使之容易找到一个双方都能够接受、彼此都可受益的结合点。
（十一）体现着商务人员的个人素养，有助于树立企业的良好形象。
在市场经济条件下，现代的企业都十分重视塑造企业的良好形象，企业形象的载体除了企业的有形资产外，还有一个中的方面就是企业员工的素质。
每个员工都代表着企业的形象。
商务人员在相互接触中往往通过对方的仪容仪表仪态来判断企业的可靠程度。
通过对对方来分析他所代表的企业的可靠程度，影响这与其交往的程度。
由此可见在商务谈判中，双方人员高尚的道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，增进交易成功的保证系数。
（十二）有助于加深双方的理解和增进友谊，并为长期合作打下坚实的基础。
在商务谈判中注意礼仪是对他人的尊重，是进行交谈的基础。
它有助于交谈者在心灵上进行相互沟通，进而发展为相互理解，并最终形成友好合作的关系。
而注重礼仪则其中包括尊重对方的风俗习惯，世界上许多国家，乃至一个国家不同民族，不同地域、地区都各自有着不同的风俗习惯，理解规范也有较大差异。
这是因为各国各民族地区人民之间有着不同的社会制度、宗教信仰、生产方式、文化传统等，他们的礼仪风俗当然存在着巨大的差异。
一名成功的商务人员，必须具备这方面的丰富知识，了解双方的差异性，才能在商务洽谈中为自己创造条件，并保持良好的合作关系。
在商务谈判中，双方各自都要维护自己的经济利益，难免会发生一些冲突。
企业和企业、人与人之间因商务活动产生的冲突而不是对抗，更不可把交易中的矛盾变成对某个企业或个人的攻击，而要把人和事区分来。
在商务谈判双方相持不下的时候，也要注意礼仪规范，通过理解和沟通，找出双方都能接受的方案，通过谈判交易，双方建立友谊，成为长期的合作。
即使交易不成功，但由于待人真诚，礼仪有加，双方也会沟通感情，建立友谊，日后会寻找其他的合作途径。
商务谈判是在人与人之间进行的，因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。
所以我们必须要重视礼仪在商务谈判中的重要性。
（十三）有助于提高谈判的成功率。
在商务谈判中，交易双方在不太了解对方的背景时，往往凭借着第一印象来评价对方，而给对方的第一印象就显得特别重要。
因此，在商务谈判中必须注重礼仪，争取给对方留下深刻的印象。
（十四）有利于在商务谈判时进行策略上的变通。
在表达方式上和使用功能上，语言交际是多变的。
对于语言策略来说，同样，有多少种情景就有多少种谋略。
比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略，但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略，促成谈判的顺利进行。
在被问及无法精确回答问题时，一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。
模糊回答可以减少对对方面子的威胁，又给自己留出余地。
总而言之，中华名族自护以来就有礼仪之邦的美称，这是华夏文明的体现。
随着社会的发展，礼仪在商务交往中的作用也越来越重要，学习好商务礼仪，掌握好商务礼仪的用处，是现今社会个人乃至企业成功的关键。
参考文献：
1、金正昆.商务礼仪【m】北京：
北京大学出版社，20XX
2、金正昆.现代商务礼仪【m】北京：
中国人民大学出版社，20XX
3、黄琳.商务礼仪【m】北京：
机械工业出版社，20XX
篇二：
商务礼仪在社交中的应用
商务礼仪在社交中的应用
前言
所谓礼仪，是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，这既是社会交往活动的重要内容，又是社会道德文化的外在表现形式，而且它更直接地反映着一个国家其国民的普遍素质。
中国，素有礼仪之邦的美誉，中国人尊礼守仪亦是源远流长。
古人云：
“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。
”古代的华夏民族正是以其丰富的礼仪文化为周边各民族所仰慕。
夏有夏礼，商有殷礼，周有周礼，至孔夫子著《礼记》，中国已形成了较完备的礼仪文化体系，特别是盛唐时期的礼仪，今天在诸多华侨居住区仍盛行，名曰“唐礼”。
毫无疑问，礼仪在社交中有着举足轻重的地位。
我们认为，社交礼仪的功能有六个方面：
点旺人气，形成网络，收取信息，繁衍情感，消除距离和创造机遇。
总之，礼仪比智慧和学识更为重要，无
“礼”寸步难行，有“礼”走遍天下！
一、商务礼仪的概念
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二、在社交中应注意哪些礼仪
（一）仪表修饰礼仪
1.着装的基本礼仪
在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”。
必要而恰当的服饰艺术，是日常生活和社交活动所不可缺少的。
在正式社交场合，它还是地位、身份的象征。
着装的TPP原则
TPP原则，是服饰礼仪的基本原则之一。
其中的T、T、P三个字母，分别是英文时间（time）、地点（place）、目的（purpose）这三个单词的缩写。
其含义是要求人们在选择服装、考虑具体款式时，首先应以时间、地点、目的为前提，并力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的的协调一致。
同时要注意四个协调：
穿着要和环境相协调；要同身材相协调；要同年龄相协调；要同职业、场合相协调。
还应注意时代的特点，体现时代精神，注意与自己的个性特点相符。
2.仪表礼仪
化妆礼仪：
在社交场合，一定要掌握化妆的原则。
一是美化原则；二是自然原则；三是得法原则；四是协调。
化妆时要注意：
化妆的浓、淡要视时间、场合而定；不要在公共场所化妆；不要在男士面前化妆；不要非议他人的化妆；不要借用他人的化妆品；男士不要过分化妆。
发型礼仪：
头发是个人形象的一个重要组成部分，总的来说，发型要注意时代的特点，体现时代精神；要注意个人性格特点；应符合自己的体形。
修饰头发，应注意：
梳洗要勤；长短适中；发型与脸型、身材搭配要和谐；发型要符合自己的职业。
（二）言谈举止礼仪
1.表情礼仪
眼神交流的礼仪：
在和对方用眼神交流时，应注意：
注视的时间长短要适宜；注视的位置要恰当；注视的方式要合适；注视的变化要合理。
笑的表达礼仪：
笑的方法有三个方面，一是声情并茂；二是气质优雅；三是表现和谐。
在正式场合笑的时候，严禁以下几种笑的出现：
假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑和狞笑。
微笑的基本做法是：
不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。
其中亲切自然最重
要，它要求微笑出自内心、发自肺腑，而无任何做作之态。
也只有这种发自真心和诚意的微笑，才能使一切与你接触的人都感到轻松和愉快。
面容的表达礼仪：
面容是指人们面部所显示出的综合表情。
它对眼神和笑容发挥辅助作用，同时，也可以自成一体，表现自己的独特含义。
要注意两个方面，一是变化迅速，很少凝固不变；二是彼此配合，不能顾此失彼。
2.举止仪态礼仪
站姿礼仪：
站立时身体要挺直而自然，从正面看，身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部，重心放在两个前脚掌。
蹲姿礼仪：
下蹲的姿势，简称为蹲姿。
多用于捡拾物品、帮助别人或照顾自己。
在公共场合下蹲，有三条要注意，一是不要面对他人，这样会使他人不便；二是不要背对他人，这样对别人不够尊重；三是不要双腿平行叉开，像在上洗手间，不文雅，对女人而言会导致走光。
坐姿礼仪：
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该是：
腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
行姿礼仪：
规范的行姿，轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
3.语言交际礼仪
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
在交际活动中，语言的表达作用，集中体现在语言活动的整个过程中。
从某种意义上讲，交际过程，实际上就是人们的心理活动过程。
语言交际礼仪三要点：
一是言语得体；二是言语真诚；三是言语委婉。
在和别人交谈时，要注意三思而后说，几乎所有在谈话中出现的失误或错误是由于没有认真考虑或缺乏考虑造成的。
（三）日常交际礼仪
1.道谢和道歉礼仪
道谢的礼仪：
致谢有各种方法。
在不同场合根据不同对象实用不同方法，巧妙地大道双方增加友情和理解的目的，这就是致谢的艺术。
道谢时要注意一下几个方面：
要及时而真诚；要诚实而守信；要选择恰当的途径和方法；要合理与恰
当；要把感情放在第一位。
道歉的礼仪：
有道是：
“人非圣贤，孰能无过。
”有了错误，又想改正，就要向对方表示歉意。
我们要怎样进行道歉呢？
要心怀宽广；出自至诚；保持风度；讲究方式；及时反应；要讲原则；借助道具。
2.握手礼仪
与人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。
握手时须脱帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。
男士不能带着手套与他人握手，女士可以带手套与男士握手，但不能带手套与女士握手。
正式场合时，上下级之间，应在上级伸手后，下级才能伸手；日常生活中，长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手；社交场合，男女之间，女士伸手后，男士才能伸手；多人同时握手时，忌交叉握手。
不要跨着门槛握手。
3.舞会礼仪
形象：
参加舞会的女士和男士都应稍加修饰，这不仅是尊重自己也是尊重他人。
邀请：
舞曲开始之后就可以邀请舞伴了，女士邀请男士或反之都是可以的，由于传统习惯的影响后者在舞会上占据绝大多数，因此以下认为邀请者为男士。
男士应当在女士的前面发出邀请，侧面则显得过于随意，而在女士的背后拍她一下一般不会给对方带来惊喜--往往适得其反。
被邀请者最好不要拒绝（如果女士发出邀请则绝对不能拒绝），如有不便可以礼貌地婉言拒绝，此时男士则不应再向附近的女士发出邀请。
4.接打电话的礼仪
打电话礼仪：
要为接电话人着想；打电话要直奔主题；打电话要礼仪待人；接电话礼仪：
电话铃声一旦响起，应立即停止自己所做之事，尽快予以接听。
反映着一个人待人待物的真实态度。
还应注意，应亲自接听；不要铃响许久才接电话；也不应铃声才响一次就接听。
三、商务礼仪在社交中的功能
1.点旺人气
我们常说，有些人活的不顺，有些人活的潇洒。
其实这都是生活的表面现象。
生活事实证明：
人缘关系好的人办事容易顺达。
这就说明你会恰当地利用社交能力调适人际关系，才能达到你所期望的目的和结果。
因此，成功的社交能点旺人气。
2.形成网络
在社会生活中，你只要善于沟通和打开人与人之间的“障碍物”，就能获得一次次无形的“关系网络”，而这个“关系网络”可以形成因职业流动经常化、人际关系契约化带来的不安定和不适应性。
因此，我们完全有必要通过自己良好的社交能力建立关系“网络”，让“网络”为自己的生存提供更多的可能性。
3.收取信息
社交是人与人智慧的组合。
假如你学会礼仪社交，利用社交，那么就能从对方获取“另一半丰富的信息”，因此，良好的社交能力是收取这个财富的手段。
4.繁衍感情
社交本身往往是情感的一种外在表现，能够把远的拉近，浅的加深，低的抬高，这就是情感外交的魅力，你不得不服，不得不信，而这一点，任何一部辞典都不会告知你。
因此，“社交情感”是人在社会中亲和力的一种表现，耐人寻味和思考，更等待人运用和创造。
5.消除距离
社交是调整距离的能力表现，那些充分运用社交能力的人，能够以自我为中心，选择任何一个人和一个观察点，进行近距离的分析；反之，则有身处千里之外的孤独感。
社交的关键在于消除距离、互相沟通、寻找成功。
而在社交中，良好的礼仪无疑会让人愿意和你相处，从而大道消除距离的目的。
6.创造机遇
任何社交都不是盲目的，总是应当在社交的过程中捕捉到成功的条件和因素。
因此，成功人士总是在社交与机遇之间寻找必然联系。
社交是人际往来的动态过程中获得机遇、创造机遇。
世上有些事情很奇怪，一旦你走出门户，结交大众，你就会觉得身边处处充满机遇，就会减少你走投无路的痛苦。
在社交中保持良好的礼仪是一种才能，是一种创造，是一种需要，是一种期待。
我们充分利用商务礼仪的魅力，把她变成自己通向成功的魔力，因此，我们只有合理地把自己塑造成“社交礼仪高手”，才能命运亨通。
篇三：
社交商务礼仪
商务礼仪
一、课程收益：
1、帮助你迅速成为职业化的销售员，能更容易被客户接受2、使你风度翩翩，拥有更好的人际关系
二、培训目标：
1、学会塑造良好的职业形象2、掌握电话礼仪3、掌握基础社交礼仪4、掌握拜访礼仪5、掌握接待来访礼仪
三、具体内容：
第一部分：
商务礼仪的基本概念
（一）、商务礼仪的定义
a、商务礼仪是指人们在各种社会交往中，为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序
B、礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共
同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
c、职业礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
1。
了解、掌握和恰当地应用“职业礼仪”，会使您在工作中左右逢源，您的事业蒸蒸日上！
2。
职业化的标志?
给自己信心?
给客户信任
?
职业发展的基础
3。
打开人际关系的钥匙?
个人素质的体现?
公司素质的体现?
尊重别人的体现?
赢得尊重的法宝
（二）、商务礼仪的基本原则
尊重他人、尊重自己第二部分：
职业形象塑造
（一）、为什么要塑造良好的职业形象？
（二）、着装：
1、男士服饰：
（1）、三色原则：
全套装束颜色不超过三种
三一定律：
皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致三大禁忌：
穿西装必须打领带，不可以没有领带
西装上的标签必须拆除
穿浅色西装不可配白色袜子
最少要穿有领的衣服，鞋子不能露出脚趾
（2）、穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不倦不挽
要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西（3）、不同款式的领带
斜纹：
果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：
中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用
不规则图案：
活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：
已婚人士之标志，应在领结下3/5处
a、系领带，服装整齐干净；
B、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。
c、头发整洁，不留长发，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下不得超过1.5厘米，不得留长鬓角，鬓发不能超过耳屏。
夏装：
着工装（上白下黑或上浅下深，必须是带领的衬衫，下身为西服裤）、打深色领带、带
工牌、穿深色袜子、穿深色皮鞋
冬装：
着工装（全身黑色西装，衬衣为白色或浅色）、打深色领带、带工牌、穿深色袜子、穿
深色皮鞋
2、女士服饰：
（1）、女性着装六忌
短小、紧身、鲜艳、透视、杂乱、暴露
?
香水：
女性员工使用香水以淡香型、微香型香水为主，如植物型香水?
男性员工不宜肜香味浓烈的香水
a、仪容整洁，化淡妆上班，不留怪异发式，不染怪异发色；B、手保持清洁，指甲不涂彩色指甲油，指甲修剪整齐。
夏装：
着工装（上白下黑或上浅下深，必须是带领的衬衫，下身为短裙）、打深色领带、带工
牌、穿浅色袜子、穿深色皮鞋或凉鞋
冬装：
着工装（全身黑色西装，衬衣为高领白色）、带工牌、穿深色袜子、穿深色皮鞋
（三）、仪表：
1、头发：
考考你：
你多少天洗一次头？
你的包里有口香糖吗？
如果你是男士，你会蓄长发吗？
如果你是女士，你会化浓妆吗？
看看你的指甲，你有长长的指甲吗？
2、面部修饰：
仪表——男士面部：
面部要清洁；尽可能不要留胡子，即便留也应整齐；注意鼻毛不要露出；唇部如果干裂，应该用润唇膏滋润
3、个人卫生管理
a、要经常洗澡，不要让身上有异味，要经常修剪指甲，保持指甲的清洁；
B、不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等这些行为都应该避开他人进行；否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
c、与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
头发：
整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。
在办公室里，留长发的女士不披头散发眼睛：
清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝
鼻子：
别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子
嘴巴、牙齿：
清洁、无食品残留物,
上班前不能喝酒或是吃异味食品
指甲：
清洁，定期修剪,女性员工涂指甲油要尽量用淡色男士的胡子：
每日一理，刮干净
配件及饰物：
检查有否污损或被碰歪了
（四）、体态：
1、站姿：
a、谈话姿势：
谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先
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