B2C电子商务平台方案及系统设计.doc

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B2C电子商务平台方案及系统设计

B2C电子商务

平台方案及系统设计

北京神州政达信息工程技术有限公司

2013年09月

目录

第一章B2C电子商务平台概述.........................................4

第二章电子商务现状及发展趋势.......................................4

第三章网络购物与传统购物对比.......................................9

1.网络购物与传统购物的相比优势...............................9

2.传统商务与电子商务模式较..................................11

3.传统商务与电子商务运作过程比较............................11

4.电子商务的优势............................................12

第四章网站建设....................................................13

1.网站建设背景..............................................13

2.网站建设目标.............................................13

3.设计原则.................................................14

第五章市场分析....................................................15

1.中国食品行业电子商务应用现状..............................15

2.市场定位分析..............................................16

3.网站建设经济可行性分析....................................17

4.网站建设技术可行性分析...................................17

5.网站建设操作可行性分析...................................18

6.案例......................................................18

第六章总体架构设计................................................20

第七章功能介绍....................................................22

1.前台功能介绍..............................................22

1.1商品展示...............................................22

1.2内容展示...............................................23

1.3订单确认...............................................23

1.4支付系统...............................................24

1.5用户中心...............................................25

2.后台管理功能介绍..........................................26

2.1商品&促销..............................................26

2.2核心资源管理...........................................26

2.3订单处理...............................................27

2.4采购管理...............................................27

2.5仓库管理系统...........................................28

2.6报表管理...............................................28

2.7系统设置...............................................29

2.8网站分析系统...........................................29

2.9财务管理...............................................29

3.页面设计功能..............................................30

第八章系统功能详细描述............................................30

会员管理....................................................30

会员制度 ...................................................31

商品管理....................................................33

物流管理....................................................37

订单退换货处理..............................................40

第九章部门及人员配备..............................................42

部门配备....................................................42

人员配备....................................................45

第十章 系统配备....................................................47

开发平台及相关操作系统......................................47

网络实施重点................................................48

第十一章 方案实施流程表............................................49

第十二章 电子商务存在的问题及解决方案..............................50

电子商务存在的问题分析...................................50

针对存在问题的解决方案...................................52

前言

2011年十二五规划揭开大幕，互联网作为戓略性新兴产业列入了十二五规划，体现国家对互联网产业高度重视，在十二五期间以互联网为代表信息产业的发展，对经济发展方式促迚传统产业转型，发挥更重要的作用。

据统计，2010年网络购物用户年增长48.6%达到1.61亿，网购成为用户增长最快的网络应用。

CNNIC预计2010年网购市场交易金额可达到5231亿元，较2009年增长109.2%。

在快速发展的网络购物环境下，传统的企业通过电子商务手段开辟企业网上营销市场，扩大销售额和产品的市场占有率，显得尤为重要。

企业建立电子商务平台可以将企业应用中的各个系统进行集成，使企业的业务流程进行纵向的整合，使内部员工以及外部的合作伙伴建立起友好的、更有响应性的关系，以削减库存成本，快速响应客户，同时精简财务流程。

企业的电子商务建设完成了业务流程的纵向整合以后就可以发展企业业务流程的横向整合，实现与同行企业、合作伙伴和客户的业务流程重新规划，在一个公用计算平台上通过这种横向整合重新设计并建立相适应的模式，通过技术实现自我管理，以使企业集中精力于产品营销和企业核心业务的发展上来。

第一章B2C电子商务平台概述

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器和服务器应用方式，买卖双方不谋面而进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。

B2C是BUSINESSTOCLIENT（商家对客户）的意思，是企业或商家对客户进行产品网上直接销售的一种方式。

即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

第二章电子商务现状及发展趋势

我国电子商务发展概况

随着中国电子商务交易额规模持续快速的增长，预计3到5年内电子商务市场的增长态势仍将维持。

近两年来政府对电子商务的重视程度日益增大，相继出台多个支持鼓励政策，会对电子商务市场未来的发展起到极大的助推作用。

同时，随着电子商务配套服务体系如物流、支付、客服等的建立完善，我们相信未来电子商务市场将逐渐走向稳健和成熟。

我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。

未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。

一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。

2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。

B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。

西安电子商务发展概况

陕西省电子商务发展整体处于初级阶段，表现为较其他省市以及全国整体情况相比发展较缓慢，就交易额而言，据《电子商务统计年鉴》显示，2005年陕西省电子商务交易额为42.73亿元，约占全国比重的0.4%，位居第20名，所占的比重还是相对较小的。

虽然我省电子商务发展起步