张群生产与运作管理第三版chp3新产品研究与开发.ppt

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生产与运作管理课程课件（2014下）湖南工程学院管理学院生产与运作管理生产与运作管理课程组课程组2作业计划与控制作业计划与控制3143373693835310生产与运作管理课程目录生产与运作管理课程目录需求预测与管理需求预测与管理新产品研究与开发新产品研究与开发设施选择与布置设施选择与布置工业设计与业务流程工业设计与业务流程再造再造流水生产线组织流水生产线组织生产计划与企业资源生产计划与企业资源计划计划概概论论库存控制库存控制设备管理设备管理1112313质量管理质量管理新型生产运作方式新型生产运作方式供应链及其管理供应链及其管理主要参考书目o教材：

张群主编，生产与运作管理生产与运作管理（第三版），机械工业出版社，2014o参考书：

o现代生产管理学（潘家轺曹德弼）o现代生产与运作管理（陈志祥）o生产与运作管理（冯根尧）o生产与运作管理（刘丽文）oMBA运作管理（孔庆善等）o生产与运作管理制造与服务（蔡斯等）o运营管理（第三版）（麦克莱恩等）o生产运作管理生产运作管理，陈荣秋，马士华编著机械工业出版社2009o运营管理学习指南与习题集运营管理学习指南与习题集:

原书第原书第2版版（美）约瑟夫G.蒙克斯著机械工业出版社2005.1o生产与运作管理，（美）威廉J史蒂文森，机械工业出版社o运营管理运营管理（美）理查德B.蔡斯,F.罗伯特雅各布斯,尼古拉斯J.阿奎拉诺著机械工业出版社2007o生产与运作管理核心理论及习题集生产与运作管理核心理论及习题集王晶编著机械工业出版社2007第二章新产品研究与开发什么是创新？

oThereisalwaysabettersolution.穷则变，变则通，通则久。

穷则变，变则通，通则久。

周易周易人才进行工作，而天才进行创造。

人才进行工作，而天才进行创造。

舒曼舒曼竞争优势的秘密是创新，这在现在比历史上的任何时候都更是如此。

创造力对于创新是必要的，竞争优势的秘密是创新，这在现在比历史上的任何时候都更是如此。

创造力对于创新是必要的，公司文化应该提倡创造力，然后将其转变成创新，而这种创新将导致竞争的成功。

公司文化应该提倡创造力，然后将其转变成创新，而这种创新将导致竞争的成功。

美国美国未来学家未来学家知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。

道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。

狄德罗狄德罗亨利亨利福特福特Henryford美国美国1863-1947卡尔卡尔本茨本茨KarlBenz德国德国1844-1929在本茨之后，汽车价钱昂贵和产量偏低已经成为限制汽车业发展的桎在本茨之后，汽车价钱昂贵和产量偏低已经成为限制汽车业发展的桎梏，而在大洋的另一端，汽车史上另一位划时代人物亨利梏，而在大洋的另一端，汽车史上另一位划时代人物亨利福特登场了。

福特登场了。

例：

福特流水线-奔驰发展的汽车工业o奔驰旗下品牌：

n梅塞德斯-奔驰Mercedes-Benzn迈巴赫Maybachn吉普JEEPn克莱斯勒Chryslern精灵Smartn道奇Dodgeo福特旗下品牌：

n福特Fordn林肯Lincolnn水星Mercuryn阿斯顿.马丁AstonMartinn捷豹Jaguarn马自达Mazdan沃尔沃Volvon陆虎LandRover世界十大汽车生产厂商o1、通用汽车（美国）n别克、凯迪拉克、雪弗兰、悍马o2、戴姆勒-克莱斯勒（美国/德国）n梅塞德斯-奔驰、迈巴赫、吉普、克莱斯勒、精灵、道奇。

o3、丰田（日本）n丰田、凌志o4、福特（美国）n阿斯顿马丁、福特、捷豹、路虎、林肯、马自达、水星、沃尔沃o5、大众（德国）n大众、奥迪、宾利、兰博基尼、斯柯达、甲壳虫、高尔夫世界十大汽车生产厂商o6、本田（日本）n本田、阿酷拉o7、日产（日本）n日产、千里马、新型阳光、蓝鸟o8、标致-雪铁龙（法国）n标致、雪铁龙o9、宝马（德国）n宝马、劳斯莱斯、迷你Coopero10、菲亚特（意大利）n菲亚特、法拉利o大幅度地降低汽车成本nT型车刚出现的1908年，价格是$850，1926年为$290o社会需求的猛增，又进一步刺激了汽车工业的飞速发展n1903年第一年生产汽车产量1700辆n1914年装配线满负荷时猛增到30万辆n1923年本国总产量达190万辆，占世界汽车总产量44o劳动生产率大幅度提高n1908年514分钟（8.56小时）/车n1913年2.3分钟/车n1914年流水生产线1.19分钟/车o推动了世界汽车工业的进步n汽车全面普及，成为必不可少的生活用品评论o管理创新的重要性不亚于技术创新o创新无止境o理念-方法-机会一种正确的思维方式现代企业中的R&DoR&D（Research&Development）对企业未来的投资nR&D，一种投资（关注长期收益）o企业R&D的性质和主要内容n主要内容：

新产品开发，新技术开发n性质：

企业是追求利润的，更加关注开发研究o题外话：

兰德（Rand）公司的由来nRand公司被誉为“美国最大、最有影响力的综合性战略思想库”、“美国首席智库”，国人称其为“美国版诸葛亮”。

有着深厚的军方背景n二战期间，美国一批科学家和工程师把OR运用于作战方面，成绩显著n1944.11，陆军航空队司令HenryArnold上将提出战后和下次大战时美国研究与发展计划备忘录，建议将这批人员集中起来，成立一个“介于官方、民间之间的独立研究机构”，“以避免未来的国家灾难，并赢得下次大战的胜利”n1945年底，陆军航空队与Douglas公司签订一项1000万美金的“ResearchandDevelopmentPlan”合同，即著名的“RANDPlan”n1948年5月，Arnold接受Ford基金会的100万美元捐助，使得RAND脱离Douglas公司，独立为RandCorp.n令RAND声名大噪的案例：

o朝鲜战争之前，RAND预测“中国将出兵朝鲜”，并基于此精确言中战争发展与结局，未受到五角大楼重视；o1957年，美苏冷战，“星球大战计划”，详细推断苏联发射第一颗人造卫星的时间（与实际只相差两周）。

五角大楼震惊。

o成功预测：

中美建交、古巴导弹危机、美国经济大萧条、德国统一n谑称：

ResearchandNoDevelopmentn“未雨绸缪”，“危机意识”：

这一方面美国做得更好。

n中国也有智囊团，但分散于各研究机构里，在有需要时集中研讨。

R&D现状o60年代，USAn电气、机械、通信、电子、飞机等10个行业，用于R&D的平均费用达到其年销售额的4以上n其中，飞机、通信和电子都超过10o国际共识n高新技术企业R&D经费占销售额比例o3%以下：

很难生存；3-5%：

可以维持；5%以上：

方能发展oR&D经费:

R&D转化资金:

批量生产资金应达到1：

10：

100，才能使R&D成果较好地产业化。

o我国情况1：

0.7：

100R&D现状oR&D经费总投入，及其占GDP比重n中国：

2005年，2450亿元，1.34%；2006年，3000亿，1.4%nOECD（经济合作组织发展组织）成员国这一比重均在2%以上。

o注：

教育经费R&D经费n2004年，教育经费占GDP2.79%；预计“十一五”提高到4%o教育规划纲要解读：

教育经费何时达到4%？

教育经费4%始提出于1993年。

当时颁布的中国教育改革和发展纲要中明确写道：

“逐步提高国家财政性教育经费支出占国民生产总值的比例，在本世纪末（即20世纪末）达到4%”。

n2000年，美国7%国家日本美国法国英国韩国中国巴西印度比值2.7-2.92.6-2.72.422.082.00.5-0.71.10.9近年来各国近年来各国R&D/GDP比值（比值（%）R&D与新产品开发（NPD）o新产品开发的地位n产品开发时间构成：

设计时间55%，制造时间22%，装配时间23%n产品设计费用福特：

产品设计费用仅占产品费用6%，影响总费用的70%波音：

产品成本的83%在产品设计阶段决定，该阶段费用仅占7%以下SUN：

生产率的70%-80%是在产品设计阶段决定的n产品质量所有质量问题的40%可归因于低劣的设计和工艺oNPD通常面临的压力n费用高、成功率低、风险大、回报率下降nStevens,G.A.&Burley,J.（1997）.3000rawideasequals1commercialsuccess!

Res.Tech.Mng,40（3）:

16-27.nAlbala研究指出:

NPD失败率98.2%3000原始想法300提议125小项目9项开发4项重大1.7启动1成功1234567*产品死亡率：

98.2%oNPD失败原因

（1）n潜在需求不足（包括因市场定位不准确，定价不合理）H2iSimplyTouchOpticalBar，一款光学触摸，一款光学触摸板，类似给你的电脑增加了很多快捷键，通过板，类似给你的电脑增加了很多快捷键，通过扫描你手指的位置来激活程序。

不过它的实用扫描你手指的位置来激活程序。

不过它的实用性太低了，而且据说对光线的要求还比较高。

性太低了，而且据说对光线的要求还比较高。

oNPD失败原因

（2）n与市场需求不匹配：

功能不足，功能过剩OakleyThump，眼镜，眼镜MP3。

额外功能带来高售。

额外功能带来高售价价（$350），性价比问题，性价比问题EVD（DVD的升级换代）的失的升级换代）的失败。

达不到高清要求，文件格败。

达不到高清要求，文件格式与计算机兼容性不好，配套式与计算机兼容性不好，配套资源（如资源（如EVD光盘）成本高，光盘）成本高，价格偏高。

需求大打折扣价格偏高。

需求大打折扣oNPD失败原因（3）n产品推介力度不够，客户了解不够。

（产品生命周期的宣传期）。

数码相机数码相机ToshibaT20，虽然产品设计的先进时，虽然产品设计的先进时尚，但是在推出时，广告、促销等方面没有跟尚，但是在推出时，广告、促销等方面没有跟上脚步，导致消费者对其一无所知上脚步，导致消费者对其一无所知o虽然NPD压力巨大，但在当今大规模个性化定制（MassCustomization）生产日趋主流的形势下，企业必须实施nNPD或有一线生机，否则必死无疑n“创新是发展的灵魂”即敏捷制造即敏捷制造（AgileManufacturing），往，往往是建立在直销模式下，以往是建立在直销模式下，以DELL最最具代表性具代表性TransitionalPage一、新产品的概念、分类及发展方向一、新产品的概念、分类及发展方向1.1.新产品的概念新产品的概念新产品新产品指在产品特性、材料性能和技术性能指在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品。

的产品。

新产品是一个相对的概念新产品是一个相对的概念新产品的特征：

新产品的特征：

独创性独创性、先进性先进性2.新产品的分类：

新产品的分类：

（1）改进型产品）改进型产品

（2）换代产品）换代产品（3）全新产品）全新产品n全新产品n改进新产品n换代新产品n本企业新产品具有新原理、新技术、新结构、新功能、新材料等特具有新原理、新技术、新结构、新功能、新材料等特征，与现有任何产品毫无共同之处征，与现有任何产品毫无共同之处提高辅助功能：

对现有产品改进性能，提高质量，或求得规格提高辅助功能：

对现有产品改进性能，提高质量，或求得规格型号的扩展、款式外观的变化而产生的新品种（笔记本普遍增型号的扩展、款式外观的变化而产生的新品种（笔记本普遍增加加BlueTooth,SDReader,指纹识别身份验证等）指纹识别身份验证等）提高核心功能：

适合新用途、满足新需要。

在原有产品的基础提高核心功能：

适合新用途、满足新需要。

在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料、新元件而制造出来的产品。

整上，部分采用新技术、新材料、新元件而制造出来的产品。

整机：

机：

8086286386486586（MMX）6X86Pentium