商务英语各版块知识整理.docx
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商务英语各版块知识整理
ChapterOne:
CompanyStructure
1.Explanationofthemanagementstructure
授权delegate
赋权empowerment
Someterms:
title头衔，relationship,interaction,responsibility,spanofcontrol控制幅度，hierarchy等级、层级
2.Introductionoforganizationalstructure
A.Functionalorganizationalstructure职能制
B.Divisional事业部制（可以按product产品分，也可以按geography区域分）
C.Matrix矩阵制
Product
Present
New
Present
Marketpenetration市场渗透
Productdevelopment市场开发
New
Marketdevelopment市场开发
Diversification产品多样化
ChapterTwo:
Recruitment
1.Processofrecruitment
JobDescription职务描述
PersonSpecification个人特质
SubmissionofCVandapplicationletter投简历和求职信
Selection:
Shortlisting海选——Interview面试——Presentation演讲——In-TrayExercises实际业务演练——PsychometricTesting心理测试——AptitudeTesting态度测试（包括enclosedquestion封闭式问题和openquestion开放式问题）
CRM=CustomerRelationshipManagement客户关系管理
CustomerLiaison客户联络
Recruitmentoutsourcing招聘外包
Panel评审团
ChapterThree:
Introductiontoretailing
Typesofretailingoutlets:
零售渠道
1.Store-basedRetailing
TraditionalGroceryStore传统杂货店
易初莲花是泰国的
阿迪达斯是德国的
耐克是美国的，现在是世界上第一的服装品牌
ConvenienceStore便利店（包括SevenEleven和Wetsons屈臣氏）注：
7-Eleven品牌原属美国南方公司，2005年成为日本公司。
DiscountStore廉价商店
Supermarket
Hypermarket大型超市（包括乐购和易初莲花）
WarehouseClub仓储会员店
Harrods：
伦敦奢侈品商店
Ikea:
“宜家”，瑞士，家居中心
DepartmentStore百货商店（包括大洋百货，Sogo和Harrods）
SpecialtyStore专营店（如：
苏宁电器）
Exclusiveshop专卖店
HomeCenter？
？
（如：
金马凯旋家居精品广场，建材广场，Ikea宜家家居）
ShoppingCenter购物中心/ShoppingMall大型购物中心（含有娱乐设施，地下商场，娱乐加百货中心）
FactoryOutletsCenter厂家直销（如：
安利Amway，雅芳Avon，完美日化）
2.Non-storeSelling无店铺销售
TelevisionShopping电视购物
MailOrder/catalogueorder邮购（mailcatalogueorder邮购目录）
ShoponNetwork/e-tailing网购/
VendingMachine售货机、/电子零售
Tele-Shopping电话购物
ChapterFour:
IntroductiontoFranchising
Franchiser特许人Agency代理
Franchisee授许人Exclusiveagreement/agent独家代理
Brandname/trademark品牌Distribution经销
Businessformat商业模式
1.Typesoffranchising：
●Manufacturerandwholesaler制造商与批发商
Coca-cola“bottlefactory”concentrationsolution集中策略
●Manufacturerandretailer制造商与零售商
4S:
sales,service,support,surveyorsparepart.
Forddistribution（Weihan）
●Wholesalerandretailer批发商与零售商
●Retailerandretailer各加盟商之间（如：
麦当劳）
2.Unitfranchise单提特许经营
Areafranchise区域特许经营
3.Advantagesanddisadvantages（针对授许人）
Advantages：
⑴aprovenidea
⑵facility:
recogniseTM/brandname;Marketing（advertising,outlets,customerloyalty）,Production,Support（training,delivery,technics）andfinancing（getmoneyeasierfrombanking）.
⑶riskreduced
⑷network:
supplier,competitor
Disadvantages：
⑴costs:
initialcosts加盟费，continuingroyalties品牌使用费（overhead日常费用），premise经营场地费,furnishing装修费，equipment,initialstock先期库存费
⑵restriction:
howtorunthebusiness,productvarieties,regions,transfer
⑶risk:
reputation,crisis
ChapterFive:
IntroductiontoBanking
Banking
DeposittakingLending
e.g.savingsdepositse.g.mortgageloans
Services
e.g.moneytransfer,remittance,collection,L/C
1.Functionsofbanks
⑴Tomakeandreceivepaymentsforcustomers（Services）
⑵Toacceptdepositsandtokeepthemsafeforcustomers（Bankstrytofinddepositors）
⑶Tolendmoneytocustomers（Bankstrytofindcustomerswhoareinneedofmoney）
⑷However,bankstakeontherisksofdefault
Note:
Thesefunctionsarecarriedoutthroughholdingaccountsforcustomers.
2.Account:
⑴Currentaccount/Settleaccount结算账户:
usedfortransferfunctions
Depositaccount/Savingsaccount储蓄帐户:
usedfordeposits（据说不考）
⑵Currentdepositaccount活期
Timedepositaccount定期
Note:
Whenaloanisagreedaseparateloanaccountiscreatedforthecustomer
Bankstakeonriskandefault.
Depositaccountandsavingaccountsareusedfordeposits
3.Howbanksraisecapitalforlending
Creditors（据说不考）
DepositsLoansfromotherbanksIssueoftheirownbonds
SightdepositsInterbankfinancing
Timedeposits&Savingsdeposits
4.Moneysupply货币供给:
M0：
cashincirculation流动中的现金
M1：
M0+currentdeposit活期存款
M2：
M1+timedeposit定期存款
M3：
M2+shortterm短期项目
CDS:
certificateoflargedeposits大额定期存单
Commercialdocument商业票据
ChapterSix:
IntroductiontoFinancialBank
1.Centralbank
CentralbankofChina中国中央银行
TheECBbuildinginFrankfurt
UnitedStatesFederalReserve美联储
TheBankofEngland,centralbankoftheUnitedKingdom英格兰银行
HongKongMonetaryAuthority,housedintheInternationalFinanceCentre,HongKong'sdefactocentralbank.
2.CommercialBanks:
⑴State-ownedCommercialbank国有商业银行
IndustrialandCommercialBankofChina（ICBC）
AgriculturalbankofChina（ABC）
BankofChina（BC）
ConstructionBankofChina（CBC）
⑵Joint-stockcommercialbank
Chinaminshengbank民生银行
ChinaMerchantsBankCorporation商业银行
ChinaIndustrialBankCo.,Ltd兴业银行
BEIJINGCITYCOMMERCIALBANK
ChinaEverbrightBank光大银行
HuaxiaBank
ShenzhenDevelopmentBank
BankofCommunications交通银行
ShanghaiPudongDevelopmentBank浦发银行
GuangdongDevelopmentBank广发银行
CITICIndustrialBank中兴实业
⑶Cardissuer
creditcard,debitcard
ChinaUnionPay中国银联，Visa维萨信用卡,AmericanExpress美国邮政,Mastercard万事达信用卡
⑷PolicyBank
ChinaDevelopmentBank（CDB）中国发展银行
Export-importbankofchina
AgriculturalDevelopmentofchina
⑸FamousForeigncommercialbanks
Citibank花旗银行
SumitomoBank住友银行
MitsubishiBank三菱银行
SocieteGenerale（法）兴业银行
DeutscheBank德意志银行
BarclaysBank巴克兰银行
HongkongandShanghaiBankingCorporation（HSBC）汇丰银行
SwissBankCorp瑞士银行
HalifaxandBankofScotland（HBOS）苏格兰哈里法克斯银行
6NonBankingFinancialInstitutions
①StockBrokerageFirms华夏，国泰君安
②AssetManagementFirms东方、信达、华融、长城
③CreditUnions信用合作社ruralcreditunion农村信用合作社
④InsuranceCompaniesPICC中国人寿保险，AIG美国国际集团
⑤InvestmentbankGoldSachs高盛,MorganStanley摩根斯坦利,LehmanBrothers雷曼兄弟,MerrillLynch美林,TheBearStearnsCompanies,Inc贝尔斯登,ChinaInvestmentCorporation中投
7FundCompanies
①open-endmutualfund公募基金publiclyofferedfund
②closed-endmutualfund私募基金privatelyofferedfundBerkshireHathaway伯克希尔哈撒韦公司（WarrenBuffet）
QuantumFund量子基金（GeorgeSoros）
8TrustCompanies信托公司CITIC
Accountingfirm（四大会计事务所）
PricewaterhouseCoopers普华永道，DeloitteToucheTohmatsu德勤，KPMG
（KlynveldPeatMarwickGoerdeler）毕马威，Ernst&Young安永
3.Somebankingterms:
Hardcurrency硬通USdollarBrettonWoodsSystemTriffinDilemma
Interestrate（相当于机会成本）:
Types:
benchmarkinterestrate基准利率
depositinterestrate
loaninterestrate
treasurybondinterestrate国库券利率
Monetarybase:
M0+reserverequirement+vaultcash
基础货币存款准备金率库存现金
Themoneymultiplier„m“货币乘数istheinverseofthereserverequirement„r“
4.Monetarypolicyfiscalpolicy财政政策
1expansionarypolicy扩张性
contractionarypolicy紧缩性
2中央银行调整货币政策
①proactivefiscalpolicyandamoderatelyeasymonetarypolicy
②requiredreserveratio提高存款准备金率
③rediscountrate再贴现率
④openmarketoperation公开市场业务（发行国库券）
Enron安然Worldcom世通
Subprimemortgagemarket次贷市场
CDS：
creditdefaultswap信用违约掉期
ChapterSeven:
TheStockMarket
Assets=Liability+shareholder’sequity
资产负债所有人权利
1.Differenttypesofstock
Bluechip蓝筹股
Junkstock垃圾股
Commonstock普通股
Preferredstock优先股
ST:
specialtreatment这是一种短期策略，需要小心。
Ashare:
中国大陆发行，供大陆人购买（人民币发行）
Bshare:
中国大陆发行，供外国投资机构购买（人民币发行）
Nshare:
在纽约交易所上市的中国公司股票
Sshare:
在新加坡上市的中国公司股票
Hshare:
在香港上市的中国公司股票
2.Importanceforcorporations
Financing：
Debt负债Equity/Stock股票
公司通常把公司60%的assets放到股票市场上。
3.StockExchange
⑴primarymarket初级市场（发行）andsecondarymarket二级市场（交易）
⑵bullmarket牛市（看高市场）andbearmarket熊市（看低市场）
Pigmarket高价买进，低价卖出
4.Indicatorsofstockprices（指平均股指）
NASDAQ：
高科技行业
NewYorkStockExchange:
30个大型工商企业
Russel500:
500个传统基础行业
5.Influencingfactorsofstockprices
Interest,businessperformance,policy,microeconomics,news,analyst
Ticker（system）:
股票代码
Yield收益close当天收盘价
P/E=price/earning溢价比，本溢比
长线投资不应买本溢比比较高的股票
Volume成交量netchange净差额
ChapterEight:
CompanyPerformance
1.Indicatorsofcompanyperformance
Profit利润,turnover营业额,stockprice股价,salesvolume销售量,dividend红利,financialratios金融比率,etc.
⑴Annualreport年度报告
⑵Financialstatement财务报表
⑶Balancesheet资产负债表
2.Annualreport
①Chairman’sreport
②CEO’sreport
③Auditor’sreportoncorporategovernance审计员对公司监管的报告
④Missionstatement
⑤Corporategovernancestatementofcompliance公司业务履行的监管申明
⑥Statementofdirector’sresponsibilities
⑦Invitationtothecompany’sAGM
AGM=AnnualGeneralMeeting年度股东大会
⑧Financialstatement
3.Accounting
Financialaccounting财务帐户——公司内部各项支出
Managementaccounting管理帐户——与公司架构、人力资源有关
Internalaudit——employees
Externalaudit——independentauditor
Accountingscandal会计丑闻：
Enron,ArthurAndersen（2001）
4.FinancialStatement
①Auditor’sreportonfinancialstatements
②Balancesheet
③Statementofretainedearnings留存盈余报表
④Incomestatement收入报表，损益表
⑤Cashflowstatement现金流报表
⑥Notestofinancialstatements财务报表注解
5.Threemajorfinancialstatement
Equationsofbalancesheet资产负债表包含的因素
Balancesheet，incomestatement，cashflowstatement
6.Financialstatementanalysis
HorizontalAnalysis横向分析
usingthefinancialratios
VerticalAnalysis纵向分析
acquisition并购（不一定在同一行业组成一家公司）
IPO=InitialPublicOperate首次公开募股
AccountsReceivable应收账款
Notepayable应付票据
Capitalstock股本
RetainedEarnings留存盈余
ChapterNight:
Settingupabusiness
1.Understandingof“business”
①Legallyrecognizedorganization/goodsorservices
②Investment&risk/return
③Originoftheword
11、在淡水资源短缺的情况下，水污染更给人类和其他生物造成了威胁。
绝大多数的水污染都是由人类的活动引起的。
④Threeusagesofbusiness
行业=公司+商业
答：
可以，馒头中也含有淀粉，淀粉在咀嚼的过程中发生了变化，变得有甜味了。
2.Differentformsofbusinesses
17、大熊座的明显标志就是我们熟悉的由七颗亮星组成的北斗七星，
个体经营和合伙经营都是non-limitedliability
⑴Soleproprietorship个体经营（者）
⑵Partnership合伙经营
答：
我们在水中可发现变形虫、鼓藻、草履虫、船形硅藻等。
⑶Company有限公司
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