战略管理的重点和难点-上海银行的案例.ppt

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战略管理的重点和难点战略管理的重点和难点上海银行的案例上海银行的案例论坛论坛战略管理的要战略管理的要点点上海银行的发展战略上海银行的发展战略思考与讨论思考与讨论主要内容：

主要内容：

一、战略管理的基本流程一、战略管理的基本流程l1、什么是战略？

l谋求企业长期的可持续发展。

l企业优劣的衡量：

经营业绩与发展前景l银行发展的三要素（静态）：

资源、组织、业务；l银行发展的三要素（动态）：

协调、控制、竞争优势。

l把上述要素结合的过程是战略。

战略管理的基本流程战略管理的基本流程资源资源业务业务组织组织协协调调控控制制竞争优势竞争优势战略战略战略管理的基本流程战略管理的基本流程如何把握战略？

制定规划并实施之。

如何把握战略？

制定规划并实施之。

如何把握战略？

制定规划并实施之。

如何把握战略？

制定规划并实施之。

基本内容基本内容:

-战略分析战略分析;-战略选择战略选择;-战略实施战略实施.战略管理的基本流程战略管理的基本流程2、战略分析、战略分析环境分析环境分析优劣势分析优劣势分析确立远景目标确立远景目标战略管理的基本流程战略管理的基本流程3、战略选择、战略选择战略方向战略方向市场定位市场定位战略重点战略重点竞争策略竞争策略战略途径战略途径战略管理的基本流程战略管理的基本流程4、战略实施、战略实施主要措施主要措施企业文化企业文化资源配置资源配置组织结构组织结构战略管理的基本流程战略管理的基本流程55、战略管理的重点、战略管理的重点、战略管理的重点、战略管理的重点提高核心竞争力提高核心竞争力提高核心竞争力提高核心竞争力!

核心竞争力必然是综合竞争能力的核心竞争力必然是综合竞争能力的核心竞争力必然是综合竞争能力的核心竞争力必然是综合竞争能力的体现，综合竞争力必然具有鲜明的体现，综合竞争力必然具有鲜明的体现，综合竞争力必然具有鲜明的体现，综合竞争力必然具有鲜明的经营特色。

经营特色。

经营特色。

经营特色。

核心与综合是竞争能力的不同侧面核心与综合是竞争能力的不同侧面核心与综合是竞争能力的不同侧面核心与综合是竞争能力的不同侧面

（二）制定战略规划的基本原则

（二）制定战略规划的基本原则综合性原则综合性原则系统性原则系统性原则可持续原则可持续原则参与性原则参与性原则11、综合性原则、综合性原则战战略略规规划划要要求求制制定定适适当当的的发发展展目目标标，以以实实现现目标管理目标管理银银行行综综合合竞竞争争能能力力的的提提高高是是实实现现发发展展目目标标的的关键关键战战略略目目标标的的设设定定多多方方面面，至至少少应应该该包包括括以以下下部部分分：

财财务务业业绩绩、客客户户情情况况、银银行行内内部部情情况况、学习能力与素质学习能力与素质财务业绩财务业绩资本收益率、资产收资本收益率、资产收益率、业务增长率、益率、业务增长率、成本率、资产利用率等。

成本率、资产利用率等。

客户情况客户情况市场份额、客户结构、市场份额、客户结构、客户获得率、客户留住客户获得率、客户留住率、从客户得到的利润率、从客户得到的利润情况等。

情况等。

银行内部情况银行内部情况组织的有效性、组织组织的有效性、组织发展和结构调整、管发展和结构调整、管理水平、技术能力、理水平、技术能力、经营流程等。

经营流程等。

能力与素质能力与素质员工的能力、信息系员工的能力、信息系统的工作效率、激励统的工作效率、激励与授权、员工的满意与授权、员工的满意程度等。

程度等。

22、系统性原则、系统性原则建立目标体系。

建立目标体系。

战略规划的目标是一个完整的体系。

战略规划的目标是一个完整的体系。

设定总体目标以后，总体目标须细化、分设定总体目标以后，总体目标须细化、分解到有关部门或业务条线，成为各种具体解到有关部门或业务条线，成为各种具体的目标和指标，使各部门、各业务线的工的目标和指标，使各部门、各业务线的工作与企业的总体战略目标相联系。

作与企业的总体战略目标相联系。

目标体系是跟踪银行业绩和发展进度的标尺。

目标体系是跟踪银行业绩和发展进度的标尺。

目标体系将战略意图转化为明确、具目标体系将战略意图转化为明确、具体的业绩目标，使得银行发展有可以测度体的业绩目标，使得银行发展有可以测度的标准。

的标准。

根据与战略目标相联系的分目标，业务部门根据与战略目标相联系的分目标，业务部门制定业务发展战略。

制定业务发展战略。

形成以业绩目标为导向的氛围。

形成以业绩目标为导向的氛围。

通过明确的目标体系及其分解，有通过明确的目标体系及其分解，有助于银行每一业务单元及员工都明确助于银行每一业务单元及员工都明确自己职责范围的任务，也知道自己的自己职责范围的任务，也知道自己的工作对银行业绩目标和战略前景的实工作对银行业绩目标和战略前景的实现所做的贡献，为建立团队工作精神现所做的贡献，为建立团队工作精神打下可靠的基础。

打下可靠的基础。

33、可持续原则：

长期目标与短期目标的、可持续原则：

长期目标与短期目标的统一统一短期与长期目标短期与长期目标短期目标体系注重提高短期经营业绩，短期目标体系注重提高短期经营业绩，长期目标体系考虑在相当长的时间内经营长期目标体系考虑在相当长的时间内经营业绩保持良好的状态，并且更为重要的是，业绩保持良好的状态，并且更为重要的是，适应社会环境的变化、把握住重大机遇、适应社会环境的变化、把握住重大机遇、控制和化解未来的风险。

控制和化解未来的风险。

对短期目标体系和长期目标体系要保持适当对短期目标体系和长期目标体系要保持适当的平衡。

的平衡。

具有良好的业绩是战略管理的基本指标。

具有良好的业绩是战略管理的基本指标。

然而，获得好的财务业绩仅仅是发展的基然而，获得好的财务业绩仅仅是发展的基础，如果停留在近期的财务指标上战略管础，如果停留在近期的财务指标上战略管理会变得目光短浅，银行的当前发展将不理会变得目光短浅，银行的当前发展将不能持久。

因此战略管理必须密切关注发展能持久。

因此战略管理必须密切关注发展战略的核心银行的竞争能力提高和长远战略的核心银行的竞争能力提高和长远业务发展的状况。

业务发展的状况。

作为一条基本原则，作为一条基本原则，长期目标和短期目标长期目标和短期目标的关系是应优先考虑的关系是应优先考虑长期目标的实现，然长期目标的实现，然后在这基础上再尽量后在这基础上再尽量提高短期经营业绩。

提高短期经营业绩。

增长的三阶梯l实现长期目标与短期目标的结合实现长期目标与短期目标的结合l增长的三个阶梯：

增长的三个阶梯：

l目前的收入、利润与市场；目前的收入、利润与市场；l下一阶段的收入、利润与市场；下一阶段的收入、利润与市场；l几年以后的收入、利润与市场几年以后的收入、利润与市场44、参与性原则与、参与性原则与“激活激活”根根据据国国际际先先进进银银行行的的经经验验，战战略略规规划划能能否取得成功取决于两点：

否取得成功取决于两点：

l（11）战略规划能反映银行的客观发展要求；）战略规划能反映银行的客观发展要求；（22）战略规划成为各层面经营管理人员）战略规划成为各层面经营管理人员的共同理念并在行动中贯彻实施。

的共同理念并在行动中贯彻实施。

l何谓把战略激活？

l让全体员工，尤其是各层次的经营管理人员积极参与到战略规划的制定和实施过程中。

使战略规划成为全体员工的目标和行动指南规划成功的关键在于激活它规划成功的关键在于激活它。

二、上海银行的竞争力二、上海银行的竞争力1、五龙齐舞中国银行业的五大集团、五龙齐舞中国银行业的五大集团以以以以“工工工工、农农农农、中中中中、建建建建”四四四四大大大大银银银银行行行行为为为为首首首首的的的的“第第第第一一一一集集集集团团团团”：

“工工工工、农农农农、中中中中、建建建建”四四四四大大大大银银银银行行行行和和和和三三三三家家家家政政政政策策策策性性性性银银银银行行行行，以以以以产产产产权权权权为为为为中中中中央央央央政政政政府府府府单单单单一一一一所所所所有有有有、“政政政政企企企企关关关关系系系系紧紧紧紧密密密密”、实实实实力力力力雄雄雄雄厚厚厚厚而而而而被被被被称称称称为为为为中中中中国国国国银银银银行行行行业业业业的的的的第第第第一一一一集集集集团团团团军军军军。

其其其其目目目目前前前前的的的的市市市市场场场场占占占占有有有有率率率率应应应应在在在在7575左左左左右右右右，网网网网点点点点遍遍遍遍布布布布全全全全国国国国城乡，历史悠久，以国家信用为支撑的信誉度较高。

城乡，历史悠久，以国家信用为支撑的信誉度较高。

城乡，历史悠久，以国家信用为支撑的信誉度较高。

城乡，历史悠久，以国家信用为支撑的信誉度较高。

二、上海银行的竞争力二、上海银行的竞争力1、五龙齐舞中国银行业的五大集团、五龙齐舞中国银行业的五大集团第第第第二二二二集集集集团团团团：

以以以以交交交交通通通通银银银银行行行行为为为为首首首首的的的的十十十十家家家家区区区区域域域域性性性性股股股股份份份份制制制制商业银行的发展态势商业银行的发展态势商业银行的发展态势商业银行的发展态势以以以以交交交交通通通通银银银银行行行行为为为为首首首首，“三三三三小小小小龙龙龙龙”（招招招招商商商商、中中中中信信信信、光光光光大大大大）为为为为主主主主力力力力，“三三三三发发发发”（浦浦浦浦发发发发、广广广广发发发发、深深深深发发发发）居居居居中中中中间间间间，民民民民生生生生、华华华华夏夏夏夏、兴兴兴兴业业业业殿殿殿殿后后后后的的的的1010家家家家区区区区域域域域性性性性股股股股份份份份制制制制商商商商业业业业银银银银行行行行可可可可称称称称为为为为中中中中国国国国银银银银行行行行业业业业的的的的第第第第二二二二集集集集团团团团，其其其其市市市市场场场场占占占占有率约为有率约为有率约为有率约为1010。

二、上海银行的竞争力二、上海银行的竞争力1、五龙齐舞中国银行业的五大集团、五龙齐舞中国银行业的五大集团第三集团：

一百家城市商业银行的发展态势第三集团：

一百家城市商业银行的发展态势第三集团：

一百家城市商业银行的发展态势第三集团：

一百家城市商业银行的发展态势如如如如果果果果说说说说第第第第一一一一集集集集团团团团的的的的“工工工工、农农农农、中中中中、建建建建”四四四四大大大大是是是是“大大大大鱼鱼鱼鱼”，第第第第二二二二集集集集团团团团是是是是“中中中中鱼鱼鱼鱼”的的的的话话话话，那那那那么么么么第第第第三三三三集集集集团团团团的的的的100100家家家家城城城城市市市市商商商商业业业业银银银银行行行行只只只只能能能能称称称称之之之之为为为为“小小小小鱼鱼鱼鱼”了了了了（其其其其中中中中仅仅仅仅京京京京、津津津津、沪沪沪沪33家家家家可可可可称称称称得得得得上上上上“中中中中鱼鱼鱼鱼”）。

第三集团的市场占有率在）。

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第三集团的市场占有率在55左右。

左右。

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二、上海银行的竞争力二、上海银行的竞争力1、五龙齐舞中国银行业的五大集团、五龙齐舞中国银行业的五大集团第四集团：

四万多家信用合作社的发展态势第四集团：

四万多家信用合作社的发展态势第四集团：

四万多家信用合作社的发展态势第四集团：

四万多家信用合作社的发展态势中中中中国国国国银银银银行行行行业业业业的的的的第第第第四四四四集集集集团团团团当当当当由由由由44万万万万44千千千千家家家家农农农农信信信信社社社社和和和和22千千千千家家家家城城城城信信信信社社社社组组组组成成成成，其其其其中中中中农农农农信信信信社社社社是是是是其其其其主主主主体体体体。

目目目目前前前前，其其其其市市市市场场场场占占占占有有有有率率率率在在在在1010左左左左右右右右，若若若若按按按按规规规规模模模模排排排排序序序序，应应应应列列列列为为为为第第第第三三三三集集集集团团团团，只只只只因因因因其其其其在在在在组组组组织织织织体体体体系系系系、管管管管理理理理水水水水平平平平、员员员员工工工工素素素素质质质质、法法法法人人人人治治治治理理理理结结结结构构构构等等等等方方方方面面面面略略略略显显显显逊逊逊逊色色色色，故