旅游网站建设方案.docx
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旅游网站建设方案
旅游网站建设方案
随着经济发展和人们生活的富裕，旅游业也得到了飞速的发展。
据有关统计，1999年，我国全年共接待海外游客7270万，国内出游人数达7.19亿人次，旅游业总收入逾4000亿元人民币。
据世界旅游组织预测，中国将成为21世纪全球最大的旅游市场。
旅游行业的远大前景，利用其在电子商务解决方案领域的多年经验和巨大优势，为即将开展网上业务的传统旅行社以及航空公司、铁路、酒店、旅游、综合入口等在旅游这一商务链中的行业提供了全面的旅游网站建设方案及电子商务解决方案，帮助这些行业建立和发展网上业务。
网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务;功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。
因此旅游网站建设得到了较高重视。
由于旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求;同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务水平和业务来源。
近来，传统旅游业已经越来越感到来自互联网的“双刃剑”考验，一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻挑战。
中国目前有3000多家旅行社，其中90%是中小型企业，如果不能尽快利用互联网来降低成本、扩大业务和发展协作，对于本来就有限的客流量和收入而言，无疑于雪上加霜。
因此，旅游网站建设方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，并根据旅游行业发展阶段特点制定适合旅游行业自身的网站建设方案,同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。
而对于旅游行业业务一直占有很大比重的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。
旅游网站主要功能模块方案:
（可根据实际需求对以下模块进行增减或者订制）
信息及新闻管理景点/景区信息管理
线路管理及预订管理客户订单管理
酒店预订管理会员管理系统
会议预订管理机票预订管理
留言薄管理广告发布管理
自助友情链接天气预报发布
旅游论坛管理旅游DIY自助报价组团系统
旅社社办公自动化OA模块（可选项）
解决方案内容
旅游网站解决方案集成了几乎全部的ASP运营功能，将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、购物式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。
本系统完美地实现了旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、内容管理系统、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。
它也大限度地实现了您管理的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的站。
旅行社信息发布系统
主要完成旅行社会员的产品信息发布，以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询信息，提高服务质量和效率。
旅行社的信息主要包括旅游线路发布、地接旅游线路报价、地接单项服务报价的信息。
为了给旅客提供更加经济便利地接信息，特地将地接信息单独分开，提供地接单项服务信息。
酒店信息发布系统
酒店信息系统是面向面向游客和旅行团介绍本酒店的各项服务信息及服务报价及服务特色的模块，主要分三个方面，酒店信息发布，酒店信息维护，酒店信息检索。
保定市我和你网络科技有限公司
网站建设方案
旅游网站运营方案
旅游行业分析
网站的定位
网站基本构架
网站的服务对象
网站的产品和服务
网站的运营规划
网站的投入
一（旅游业分析
综观现在的旅游网站多以网站为服务平台通过整合线下的资源利用网站进行宣传从而获得利润。
鉴于此种情况，个人认为需做一个产业集群网站。
1（便于资源的有效整合。
2（目前来讲旅游行业网站大多数是为消费者提供线路和票务预订，没有网站从上游到下游做一个旅游行业的垂直型门户。
所以尽管,龙和携程发展的时间很早已取得了不错的成绩，但从整个行业看这个发展空间远大于他们现在所取得的成绩。
3（容易进行反向营销，反向营销的目的就是我们在行业竞争中寻找蓝海。
从整个旅游行业来看，上游的发展是比较空白的，而下游的发展是比较白热化的。
每家旅游网站都想着怎么样通过平台获得更多的游客。
而真正把中间商做大的就是E龙和携程，还有芒果网等。
个人觉的，网站集群的设置，分三个方面:
1（服务于旅游者。
（提供旅游信息方便出游）
2（服务于旅游从业者。
（提供培训，人才对接等行业内的服务，为人才提供就业机会。
）3（服务于旅游生产和服务型企业。
（提供商品和服务的在线订购、商品和企业的展示、及行业内的新闻信息和会展信息，促进企业的发展。
）
当然，网站为商家提供一个品牌形象和旅游产品广告的平台也是一方面。
二（网站的定位
1（市场定位:
锁定旅游资讯，提供全程服务，打造行业旗舰。
2（属性定位:
最全、最新的旅游信息，便捷、时尚的旅行方案、专业本地化的服务人员。
3（客户群定位:
旅游、商务人群，旅游从业人员，旅游企业。
4（特色定位:
帮你省时，省钱，让你开心出游。
专业的旅游行业门户网站。
三（网站基本框架总站（频道）
1（旅游新闻
2（旅游线路
3（旅游服务（美食、自驾游等）
4（旅游用品商城
5（旅游社区
6（旅游企业
三、网站的服务对象网站基本框架根据角色体现针对旅行人员
1（旅游线路
2（旅游服务
3（旅游用品
4（旅行预算
5（旅行分享
四、网站的产品和服务针对旅游从业人员1（风采展示
2（旅行方案
3（导游培训
4（已导线路
5（展示旅游
6（企业招聘求职
针对旅游型业企业1（企业库
2（商品库
3（商机库
4（企业圈
网站管理结构
1（地区代理-分销中心-分销人员客户
2（合作伙伴-客户
3（渠道管理-渠道或合作伙伴
网站的产品线——会员系统
1（旅行会员-订购线路，和旅行企业发生交易
2（从业会员-购买培训服务
3（旅游企业-进行产品和服务的经营
五（网站的运营规划
短期:
一个月时间进行网站的整体策划，根据公司的资源明确定位和发展战略。
同步可以进行设计人员的招聘和技术底层数据的搭建。
网站开发所需过程（略）。
网站在开发的同时可以进行相关资料信息的搜集，便于进行网站上线后的测试，网站开发完毕前一月进行数据的充实网站进行试用行期。
网站的推广期（1,3月）合作伙伴300,800家，注册会员数量达到5000,8000名。
全球排名进入前20万位。
网站中长期规划
中期目标:
在1年内实现网站会员数量突破5万人次，在全国中等以上城市和旅游城市范围内建立100-200家分销机构。
实现网站的初步盈利。
网站实现在区域范围内的影响力，在行业内有一定的知名度。
长期目标
1,2年内实现行业内80,以上的企业了解我们网站，50,以上的企业在使用我们的网站。
25,的企业通过我们的网站促进了企业的成长。
会员注册量突破20万人次，成为在全国范围内知名网站之一。
网站分销合作伙伴全面开花，续约率不低于80,。
网站
在整个传统行业的市场份额能占到1,2,。
3-5年网站进行资本运作，达到股东利益的最大化，和会员利益的最大化。
网站的投入:
在这里我只进行人员成本的预算和网站推广的预算。
普通工作人员，薪资在1200-2500元，奖金占总薪金的25%由部门经理进行评估。
（奖金250-375元）
6000元,奖金占总薪金的8%-10%部门经理:
薪资在3000-
市场人员:
薪金1000，提成（10%-35%）扩广费用占预期总收益的（10%-20%）总经理:
7000-12000元
副总经理:
6000-11000元
六（部门设置结构图
网站运营
1（推广部
2（客服部
3（市场部（分渠道部和业务部）
4（编辑部
5（技术部
部门人员安排（部门设总监或经理）
推广部:
经理一名，员工3-5名
客服部:
经理一名，员工3-5名
编辑部:
总编、主任一名，员工2-5名。
市场部:
经理一名，主管一名，人员不少于10人。
职责:
推广部对网站知名度负责。
网络推广一人，媒体和公共关系建立一人，线下活动策划推广一人。
客服部:
负责会员的一人，负责分销合作伙伴的一人，负责客户分析和满意度调查一人。
（建立客户档案）
编辑部:
负责网站信息的录入和审核一人（执行总编），负责网站文案编写一人。
市场部，经理必须主抓渠道或业务任一下设部门，主管主抓另一部门对网站经营业绩负责。
主要负责网站分销合作商的建立和网站商品的营销工作。
技术部:
总监一名，技术人员若干名。
营销计划
（一）
进行旅游线路资源、酒店、票务资源以卡为媒介实现旅游资源的联盟,使消费者可以通过我们的联盟卡得到实惠。
对服务对象发放联盟卡，并告知所有的商家信息都在我们的网上，可以进行打折和积分累积，并附上联盟商家的名单。
（为旅游企业提供定向营销）
进行网站平台代理的招商，保证一个地区有一位代理商。
主要就是联系旅游生产商和服务商，推广网站到旅行者，负责代理区域联盟卡的发放，代理获利按所在区域旅游产生的消费总额进行提取，也可以向发展的旅游企业进行收费，费用由我们来拟定。
营销计划
（二）
代理起到一个承上起下的作用，在进行网站业务代理的同时，可以进行社商品的代购服务。
给居民提供便利的同时，可以实现商家异地营销的目的。
在有一定的消费基础群体的情况下，联合旅游企业进行主题活动推广。
如:
五一，推出旅游线路。
（主题活动，以电子杂志的形式在网站出现）。
会员费用分二种情况进行运营:
第一种，在商家认同我们理念的前提下不收取商家费用，和商家议定分成比例，由我们代为推广。
第二种是直接收取商家费用，进行商家商品和服务的宣传。
费用按年来付营销计划
付费电子杂志:
是我们利用杂志的资源提供网上阅览的服务收取阅读者的费用。
还有一种形式是联合杂志进行推广服务，企业可以同时在杂志和网站上进行宣传。
（适用于自身做促销彩页和册子的企业和公司）。
商城:
提供商品和服务的订购。
资源整合:
媒体资源整合，利用联盟卡和媒体广泛合作，达成互相推广的目的。
网络资源整合，网上组织团购，组织集体活动可享受折上折。
达到聚集人气的目的
着经济的发展和人们生活的富裕，旅游业也飞速发展。
据有关统计，1999年，我国全年共接待海外游客7270万，国内出游人数达7.19亿人次，旅游业总收入逾4000亿元人民币。
据世界旅游组织预测，中国将成为
21世纪全球最大的旅游市场。
进入2000年，随着国家扩大内需政策的进一步推动，以“五一”为龙头的假日旅游经济更是异常火爆，拉动了中国旅游市场的整体繁荣。
与此同时，旅游行业电子商务也成为旅游业乃至互联网行业的热点之一，它的赢利前景更是为业界所看好。
中国目前与旅游相关的网站大大小小已有650多家，并且成就了华夏旅游网、携程旅游网、青旅在线等少数颇具知名度和影响力的品牌网站。
天度网络正是看到了旅游电子商务的远大前景，利用其在电子商务解决方案领域的多年经验和巨大优势，为即将开展网上业务的传统旅行社以及航空公司、铁路、酒店、旅游、综合入口网站等在旅游这一商务链中的行业提供了全面的旅游网站及电子商务解决方案，帮助这些行业建立和发展网上业务。
旅游网站特点分析
中国现有涉及旅游服务的650多家网站大致可以分为两类:
一类是综合门户网站的旅游频道，旅游只是整个网站的补充，在旅游信息的权威性、全面性和实用性方面没有优势，所以不是旅游电子商务的主流;
另一类是旅游专业网站，包括一些景区、酒店网站，更高层次旅游网站则依托大旅行商，并开展信息交流、网上预定。
相比较而言，后一类旅行网站更是今后发展的主流。
由于旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求;同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。
近来，传统旅游业已经越来越感到来自互联网的“双刃剑”的考验，一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。
中国目前
是中小型企业，如果不能尽快利用互联网来降低成本、扩大业务和发展协作，有3000多家旅行社，其中90%
对于本来就有限的客流量和收入而言，无疑于雪上加霜。
因此，网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。
而对于中小企业业务一直占有很大比重的天度网络来说，它的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。
超级旅游网站建设方案
此系统是昆明天度网络结合自身在旅游行业网站开发经验和强大的技术背景，经过不断测试后，自主开发一套成熟的旅游网站系统。
本系统完美地实现了旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善的强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。
它也大限度地实现了您管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站。
网站主要功能模块:
（可根据实际需求对以下模块进行增减或者订制）
网站信息及新闻管理景点/景区信息管理
线路管理及预订管理客户订单管理
酒店预订管理会员管理系统
会议预订管理机票预订管理
留言薄管理广告发布管理
自助友情链接天气预报发布
旅游论坛管理旅游DIY自助报价组团系统
旅社社办公自动化OA模块（可选）
为切实做好全省旅游网站建设工作，更好地为广大游客提供详细、准确、全面的旅游信息服务，展示现代化的旅游目的地形象，建立更加畅通的信息沟通网络，加强各城市之间的信息交流，特制定本方案。
城市旅游网站建设将在现有的山东省旅游网站集群基础上，以统一的信息内容组织方式、统一的信息表现形式、统一的信息描述标准、统一的功能模块和统一的数据库模式为前提进行，目的是为了使各城市旅游信息可以无缝对接，实现数据共享，更好地服务旅游从业人员、服务游客。
此次网站建设将在现有基础上按照政务网和资讯网分离的原则设计开发，即每个城市都建设两个旅游网站，一是为行业内服务的旅游政务网，二是为社会公众和游客服务的旅游资讯网，县区旅游局可将两网合并建设。
各城市在建设旅游电子政务网和旅游资讯网时，须遵循统一标准和各具特色两个原则。
统一标准即各城市、各区县在信息的组织方式、信息的表现形式、信息的描述标准、网站固定的功能模块和网站数据库模式等方面要求与省局网站保持统一。
各具特色原则即各城市、各区县的旅游网站在网站建设风格、栏目设置、栏目命名、页面的表现形式等方面根据各市、各区县的具体情况可有所区别。
具体建设方案如下:
一、网站的目标、功能及信息组织方式
政务网
（一）、建设目标
旅游电子政务网站的主要服务对象为旅游管理部门的从业人员和旅游企业从业人员。
旅游管理部门可从网站发布各种公文、通知、公告、通报、重大活动等信息;可通过网站进行网上办公，公文传送等信息交流。
旅游企业可查找与自己相关的政策、通知、措施、文献资料、统计资料;进行网上申报;查询其他旅游企业的诚信信息;了解办事程序;在线咨询问题;在线投诉等。
政务网的建设目标包括:
1.监督电子化:
通过对旅游电子政务网站的建设，将旅游行政办公事务流程向社会公开，让公众迅速了解管理机构的组成、职能和办事章程、各项政策法规，增加办事的透明度，并自觉接受公众的监督。
2.资料电子化:
公开政府部门的各项活动、资料、档案、数据等信息，公众可方便地
获取上述信息，同时可以使旅游行政管理部门的工作受到公众的监督。
3.沟通电子化:
在网上建立起政府与公众之间相互交流的桥梁，并为公众与政府部门打交道提供方便，公众可直接从网上行使对政府的民主监督权利。
4.办公电子化:
网上办公是政府上网非常重要的一个内容，通过办公电子化，不仅极大的加强了上下级旅游行政管理部门之间的信息交流，提高了工作效率，也方便了公众同政府部门的联络，而且对于塑造政府形象也具有重要的意义。
（二）、建设原则
各城市旅游网站建设，要坚持政府主导、统筹规划、政企联动、资源共享、有序管理的原则，杜绝信息孤岛和重复投资建设，保证旅游信息服务体系互联互通和资源共享。
建成后的旅游电子政务网站将深入推进旅游政务工作公开、促进网上业务办理、强化各部门服务职能、加强各城市信息交流与互动、提高行政效能。
（三）、信息的组织和表现形式
旅游电子政务网站要按照旅游管理部门的行业特点进行信息组织，要做到条理清晰、简单易懂、能够让用户快速查找到相关行业信息。
内容方面主要侧重于提供行业内部服务和公共服务为主。
旅游电子政务网站的表现形式主要以静态页面为主，辅助于网上办公，动态新闻，在线咨询等数据库动态表现功能。
（四）、功能要求
各城市的旅游电子政务网站必须具备政务公开、网上办公、信息资料、在线服务、其他信息5个部分，功能模块中涉及的栏目名称各市可根据实际情况自行命名。
除上述5个部分之外的其他功能模块各市可根据实际情况有所区别。
必须具备的功能模块结构图如下:
各城市旅游电子政务网站必须具备的模块功能说明:
1.政务公开
各城市在建设该功能模块时，必须设置的固定栏目有:
1）机构职能
该栏目必须包括的内容有组织机构、机构职能、领导班子等。
其他内容可根据各城市实际情况有所区别。
各城市在建设该功能模块时，除设置本单位及辖区内的机构设置外，须有上级主管部门及其他各市旅游管理部门的链接入口。
2）办事指南
该栏目必须包括的内容有各业务处（科）室为旅游企业、旅游者提供的业务服务办理程序指南。
各城市在建设该功能模块时，除体现本单位提供的办事指南服务外，须有上级主管部门相应模块的链接入口。
3）工作动态
该栏目包括的内容有上级主管部门、本单位及辖区内的工作动态，旅游资讯等。
各城市在建设该功能模块时，须统一采用省旅游电子政务系统网站的信息发布系统，发布的工作动态在各城市政务网站和省局政务网站同时发布，实现数据对接。
同时，省局发布的工作动态也在各城市政务网站体现。
4）通知公告
该栏目须包括的内容有上级主管部门和本单位发布的公文、通知、公告等。
各城市在建设该功能模块时，须统一采用省旅游电子政务系统网站的信息发布系统，发布的通知公告在各城市政务网站和省局政务网站同时发布，实现数据对接。
同时，省局发布
的通知公告也在各城市政务网站体现。
5）政策法规
该栏目必须包括的内容依照《12301旅游服务热线数据采集标准（试行）》（2008年1月）进行组织。
各城市在建设该功能模块时，须严格按照《12301旅游服务热线数据采集标准（试行）》（2008年1月）进行组织。
同时，该信息内容须体现关联性，涉及上级主管部门发布的国家法规、部门规章、行业标准、条例等，直接链接至上级主管部门政务网站对应板块。
2.网上办公
各城市在建设该功能模块时，必须与省局保持统一，采用以下网络办公系统:
1）政务网新闻发布系统
2）旅游项目管理
3）旅游资源数据库
4）旅游区等级评定
5）星级饭店管理
6）导游网络管理系统
7）人力资源管理
8）旅行社申报系统
9）旅行社业务年检系统
10）旅行社出境游申报系统
11）假日旅游预报系统
12）旅游统计网上报送系统
13）旅游预报系统
14）旅游投诉统计
3.信息资料
各城市在建设该功能模块时，应与省局统一使用山东旅游资料库发布系统，如已建立了自己的资料库系统，必须提供与省局对应的数据接口，并定期上传数据，必须包含的内容项如下:
1）领导讲话
2）政策法规
3）旅游统计
4）旅游规划
5）教育培训
6）行业管理
7）旅游投诉
8）旅游信息
9）旅游促销
10）旅游商品
11）旅游协会
12）旅游专题
13）媒体宣传
4.在线服务
该模块内容主要提供在线服务，解答公众提出的各种问题，实现政府部门与公众的在线交流功能。
各城市在建设该功能模块时，均须统一设置与上级主管部门网站在线服务模块的链接按
钮。
5.其他信息
各城市在旅游网站建设该功能模块时，须设置的固定栏目如下:
1）局长致辞
2）网站主办方介绍
3）联系方式
4）网站导航
5）与上下级管理部门、同行及其他网站的链接
6）网站声明
7）版权说明
各城市政务网除实现上述功能外，要充分考虑到各区县局旅游电子政务功能的应用，参照省局与市局政务功能的接口原则，为辖区内各区县旅游电子政务功能预留接口，为各区县旅游局提供电子政务功能服务和旅游信息的上传下行渠道，形成市、县、企业三级旅游政务信息交流平台。
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