情境领导.ppt

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情境领导护理部情境领导的目标帮助他人发展工作能力和工作意愿阐明完成特定的目标和任务的能力水平和领导者所表现出来的领导风格的关系展开充分沟通，彼此了解帮助成为自我激励及自我向导的个体使个体能够达到完成某个特定任务及目标的最好表现状态情境领导的三大基石每个人都希望发展并且能够发展每个人都重视参与沟通领导者需强调伙伴关系情境领导的三项技能建立伙伴灵活关系诊断匹配何谓发展级别？

发展级别发展级别是指一个人的综合技能及工是指一个人的综合技能及工作意愿发展到哪个程度的一种分级。

作意愿发展到哪个程度的一种分级。

发展级别11、工作能力、工作能力22、工作意愿、工作意愿AA、专业技能、专业技能BB、通用技能、通用技能AA、动机、动机/激情激情BB、信、信心心四种发展的级别高级的D4D4：

工作能力高、工作意愿高：

工作能力高、工作意愿高D3D3：

工作能力中等到弱：

工作能力中等到弱工作意愿高低不定工作意愿高低不定D2D2：

工作能力弱到一般：

工作能力弱到一般工作意愿低工作意愿低D1D1工作能力弱、工作意愿高工作能力弱、工作意愿高D1热情的初学者工作能力高工作能力高工作意愿高工作意愿高对目标对目标/任务感兴趣且热情高涨任务感兴趣且热情高涨但缺少与之相关的技能及经验但缺少与之相关的技能及经验D1的特征热情高涨的热情高涨的、兴奋的、兴奋的、乐观的乐观的没有意识到自己尚不懂怎样做，所以没有意识到自己尚不懂怎样做，所以可能做错事可能做错事热心于学习热心于学习，自愿接受指令，自愿接受指令信心基于工作意愿和通用的技巧，信心基于工作意愿和通用的技巧，脆弱脆弱（因新接任务及目标）（因新接任务及目标）缺乏经验缺乏经验的的D2憧憬幻灭的学习者工作能力弱（但具备一些）工作能力弱（但具备一些）工作意愿极低工作意愿极低在此阶段的人由于挫折在此阶段的人由于挫折可能感觉别受打击可能感觉别受打击D2的特征已具备一些知识及技能，但已具备一些知识及技能，但还不能胜任完整的目标和任务还不能胜任完整的目标和任务理想落空了，理想落空了，“彩色的泡泡彩色的泡泡”破灭了破灭了气馁的，备受打击的，糊涂的，易于责备领导或他人气馁的，备受打击的，糊涂的，易于责备领导或他人不可信赖的不可信赖的，如果及时提示和给予支持，还是能完成任务，如果及时提示和给予支持，还是能完成任务停滞不前，随时可能准备放弃和离开停滞不前，随时可能准备放弃和离开需要理解在学习和发展过程中的必经阶段需要理解在学习和发展过程中的必经阶段D3能干但谨慎的执行者工作能力中等到强，工作能力中等到强，工作意愿高低不定工作意愿高低不定具备完成任务达到目标的具备完成任务达到目标的相当的能力相当的能力D3的特征不总是自信的，自我批评不总是自信的，自我批评对目标和任务没兴趣对目标和任务没兴趣能产生建设性的贡献能产生建设性的贡献在工作能力方面可能需要帮助在工作能力方面可能需要帮助通常能自我导向，通常能自我导向，但需要有机会与其他人一起验证但需要有机会与其他人一起验证D4自我实现者工作能力强，工作意愿高工作能力强，工作意愿高能够掌控目标和任务，感到能够掌控目标和任务，感到兴奋和充满动力的、自信的兴奋和充满动力的、自信的D4的特征作为作为行家行家，被其他人认可，被其他人认可主动的工作，可以被要求做的更多主动的工作，可以被要求做的更多有激情但会有波动，需要鼓励，同时也鼓励别人有激情但会有波动，需要鼓励，同时也鼓励别人相信自己工作的能力，独立的、有自信的相信自己工作的能力，独立的、有自信的自始至终有能力的，有理由充满信心的自始至终有能力的，有理由充满信心的提升发展级别的关键技能发展级别提升发展级别提升工作意愿提升工作意愿提升工作能力提升工作能力提升在一般情况下在一般情况下丰富知识丰富知识提升技巧提升技巧不良的工作态度不良的工作态度缺乏激情及信心缺乏激情及信心培训培训辅导辅导激励激励劝导劝导有效地劝导有效地劝导真诚表现真诚表现提供事实提供事实仔细聆听仔细聆听说明严重性说明严重性关心关心询问原因询问原因明确问题明确问题询问改变询问改变意愿意愿寻求解决寻求解决评估方案评估方案确定给进确定给进方案方案制定改进制定改进时间时间计划计划何谓领导行为？

指令型指令型领导行为领导行为支持型支持型领导行为领导行为领导风格的分类高高支支持持型型领领导导风风格格低低低低指令型领导风格指令型领导风格高高支持型支持型授权型授权型指令型指令型教练型教练型指令型领导风格指令型领导风格领导者提供具体的关于目标的指令，领导者提供具体的关于目标的指令，显示并且告知如何做，紧密追踪个体显示并且告知如何做，紧密追踪个体的表现以求提供对结果的反馈。

的表现以求提供对结果的反馈。

指令型领导风格意图指令型领导风格意图想帮助员工想帮助员工发展他们的知识和技能。

发展他们的知识和技能。

教练型领导风格教练型领导风格领导者发出指令，但同时解释为什么，领导者发出指令，但同时解释为什么，恳求建议，赞扬大致正确的行为表现，恳求建议，赞扬大致正确的行为表现，继续指令目标及任务的完成。

继续指令目标及任务的完成。

教练型领导风格意图教练型领导风格意图想显示对员想显示对员工的关心以提高激情和信心工的关心以提高激情和信心教练型领导风格的特征教练型领导风格的特征让下属参与澄清目标与行动计划让下属参与澄清目标与行动计划倾听下属的顾虑与想法倾听下属的顾虑与想法让下属看到工作做出了进步让下属看到工作做出了进步解释原因（关于什么以及如何）解释原因（关于什么以及如何）帮助下属分析失败并研究其他方案帮助下属分析失败并研究其他方案让下属看到他人的实例让下属看到他人的实例提供建议和意见，信息、资源和辅导提供建议和意见，信息、资源和辅导鼓励、经常反馈并表扬鼓励、经常反馈并表扬关键词：

关键词：

询问、确信、支持、合作、鼓励反馈、询问、确信、支持、合作、鼓励反馈、赏识赏识支持型领导风格支持型领导风格领导者与个体一起做决定，领导的角领导者与个体一起做决定，领导的角色是提供便利、聆听、使人畅所欲言、色是提供便利、聆听、使人畅所欲言、鼓励、支持。

鼓励、支持。

支持型领导风格意图支持型领导风格意图想让员工坚想让员工坚信他们自己，提高信心信他们自己，提高信心授权型领导风格授权型领导风格领导者授权个体独立行事，给予适当领导者授权个体独立行事，给予适当的资源使其完成工作。

的资源使其完成工作。

授权型领导风格意图授权型领导风格意图使员工达到、使员工达到、超出自己认为可能的极限。

超出自己认为可能的极限。

授权型领导风格的特征授权型领导风格的特征期望下属负责工作期望下属负责工作期望下属制定目标、计划行动及决策期望下属制定目标、计划行动及决策依赖下属的判断力依赖下属的判断力期望下属自己评估工作并不断创新期望下属自己评估工作并不断创新鼓励下属挑战自我，争取更高绩效鼓励下属挑战自我，争取更高绩效分享知识与技能，辅导并施教他人分享知识与技能，辅导并施教他人赏识、重视并褒奖下属的贡献赏识、重视并褒奖下属的贡献关键词：

关键词：

允许允许/信任、确认、授权、承认、信任、确认、授权、承认、挑战挑战错误搭配一：

监督过度错误搭配一：

监督过度错误搭配二：

监督不足错误搭配二：

监督不足指令型领导风格指令型领导风格教练型领导风格教练型领导风格D3D3谨慎表现者谨慎表现者D4D4自我实现者自我实现者支持型领导风格支持型领导风格授权型领导风格授权型领导风格D1D1热情的初学者热情的初学者D2D2迷茫的跋涉者迷茫的跋涉者谢谢观赏！