最新社会工作发展概况及趋势(2015-1-16).ppt

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社会工作发展概况及趋势熊俊超熊俊超民政部、财政部关于加快推进社区社会工作服务的意见2013年11月15日出台的上述文件从执政基础的战略高度推动社区社会工作服务发展，而且要求各级相关政府部门切实增强责任感和紧迫感。

文件不出意料的强调坚持党政领导、社会参与的原则，要求党委确保发展方向正确，政府切实履行职责，鼓励和发动社会组织参与。

社区建设与社工介入社区是社会中的一个“微生态系统”，社区的和谐是构建和谐社会的基础。

如何引入和强化社会治理的理念，整合各种社会资源和力量，以加强对社区内吸毒人员、刑释解教人员、“失学、失业、失管”青少年等“高危人群”的服务与管理工作，通过教育、感化和挽救，努力减少犯罪人口和犯罪现象的出现，从源头上预防犯罪，避免重蹈西方一些国家曾经出现过的经济和犯罪同步高发的覆辙，以确保社会的稳定和谐与长治久安，是新时期城市社区建设过程中必须破解的难题。

社会工作概念社会工作作为一种以助人为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法，协助个人、家庭、团体或社会调适关系，解决社会问题，并改进其生活或促进其福利的专门职业，它在缓解社会矛盾、帮助弱势群体、增进社会和谐与人本关怀等方面具有非常突出的作用，并且已成为现代社会发展中不可或缺的重要制度。

专业社区社会工作与城市社区工作所谓专业社区工作是指与个案工作、小组工作并列的专业社会工作方法，它以整个社区为对象，通过组织社区内居民参与集体行动，界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境和素质，在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助及自决的精神，加强社区居民的社区参与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以实现更公平、公义、民主、和谐的社会。

专业社会工作基本特征第一，以社区为对象：

第二，机构导向的视角：

第三，广泛的介入层面：

第四，居民的集体参与：

第五，任务和过程并重：

第六，善用社区资源：

第七，具有政治性：

城市社区工作在党和政府领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。

主要特征第一，强调政府的倡导或统一领导；第二，以社区和社区居民为工作对象；第三，以政府部门和不同层次的基层社区组织为主体和依托；第四，工作重点为开展各项服务活动，举办各类文化福利设施；第五，目标旨在化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，促进社区服务质量、福利水平的提高和整个社会的安定团结，服务于国家建设与发展的大局专业社区工作与本土城市社区工作之差异

（一）二者的性质不同

（二）二者的价值观不同（三）二者的目标体系不同（四）二者的专业角色不同（五）二者的工作原则不同（六）二者的方法技巧不同社会工作是一门科学什么是科学？

自然科学人文科学社会科学社会工作是一门科学？

客观性。

工作方法的科学性。

工作过程的逻辑性。

2.2.社会工作是一种制度什么是制度？

社会工作的制度性特征有一套明确的理论作指导。

有严密而科学的行为规则，从而保证了职业行为的规范性。

有专门的机构和受过专门训练的社会工作者。

从而确保社会工作科学、有效地进行。

史柏林（M.SiporinM.Siporin）（西普林）的观点3.3.社会工作是一个专业什么是专业？

社会工作的专业性有一套系统的理论体系。

被社会所认可。

具有专业权威。

职业群体内部有伦理守则。

有专业文化。

4.社会工作是一门艺术社会工作过程是对社会工作方法和技术的灵活运用。

社会工作需要细致地分析、奇妙地应对问题。

社会工作常常面对新的、独特的、特殊的任务。

社社会会工工作作的的助助人人过过程程是是社社会会工工作作者者与与服服务务对对象象双双方方合合作作的的过过程程，社社会会工工作作者者是是助助人人行行动动的的主主体体，是他向服务对象提供物质的或精神的服务与支持。

是他向服务对象提供物质的或精神的服务与支持。

这这里里所所说说的的社社会会工工作作者者并并非非只只是是指指个个人人，也也是是指指社社会会工工作作机机构构，即即通通过过合合作作和和协协力力共共同同向向服服务务对对象象提提供供帮帮助助或或服服务务的的组组织织与与群群体体。

有有些些服服务务由由一一位位社社会会工工作作者者就就可可以以完完成成，但但有有些些服服务务则则需需要要一一些社会工作者的合作，需要一些服务机构的支持。

些社会工作者的合作，需要一些服务机构的支持。

社会工作者与其他工作者的关系1.1.义务工作者义务工作者简简称称“义义工工”，也也称称“志志愿愿者者”，是是指指基基于于社社会会责责任任及及义义务务，自自愿愿贡贡献献自自己己的的时时间间、精精力力、技技能能，为为促促进进社社会会的的改改善善和和发发展展，无无偿偿参参与与社社会会服服务的人员。

务的人员。

志志愿愿者者在在提提供供社社会会服服务务方方面面与与社社会会工工作作者者的的活活动动有有相相似似之之处处，但但是是两两者之间也存在明显差别：

者之间也存在明显差别：

（11）活活动动方方式式不不同同：

社社会会服服务务是是社社会会工工作作者者的的职职业业，而而对对志志愿愿者者来来说则是在其有意愿及时间的前提下自愿为他人提供的服务。

说则是在其有意愿及时间的前提下自愿为他人提供的服务。

（22）专专业业技技术术能能力力不不同同：

社社会会工工作作者者受受过过专专业业教教育育和和专专门门训训练练，志志愿者身份一般不需要以其专业能力为前提。

愿者身份一般不需要以其专业能力为前提。

（33）处处理理问问题题的的难难易易程程度度不不同同：

志志愿愿者者所所从从事事的的多多是是对对公公众众和和困困难难群群体体的的一一般般性性服服务务，一一般般是是体体力力或或时时间间的的支支出出以以及及简简单单的的物物质质性性帮帮助助。

社社会会工工作作者者的的服服务务一一般般会会涉涉及及政政策策、心心里里、社社会会关关系系等等方面，一般是较难解决的问题。

方面，一般是较难解决的问题。

（44）社社会会约约束束不不同同：

社社会会工工作作者者须须遵遵守守专专业业守守则则，要要接接受受行行业业组组织织的的考考核核与与监监督督，志志愿愿者者可可能能只只需需遵遵守守一一般般的的行行为为守守则则，按按照照要要求求履履行行了了服服务务责责任任即可。

即可。

二二者者之之间间存存在在差差异异，并并非非是是说说社社会会工工作作者者更更高高级级，而而是是指指作作为为一一个个职职业业来来讲讲，社社会会对对社社会会工工作作者者的的要求更高、更严格。

要求更高、更严格。

而而且且，在在社社工工开开展展专专业业服服务务的的过过程程中中，社社工工也也离离不不开开志志愿愿者者的的支支持持。

尤尤其其是是社社工工初初到到某某个个地地区区或或社社区区时时，这这里里的的志志愿愿者者往往往往能能够够为为社社工工提提供供良良好好的的协协助助；在在社社工工服服务务开开展展或或完完结结时时，根根据据不不同同服服务务对对象象的的需需要要，社社工工也也可可以以请请志志愿愿者者协协助助开开展展后后续服务工作。

续服务工作。

22、心理咨询师：

、心理咨询师：

心心理理咨咨询询师师是是指指运运用用心心理理学学以以及及相相关关学学科科的的专专业业知知识识，遵遵循循心心理理学学原原则则，通通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。

过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。

二者之间有很大的不同：

二者之间有很大的不同：

（11）心心理理治治疗疗主主攻攻的的是是“心心病病”，注注重重来来访访者者问问题题的的个个人人心心理理成成因因，个个案案工工作作更注重案主个人问题的社会成因。

更注重案主个人问题的社会成因。

（22）心心理理治治疗疗特特别别注注重重专专业业技技术术的的精精深深，个个案案工工作作更更强强调调对对人人的的尊尊重重、接接纳的价值理念和关怀的情怀。

纳的价值理念和关怀的情怀。

（33）心心理理咨咨询询只只限限于于咨咨询询室室内内心心理理因因素素的的探探索索与与治治疗疗，分分析析模模式式是是“问问题题”取取向向的的，个个案案工工作作除除挖挖掘掘个个人人潜潜能能，让让个个人人做做调调适适外外，还还强强调调调调动动个个人人之之外外的组织和社区资源来解决问题，分析模式是的组织和社区资源来解决问题，分析模式是“资源资源”取向的。

取向的。

（44）心心理理咨咨询询只只解解决决个个人人问问题题，不不关关心心其其他他社社会会、政政治治因因素素，个个案案工工作作更更多了一些社会、政治责任。

多了一些社会、政治责任。

现现在在，越越来来越越多多的的人人认认为为，个个案案工工作作和和心心理理咨咨询询通通过过强强强强结结合合会会更更有有利利于于社社会工作的发展。

会工作的发展。

个案辅导过程：

个案辅导过程：

一一.接案，与服务对象建立信任的专业关系。

接案，与服务对象建立信任的专业关系。

1.王爷爷是由社区热心义工介绍给社工的，社工后又通过社区工作者的介绍对王爷爷的情况进行了进一步了解，并在社区工作者的帮助下与王爷爷约定了家访、面谈的有关问题。

2.面谈中，王爷爷向社工反映了自己的很多情况，对社工的到来十分高兴，对社工要跟进服务也表示接受。

二二.预估，初步评估认定问题预估，初步评估认定问题面谈后，又通过两次的电话访谈，社工对王爷爷的情况进行了梳理，对王爷爷现在的问题和需要做了大体的分析。

主要有三点：

1.王爷爷因身体情况日益下降，觉得病情久治不愈，健康没有希望，而且每天闷在家里，导致情绪低落，对生活丧失信心；2.王爷爷因自己无收入，需要妻子、儿女供养，产生了很重的无用感，觉得自己是家人的负担，而且在潜意识中还存有“大男子主义”想法，认为自己现在的生活是没有尊严的，所以经常无故向家人发脾气；3.王爷爷每月医药费开支很大，儿女供养也有限，所以经济压力很大，在吃喝上都要精打细算。

三三.计划计划,制定目标及行动方案制定目标及行动方案通过对服务对象问题的分析，社工制订了服务计划，并在督导指导下对计划进行了完善。

主要包括：

1.总体服务目标是希望能够调动服务对象身边的环境资源，满足服务对象需求，让服务对象对生活重拾信心，改善与家人关系。

2.在具体服务计划中，主要包括

（1）为王爷爷寻找更多经济支持；

（2）协调王爷爷与妻子、子女的关系，帮助王爷爷建立与家人互相支持的关系；（3）帮助王爷爷尝试重新参与社区生活，改善生活状态，树立生活信心。

四.介入，实施服务计划1.首先社工将对制定的服务计划大体安排告知了王爷爷，在王爷爷同意之下，开始进行正式介入。

2.针对王爷爷的情况，社工认为王爷爷在经济上的压力对他的影响比较大，一定程度上也是导致他出现其他问题的重要原因，所以社工将缓解经济压力，寻找经济支持放在了重要位置，同时每周通过探访，倾听、沟通，关心王爷爷生活。

3.在寻找经济支持上，社工是通过和社区工作站合作、多方发掘资源的来进行的。

4.在改善家人关系上，社工在进行家访时，邀请其家人一同参加面谈，让王爷爷与家人都分享自己的想法、感受，加强沟通，互相支持，共同应对家庭困难。

5.王爷爷年轻时一直从事消防工作，在这方面很有经验，也希望能够参与社区的一些活动，但以往都因为身体不好，没有参加。

社工了解到这些以后，积极和社区联系，希望社区在举行消防演习、讲座时能够邀请王爷爷参加。

同时，社工在社区开展其他一些健康讲座、电影放映活动时也积极邀请王爷爷及家人参加。

通过参加这些活动，王爷爷他们和一些邻里关系得到重新建立，尤其是和一些热心义工建立了良好关系，个别义工还到王爷爷家探望，和王爷爷聊天。

同时义工也主动告知社工王爷爷的现状。

五五.评估，对工作成效的检验评估，对工作成效的检验通过近半年的个案辅导工作，王爷爷的状况有所改善：

在经济上压力有所缓解；身体健康虽然没有明显转好，但精神压力小了，情绪也好了很多，和家人关系也趋于融洽；同时通过参与一些社区活动，王爷爷在社区的生活也快乐了许多。

社工服务目标基本完成。

六六.结案结案,完成服务，助人关系的结束完成服务，助人关系的结束根据评估，对王爷爷的个案辅导工作可以结案。

但王爷爷对社工的离开表示不舍，害怕社工的离开会改变现有生活，社工通过与王爷爷、社区热心义工协商，王爷爷接受由社区热心