《管理学》复习题二附答案版.docx
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《管理学》复习题二附答案版
2010-2011学年
（二）《管理学》复习题
一、单选题
1、企业的基层领导a要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能（）。
A、管理知识和能力；B、技术知识和能力；C、战略知识和能力；D、管理与技术的知识和能力
2、管理的普遍性意味着（）。
A、所有的管理者采用同样的模式；B、有最好的管理模式；
C、一切组织都需要管理；D、管理不重要
3、泰罗的科学管理论的中心问题是（）。
A、作业标准化；B、计件工资制；C、员工激励；D、提高劳动生产率
4、当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（）。
A、有限理性；B、否认决策过程中利用直觉；C、程序化的决策；D、令人满意的
5、企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。
A、设法消除；B、严加管制；C、善加引导；D、积极鼓励
6、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。
它采用的是（）部门化。
A、产品；B、顾客；C、职能；D、过程
7、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。
关于决策的解释，下面哪个更正确（）。
A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策
B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策
D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策
8、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）。
A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我实现的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我实现的需要
9、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。
张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。
于是张总就说：
“对不起，我先出去一下”。
10分钟后张总回来继续介绍情况。
不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。
整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。
这说明（）。
A、张总不重视管理咨询；B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况；
C、张总可能过于集权；D、张总重视民主管理
10、（）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。
A、俄亥俄州立大学的研究；B、密歇根大学的研究；C、艾奥瓦大学的研究；D、管理方格
11、下列有关领导理论的说法中正确的是（）
A．管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。
B．艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：
关怀维度和定规维度。
C．路径——目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。
D．管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：
乡村俱乐部型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。
12．下列有关激励理论的说法中正确的是（）
A．激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。
B．动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个
体的某些需要。
C．激励的基础是满足劳动者的生理需要。
D．马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：
生理需要、安全需要、尊
重需要、社交需要、自我实现需要。
13．下列有关组织设计理论的说法中错误的是（）
A.盈利性组织和非盈利性组织性质不同，其适用的管理原则也不同。
B.在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。
C.直线制组织结构具有责权明确、统一指挥的优点，因此它适用于大型企业。
D.矩阵制组织结构适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。
14．下列有关战略理论的说法中错误的是（）
A.核心竞争力的建立更多的来自于企业内部的实体资源的累积。
B.公司层战略主要包括：
成本领先、差异化与目标聚焦。
C.较高的初始投资、产品明显的差异性与规模经济都限制了新加入者的进入。
D.SWOT分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。
15．下列说法中正确的是（）
A.组织的一切工作都应围绕着组织目标而开展。
B.目标管理是管理者确定具体的绩效目标，然后定期地评审目标方面的进展情况。
C.目标管理强调成果，实行“效益至上”。
D.网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。
16．下列说法中错误的是（）
A.环境复杂性程度是环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。
B.弱文化会对管理者产生更大的冲击。
C.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召作用和导向作用。
D.万能论认为管理者对组织的成败负有直接责任。
17．以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的（）。
A.导向功能B.约束功能C.激励功能D.凝聚功能
18．霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。
A.高层管理责任的重要性B.组织中个人行为的作用
C.管理中科学原则的重要性D.组织通过多种方式运用等级原则
19.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。
你认为如何应付这种情况为好？
A.任其讲下去，让其它与会者群起而攻之
B.不客气地打断其讲话，让别人发言
C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D.允许其畅所欲言以表示广开言路
20.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。
从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。
A.计划职能B.领导职能C.组织职能D.控制职能
21.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）。
A．浮动工资B.计时工资C.岗位工资D．员工持股
22.路径——目标模型中，（）的领导者让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。
A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就取向型领导
23.你认为下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）
A.提供比较高的薪水B.提供很好的工作环境
C.提供很多的培训机会D.培养其对企业的认同和归属感
24.非正式组织在正式组织中的存在是不可避免的，那么非正式组织产生的主要的原因是（）
Ａ.组织成员具有客观的感情满足的需要
Ｂ.正式组织不能满足组织成员在价值实现方面的需求
Ｃ.正式组织不能满足组织成员安全方面的需求
Ｄ.正式组织不能满足组织成员在归属方面的需求
25.差异化战略的成功实施不是源于（ ）。
A.产品的差异化B.生产过程（工艺）的差异化
C.取得某种对顾客有价值的独特性D.规模经济性
26.“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
Ａ.预防 Ｂ.预测 Ｃ.组织 Ｄ.计划
27.盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的（）。
A.产量、成本、利润B.产量、利润
C.产量、成本D.产量、成本、价格
28、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能是（）：
A、诊断技能；B、人际关系技能；C、概念技能；D、技术技能
29、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）：
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标
30、古典管理理论认为，人是（）。
A、经济人；B、自我实现人；C、复杂人；D、社会人
31、（）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
A、玛丽·福莱特；B、韦伯；C、亚当·斯密；D、法约尔
32、如果组织将管理者看成是万能的，那么组织将管理者视为（）。
A、对组织成果的影响有限的人；B、对组织成败直接负责的人；C、受外部环境因素的较大影响的人；D、以雇员为代价，为股东、客户和公众的利益创造价值的人
33、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
（）
A、计划、控制、组织、领导
B、计划、领导、组织、控制
C、计划、组织、控制、领导
D、计划、组织、领导、控制
34、决策所解决的问题一般与（）相关。
A、过去；B、现在；C、将来；D、现在及将来
35、20世纪80年代以来，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时引起了全世界各国企业的关注和借鉴。
但近几年，特别是东南亚金融风暴出现以后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？
（）
A、对管理模式的评价必须随着世界经济的发展而变
B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C、美国的管理模式长期以来都比日本更优秀
D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
36、（）工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。
A、计划；B、组织；C、控制；D、领导
37、领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。
这种观点出自哪种理论（）。
A、领导行为理论；B、领导特质理论；C、领导权变理论；D、领导生命周期理论
38、一家公司生产了一种单价为2万元的家用电器饮水器，市场评价其使用性能确属一流，但却颇为滞销。
估计该公司此次开发新产品失败的原因主要是（）：
A、未能令广大消费者了解该产品的优点
B、只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力
C、人们习惯用煤气煮开水喝
D、产品性能和结构仍未尽人意
39、当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（）信息。
A、编码；B、过滤；C、沟通；D、解码
40、某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释（）。
A、期望理论；B、双因素理论；C、公平理论；D、强化理论
41、如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）：
A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体
C、只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之
D、正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
42、企业经营决策最终所选出的方案一般为（）：
A、成本最低的方案
B、较为满意的方案
C、各个目标都最佳的方案
D、实现利润最大的方案
43、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。
它采用的是（）部门化。
A、产品；B、顾客；C、职能；D、过程
44、苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（）的组织原则。
A、统一指挥；B、劳动力划分；C、管理跨度；D、集权化
45、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）
A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我实现的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我实现的需要
46、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。
张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。
于是张总就说：
“对不起，我先出去一下”。
10分钟后张总回来继续介绍情况。
不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。
整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。
这说明（）：
A、张总不重视管理咨询；B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况；C、张总可能过于集权；D、张总重视民主管理
47、激励专业人员时，必须记住对他们而言，主要的激励因素是（）。
A、金钱；B、认可；C、权力；D、工作挑战
48、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）。
a.高层管理者；b.中层管理者；c.基层管理者；d.非管理者雇员
49、管理的普遍性意味着（）。
a.所有的管理者采用同样的模式；b.有最好的管理模式；c.一切组织都需要管理；d.管理不重要
50、霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。
a.高层管理责任的重要性；b.组织中个人行为的作用；c.管理中科学原则的重要性；d.组织可以通过多种方式运用等级原则
51、泰罗的科学管理论的中心问题是（）。
a.作业标准化；b.计件工资制；c.员工激励；d.提高劳动生产率
52、组织文化的定义包含以下几个方面，除了（）。
a.文化是一种感知；b.文化有共有方面；c.文化由管理者界定；d.文化是一个描述性术语
53、试图影响组织行为的特殊利益集团是（）。
a.压力集团；b.技术意识集团；c.金融资源集团；d.环境权利集团
54、当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（）。
a.有限理性；b.否认决策过程中利用直觉；c.程序化的决策；d.令人满意的
55、重复例行的决策是（）。
a.非程序化决策；b.程序化决策；c.结构不良的问题；d.结构良好的问题
56、（）应用于整体组织，建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的定位。
a.运营计划；b.方向性计划；c.战略计划；d.具体计划
57、计划工作（）。
a.能保证成功；b.会因鼓励重复过去的做法而导致失败；c.在动态环境中能起作用；d.在稳定的环境中能代替直觉和创造性
58、麦格雷戈认为（）更适宜于作为管理实践的基础。
a.X理论b.Y理论c.a和b都准确d.a和b都不准确
59、实行集中控制与分散经营的组织形式是（）
a.直线制b.矩阵制c.分部制d.职能制
60、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。
它采用的是（）部门化。
a.产品；b.顾客；c.职能；d.过程
61、苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（）的组织原则。
a.统一指挥；b.劳动力划分；c.管理跨度；d.集权化
62、如果没有（），那么最棒的想法，最有创意的建议、最好的计划或最有成效的工作再设计方案都不可能实现。
a.定位与培训；b.人力资源规划；c.识别并改正绩效问题，帮助雇员保持高水平的工作绩效；d.沟通
63、沟通过程中的（）环节最容易受到噪声的干扰。
a.信息；b.编码；c.通道；d.解码
64、马斯洛认为（）是较低级的需要。
a.安全需要；b.社交需要；c.尊重需要；d.自我实现的需要
65、激励专业人员时，必须记住对他们而言，主要的激励因素是（）。
a.金钱；b.认可；c.权力；d.工作挑战
66、（）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。
a.俄亥俄州立大学的研究；b.密歇根大学的研究；c.艾奥瓦大学的研究；d.管理方格
67、一位管理者允许工人在完成一项特殊的困难的项目后可以暂停工作一天，他行使的是（）权力。
a.强制；b.奖赏；c.专家；d.参照
二、判断题（您认为正确的请在括号内写上“T”，杨厂长的妙招括号内写上“F”）。
1、管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
（1）
2、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。
（1）
3、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。
（2）
4、领导者之所以对部下有影响力。
全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。
（2）
5、管理控制一般可分为预先控制、现场控制与事后控制三种。
（1）
6、领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。
（1）
7、贝蒂已有几年的经验了，有时候会依据经验来进行决策。
她采用的是直觉决策制定。
（1）
8、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需求所决定的。
（2）
9、计划是管理的主要职能，因为它构成了所有其他职能的基础。
（1）
10、控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。
（1）
11．无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色，这种说法大体上与明茨伯格的管理角色观点相一致。
1
12．霍桑研究中的非组织的主要特征是依据劳动分工原则，具有清晰定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人关系。
1
13．对于大多数企业组织，应视环境为可控因素，通过组织的行为来调节外部环境。
2
14．邀请专家、内行，针对组织内某一个问题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法，这种决策方法是德尔菲法。
2
15．目标管理对于目标的要求是目标要略高于执行者的能力水平、目标的数目不宜过多、目标要尽量具体化和目标要有可比性。
1
16．纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂,现在,纺织印染厂与服装加工厂联合，则该纺织印染厂的战略属于混合一体化战略。
2
17．事业部型组织结构的特点是：
把企业的生产经营活动，按产品或地区的不同建立专业化的生产经营部门；总公司主要负责研究和制定公司的各种政策和涉及公司整体发展的重大决策；每一个生产经营部门在总公司的宏观控制下，可以独立地从事生产经营活动，对公司负有完成利润计划的责任。
2
18.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容，一般而言管理幅度越宽，组织层次越少，管理人员的费用会也越少。
1
19．一些大公司喜欢采用内部提升的选拔制度，其可能产生的主要问题是可能造成“裙带关系”；容易引起员工之间的不团结，产生矛盾。
1
20．密歇根大学对领导行为的研究中，从两个维度来考察领导行为：
员工导向和生产导向。
得出的结论是：
员工导向型领导者与高群体生产率和高工作满意度正相关。
1
21．在赫塞——布兰查德的情景领导理论中，对于高任务、低关系取向的员工成熟度阶段，领导者应采用指导式或命令式的领导方式。
1
22．在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。
1
23．各种激励理论都是互补的，不同的理论可以运用于激励过程中的不同阶段。
员工的激励过程是：
需求—动机—行为—结果—反馈，管理者若要通过控制员工的行为结果以使员工沿着预定方向来表现行为，则需要利用期望理论。
2
24.统一指挥是指每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。
2
25.甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中听说此森里中有老虎出没。
甲焦急地问乙：
“如果遇到老虎我们怎么办？
”乙回答说：
“那就要看谁跑的快了。
”甲说：
“可我们都跑不过老虎啊。
”乙似开玩笑地说：
“我只要跑的比你快就行了。
”从企业管理的角度来看，这个故事说明了经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会毫不留情。
1
26.有限理性是为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点。
1
27.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有模糊而不可控的特点。
2
28.SWOT分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。
1
29.管理层次是指一个上级管理人员直接指挥的下级人员的人数。
2
30.企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能地增加可挑选性。
2
31.赫塞和布兰查德的情景领导理论着重强调的是，领导者与下属的关系如同家长与孩子的关系。
1
32.激励的过程主要有四个部分，即行为、需要、动机、绩效。
首先是产生动机，通过激励，最后达到提高绩效的目的。
1
33.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。
2
34、管理者通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
（1）
35、泰罗被认为是“科学管理之父”，其科学管理理论是管理学形成的标志。
（2）
36、“霍桑研究”得出的结论让人们在组织管理和目标实现的过程中开始强调人的行为。
（1）
37、认识管理的最佳视角就是将其介于万能论和象征论之间。
（1）
38、四种决策风格具有明显的差别，但是大多数管理者通常具有一种以上的决策风格，其中必然存在一种决策风格优于其他决策风格。
（1）
39、汤姆已有多年的经验了，有时候会依据经验来进行决策。
他采用的是直觉决策的制定。
（1）
40、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。
（1）
41、管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。
（2）
42、领导者之所以对部下有影响力。
全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。
（2）
43、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。
（2）
44、一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向是朝着实现组织目标的方向。
（1）
45、利益相关者越关键，环境越不确定，管理者越是需要仰仗与利益相关者建立明确的伙伴关系。
（1）
46、某电脑公司市场开发部经理小张今年26岁，思路敏捷，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高，公司认为通过减少对他的监督，使他有更多的决策和行动自由的激励方式最能增进他的工作绩效。
（2）
47、极端的情绪可能阻碍有效沟通。
（1）
48、基于完美理性原理，决策遵循“满意原则”。
（1）
49、对信息的传递、接受或反馈造成干扰的因素是噪声。
（2）
50、过滤是指故意操纵信息，使信息易于接受。
（1）
51、学习型组织的特征是对环境具有持续适应和变革的能力。
（1）
52、目标设置理论认为具体的目标会提高工作成绩。
（1）
53、环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。
（2）
54、效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。
（2）
55、一切组织都有共同的特征：
明确的目标、严格的财务管理和技术。
（2）
56、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。
（1）
57、泰罗的管理原则包括劳动分工、权威性、纪律性、命令一致性和平等性。
（2）
58、组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响不大。
（2）
59、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于霍桑实验结论。
（1）
60、目标设置理论的观点：
具体的目标会提高工作成绩，困难的目标一旦被人们接受，将会比容易目标导致更高的工作绩效。
（2）
61、概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对高层管理者来说，这种技能非常重要。
（1）
62、计划工作关系的是期望的结果而不是手段。
（2）
63、许多研究表明，领导的有效取决于所执行的任务这一重要的权变因素。
（1）
64、环境扫描涉及收集大量的环境信息
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