宿舍管理部工作流程.docx

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宿舍管理部工作流程

宿舍管理部工作流程

为了工作开展有序，为了工作因循而进，为了进一步工作职责到人，为了年终评优有据，建立宿管工作的监控程序。

一、监控依据

日常在使用、执行的宿舍管理部各类工作、规章制度。

二、监控人员

日常应该担负起工作责任人员。

三、监控职责

1、对上负责：

应该汇报的及时向后勤处汇报，根据程序走。

2、横向联系：

应该做好各方面协调工作的，及时执行。

3、拾遗补缺：

监控中发现存在不足之处，及时纠正，不致于一错再错，发现规章制度要修订或增补，及时补救。

4、总结汇总：

量化、细化、规范化，监控宿管工作的全过程，全面落实责任人。

在监控工作中，宿管部要对各责任人的工作给予一定的评价，不适合工作岗位的要及时调整，对工作量不足的要给予加码，对展开的工作做得不到位的给予批评及责任追究，对执行工作和落实规章制度做得好的同志，要给予表彰并作好记录，作为优先继续录聘和评优依据。

5、宿舍管理部监控工作在后勤处监察宿管部具体指导下工作。

第一节：

临时工聘用流程

第二节：

考勤工作流程

第三节：

办公室工作流程

第四节：

收取学生寝室水电费流程

第五节：

学生宿舍分配流程

第六节：

学生宿舍宿管员工作流程

第七节：

学生宿舍清洁工工作流程

第八节：

宿管部仓库保管员工作流程

第九节：

学生宿舍应急预案工作流程

第十节：

寒暑假学生留校住宿安排工作流程

第十一节：

学生宿舍维修报单工作流程

第十二节：

学生宿舍安全工作流程

第十三节：

学生毕业退宿工作流程

第十四节：

宿舍管理部经费使用工作流程

第一节：

临时工聘用流程

工作职责

工作程序

责任人

目的

建立临时务工人员岗位职数

上报后勤处审核批准

宿管部主任

1、按事设岗

2、节省用人成本

建立临时务工人员的招聘、辞聘制度、工作须知、工作要求和目标

1、一式两份，宿管部留底一分，聘用人员一份。

2、事先作好备份，以备经常性使用

宿管部主任

办公室主任

1、双向选择

2、明确临时务工人员的工作内容、上下班制度、岗位职责、职业道德、报酬待遇。

作为日后档案和产生纠纷的依据

聘用临时务工人员

1、经人推荐

2、中介所招聘

3、宿管部主任面试

4、填表“临时务工人员审批表”

5、聘用人员在“工作须知和工作要求与目标”上签字

6、试用期一个月

7、试用期月薪减50元

8、分配工作岗位

9、发必要的工牌、服装、劳动工具

宿管部主任

有关主管

1、补充人员

2、岗位试用培训

临时务工人员试用期结束

1、报后勤处办公室备案

2、报公司财务，建立工资档案，务工报酬由银行代发

3、报学校保卫处，做暂住证，建立档案

宿管部副主任

办公室主任

1、后勤处备案

2、做发工资卡

3、做暂住证件

4、建立安全档案

临时务工人员签订合同

1、向后勤处领取统一合同

2、签订合同

3、后勤处统一盖章生效

办公室主任

宿管部主任

1、按合同办事

2、统一后勤处报酬待遇

辞聘临时务工人员

1、临时务工人员提前一月书面报告辞职

2、劳动争议辞聘

3、上交工牌、服装及劳动工具

4、结清务工费用

5、上报后勤处备案

各有关主管

宿管部副主任

1、工牌、服装等用于再招聘人员

2、一次性处理报酬待遇

3、不留后遗症

第二节：

考勤工作流程

考勤范围

考勤流程

责任人

要求

目的

1、按学校规定上下班

2、病事假请假

3、加班加点

4、值班

1、宿管部统一考勤

2、月底报后勤处办公室

3、加班加点及值班由宿管部办公室统计汇总

1、所有正式工

2、所有管理层临时务工人员

1、宿管部主任离开本岛前向总经理请示

2、主管离开本岛前向宿管部主任请示

3、加班加点不作补休

4、值班不得脱岗

1、规范上下班制度

2、评优依据

3、便于总经理及主任了解人员去向

4、暑假值班20天以上不包括20天，寒假值班10天以上不包括10天，每天发加班工资30元

1、按宿管部规定时间上下班

2、按宿管部规定时间调剂休息

3、值班

1、各主管汇总考勤情况到办公室主任处

2、各主管安排假期值班并上报宿管部副主任

3、请假需有书面报告，上交宿管部

4、宿管部登记参加突击工作

学生宿舍楼清洁工

1、上班时间：

7：

30时—11：

30时，13：

00时—17：

00时

2、周六下午休息半天

3、假期轮流值班

4、用书面形式请假

5、参加宿管部组织的突击工作

1、规范上下班制度

2、评优及加入工会依据

1、24小时到岗

2、按宿管部规定的时间休息

3、参加突击工作

4、按时参加轮流值班

1、各主管汇总考勤情况到办公室主任处

2、由宿管部副主任安排休息班次

3、办公室主任下发突击工作任务

4、办公室主任下发值班班次

学生宿舍楼宿管员

1、每月休息4天

2、书面形式请假不得私底下互调休

3、不得脱岗

4、假期轮流值班

5、参加宿管部组织的突击工作

1、规范上下班工作制度

2、评优及加入工会依据

1、出勤会议

2、出勤活动

3、参加突发工作

1、办公室主任通知各主管

2、各主管通知下属员工

3、主管汇总到办公室主任处

宿舍管理部所有员工

1、积极出席应出席的各类会议

2、积极参加应参加的各类活动

3、踊跃参加宿管部组织的突发工作

1、认真学习及时了解国内外、学校、后勤处及宿管部大事和动态

2、努力为宿管部争光，拓展形象

3、提高员工素质

第三节：

办公室工作流程

工作职责

工作流程

要求

责任人

目的

考勤统计

主管上报宿管部

月底统计上报

注明病事假、加班、值班

办公室主任

规范上下班、不迟到早退

卫生通报

1、监控员检查打分

2、监控组长汇总上报宿管部

3、电脑输入通报给二级学院

1、每只学生寝室每月进入二次以上，督查内务卫生并打分

2、四个校区卫生打分统计由组长上交给宿管部办公室电脑输入

1、4个卫生安全监控员

2、卫生安全监控组长

3、办公室主任

1、促使学生打扫室内卫生

2、使二级学院了解学生寝室内的卫生状况

3、卫生成绩作为学生评优依据

工资造册

1、临时工月工资造册

2、正式工公司津贴造册

3、副主任审核

4、主任签名后上报总经理签字

5、上报公司财务

1、不弄虚作假

2、根据公司财务要求的时间内造册

3、临时工加班劳务费及时结清

4、不得拖欠临时工工资

办公室主任

1、及时结清人头经费

2、了解宿管部经费收支情况

建立档案

1、收集信息

2、收集各类文件

3、归类装订成册

1、收集信息及时

2、文件不得流失

3、宿管部规章制度等作为长期通用资料要归类装订

4、内部要情通报、二级学院卫生通报等建档

办公室主任

1、便于总结

2、便于随时查阅找依据

3、随时完善工作

4、出通知通报

5、员工培训等

文字输入

1、宿管部卫生、安全通报文字输入

2、内部要情通报文字输入

3、宿管部网络通讯、651100网络答复等文字输入

4、学生住宿安排输入

5、宿管部员工排班、值班加班等文字输入

1、文字输入有阶段性、季节性和突击性，要保证文字输入及时率

2、文字输入后要审查，特别是651100的答复

3、住宿安排和员工排班，要请宿管部副主任审核

4、U盘及时保存

办公室主任

1、办公自动化

2、电脑存盘

3、及时可用电子邮件发送

信息收集

1、卫生安全小组

2、宿管员等

3、其它方向

1、反映内部要情

2、传达学生信息

3、及时返馈

办公室主任

1、及时反省总结

2、提供建议方案

3、修改工作方法

第四节：

收取学生寝室水电费流程

工作职责

工作流程

要求

责任人

目的

抄学生宿舍水电表

1、每月底按时抄表

2、交给电脑输入、结算、计摊公用水电

1、每校区抄表人员及时抄表

2、分析表读数会出现的问题

3、及时报告水电表的质量问题

1、四大校区固定抄表同志

2、二名电脑输入人员

3、水电组长

1、及时抄表

2、及时汇总

3、及时发现问题

水电公示

1、电脑输入员完成当月水电消费计算单

2、各学生宿舍大厅内公开张贴

1、以学生寝室为单位

2、计算准确无误

3、有差错要向学生解释和及时纠正

水电组长

专人张贴公示

1、明明白白消费

2、及时告诉学生

3、为收费作准备

出收取水电费通知

1、接宿管部命令

2、各学生宿舍楼宿管员在大厅黑板上出收费通知

3、各学生寝室长提前收集水电费

1、水电组长下命令

2、各楼宿管员要求寝室长提前做好工作

3、宿管员配合收费

1、水电组长

2、宿管员

1、让学生心中有数

2、让宿管员提前介入

上门收取水电费

1、宿管员取得学生寝室水电消费明细表

2、收费员取得发票本

3、宿管员上寝室收取水电费

4、开具发票

1、不出差错

2、态度和蔼

3、解释恰当

4、水电费及时上交给副主任

5、保管好发票本

1、宿管员

1、水电收费员

2、宿管部副主任

1、及时收费可减少矛盾，避免学生毕业时，需交费用太集中

2、及时处理差错

3、及时回收资金

水电收费扫尾

1、部分学生找不到，黑板再次通知

2、可请这部分学生到宿管员处交费

3、宿管员把水电费交给本区收费员

4、收费员开具发票给宿管员转交学生

1、不遗漏寝室

2、再次提醒学生交费

3、宿管员要配合好，费用不要收错，可用本子上好

4、实才不肯交水电费的学生，由宿管部报告公司下政策

5、毕业时收清

1、宿管员

2、收费员

3、水电组长

1、宿管员收费与开具发票要相互配合好

2、全面及时结清学生水电费用

3、发现问题时请求公司给予政策

4、只留极个别学生在毕业时一次性结清水电费

第五节：

学生宿舍分配流程

工作职责

工作流程

要求

责任人

目的

根据房源和床位制订学生住宿分配方案

1、提供学生总楼幢数、房间数、床位数

2、提供在校生人数、新生人数

3、提供学生所在学院位置、上课地点

4、提供以学院为单位的学生住宿分配方案

5、上报后勤处批准

1、写清楚学生宿舍的总体布局

2、写清楚房源质量及存在问题

3、提出建议

宿管部主任

1、根据房源和床位，以二级学院为单位合理分配学生住宿

2、学生靠近所在二级学院位置和上课地点分配

3、房子好坏作以搭配

4、取得上级领导支持协调

零星床位拆并

1、动员老生集中住宿

2、安排老生搬迁

1、少产生零星床位

2、老生住好一点

1、宿管部主任

2、二级学院配合

1、便于新生集中住宿

2、发挥学院作用

二级学院学生住宿分配

1、已取得上级领导批准的住宿分配方案

2、根据床位，切块分配房源和床位

3、造表，以二级学院的班级为单位，落实具体宿舍楼和房间

4、报给各二级学院党总书记，由二级学院具体落实学生名单

1、学生尽量以班级为单位住宿

2、让学院知道自己学生住宿地点

3、男生女生不要弄错

4、所有学生不要遗漏

1、宿管部主任

2、各二级学院

1、切块包干

2、二级学院自行分配学生住宿

电脑输入

1、二级学院把学生住宿分配结果报给宿舍管理部

2、宿管部核对纠正差错

3、电脑输入上网公示

4、制作学生宿舍楼住宿清单

5、安排学生入住

1、不有差错

2、每幢学生宿舍楼住宿清单清楚，每一宿管员均有清单

3、学生入住后，宿管员再次核对

4、最后结果由宿管员上报宿管部5、宿管部再次调整

1、宿管部主任

2、办公室主任

3、各有关宿管员

1、纠正二级学院产生的差错

2、公正公平上网公示

3、让二级学院和宿管员知道自己管理的学生情况

第六节：

学生宿舍宿管员工作流程

工作职责

工作流程

要求

责任人

目的

形象工程

1、统一着装

2、挂工牌上岗

3、微笑服务

4、办公桌上制度齐全

5、值班室和大厅整洁

1、文明上岗，讲普通话

2、值班室门前卫生保洁

3、不脱岗不串岗

4、注意工作上的保密

宿管员

1、便于规范化管理

2、提高服务质量

3、争创文明示范岗

来客登记

1、查询来客，要求出示证件

2、通知学生

1、男女学生非公务不得入内

2、学生上课或外出，来客不得入内

3、学生午休期间和晚上九点以后不会客

宿管员

1、加强安全保卫工作

2、不得放入非本楼幢人员进入

3、杜绝推销人员进入

巡回检查

1、学生上课走人或晚上熄灯以后巡视本楼幢

2、送纯净水人员进入检查

3、各类维修人员进入检查

4、非本楼幢人员会客时间过长检查

1、学生房间没人时，门上不插钥匙

2、门未关要代为关好

3、检查门框上是否放有钥匙

4、关掉长明灯长流水

5、检查混入人员

6、查看学生房间安全和应该维修内容

6、每日作好巡回记录

宿管员

1、关门关窗做好防火防盗工作

2、节约用水用电

3、勤查堵疏

4、了解应该维修内容

5、配合卫生安全小组查收私接私用的大功率电器

钥匙出借

1、学生不慎忘带钥匙

2、凭证件登记借用钥匙

3、单巴钥匙用后及时收回

1、非本幢学生不得借用钥匙

2、钥匙出借要登记

3、出借一巴不得出借一串

宿管员

1、弄清楚钥匙忘带还是遗失，遗失要换门锁

2、及时回收防节外生枝

无偿服务

1、出借针线包、煎中药、出借五金工具、折迭床

2、代售水票、电话卡、网卡

1、保管好值班室服务用品

2、代售物品自负盈亏

宿管员

1、为学生服务

2、方便学生

第七节：

学生宿舍清洁工工作流程

工作职责

工作流程

要求

责任人

目的

公共场地卫生保洁

1、楼道、走廊、盥洗室、厕所地面、水槽、水斗、瓷砖墙面、大小便器卫生保洁

2、擦公共场地中玻璃窗

3、清除公共场地中蜘蛛网

4、清理走廊等散落垃圾

5、垃圾袋装化

1、一天二扫一拖

2、盥洗室与厕所地面无积水

3、玻璃窗一周擦一次

4、地面无垃圾

5、厕所无臭味

6、学生寝室的垃圾由学生自行拿到楼下垃圾筒内，垃圾袋由宿管员提供

各楼卫生保洁员

1、保持学生宿舍楼干净、整洁

2、玻璃窗光线明亮

3、盥洗室和厕所舒适

巡回检查

卫生结束后，巡回检查

1、卫生不足之处再补做

2、关长明灯长流水

3、发现公共场地有维修内容，及时转告宿管员

各楼卫生保洁员

1、始终保持干净

2、节能

3、以便及时维修

安全方面

1、穿雨鞋或球鞋上班

2、登高擦玻璃窗小心

1、不得穿拖鞋上班，以免地面有水滑倒

2、爬梯子时注意安全，擦玻璃窗时人不要爬出窗外

3、垃圾不得从高层窗口往下扔

各楼卫生保洁员

1、安全第一

2、文明操作

形象方面

1、工作中保持安静

2、及时清理掉废品

3、每周六下午调剂休息半天，上午抓紧作业

4、虚心接受检查

3、不大声喧哗，影响休息的同学

4、积累的废品及时卖掉，以免产生异味

3、不得在配电房内存放物品

各楼卫生保洁员

1、学生上午中午休息人较多，需要安静

2、废品太多容易产生异味，且不雅观

3、配电房内放物品不安全

宿管部突击工作

1、参加会议

2、参加活动

3、参加宿管部组织的突击卫生保洁工作

1、积极参加宿管部通知的各类会议和活动

2、参加为数不多的突击卫生保洁

各楼卫生保洁员

1、学习和活动为了提高员工素质

2、迎新之前突击卫生工作

第八节：

宿管部仓库保管员工作流程

工作职责

工作流程

要求

责任人

目的

仓库保管

1、库内物品保管

2、根据所需，经主任同意，向后勤处仓库领物

3、及时结帐

1、仓库钥匙不得随意交给他人

2发放宿管员、卫生保洁员劳动卫生用品

3、领用办公用品

仓库保管员

1、专人负责仓库

2、专人负责向公司仓库领物

3、及时对帐

零星购物

1、宿管部仓库无货时，向主任申报

2、经批准，向后勤处仓库提出申请

3、向后勤处仓库提交样品或参考单价

1、宿管部不随意自行采购

2、经仓库同意自买后，二人以上集体采购

3、货比三家，事后公司仓库签字报销

仓库保管员

1、公司一盘棋

2、统一采购

3、保持廉洁自律

信息收集

1、及时了解仓库物品质量

2、随时注意常用物品使用数量

3、了解行情

1、针对仓库领用物品进行使用跟踪，数量不足的要求仓库补发，质量不好的，要求仓库改进

2、了解使用的数量，保持节约为先

3、必要时，对劳动卫生工具进行自购，但必须征得仓库同意

仓库保管员

1、节约用物品

2、对垃圾袋的数量要经常核对

3、保持使用质量

物管宿管部维修结算单核对

1、核对维修报单

2、核对较大型维修情况

3、审核维修质量

4、审核维修价格

1、宿管部委托物管宿管部维修，维修要及时

2、对较大型维修要跟踪查询完成情况

3、核对木工等维修单，特别是协商单价

4、及时向主任反映维修信息，维修价格，以便提供决策

仓库保管员

1、维修与报单要帐物一致

2、大型维修要预约，要及时查询

3、协商价维修前要共同商量

4、维修用的零部件，价格变量较大，及时反映，可节约的尽量节约

5、能自行解决的，宿管部自己承担完成

第九节：

学生宿舍应急预案工作流程

工作职责

工作流程

要求

责任人

目的

发放应急预案

1、宿管部制订各类学生宿舍可能发生的事故应急预案

2、装订成册

3、发放给各楼宿管员

4、宿管员放置在值班室桌上

1、有较齐全的可操作性较强的应急预案

2、每一学生宿舍值班室必须人手一册

3、各宿管员必须保管好应急预案

1、宿管部主任

2、办公室主任

3、各校区主管

4、各楼宿管员

1、应急使用

2、备而不慌

应知应会

1、熟知各种应急预案

2、熟记操作流程

3、熟记各种应急用的电话号码

1、熟记后勤热线电话号码

2、熟记学校保卫处值班电话号码

3、熟记宿管部主任电话和本区主管电话号码

宿管员

1、应知学生宿舍可能会发生的各类事故

2、针对性的会操作应急方案

3、第一时间通知有关部门和宿管部主任

事态处理

1、调解学生矛盾

2、针对停水停电类的作好解释工作，并及时查询物管宿管部

3、针对失窃、打架、火灾等事故，应及时电话报告有关单位和宿管部主任

1、学生纠纷能及时调解，化大事为小事

2、对后勤服务方面，要做好解释协调工作

3、突发事件发生，要及时通知有关人员第一时间到位

各楼宿管员

1、保一方平安

2、不慌张，有序启动应急预案

3、阻止第二灾情继续发生

善后处理

1、保护现场

2、做好记录

3、协助有关工作人员和领导的处理工作

1、提供有关人员要处理事情的依据

2、作好突发事件全过程的原始记录

宿管员

1、突发事件的第一责任人，有责任做好各有关人员未到场之前的各类工作

2、保管好现场、人证、物证，为有关部门处理事态提供依据

注意事项

1、有关电话号码

不得遗失

2、有关应急预案不得遗失

3、及时汇报

1、遗失电话号码需立即补上

2、办移交时，不得遗忘应急预案

3、配电房整洁

宿管员

1、应急预案和电话号码是启动应急预的关键

2、配电房是宿舍楼的重点部位

第十节：

寒暑假学生留校住宿安排工作流程

工作职责

工作流程

要求

责任人

目的

房源准备

1、了解学生宿舍空余房间备用

2、配齐空余房间的门钥匙

3、抄好空余房间的水电表

4、向后勤处领导及时汇报房源情况

5、沟通学生处，及时反映房源及能够接待生数

1、备而不用，做到心中有数

2、无房源时，向后勤处领导和学生处请示解决办法

3、请有关二级学院协助，向老生借用房间

宿管部主任

1、安置寒暑假留校学生住宿

2、做好各类准备工作

学生申请住宿

1、放假前半个月，个人书面申请，向二级学院报名

2、二级学院集中报学生处

3、学生处集中汇集，报宿舍管理部

4、宿舍管理部集中安排住宿

1、留校学生应该做到有组织，让二级学院知道学生位置

2、学生处有权对留校学生成立各小组，掌握学生动向

3、以便保卫处等有关部门配合

学生处

宿舍管理部主任

1、了解留校生去向

2、安全第一

留校生住宿安排

1、宿管部及时在网上反映住宿生住宿处

2、根据入住时间接待留校生入住

3、集中住宿点对学生进行登记发放钥匙

4、留校生房间门上张贴水电抄表数

1、根据学生处报上名单，宿管部安排的名单入住，不得私下安排

2、钥匙发放登记

3、告知学生水电费自理

4、告知学生入住规章制度

宿管员

1、留校住宿生要对号入住

2、留校生仍要遵守校规校纪

3、寒暑假水电费自理

留校生退宿

1、上交房间钥匙

2、结清假期使用的水电费

3、房间检查

4、打扫好卫生

5、关好水电，关窗关门

6、及时汇报

1、不遗留后遗症

2、保持卫生整洁

3、保持空房间的安全

4、便于宿舍管理部实施下一步善后处理

宿管员

1、在学校规定时间，让留校住宿生回归自己原住处

2、便于日后管理

第十一节：

学生宿舍维修报单工作流程

工作职责

工作流程

要求

责任人

目的

学生寝室维修

1、学生提出维修要求

2、宿管员现场查看确认

3、记录学生申请

4、填写维修报单上报主管

5、各校区主管集中每天上报物管宿管部委托维修

1、留好学生维修的原始记录

2、维修报单之前先到现场察看

3、实事就是填报维修单并及时上报主管

4、报单及时率为100%

5、维修结束验收签字

宿管员

各校区主管

1、维修报单不及时以及维修不及时可作追究依据

2、供维修质量及维修资金分析依据

学生宿舍公共场地维修

1、清洁工保洁过程中发现，转告宿管员

2、宿管员巡视中发现

3、学生提供情况

1、及时报单上报给主管

2、委托物管宿管部维修

3、维修结束后验收签字

宿管员

1、水电及门窗等维修

2、保证学生行走安全

3、保证公共场地安全

4、节能

学生宿舍大型维修

1、根据各校区主管上报，宿管部核定

2、宿管部主任现场察看定维修内容

4、造维修方案

5、上报物管宿管部

6、物管宿管部统一上报后勤处

7、后勤处统一向学校上报，争取专项资金

1、每年约在11月份造大型维修计划

2、宿舍管理部应该自行解决的大型维修，由宿管部造计划，上报后勤处批准

3、委托物管宿管部维修

4、维修结束，宿管部验收签字

宿管部主任

1、大型维修涉及资金较大，要及时汇报后勤处审核

2、自行解决的大型维修，要及时向后勤处申请

3、分批量进行，以便合理使用资金

学生宿舍小型生活必须品添置

1、拉晒衣服钢缆、水管

2、个别防盗设施增添

3、增加照明路灯

4、节能设施增加

5、增加黑板报栏

1、实事就是进行

2、及时向后勤处领导汇报

3、委托物管宿管部加工

4、配合基建后勤管理处进行

宿管部主任

1、做力所能及的增添工作

2、解决一些学生提出的热点难点问题

3、增加学生宿舍区文化氛围

学生宿舍改造配合

1、从消防安全角度增加维修改造

2、增加学生房源

1、配合基建后勤管理处工作

2、配合物管工作

宿管部主任

宿管员

一般在假期进行，要安排值班人员

第十二节：

学生宿舍安全卫生工作流程

工作职责

工作流程

要求

责任人

目的

组织保障

1、成立专职安全检查监控小组

2、设一