新进基础人力一分钟快速观察法-修改版20131025.ppt
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新进基础人力一分钟快速观察法新进基础人力一分钟快速观察法一、一、集团基础人力招募介绍集团基础人力招募介绍二、二、一分钟快速观察法学理依据一分钟快速观察法学理依据三、三、一分钟快速观察法量表操作标准一分钟快速观察法量表操作标准四、四、一分钟快速观察法面试流程一分钟快速观察法面试流程五、五、现场演练现场演练六、六、课程课程QQAA11、直接人力、直接人力&间接人力间接人力原则:
依岗位列举法直接定义直接人力，依排除法定义间接人力（即除列举工站是直接人力外，其余的人力均为间接人力）直接人力A、生产工位员工、产线设备操作人员为直接人力B、生产线online检验员、online重工（维修）人员、全技员、产线物流人员定义为直接人力间接人力A、线长线组长及以上具管理职人员定义为间接人力B、送检人员、仓库人员、offline检验人员、offline维修人员定义为间接人力C、其它非现场人员，因不直接制作产品，一律列为间接人力一、集团基础人力招募介绍一、集团基础人力招募介绍22、集团基础人力招募作业流程、集团基础人力招募作业流程招招募募存行李存行李整队整队填表填表资料资料录入录入体体检检体检身份体检身份确认确认/收费收费量血压量血压抽血抽血1.1.内科内科2.2.外科外科测视力测视力辨色辨色胸透胸透收表收表分分发发BGBG领人领人分发厂牌分发厂牌分宿舍分宿舍新人训新人训证件证件查验查验形体形体查驗查驗考试考试面试面试照相照相33、基础人力面试官作业纪律要求、基础人力面试官作业纪律要求AA、面试官进行面试作业均须依规定着工衣，佩戴面试官资格证BB、面试时，秉承热诚、高效、廉洁奉公，不得对应聘者态度傲慢CC、不得接受亲友或同事说情，降低面试合格标准或更改面试结果DD、不得承诺应聘者包录用、或能帮忙安排好部门或岗位EE、严禁在面试中与中介或黑职介人员合作，徇私舞弊FF、严禁向应聘者提出不正当要求，如：
约定或索取任何不正当利益，包括回扣、押金、不当馈赠或招待等，也不得接受应聘人员主动赠送之礼品或吃请等GG、严禁出现扣押应聘人员身份证、学历证等证件及刁难应聘人员之行为HH、不得在面试过程中出现其它违反集团招募纪律或违法之行为二、一分钟快速观察法量表学理依据二、一分钟快速观察法量表学理依据v1、如何观察一个人？
如何观察一个人？
v孔子：
听其言而观其行。
孔子：
听其言而观其行。
v孟子：
听其言也，观其眸子，人焉廋哉！
孟子：
听其言也，观其眸子，人焉廋哉！
v三大因素三大因素：
语言、行为、情绪：
语言、行为、情绪22、精神活动的三个维度、精神活动的三个维度认知是指人们认知是指人们对于客观世界对于客观世界的认识能力。
的认识能力。
是什么？
是什么？
情感是人们对情感是人们对于客观世界的于客观世界的评价。
评价。
怎么样？
怎么样？
指人们有意识、指人们有意识、有目的采取或有目的采取或调解自我行为调解自我行为的心理活动。
的心理活动。
怎么办？
怎么办？
认知认知情感情感意志意志认知认知对应量表条目：
说话沟通、说话逻辑性对应量表条目：
说话沟通、说话逻辑性情感情感对应量表条目：
眼神交会、情绪反应对应量表条目：
眼神交会、情绪反应意志意志对应量表条目：
肢体动作对应量表条目：
肢体动作三、一分钟快速观察法评分量表操作标准三、一分钟快速观察法评分量表操作标准1、一分钟观察法特征、一分钟观察法特征2、评分量表内容及评分标准、评分量表内容及评分标准3、评分量表操作要求、评分量表操作要求4、评分量表筛查的各类精神问题、评分量表筛查的各类精神问题11、一分钟快速观察法特征、一分钟快速观察法特征v特征一特征一：
淘汰不适合该岗位的应聘者（不适用于选择优秀者）v特征二特征二：
设置压力情景v特征三特征三：
一分钟快速观察法适用于作業員（基础人力）22、量表内容及评分标准、量表内容及评分标准v一分钟快速观察法量表的具体内容一分钟快速观察法量表的具体内容WordWord文件文件只要其中一条为只要其中一条为00分，判为不合格。
分，判为不合格。
备注栏里写明具体内容：
尽可能详实描述（用于备注栏里写明具体内容：
尽可能详实描述（用于内部筛查便于辅导）内部筛查便于辅导）11）、）、眼神交会眼神交会（1/21/2）v4分：
一直看着你分：
一直看着你80100%v3分：
大多时间看着你分：
大多时间看着你6080%v2分：
一半时间看着你分：
一半时间看着你4060%v1分：
偶尔才看你分：
偶尔才看你2040%v0分：
经提醒仍完全不敢看你或头转向一侧，分：
经提醒仍完全不敢看你或头转向一侧，完全躲避眼睛对视完全躲避眼睛对视020%22、量表内容及评分标准、量表内容及评分标准v眼神交会（眼神交会（2/22/2）焦虑、恐惧障碍焦虑、恐惧障碍抑郁抑郁癥癥思维障碍思维障碍案例案例应聘者眼神完全不交会应聘者眼神完全不交会案例案例11：
应聘者小王在面试过程中一直低头讲话，说话声音较应聘者小王在面试过程中一直低头讲话，说话声音较小，面部涨红，面试官提醒其小，面部涨红，面试官提醒其“看着我进行自我介绍看着我进行自我介绍”后，小王抬起头迅速看了面试官一眼，然后转开，并后，小王抬起头迅速看了面试官一眼，然后转开，并一直低着头一直低着头案例案例22：
应聘者阿亮在面试过程中一直把头转向一侧，面试官应聘者阿亮在面试过程中一直把头转向一侧，面试官提醒其提醒其“看着我进行自我介绍看着我进行自我介绍”，阿亮拒绝，他说，阿亮拒绝，他说“我不能看你，一看你我心里的想法就会被你看到，我不能看你，一看你我心里的想法就会被你看到，别人就都知道了别人就都知道了”22）、说话沟通（）、说话沟通（1/21/2）2分：
顺畅分：
顺畅1分：
基本顺畅分：
基本顺畅0分：
分：
v
（1）、明显结巴以致无法进行有效交谈）、明显结巴以致无法进行有效交谈v
（2）、说话滔滔不绝，沉浸在自我世界，对）、说话滔滔不绝，沉浸在自我世界，对人无人无回应回应22、量表内容及评分标准、量表内容及评分标准v说话沟通（说话沟通（2/22/2）焦虑障碍焦虑障碍躁狂发作躁狂发作演示演示應聘者说话不顺畅應聘者说话不顺畅.mpg33）、说话逻辑性（）、说话逻辑性（1/41/4）2分：
有逻辑分：
有逻辑1分：
有一定逻辑分：
有一定逻辑0分：
明显缺乏逻辑或逻辑紊乱，答非所问，分：
明显缺乏逻辑或逻辑紊乱，答非所问，东拉西扯，没有主题东拉西扯，没有主题22、量表内容及评分标准、量表内容及评分标准v说话逻辑性说话逻辑性（2/42/4）思维障碍思维障碍演示演示應聘者逻辑混乱應聘者逻辑混乱.mpgv说话逻辑性说话逻辑性（3/43/4）刘处长，领导，你们好。
我在这里一切都好，大家都好。
希望您积极工作，努力学习，提高思想素质和业务水平。
同志们走勤奋的道路，人人有科学知识，更有理论现代化”v说话逻辑性说话逻辑性（3/43/4）张刚先生你好，当你接到我的信的时候，就是将得到最高奖赏的时候大家对您的信任，请您不要恢心，人民永远支持您，我并未去世四川日报。
他是一个杀人的刽子手。
她向您求婚，想盗窃国家机密，请您放心，是用钢笔写的，这种没有心肝的人我经常见到。
我没有见过这样忘恩负义的人。
王平处长，我明白您的思想喋血双雄五万五千五百五角五分钱刘小淹张老三。
”44）、情绪反应（）、情绪反应（1/21/2）22分：
适切分：
适切11分：
基本适切分：
基本适切00分：
与周围环境、自身言语内容完全不适切、分：
与周围环境、自身言语内容完全不适切、不协调、哭笑无常，无法理解不协调、哭笑无常，无法理解22、量表内容及评分标准、量表内容及评分标准v情绪反应情绪反应（2/22/2）抑郁抑郁癥癥躁狂躁狂發作發作精神分裂症精神分裂症演示演示應聘者情绪應聘者情绪不一致不一致.mpg.mpg55）、肢体动作（）、肢体动作（1/21/2）22分：
自然分：
自然11分：
有小动作分：
有小动作00分：
明显怪异动作、自言自语等，无法理解的分：
明显怪异动作、自言自语等，无法理解的怪异动作怪异动作22、量表内容及评分标准、量表内容及评分标准v肢体动作肢体动作（2/22/2）精神分裂症精神分裂症案例案例應聘者肢体不协调、动作怪异應聘者肢体不协调、动作怪异案例案例11：
应聘者小刘在面试过程中总是用双手拍打自己肩应聘者小刘在面试过程中总是用双手拍打自己肩部，面试官问其部，面试官问其“怎么了怎么了”，小刘回答没什么，但，小刘回答没什么，但每隔几秒钟就拍打自己的肩部。
每隔几秒钟就拍打自己的肩部。
案例案例22：
应聘者小李在自我介绍进行到一半时，突然停止讲应聘者小李在自我介绍进行到一半时，突然停止讲话，并不停的搓双手，期间对面试官问题无回应话，并不停的搓双手，期间对面试官问题无回应66）、总体印象）、总体印象22分：
好分：
好11分：
一般分：
一般00分：
不适合，如对工作、招聘态度吊儿郎当、分：
不适合，如对工作、招聘态度吊儿郎当、凑热闹态度等凑热闹态度等总体印象是个筐，各种例外情形都可往里装。
总体印象是个筐，各种例外情形都可往里装。
（例如：
特殊体味、纹身、指定应聘岗位等等）（例如：
特殊体味、纹身、指定应聘岗位等等）22、量表内容及评分标准、量表内容及评分标准33、评分量表操作要求：
、评分量表操作要求：
设置压力情景设置压力情景1.应用快速观察法进行面试时应聘者应保持站立应保持站立。
2.应聘者站立位置需与招募面试官间隔间隔5070cm5070cm。
3.招募面试官面試时需提醒应聘者看着招募面试官需提醒应聘者看着招募面试官进行自我介绍的要求。
4.应聘者自我介绍时，招募面试官需全程注视应聘者需全程注视应聘者。
5.应聘者的自我介绍时间需保证在一分钟保证在一分钟，不能过于简短。
6.应聘者自我介绍过程中勿打断应聘者应聘者自我介绍过程中勿打断应聘者，当应聘者长时间停顿（10秒左右）后还有剩余时间时，可提示应聘者还有时间可继续介绍。
44、快速观察法筛查的精神问题、快速观察法筛查的精神问题AA、精神分裂症、精神分裂症怪异行为或动作怪异行为或动作幻觉幻觉妄想妄想思维逻辑混乱思维逻辑混乱BB、躁狂发作、躁狂发作情绪高涨情绪高涨思维奔逸思维奔逸活动增多活动增多44、快速观察法筛查的精神问题、快速观察法筛查的精神问题CC、抑郁症：
、抑郁症：
情绪低落、思维迟缓、活动减退情绪低落、思维迟缓、活动减退DD、社交恐惧症、社交恐惧症:
害怕被人注视，一旦发现别人注意自己就不自然，不敢抬头、害怕被人注视，一旦发现别人注意自己就不自然，不敢抬头、不敢与人对视，甚至觉得无地自容不敢与人对视，甚至觉得无地自容回避社交，在极端情形下可导致社会隔离；回避社交，在极端情形下可导致社会隔离；常见的恐惧对象是异性、严厉的上司和未婚夫（妻）的父母常见的恐惧对象是异性、严厉的上司和未婚夫（妻）的父母亲等，或是熟人；亲等，或是熟人；可伴有自我评价低和害怕批评，可有脸红、手抖、恶心或尿可伴有自我评价低和害怕批评，可有脸红、手抖、恶心或尿急等症状急等症状11、面试前礼貌欢迎：
、面试前礼貌欢迎：
“您好！
您请坐，我是*，欢迎到富士康*招募中心应聘，这里是普工招募。
”（建立良好关系）四、一分钟快速观察法面试流程四、一分钟快速观察法面试流程22、面试作业、面试作业自我介绍：
自我介绍：
麻烦您站起来，现在要进行一个简短的面试，请不要介意，现在请看着我，用一分钟时间介绍你自己，包括你的学历、性格、兴趣爱好、为人处事、工作经历等面谈：
面谈：
应聘者介绍完，可视需要从工作经验、岗位环境适应（如是否接受穿静电衣）等方面进一步展开面谈，判断应聘者是否符合要求33、礼貌结束面试：
、礼貌结束面试：
“今天的面试到此结束，谢谢！
”，并指引应聘者进入下一流程。
44、面试结果记录：
、面试结果记录：
面试结束后，面试官须在量表的6个评分项上打分，并记录面试结果。
五、一分钟快速观察法实操演练五、一分钟快速观察法实操演练v演示演示v演练（两人一组）演练（两人一组）角色扮演：
面试官、求职应聘者角色扮演：
面试官、求职应聘者轮流轮流v1、演练环节心得分享、演练环节心得分享v2、本堂课程中的疑问、本堂课程中的疑问v3、以往技术
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