态度、激情和沟通-优秀员工的要素.ppt

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认识自己聘用原因聘用原因nn个人形象个人形象nn专业特长专业特长nn沟通得体沟通得体nn经验背景经验背景nn临场发挥临场发挥認清自己認清自己（我是誰我是誰?

）?

）找出自己的人生使命找出自己的人生使命（願景願景,規劃方向跟意義規劃方向跟意義）找出自己重要的事找出自己重要的事找到自己獨特的定位找到自己獨特的定位发展理念发展理念nn选择比努力重要选择比努力重要马上成功（客户）马上成功（客户）nn过程比结果重要过程比结果重要偶然必然偶然必然nn行动比空想重要行动比空想重要执行伟大执行伟大认识自己请注意你的思想，请注意你的思想，它会影响你的行它会影响你的行为；为；请注意你的行为，请注意你的行为，它会影响你的习它会影响你的习惯；惯；请注意你的习惯，请注意你的习惯，它会影响你的性它会影响你的性格；格；请注意你的性格，请注意你的性格，它会改变你的命它会改变你的命运。

运。

行动者比空想家做得成功，是因为，行动者一贯采取持久行动者比空想家做得成功，是因为，行动者一贯采取持久的、有目的的行动，而空想家很少去着手行动，或是刚开的、有目的的行动，而空想家很少去着手行动，或是刚开始行动便很快懈怠了。

行动者具备有目的地改变生活的能始行动便很快懈怠了。

行动者具备有目的地改变生活的能力。

而与此形成鲜明对比的便是，空想家只会站到一边，力。

而与此形成鲜明对比的便是，空想家只会站到一边，仅仅是梦想过这些而已。

仅仅是梦想过这些而已。

从空想家转变为行动者的第一步至关重要：

从空想家转变为行动者的第一步至关重要：

“每天都尝试每天都尝试去做一点儿你原本不喜欢的事。

去做一点儿你原本不喜欢的事。

”认识自己企业需要职业化的员工企业需要职业化的员工责任为中心责任为中心结果为导向结果为导向工作为首选工作为首选理性为基础理性为基础服务为灵魂服务为灵魂品质为保障品质为保障员工需要职业化的前程员工需要职业化的前程nn最小成本，最大效益最小成本，最大效益nn以此为生，精于此道以此为生，精于此道nn细微之处，做得专业细微之处，做得专业nn理性的态度对待工作理性的态度对待工作nn不能为别人轻易替代不能为别人轻易替代不同的态度差异不同的态度差异被动的心态：

被动的心态：

被动的心态：

被动的心态：

1111、我实在不行、我实在不行、我实在不行、我实在不行2222、我就这样了、我就这样了、我就这样了、我就这样了3333、他使我失控、他使我失控、他使我失控、他使我失控4444、他无法合作、他无法合作、他无法合作、他无法合作5555、我是被迫的、我是被迫的、我是被迫的、我是被迫的6666、我不能做到、我不能做到、我不能做到、我不能做到7777、我只好这样、我只好这样、我只好这样、我只好这样8888、先等等、先等等、先等等、先等等再说再说再说再说主动的心态：

主动的心态：

主动的心态：

主动的心态：

1111、我完全能行、我完全能行、我完全能行、我完全能行2222、我可以改变、我可以改变、我可以改变、我可以改变3333、我可以控制、我可以控制、我可以控制、我可以控制4444、我和他沟通、我和他沟通、我和他沟通、我和他沟通5555、我是主动的、我是主动的、我是主动的、我是主动的6666、我能够做到、我能够做到、我能够做到、我能够做到7777、我愿意合作、我愿意合作、我愿意合作、我愿意合作8888、我马上行动、我马上行动、我马上行动、我马上行动消极心态消极心态的结果消极心态的结果1.1.丧失机会丧失机会2.2.希望破灭希望破灭3.3.限制潜能限制潜能4.4.消耗精力消耗精力5.5.失道寡助失道寡助6.6.走向毁灭走向毁灭消极心态产生的原因消极心态产生的原因1.1.缺乏目标缺乏目标2.2.害怕失败害怕失败3.3.害怕拒绝害怕拒绝4.4.怨天忧人怨天忧人5.5.否定现实否定现实6.6.好高骛远好高骛远积极心态nn拿出你的激情拿出你的激情WORKWORK（工作）的含意：

（工作）的含意：

WWillingWWilling意愿，意愿，OOfferOOffer提供，提供，RResourcesRResources资源，资源，KKnowledgeKKnowledge知识，工作就是甘愿向他知识，工作就是甘愿向他人提供资源和知识。

如果我们不是自动自发，心甘情愿，工作就会变得人提供资源和知识。

如果我们不是自动自发，心甘情愿，工作就会变得毫无意义。

毫无意义。

工作就是一种充满激情的负责任的行动。

无论外界条件如何，都不能因工作就是一种充满激情的负责任的行动。

无论外界条件如何，都不能因为种种看似合理的理由和借口推卸或放弃自己的责任。

负起责任，拿出为种种看似合理的理由和借口推卸或放弃自己的责任。

负起责任，拿出激情，这才是正确工作和人生态度。

激情，这才是正确工作和人生态度。

激发热情nn激情的四个误区激情的四个误区激情的四个误区激情的四个误区（11）激情是短暂的，不能持久激情是短暂的，不能持久激情是短暂的，不能持久激情是短暂的，不能持久追求成功，是一种激情；永不放弃，是一种激情；面对困难、挫折、不如意，仍追求成功，是一种激情；永不放弃，是一种激情；面对困难、挫折、不如意，仍能积极、乐观、自信，更体现出一种卓越的激情。

能积极、乐观、自信，更体现出一种卓越的激情。

（22）激情具有破坏力，不好控制激情具有破坏力，不好控制激情具有破坏力，不好控制激情具有破坏力，不好控制人们常说：

做事是需要一点激情的。

没有谁会嫌弃激情太多，相反，那些做事毫人们常说：

做事是需要一点激情的。

没有谁会嫌弃激情太多，相反，那些做事毫无生气、推卸逃避的人，才是最不受欢迎的人。

无生气、推卸逃避的人，才是最不受欢迎的人。

（33）激情与我无关，是管理者的事激情与我无关，是管理者的事激情与我无关，是管理者的事激情与我无关，是管理者的事拿出激情，努力工作，是自己对自己负责任的表现，是一种最基本的工作态度。

拿出激情，努力工作，是自己对自己负责任的表现，是一种最基本的工作态度。

（44）（如此的工作、上司、报酬（如此的工作、上司、报酬（如此的工作、上司、报酬（如此的工作、上司、报酬）凭什么要我有激情？

）凭什么要我有激情？

）凭什么要我有激情？

）凭什么要我有激情？

激情是潜藏在精神深处的精灵，如果你不愿意，谁也不能强迫。

但是，要知道，激情是潜藏在精神深处的精灵，如果你不愿意，谁也不能强迫。

但是，要知道，阻碍我们成功的，恰恰是我们自己。

阻碍我们成功的，恰恰是我们自己。

nn阻碍激情的五大因素阻碍激情的五大因素阻碍激情的五大因素阻碍激情的五大因素（11）消极）消极）消极）消极最坏的情况和最糟糕的事物，都有朝向积极的一面和转机。

消极让我们逃避退却，而不是前进；最坏的情况和最糟糕的事物，都有朝向积极的一面和转机。

消极让我们逃避退却，而不是前进；让我们畏惧胆怯，而不是争取尝试；让我们意志消沉，而不是充满激情。

让我们畏惧胆怯，而不是争取尝试；让我们意志消沉，而不是充满激情。

（22）懒惰）懒惰）懒惰）懒惰懒惰让人远离激情。

懒惰者善于夸夸其谈，好高骛远，但真正做起事情来的时候，却又委靡不懒惰让人远离激情。

懒惰者善于夸夸其谈，好高骛远，但真正做起事情来的时候，却又委靡不振、无精打采。

面对一项工作时，不是嫌麻烦，就是觉得太复杂。

如果这样做，没有把握，害振、无精打采。

面对一项工作时，不是嫌麻烦，就是觉得太复杂。

如果这样做，没有把握，害怕出错；如果那样做，又没有经验，不一定成功。

怕出错；如果那样做，又没有经验，不一定成功。

懒惰者将永无希望。

要知道，没有一项工作是容易的，没有任何成功能够一蹴而就。

懒惰者将永无希望。

要知道，没有一项工作是容易的，没有任何成功能够一蹴而就。

（33）抱怨）抱怨）抱怨）抱怨有谁见过一个精力旺盛、生活充实的人，会苦恼不堪、可怜巴巴呢？

当我们的精神专注于一点，有谁见过一个精力旺盛、生活充实的人，会苦恼不堪、可怜巴巴呢？

当我们的精神专注于一点，心中只有自己的事业，其他不良情绪就不会侵入进来。

而空虚的人，四门大开，不满、厌倦、心中只有自己的事业，其他不良情绪就不会侵入进来。

而空虚的人，四门大开，不满、厌倦、抱怨等各种负面情绪，就会乘虚而入，侵占整个心灵，挥之不去。

抱怨等各种负面情绪，就会乘虚而入，侵占整个心灵，挥之不去。

（44）荣誉和成就感缺失）荣誉和成就感缺失）荣誉和成就感缺失）荣誉和成就感缺失没有激情，就不可能去努力追求荣誉和成功，而享受不到荣誉和成功的喜悦，让人更加消极萎没有激情，就不可能去努力追求荣誉和成功，而享受不到荣誉和成功的喜悦，让人更加消极萎靡，丧失激情。

这是一种可怕的恶性循环。

靡，丧失激情。

这是一种可怕的恶性循环。

（55）职业性懈怠）职业性懈怠）职业性懈怠）职业性懈怠/散漫散漫散漫散漫人常常不是因为失败而放弃，而是因为疲倦懈怠而放弃。

人常常不是因为失败而放弃，而是因为疲倦懈怠而放弃。

工作大多是由许多琐事构成的，随工作大多是由许多琐事构成的，随着时间的消逝，人事的消磨，疲倦懈怠会弥漫我们的心灵。

隐隐约约的压力总是挥之不去，怀着时间的消逝，人事的消磨，疲倦懈怠会弥漫我们的心灵。

隐隐约约的压力总是挥之不去，怀才不遇，努力得不到回报的苦闷，上司或同事带来的怨气。

这是一种典型的职业型懈怠。

我们才不遇，努力得不到回报的苦闷，上司或同事带来的怨气。

这是一种典型的职业型懈怠。

我们常会陷入这种可怕的境遇，吸引过你的不能在吸引你，感兴趣过的东西早已形同陌路。

常会陷入这种可怕的境遇，吸引过你的不能在吸引你，感兴趣过的东西早已形同陌路。

培育工作的激情培育工作的激情培育工作的激情培育工作的激情（11）准确定位准确定位准确定位准确定位首先要认清自己的长处和短处，认清自己的个性、气质、兴趣和爱好，问问自己：

我能做什么？

我将来能做首先要认清自己的长处和短处，认清自己的个性、气质、兴趣和爱好，问问自己：

我能做什么？

我将来能做什么？

我想做什么？

什么？

我想做什么？

规划自己现在的生活和工作，并对自己的未来做出构想。

规划自己现在的生活和工作，并对自己的未来做出构想。

（22）相信自己相信自己相信自己相信自己相信自己是成熟的标准之一。

在工作中应培养良好的控制力，要有信心把工作向好的方向发展，如此，便会相信自己是成熟的标准之一。

在工作中应培养良好的控制力，要有信心把工作向好的方向发展，如此，便会远离让人沮丧的挫败感。

不要总把事情往坏的方面想，不要气馁，不要轻言放弃。

世间无数的成功，都是在远离让人沮丧的挫败感。

不要总把事情往坏的方面想，不要气馁，不要轻言放弃。

世间无数的成功，都是在山穷水尽时，因了多一点的坚持而山穷水尽时，因了多一点的坚持而“柳暗花明柳暗花明”。

（33）有计划和目的有计划和目的有计划和目的有计划和目的任何工作都有其明确的目的，要求我们在工作中必须有相应的计划，必须时刻明确这个目的，不能把工作仅任何工作都有其明确的目的，要求我们在工作中必须有相应的计划，必须时刻明确这个目的，不能把工作仅仅看着是一项待完成的任务。

仅看着是一项待完成的任务。

（44）与工作谈恋爱与工作谈恋爱与工作谈恋爱与工作谈恋爱保持工作激情最重要的方法就是，爱上自己的工作，以自己的工作为荣，与工作谈恋爱。

当你不断地去体味保持工作激情最重要的方法就是，爱上自己的工作，以自己的工作为荣，与工作谈恋爱。

当你不断地去体味工作中的美，不断地发掘工作的魅力，不断地去征服它，工作就会不断地把你带入一个更新的境界。

这种恋工作中的美，不断地发掘工作的魅力，不断地去征服它，工作就会不断地把你带入一个更新的境界。

这种恋爱的过程，将带给你无穷的乐趣和满足。

爱的过程，将带给你无穷的乐趣和满足。

（55）融入团队和公司融入团队和公司融入团队和公司融入团队和公司我们必须了解团队和公司的文化、任务、使命和价值取向，并不断修正和调整自己。

达成一致固然最好，但我们必须了解团队和公司的文化、任务、使命和价值取向，并不断修正和调整自己。

达成一致固然最好，但至少要理解和