网店注册操作手册.docx

网店注册操作手册.docx

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网店注册操作手册

第1章格子网店简介

格子网店是一款基于手机定位的生活服务信息获取平台。

在生活中，我们经常遇到需要一些急需的生活服务时，却找不到合适的信息来源——门口贴的小广告，总是不那么靠谱；58、赶集上面的信息，总是那么杂乱。

我们思考着，如果有一款可以直接显示附近的生活服务提供者的信息的平台，还可以互相比较服务和价格，是一件多么美妙的事情。

格子网店由此应运而生。

格子网店的诞生可以极大的方便我们在遇到生活服务信息获取不畅时的沟通问题。

它与其他生活服务信息平台的区别在于格子网店主要突出以下两点：

基于位置，打开定位即了解身边的生活服务信息；

生活服务，虽然此类别信息量不大但是做的较精细，虚假信息和广告少。

在格子网店你可以随时随地搜索附近的特色餐饮、生活服务和实体店铺，通过手机定位，一键搜索最近的商铺，快速便捷地获取商品与服务，为生活提供便利。

第2章格子网店面向对象

1、商家

商家通过在格子网店上开设微店，能够被附近的人发现，让实体店铺变成手机网店。

2、个人

个人通过格子网店，可以发现附近的生活服务的商家并进行比较，选择合适自己的生活服务

第3章格子网店安装

1、下载

Ø各大应用商店搜索【格子网店】APP，即可下载

2、安装

下载完成后选择安装即可。

第4章产品使用说明

1、无需登录，可直接使用

格子云图APP可不用登录，即可体验

2、新用户注册或使用微信成功即可获10元格子现金券

当您使用手机注册或微信登录成功后，即可获得10元格子现金券

1．如何注册

填写手机号、密码获取验证码输入验证码注册成功

2．如何登录

Ø

使用已注册的手机号即可登录

Ø未注册用户可使用微信登录：

选择使用微信登录授权成功登录成功

3、首页界面

热门活动——校园周边特点活动信息

热门店铺分类——根据学校片区不同，我们将为您推荐本校片区内最热点的店铺分类

附近的群组、活动及店铺——足不出户，即可找到校园周边热点信息

热门聊天室——直接进入群聊，无需验证

推荐店铺——官方推荐的店铺

推荐商品——官方推荐的商品

以上信息可根据实际运营需求自由调配，可增加或减少某些内容，不同区域也存在不同的首页，在样式和功能都会不同。

4、附近规则

Ø以“用户当前位置”为中心，向外扩展半径30KM范围以内数据，最多展示300条

ØAPP需获取用户地理位置，未获取到用户地理位置时，需用户手动选择城市

1．附近店铺

（1）图例说明

店铺标识：

Ø带有【促】字店铺——该店铺正在进行促销

Ø带有【商】字店铺——该店铺为认证商家，可放心购物

Ø带有【券】字店铺——该店铺支持使用格子现金券消费

Ø带有【乐】字店铺——该店铺支持乐惠支付

Ø带有【上】字店铺——该店铺支持送货上门

Ø店铺星级——店铺的星级完全由用户打分，用户打分后，计算平均值展示在店铺信息中

（2）店铺分类

格子云图对所有店铺进行了分类，一共有14个大类，上百个小类，供用户选择，同时还会有官方推荐的热门分类，让用户更容易选择

2．附近活动

（1）图例说明

（2）活动排序

活动可以按照：

距离、结束时间、人数三种方式排序

Ø按距离排序：

按照距离由近~远的顺序进行排序

Ø按结束时间排序：

按照由近~远的顺序进行排序

Ø按人数排序：

按人数由多~少的顺序排序

3．附近群组

（1）图例说明

（2）群组排序

群组可以按照：

距离、人数两种方式进行排序

Ø按距离排序：

按照距离由近~远的顺序进行排序

Ø按人数排序：

按人数由多~少的顺序排序

5、漫游规则

1．产生原因

我们发现，以“用户当前位置”为中心，向外扩展半径30KM范围以内数据无法满足用户需求，很多用户需要看其他位置的店铺，基于以上原因，产生了漫游功能

2．如何漫游

用户在首页右上角点击【地图】图标，即可进入漫游模式，可随意拖动地图，放大缩小地图，地图中即可展示在其附近中有多少家店铺

当然，如果你需要去更远的地方或者其他城市，可以进行搜索。

如果你只想看这周围的火锅店铺，那么在【全部分类】的位置选择火锅就可以了。

如果你想看这些店铺的详细信息，点击查看周边按钮就能搞定

3．如何结束漫游

只要退出地图功能就可以结束漫游，或者点击定位回到当前位置即可

6、动态界面

1．图例

2．查看动态

Ø以“用户当前位置”为中心，向外扩展半径30KM范围以内动态

Ø展示了附近动态、好友动态、活动/群组动态

3．发表动态

Ø需要用户登录且该用户开店后方能发表动态

Ø所发表的动态对所有人均可见，所有人均能够评论动态

4．评论动态

Ø需要用户登录后方能评论和点赞

Ø用户评论动态可发表表情，文字。

Ø用户评论后，发表人会接收到信息，还可以给你回复评论哦

Ø用户可以对一个动态进行多次评论，不限次数

7、消息界面

1．图例

2．说明

进入消息界面需要用户登录后方能查看

3．查看消息详情

4．聊天分类

聊天分为群组聊天，1对1聊天，活动群组聊天

5．发送更多内容

可发送图片，位置，常用地址，快捷回复和名片，如发送的图片是二维码，系统带有自动识别二维码功能，可以在聊天界面中长按，也可以在查看大图>更多中进行识别

8、联系人界面

1．图例

2．说明

进入联系人界面需要用户登录后方能查看

Ø添加联系人：

可以输入对方的手机号或格子号精确添加，同时可以扫描对方二维码添加。

如果你的手机联系人绑定了手机号，那么你可以直接添加对方，如果你的手机联系人未注册，你可以邀请对方注册

Ø联系人分为：

你所关注的人/店铺（联系人），您所加入的群组（群组），您所加入的活动（活动）

Ø长按某个联系人，可以对对方进行备注，给对方添加标签，删除这个联系人

Ø添加群组和活动：

可以在附近群组和附近活动中申请加入

9、查看店铺详情

1．图例

2．乐惠支付

（1）使用场景

小明去了大雄的商店消费了100元，发现大雄的商店支持乐惠支付，于是小明就拿起手机扫描了二维码，选择乐惠支付，大雄商店进行促销，满100减20，同时小明有10元格子现金券，大雄的商店也支持使用格子现金券，于是小明选择支付宝支付了100-20-10=70元，高兴满满的回家了

（2）操作

可以扫描大雄店铺的二维码或在APP中找到大雄的店铺，进入乐惠支付，询问了大雄消费金额，填写消费总额，选择使用的优惠券，支付成功。

3．查看商品

用户可以在店铺中查看到商家的商品

点击【+】即可添加到购物车，也可以减少数量

4．购买商品

（1）使用场景

第二天，小明仍然需要买大雄商店的东西，但是懒得下楼，看到了App中大雄的商品，于是进行了购买

（2）下单操作（后续可截图代替流程图）

（3）下单说明

如果商家不支持送货上门和线下支付，那么是无法选择这两个选项的

如果用户需要与商家议价，则在支付前进行议价，商家修改价格后在进行支付

（4）支付操作

如果用户选择是在线支付，则可以使用微信支付或者是支付宝支出

如果用户选择是线下支付，则可以与商家当面支付

（5）支付成功后如何操作

5．参加活动

6．订单评论

除了活动订单无法评论外，剩余的订单都可以评论

7．退款说明

Ø用户退款时默认首先退还格子现金券，之后退还支付金额

8．查看店铺动态

10、我的界面

1．如何开店

注意：

用户开店必须绑定手机

2．如何进行店铺设置

（1）店铺信息

编辑店铺基本信息和店铺介绍，基本信息包含：

店铺名称、职位、地址、联系电话、店铺分类服务简介。

（2）店铺服务信息

可设置是否支持上门服务和线下支付，上门服务包含：

服务时间、服务标语、服务费用和服务标语

（3）店铺促销信息

促销设置中可设置开启和关闭状态，在开启状态下可设置促销时间及促销信息

促销信息中可设置

Ø倍增满减：

每满XX元减XX元

Ø阶梯满减：

满XX元减XX元，可以设置5个阶梯

开启后店铺中带有【促】字样

（4）乐惠设置

开启后代表店铺支持乐惠支付，消费者使用乐惠支付后商家无需在向消费者收款

设置乐惠优惠：

开启乐惠后，必须填写促销设置，促销可设置促销时间，优惠可填写倍增满减设置。

开启后店铺中带有【乐】字样

（5）直接收款

系统自动生成的二维码，当消费者到店消费后，店家可让消费者扫描该二维码，可直接进入乐惠支付

（6）店铺认证

说明：

提交资料时可以提交两种类型的资料，一个是营业执照，一个是手持身份证照片，可以二选一

（7）视频

商家可自行添加优酷、腾讯视频链接

（8）商品分类

商家可新增，删除分类，同时可以对自己的店铺进行排序，排序内容将和店铺全部商品的顺序一致

（9）商品管理

在我的>商品界面中可以设置推荐商品，也可以进入商品编辑

（10）添加/编辑/下架商品

每个商家可添加100个商品，可以在自己的店铺中添加编辑商品信息

Ø取消商品图标，将第一张商品图片，截取后作为商品图标

Ø商品分类可以不选择，默认为不分类

Ø下架商品在商列表不显示

（11）营业状态

关闭后店铺将不再格子网店APP中显示

（12）随身店

开启后店铺将按照你最后一次开启APP定位成功的位置

（13）提现账号

当您的店铺在格子网店有销量后，我们采取订单完成后T+7后结算销售额，故商家需要绑定提现账号。

我们支持商家绑定支付宝或微信，目前绑定后暂时不能修改绑定，如需修改，请联系我司客服

（14）店铺结算信息

每期的店铺结算我们都会显示在此界面中，商家可随时查看

3．如何发起/管理活动

（1）发起/管理活动

在我的>活动中管理，只有开店用户才能发起活动

活动中可设置报名费，报名费为0时可直接输入0,开启报名后用户即可进行报名，可随时调整。

退款说明可以不填，则按照我司默认退款规则进行。

为了更好的让用户管理活动，我们特意增加了复制活动的功能，以便活动结束后可以继续发起类似的活动

（2）报名人员查看

可以在活动群聊或者活动底层页查看报名人员

（3）报名人员退出活动

4．如何发起/管理群组

在我的>群组中管理，只有开店用户才能创建群组

5．如何发起/管理动态

在我的>动态中管理，只有开店用户才能发表动态

11、商家如何更改订单价格

在商品订单中，用户下单后可能会与商家议价，议价后，商家有权利对订单金额进行修改

12、商家如何更改接单

接单成功后，系统将产生交易码和二维码给消费者，商家完成服务后可向消费者索要交易码，扫描二维码或输入交易码正确订单即可完成

13、商家如何处理退款

14、商家如何体现

在订单完成后T+7日后，我司会将钱款转入商家绑定的账号

15、商家店铺如何支持使用格子现金券

产品内无功能，线下解答