酒店人事质检部表单大全.docx

酒店人事质检部表单大全.docx

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酒店人事质检部表单大全

酒店质检日巡汇总表

年月日

存在不符合规范的问题

部门

结果

当日质检综述：

会议质检：

重大接待：

宾客投诉：

部门工作落实：

专项质检：

夜值经理问题质检：

其它：

副总经理：

酒店宾客投诉及处理记录

投诉时间

年月日时分

受理人

及职务

受理

地点

投诉方式

现场口头电话书信新闻媒体其它

投诉人

联系地址

和电话

投诉事由描述：

处理经过：

处理结果：

投诉原因分析及纠正（预防）措施：

计划完成日期：

部门负责人：

日期：

纠正（预防）措施完成情况：

完成日期：

部门负责人：

日期：

绩效验证：

是否需将纠正（预防）措施，提升为新的管理制度或修改文件：

部门负责人：

日期：

注：

措施如提升为新的管理制度或修改文件，请以附件形式，附于表后。

酒店纠正及预防措施实施记录

发至：

发自：

要求答复日期：

实际答复日期：

存在（潜在）不合格情况描述：

原因分析：

采取的纠正（预防）措施：

完成日期：

责任人：

跟踪验证情况：

是否需形成制度：

验证部门：

是否需修改文件：

验证人：

职位：

日期：

注：

措施如提升为新的管理制度或修改文件，请以附件形式，附于表后。

酒店店重大接待（会议）质检表

接待项目

日期

人数

涉及部门

存在不符合规范的问题：

处理经过与结果：

原因分析及纠正（预防）措施：

计划完成日期：

部门负责人：

日期：

纠正（预防）措施完成情况：

完成日期：

部门负责人：

日期：

绩效验证：

是否需将纠正（预防）措施，提升为新的管理制度或修改文件：

部门负责人：

日期：

注：

措施如提升为新的管理制度或修改文件，请以附件形式，附于表后。

酒店质检记录表

质检人:

质检时间:

月日时至　月　日时

本周质检主题

部门

存在不符合规范的问题

处理措施

复查结果

注:

此表用于质检部每日每班内部记录。

质检报告

检查时间：

检查内容：

复查时间：

参加人员：

抄报：

抄送：

房务部餐饮部行政部工程部营销部财务部保安部

执行总经理

酒店部门培训督导表

培训部门

培训课题

培训日期

培训人

培训方式

培训起止时间：

培训地点

受训人数

培训质量：

备注：

注：

备注一栏可填写受训员工意见、本次培训的优、缺点、员工掌握程度等。

酒店部门培训督导表

培训部门

培训课题

培训日期

培训人

培训方式

培训起止时间：

培训地点

受训人数

培训质量：

备注：

注：

备注一栏可填写受训员工意见、本次培训的优、缺点、员工掌握程度等。

质检报告

检查时间：

检查内容：

复查时间：

参加人员：

抄报：

抄送：

房务部餐饮部行政部工程部营销部财务部保安部

部门

检查内容

第一

责任人

复查

时间

是否

整改

总经理批示：

员工（表扬）奖励通知单

部门：

日期：

姓名

员工工号

职务

奖励日期

一、奖励详情

二、根据上述情况建议给予员工如下奖励：

□口头表扬□书面表扬

□部门加分表扬□分数：

□部门现金奖励□金额：

□酒店加分表扬□分数：

□酒店现金奖励□金额：

□其它奖励

总经理：

员工签认：

部门领导/质检部：

酒店质检通知单

质检时间：

质检人员：

检查内容

序号

存在不符合规范的问题

复查情况

礼仪礼节

1

责任部门

部门确认（签字）

年月日

责任部门将采取何种措施进行纠正并预防：

责任部门：

质检员：

日期：

备注:

责任部门在收到此联起需在三日内整改完毕，能现场整改的请立即整改，质检部将复查落实整改情况。

经本部门协调仍解决不了的问题请与质检部联系。

酒店员工离店手续审批表

人字（）第号

工号

姓名

部门

入店

时间

批准离

店日期

年月日

实际离店日期

年月日

离店原因

经办人

工资发止年月日

请下列部门即予办理

编号

部门经办事宜

经办人

签字

经理

签字

1

本部门员工个人保管和借用的工具物品

2

工服房工作服及劳保用品

3

行管部退宿舍、更衣柜及钥匙

4

财务部借款（物）工资等事项

5

人事质检部工牌、员工手册、餐卡、考勤卡

说

明

1、各部门接到本通知即办理有关事项，并在办妥后签名证

2、本通知交离店员工在各部门办理离店手续后交人事质检部

酒店员工加班申请表

部门年月日

部门

员工

人数

加班

人次

加班工时

（工）

加班调休天数或计发加班费金额

时间

班次

月日

月日

月日

月日

加

班

理

由

部

门

意

见

部门领导：

人事质检部意见：

部门领导：

酒店领导意见：

酒店领导：

酒店考核考勤月汇总

部门：

年月日

姓名

考勤

考核分数

病假

事假

旷工

婚假

其它

夜班

出勤

考勤员：

部门经理：

酒店员工情况登记表

工号

姓名

性别

出生

年月

籍贯

文化

程度

工种职务

参加工作年月

来源

进店日期

安排部门

去向年月

填表人：

酒店奖励登记表

姓名

性别

年龄

所在部门及职务

简

要

事

迹

部

门

意

见

部门经理签字：

年月日

人事质检部意见

人事质检部经理签字：

年月日

酒店主管经理批示

年月日

酒店总经理批示

年月日

酒店客人投诉日报表大堂副理专用

姓名

序号

服务质量

设施设备

仪容仪表

卫生

处理结果

每日17：

30前由大堂副理报质检部

酒店质量检查记录表

部门检查日期检查人签名

服务质量检查项目

清洁卫

生情况

设施维护保养情况

其他

情况

着装、仪容、站资、礼貌、微笑、问好

劳动纪律

安全运

行情况

当天发

生的主

要问题

及处理

结果

建议