5员工培训计划书.docx

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5员工培训计划书

企业员工培训计划书

培训是最好的福利----（法）拿破仑

员工培训的意义

人才是企业的止动力。

企业的持续性发展，离不开优良人才的推动。

提高企业员工素质素养，既是间接提升了企业竞争力。

故员工培训是企业人力资源的重中之重。

人才培养应适应公司发展，以公司发展、赢利为目标。

培训计划应与考核、升迁、奖惩制度相结合，以便把培训效果最大化。

在职人员培训步骤如下：

1）进行业务分析、预测未来业务发展需求及人力需求。

2）实施人力调查、评估及工作绩效考核，遴选适当人选。

3）拟定人才培训计划，比给出时间表，便于执行。

4）采取工作中引导（教导）、工作外培训相结合的方法，把理论和工作实践完美对接。

5）强化培训成果考核及改进培训计划或措施。

培训实施流程：

培训需求调查与分析→培训计划制定→培训课程安排→培训后效果追踪评估：

1、培训效果评估（问卷评估、观察法评估）；2、培训后建档管理（培训绩效评估、培训师授课统计）→回馈（培训需求调查与分析）。

员工培训内容及其他

1）定期教育培训：

年度教育培训时间安排表

年度教育培训时间安排表

年度

月份

培训主题

培训内容

培训对象

备注

年

度

服务心态

用真心换真爱，亲情服务

未来趋势

主打产品的市场、竞争来源

企业形势

发展方向与趋势

消费分析

消费者定位：

群体、能力、品味

技术技巧

卖场技术、技巧

个人形象

服饰礼仪、化妆礼仪

心理健康

失既是得、有得必有失

通俗哲学

人生观、价值观

人文关怀

互通有无、沟通无限

素质素养

处事原则

健康你我

享受健康、享受健康、享受生活

5s现场

清扫、清洁、整理、整顿、修身

备

注

1、培训地点：

公司会议室（危机培训除外）。

2、培训方式：

内训为主，外训为辅。

3、师资来源：

所有员工均参与内训师遴选；外聘专家。

4、培训时间：

每周2节课，1-1.5时/课。

（周一作为总结培训时长1.5时；周四作为开拓培训时长1—1.5时。

）

5、培训准备：

2）不定期培训：

不定期培训（危机培训）、外派培训（深造奖励性培训）

外派培训计划：

主旨：

公司不定期的培训，外派培训为重点方向，希望借培训与外界交流沟通，并吸取新思想、引入新气象,促进公司发展。

目标：

1外派培训对象以公司骨干（含储备干部）为主；

2凡参加人员，英语相关课程结束一周内，整理所学课程内容、心得，交由人事部统一保管审阅，并列入年度考核成绩；

3由人事部了解外界培训课程，不定期呈请总经理指派相关人员参加；

4凡外派受训人员皆列入内部讲师的遴选名单。

3）新员工培训

新员工培训计划：

主旨：

通过培训课程安排，促进新员工早日了解公司历史、规定及工作状况，以提升新员工素质和对工作的认知。

目标：

1通过培训课程的安排，提升新员工的专业知识及技巧；

2使新员工充分了解工作职责，早日进入工作状态；

3借由培训，让新员工充分认知公司的理念，增强员工向心力。

说明：

⑴主题：

新员工培训

⑵参加人员：

新员工

⑶培训人数：

⑷培训时间：

⑸培训场地：

⑹培训课程：

1认识公司

●公司的组织与企业文化

●规章制度

●展望未来

2乐在工作（用心做事）

●“服务业”基准理念

●对自己工作的认知

●建立工作信心的方式方法

3仪态仪表

●装扮技巧

●服务礼仪

●待客应对礼仪

4基础知识

●商品管理要领

●商品陈列要领

●促销活动的意义

●销售服务技巧

4）专业培训

专业培训计划：

主旨：

目标：

1通过培训课程的安排，增强骨干人员对公司的认同感；

②通过培训课程的安排，提升基层骨干人员的专业知识及工作技巧；

③通过培训课程的安排，提升基层骨干人员的组织、协调、领导能力。

说明：

⑴主题：

基层骨干人员专业培训

⑵参加人员：

基层骨干人员

⑶培训人数：

⑷培训时间：

⑸培训场地：

⑹培训课程：

①行业经营趋势

●行业竞争者分析

●行业未来趋势发展

2商品规则

●商品分类

●市场定位

●商品配置

3商品开发

●商品开发与采购

●商品采购技巧（选、谈、运等）

4商品管理

●商品订货、退货管理

●商品进销存控制

●贵重商品及陈旧商品的管理

5商品陈列

●商品陈列方法

●商品陈列色彩搭配

●促销商品陈列方式

6促销实务

●促销的目的

●促销活动的种类

●如何做好促销活动

7运营成本控制

●商品状况控制

●绩效平衡分析

●毛利计算与费用预算

●损益表与部门贡献对比

8讨论（问题解析）

5）员工培训考核奖惩办法

员工培训考核奖惩办法：

⑴公司为培养人才、保障培训效果，根据需要特制定本办法。

⑵员工培训分为：

内部培训、外派培训。

⑶员工培训无论是内部培训或外派培训，其表现、成绩皆列入年度绩效考核考绩和作为奖惩依据。

其考核项目、评分准则及奖惩内容如下：

a）内部培训

●出勤状况20%

●培训互动30%

●卷面分数20%

●日常应用30%

b）外派培训

●出勤状况考评20%

●见习心得报告50%

●综合评价考绩30%

以上项目结果于年度考核时，由人力资源部提出，供其他部门主管（经理）及总经理参考。

年度培训成绩达90分以上者，建议公司给予嘉奖，以资鼓励；未达60分者，予以通报批评以示惩戒。

⑷本办法经核准后公布实施。

6）年度培训经费预算表

年度培训经费预算表

经费明细

预算金额

实付金额

差额

备注

专业培训

￥

￥/时

新员工培训

定期培训

不定期培训

年度外派培训

卖场人员培训

图书、光盘、刊物

杂项支出

合计

备

注

2.不定期外派培训，另行报批。

3.杂项支出包括：

茶水费、礼品、奖品、照片等。

7）培训计划实施进度跟踪（控制）表

培训计划实施进度跟踪（控制）表

年度

培训主题

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

服务心态

未来趋势

企业形势

消费分析

技术技巧

个人形象

心理健康

通俗哲学

人文关怀

素质素养

健康你我

5s现场

备注

8）监控部门：

人力资源部

培训效果交流反馈

请您利用5分钟时间，给予我们反馈，并记录下培训课程，您的收获是什么。

单位或部门：

姓名及职务：

1.您认为讲师的表现如何？

□非常好□好□普通□差

2.你认为这堂课的内容如何？

□非常好□好□普通□差

3.您认为这堂课对您的帮助如何？

□非常好□好□普通□差

4.给您印象最深刻的是

5.本课程的优、缺点是

6.请写下您的收获或心得

诚挚的感谢您的反馈，并祝您万事如意、工作顺利