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公共艺术论文

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高晓松醉驾事件的危机公共处理

危机公关在现今的政府机构和公司企业，到处可见的，在娱乐圈里更是了。

能否恰当地处理公关危机，是决定艺人成功与否的一项重要指标。

由于当事人处理危机的方式不同，有些人得到的是理解与安慰，有些人则截然相反，个人声誉受损，真相越描越黑。

实际上，再负面的新闻都不可怕，只要处理得当都是成功的危机公关。

近期，高晓松醉驾事件引发关注，而他的处理方式，也堪称是危机公关的典范。

高晓松在醉驾事件中，所做出的处理，真的是一个很好的典范。

他在出事后，很好的运用了危机公共的处理方法，也明确了危机公共的八项基本原则。

危机公共的有八大基本原则:

一、保证信息及时性;二、保证受众的知情权;三、重视受众的想法;四、保持坦诚;五、保持信源的一致性;六、保证与媒体的有效沟通;七、信息要言简意赅;八、整体策划。

一、保持坦诚

在原则四要求是保持坦诚，始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。

危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。

而高晓松就做到了这一点了，在醉驾撞车发生时，他没有逃避、装蒜，而是立马下车查看、赔礼道歉、在询问室亲笔写下“对不起，永不酒驾”的忏悔，处理问题之冷静，态度之端正，实属罕见。

他在事件的开端，就占据了舆论的“有利地形”，成功冲淡了人们对“酒驾”本身恶劣性的关注，转移了人们对于事故本身的关注，使他从一个“十恶不赦的酒驾者”摇身一变成为“态度胜于一切的初犯”，得到了粉丝、市民大众的谅解和信任。

而他在东方卫视《中国达人秀》担任评委,都立刻离开。

反而，在多年前，谢霆锋因酒后驾驶造成撞车事故，但当即逃离现场，并找来一名英皇司机顶罪，此事在香港引起很大风波。

“顶包案”让当红小生谢霆锋的形象受到很大伤害，当年多个奖项和影视剧拍摄都取消了他的名额或和其解约，受到市民大众的骂名，批评，让自己的声誉有到了很到的负面影响。

此事更让其所属公司英皇的危机处理能力遭到诟病，也让谢霆锋缓了很久才从负面形象中走出来。

而，近段时间，陈浩民横店醉酒事件，因为他懂得坦诚，立刻开记者会，公开道

歉，真心惭愧，也得到了公众的一定谅解和原谅。

所以说保持坦诚是保证危机公共得以有效实施的基本条件。

二、保证信息及时性，真诚面对媒体和公众

高晓松在出事后，他也保证信息及时性，第一时间回应舆论，争取有利时机。

高晓松醉驾被捕、判刑，从一开始就是“现场直播”，围观人很多。

但是他并没有像其他稍有身份地位的人、官二代、富二代那样，找关系、找人来摆平。

而是第一时间出来承认错误，在面对交警询问时，他坦然地说道:

“我是违法行为，我愿意承担全部责任。

”真诚面对媒体和公众，态度胜于一切，所以他能够得到大众们谅解和原谅，在出狱之后，身价不跌反涨。

三、勇于承担责任

而在审判其中，高晓松选择了自辩，发表了一番诗意盎然又爷们儿味儿十足的“自白”，表达了三层意思:

1.我完全认罪;2.我相信法律公正;3.相信法律也会维护一个犯罪人的其他权利。

而且他接受判决，坚决不上诉，挽回一些公众形象。

要知道名人的形象收益远远高于普通人。

只要他的形象还在，就不会失去市场。

这种勇于承担责任的态度，让公众觉得他是一个有责任心，有担待的人。

反之，更多的明星在遇到这些负面新闻时，有不少的反应都是逃避或干脆置之不理，比如去年周杰撞人后逃逸，对于受害者及各方都极力推诿，导致他被广泛诟病。

而这种的处理方法，只会让公众觉得你在逃避责任，是一个懦弱的小人，会遭受更多人的批评，甚至会影响自身的前途和形象。

四、借助外力，让别人为自己说话

在危机公共处理中，让别人为自己说话是很好的处理方法。

在危机发生时，当事人通常都会急于跳出来反驳，与媒体、网友们打口水仗，这样的结果往往是即使是弄清楚了事实的真相也失去了公众对其的好感，更容易导致事件的扩大，导致有理的事反到没了理。

如果自己确实有责任与过失，那就更不要自己出来说过多的话。

除了在一开始以诚恳的态度面对后，接着就应该闭嘴，借助其他人或媒体传递信息。

而高晓松在出事之后，只在开始的时候积极面对当事人、检方，后期基本上没有发声，反而很多好友为自己说话，甚至是受害人求情轻判。

这样公众们也会同情他，信任他，原谅他。

在他出狱之后，他的身价不跌反涨，更可能是公众觉得他是一个责任心人，这样才值得大家做榜

样。

在这次醉驾事件中，高晓松的危机公共的处理真的处理的很好。

让他的身价不跌反涨，让公众觉得他是一个奉公守法的好公民。

而他本人，在狱期间，会认真惭愧，反思自己，并且读书译书。

在出狱后，并没有接各种采访、开发布会，而是选择于积极投身于工作。

而且免费参与拍摄政府禁令醉驾的宣传片。

他这样的做法，得到了更多公众、明星、媒体人的支持和原谅。

他的名气就更高了、在工作上的机会也更加多了。

从而，让他的身价不跌反涨。

危机公共随时都有，看的就是你该怎样处理好。

在处理危机公共时，要明确危机公关其实是因事见人，而不是就事论事。

所以，那种隐瞒事实、或者颠倒黑白的危机公关做法，尽管可以让事情“很圆满”的过去，但对于真正的危机——公众对我们的态度和印象变化，却不会带来任何帮助，而且会非常有害。

危机是公众对我们态度和印象的变化，所以处理危机的指导原则，是“对人不对事”。

导致危机的事件总会过去，但公众对我们的态度和印象，却会一直保留下去。

所以，我们应该第一时间要建立信任，让公众信任，这是危机公关成败的基础～二、在取得信任的基础上，要对症下药，恢复公众的创伤。

三、要治疗危机给企业造成的内伤。

其实，错误人人都会犯，大家看得就是你的承认态度和处理手法。

只有你勇于承认错误，善于处理。

相信大家是也会原谅你，给你机会的。

而你的形象在大家眼里也是一位有责任心的好人。

比如高晓松在醉驾事件中，就很好的做到了，他勇于承认错误的态度，良好的处理手法，让公众对他有了更好的形象，导致他在出狱后身价不跌反涨。

所以我们更要懂得危机公共的处理方法，这对于我们在日后工作中有很大的帮助。

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出路出路，走出去才有路

“出路出路，走出去才有路。

”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。

很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。

你问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。

有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。

最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。

他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担

忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。

那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。

一定有很多人想说:

“这还在北京混个什么劲儿啊～”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。

某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说:

“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。

”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。

之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。

再然后，我就只能见到单子见不到他了。

某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。

我很杞人忧天地问他:

“那上海的市场不激烈吗,新快递怎么驻足啊～”小伙子嘿嘿一笑说:

“我们老板肯定有办法呗～他都过去好几个月了，据说干得很不错呢～”“那老婆孩子呢,孩子不是刚生还很小吗,”“过去了，一起去上海了～”

那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。

并不是说都跳槽出去开公司才厉害，在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展，我是想说，只有勇气才能让自己作出改变。

我们每个人都觉得自己越活越内向，越来越自闭，越长大越孤单，以至于滋生了“换个新环境，我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽，所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。

与其说自己自闭，其实就是懒，不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。

于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中，搞得刚毕业的学生都活得跟30岁一样。

《拒绝平庸》里有一句话:

很多时候我们为什么嫉妒别人的成功,正是因为知道做成一件事不容易又不愿意去做，然后又对自己的懒惰和无能产生愤怒，只能靠嫉妒和诋毁来平衡。

其实走出去不一定非要走到什么地方去，而是更强调改变自己不满意的现状。

有人问我那你常说要坚持，天天跑出去怎么坚持,其实要坚持的是一种信仰，而不是一个地方，如果你觉得一个地方让你活得特别难受，工作得特别憋屈，除了吐槽和压抑没别的想法，那就要考虑走出去。

就像歌词里说的:

“梦想失败了，那就换一个梦想。

”不能说外面都是大好前程，但肯定你会认识新的人，有新的机会，甚至改头换面重新做人。

很多人觉得在一个公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有问题。

职场上的合适不合适，有很多可能性和干扰因素，不仅仅是能力的事，谁说他在这里干不好，去别的地方也不行呢,想想，真的是这样，职场上总能见到在一个地方呆不下去而在另一个地方就如鱼得水的人。

有时候走出去不仅仅是找到新机会，更重要的是找到合适自己的位置，树立起人生新的自信与欢乐。

别在同一个地方折磨自己太久，别跟自己长时间过不去。

出路出路，走出去了都是路。

说给昨天的今天的明天的我们自己

如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲欢的姿势。

一半在尘土里安详，一半的风力飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光。

如果有来生，要做一只飞鸟，飞越永恒，没有迷途的苦恼。

东方有火红的希望，南方有温暖的巢床，向西逐退残阳，向北唤醒芬芳。

__三毛?

《说给自己听》

我们都已走过了昨天。

如果，我们都希望有这样一个如果，能够让一切重新来过，回到最初，抛弃悲伤，丢掉包袱，去完成在心中蕴藏已久的梦想，带上年少时不羁的血性，独自一人乘坐火车去遥远陌生的地方遇见另一个自己。

如果还有如果，一切是否还会走到现在的地步，37度的体温，身上的每一个的疤痕都是昨天的一个的一个故事。

看着电影、电视或小说里某些情节和片段，我也幻想着抛弃现在的工作，义无返顾的背起行囊去远方。

昨天，我真的这样想过，直到现在，这样的幻想不止一次的出现在脑海里，可是最终还是只在心中去了远方。

谁年轻的时候没有迷茫过，最终我们也没有缺胳膊少腿，就算带来了满身的伤痕，那又能怎样，就算是无理取闹，也要跟自己说句你是对的。

这就是我们大致相似却又不相同的昨天。

昨天，那场没有看完的电影，没有听完的歌曲，没有写完的日志，没有来一场说走就走的旅行…这些，都已风尘仆仆的定格在了我们的昨天。

今天，还在依旧鲜活的闪亮登场。

人生没有如果，也无法重来，人生就是每天都在上映着没有彩排的现场直播。

努力投入到今天的角色中，全情搏一个无悔的我们的明天。

哪怕明天，我知道会有悲伤，我也要积极面对。

有时候坚强，是我们根本别无选择的选择。

明天，明天近在咫尺，也远在天涯。

因为人生充满了变数，所以，于世人而言，明天永远是谜，是未知。

时光从来都不会为任何人停留，不管今天你是春风得意，还是怀才不遇;不管今天你是一帆风顺，还是举步维艰;不管今天你是逍遥自在，还是身受束缚;不关今天你是富甲一方，还是一无所有，明天，已在路上，正向我们走来。

颓废者，会让幸福悄然远走;堕落者，会让美好戛然止步。

成败不过一步之遥，同样的际遇，不一样的面对和处置，最后会有不一样的明天和结局。

千里之行始于足下，明天是平淡还是出彩，是成功还是失败，都取决于你今天的选择和行动。

你若盛开，清风自来。

你若付出，必有收获。

生活茶，品过才知甘苦;人生路，走过才知深浅，明天的一切都有待于我们的铺陈。

毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能换来明天的馈赠。

亲爱的朋友们，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失败，人一定要经得起生活的考验，努力做事，从容做人，宠辱不惊。

“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚”。

面对生活，不言弃，走过今天的崎岖，也许就能迎来明天的顺利;走过今天的风雨，也许就能迎来明天的晴朗;走过今天的挫败，也许就能迎来明天的辉煌。

人生里喜忧参半，生命中得失并存。

纵然风沙肆虐，白杨依然选择挺立;纵然瞬间一现，昙花依然选择绽放。

“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”，为了明天，别在享福中丢了追求，别在落难时丢了自尊，别在迷茫中丢了自信。

明天是一片待垦的荒原，努力者会让它生机勃勃、美丽如画。

明天，是没有尽头的时间隧道，若要明天会更好，今天的我们就必须全力以赴。

哪怕自己只是尘埃里的一朵小花，也请选择做最美的绽放。

不管身在何处，我们，都要把最美的诗篇写在今天留在明天，把潇洒的身影印在世界拉长在地平线。

这就是我想说给昨天的、今天的和明天的我自己的话，而且我也希望我的朋友们可以和我一起分享。

然后我们一起卯足了劲儿，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天～我们风雨兼程、我们寒暑无休，我们且行且坚定且努力且珍惜～

冰心在她的散文中说过“今生如果美好，我又何求来世，今生若不美好，我又何求来生。

”

童年的我老是被重男轻女的爸爸严厉的指责和打骂，连住在我家的邻居看到我被打骂都看不下去，还有，就是我爸爸宠着我的弟弟，很冷淡的对待我。

到了成年了，父母下岗了，父亲没有工作，母亲偷渡到法国，给在法国的中国家庭当保姆，本来是条件好了点，不幸又降临到我身上。

我因为恋爱原因，我竟然疯了。

送到了精神病医院住了1个半月的院。

面对人生我绝望了，不知道未来的路如何行走，看着路人的嫌弃眼光，和无意中说的“神经病”三个字，我死的心都有了。

天天在家吃了睡，睡了吃。

有天我一个亲戚叫我去外地打工，我父亲叫我去了，结果，我又出了问题了。

我神经病发作，从摩托车上摔下来，又送到医院去，住了半个月的院，又从外地拖回了家中。

第二次病发了，我又在神经病院住了1个半月的医院。

出院后，我就在想自己人生的路应该怎么走了,

我依然参加了成人高考，考取了英文系，读了2年的英文，过了四，六级。

母亲给的钱，自己读的书。

那年我毕业才24岁，有了大专文凭了，自己找了份工作。

有工作了谈恋爱应该可以吧。

于是，我每谈恋爱都告诉他我有病的事，不是吓的手机关机，就是吓的人失踪，没人踪影。

偶尔，有个对你的好的吧，自己又看不上。

一下都30了，工作换了N个，男朋友也谈了N个，有次在保险公司上班，碰到个单身的客户，和他在一起后，怀孕结婚了，本以为挺幸福的。

谁知，天有不测风云，我结婚当天发疯了，在婚宴上，他脸面丢尽了，把小孩打掉了，和我离婚。

于是，我又送进了神经病医院。

出院后，我任然是积极向上的，找了份工作，准备读法律课程。

谁知，书读多了我又送到神经病医院去了，总共在医院住了4次院。

我任然没有向老天低头，在我一个亲戚的公司当文案。

我原本没机会的，听说是她们可怜我，照顾我，我才进来的。

没想到是叫我写写微信，写写公司的会议稿件。

这么一写，他们都说我很有才情，就这样留在了公司。

是呀，每个人的人生都是一个故事，每一个人的故事都是独一无二的，我老是记得一句话，上帝给自己关了扇门，总会留扇开着的窗户。

每当自己痛苦的时候就告诉自己，忍受住苍天的考验，发疯的时候告诉自己，我是在充电休息，工作压力逼的自己要辞职的时候，告诉自己下份工作会做的更好。

每当自己被人家谩骂的时候，笑着告诉自己，有什么关系，有病我一样坚强。

能支撑我走到现在，没有走上绝路的，出了自己的自强自立。

还有就是社会上的关爱。

在医院的时候，医生和护士的细心照顾，让我的病情好转的很快，她们说我病是病了，但是，人还是很清醒的，可以和他们正常沟通。

在工作的时候，老板和同事都对我很关照，前辈的教导和老板的叮咛，每天都不绝于耳。

在感情上，有很多男士主动追求，目前，就有一位对我很好。

我还年轻，没什么人生感悟，只是写出自己的经历，勉励自己，以后再有困难，再发病送医院，我也不害怕。

未来的路还长着呢，我将继续坚强，用毅力战胜病魔，用笑容面对人生的不如意，用乐观的态度接受命运的挑战，用真心真意来对待爱自己的人。