政企客户ICT项目经理岗位认证标准.docx

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政企客户ICT项目经理岗位认证标准

中国电信集团政企客户ICT项目经理

岗位技能认证标准

1、总体要求

1.1岗位名称：

政企客户ICT项目经理

1.2岗位描述：

在政企客户渠道内，负责提供政企客户营销服务过程中ICT业务和行业应用售前支撑、售中管控的项目管理人员。

主要包括开展ICT业务和行业应用服务部分的需求确认、服务提供能力的确认；制定项目实施计划，实施过程全程管控；负责ICT业务、行业应用的系统操作，对交付后的问题进行改进和提升。

1.3岗位技能认证等级：

本岗位技能认证标准共设四个等级，分别为：

岗位技能认证标准四级、岗位技能认证标准三级、岗位技能认证标准二级、岗位技能认证标准一级。

1.4适用对象：

从事或准备从事政企客户ICT项目经理岗位相应等级工作的人员。

1.5适用范围：

三级、四级标准适用于承接地的ICT及行业应用项目管控及发起非多点跨域ICT和行业应用项目实施管控的人员，认证重点偏向于基本ICT及行业应用项目实施管控所需掌握的知识要点及操作规范，一级、二级标准适用于发起的ICT及行业应用项目管理、跨域ICT及行业应用项目管理的人员，认证重点偏向于对重大ICT及行业应用项目的实施管控所需的知识要点及能力。

1.6岗位配备：

各级公司ICT项目经理岗位认证等级配备要求如下：

集团：

一级人数至少达到30%，二级人数至少达到30%，其他人员必须通过三或四级认证。

省公司、一站分中心：

一级人数至少达到20%，二级人数至少达到30%，其他人员必须通过三或四级认证。

省会及战略单元地市分公司：

二级及以上人数至少达到30%，三级人数至少达到30%，其他人员必须通过四级认证。

其他地市分公司：

必须通过四级及以上认证。

ICT项目经理岗由业务经理岗人员兼任的本地网，在通过业务经理岗位认证的基础上必须通过四级及以上认证。

1.7认证考试（考核）方式：

采取笔试和面试相结合的方式。

笔试包括基础知识和岗位技能相关知识，面试包括岗位技能有关内容。

笔试、面试均采用百分制。

根据不同等级的认证考核配分比重，总成绩达60分以上者为合格（总成绩=笔试考试成绩×配分比重+面试考试成绩×配分比重）。

1.8考评人员与考生的配比：

笔试的考评员与考生配比为1:

30，且每个考场不少于2名考评员。

面试考场每位考生不少于2名考评员。

1.9认证考试（考核）时间：

各等级的笔试时间为90-120分钟，面试时间为60-90分钟（含准备时间）。

1.10认证场所：

基础知识考试在标准教室内，岗位技能考核在具备相关条件的场所。

2、要求

本标准对四、三、二、一各级别的相关知识、技能要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。

2.1岗位技能认证标准四级

知识技能分类

内容

要求