三级技能重点复习题下发版.docx
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三级技能重点复习题下发版
烟草物流师3级技能重点复习题
3级技能考试各部分分值比例
仓储管理
配送管理
装备与信息
系统应用
采购管理
运输管理
生产物流
管理
20
15
15
15
15
20
第一章仓储管理（20分）
第一节仓储作业管理
【本节包含3个技能考试要点】
【例题1】期间货物吞吐量
某烟草物流公司2013年5月份发生业务如下：
５月２日进仓烟叶原料２００吨，出库卷烟３０００件（万支）；
５月９日接国家局要求直拨烟叶原料１００吨；
５月１３日，进库卷烟４０００件（万支）；
５月２２日出库烟叶原料１５０吨；
５月２５日，由于储存的需要，将仓库中的１００箱烟叶原料（每箱２００公斤）从Ａ仓位移到Ｂ仓位。
1.请计算５月份该物流公司烟叶原料和卷烟的吞吐量。
答：
（１）烟叶原料吞吐量＝进库量＋出库量＋直拨量
＝２００＋１００＋１５０＝４５０吨
（２）卷烟吞吐量＝进库量＋出库量＋直拨量
＝３０００＋４０００＝７０００万支
2.请问期间货物吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？
答：
期间货物吞吐量属于货物储存的效益指标。
【例题2】：
单位面积平均储存量
某烟草物流公司有３栋楼库，每栋建筑面积为１００００平方米，使用面积都为６０００平方米，Ｃ库的顶层（２０００平方米漏水严重），进行内部返修，至８月３１日返修结束。
统计８月份卷烟日平均存储量为６万件（万支）。
1.请计算该库８月份单位面积平均储存量是多少？
答：
单位面积平均储存量=统计期间日平均储存量/库房或者货场的平均使用面积
＝６００００／（３*６０００－２０００）
＝６００００／１６０００
＝３.７５件／平方米
2.请问单位面积平均储存量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？
答：
单位面积平均储存量属于货物储存的效益指标。
【例题3】期间平均库存量
平均库存量＝期间每日库存量累计数/累计天数
【例题4】收发货差错率
某烟草物流中心，３月份发货笔数统计如下：
第一周发货４５０笔，收货６０笔；第二周发货４４０笔，收货５０笔；第三周发货６５０笔，收货７０笔；第四周发货３５０笔，收货３０笔。
同时经统计，３月份共发生客户投诉２０次，其中由于质量问题投诉的１０次，由于数量问题投诉的５次，由于品种部队投诉５次，经核实该２０项投诉都确有其事。
1.问３月份收发货差错率是多少？
答：
收发货差错率=（收发货差错累计笔数/收发货累计总笔数）×100%
＝（５＋５）／（４５０＋６0＋４４０＋５０＋６５０＋７０＋３５０＋３０）*１００％
＝１０／２１００*１００％＝０.４８％
2.请问收发货差错率属于仓储经济技术指标的哪一项指标？
答：
收发货差错率属于货物储存的质量指标。
【例题5】货物损耗率
某烟草物流中心储存烟叶原料，４月份损耗统计如下：
由于仓库漏水报废原料１００ｋｇ，由于烟叶霉变报废原料１５０ｋｇ，物流中心运输中丢失原料１箱，记２００ｋｇ。
已知该物流中心４月份平均储存量为１５０吨烟叶原料。
1.问４月份货物损耗率是多少？
答：
货物损耗率=（货物损耗数量/货物保管总数量）×100%
＝（１００＋１５０＋２００）／（１５０＊１０００）*１００％
＝４５０／150000*１００％＝０.３％
2.请问货物损耗率属于仓储经济技术指标的哪一项指标？
答：
货物损耗率属于货物储存的质量指标。
【例题6】平均保管损失
某烟草物流中心储存烟叶原料，４月份损耗统计如下：
由于仓库漏水报废Ａ原料１００ｋｇ（每公斤单价５０元），由于烟叶霉变报废原料２００ｋｇ（每公斤单价１００元）。
已知该物流中心４月份平均储存量为１０００吨烟叶原料。
1.问４月份货物平均保管损失是多少？
答：
平均保管损失=保管损失金额/平均储存量
＝（１００＊５０＋２００*１００）／１０００
＝２５０００／１０００＝２５元／吨
2.请问平均保管损失属于仓储经济技术指标的哪一项指标？
答：
平均保管损失属于货物储存的质量指标。
【例题7】平均收发货时间
平均收发时间=收发时间总额/收发货总笔数
【例题8】货物验收及时率
货物及时验收率=（期内及时验收笔数/期内收货总笔数）×100%
【例题9】仓库利用率
某烟草物流中心储存烟叶原料、卷烟成品和烟用材料，７月３１日仓库盘点，统计如下：
原料货垛共５００垛，每个垛位面积为８５平方米；卷烟垛位１００垛，每垛面积为６０平方米；烟用材料垛位为１５０垛，每垛面积为８５平方米。
已知该物流中心仓库总面积为１０万平方米。
1.求该物流中心的仓库面积利用率。
答：
仓库面积利用率=（仓库的有效堆放面积/仓库总面积）×100%
＝（５００＊８５＋１００＊６０＋１５０＊８５）／１０００００＊１００％
＝６１２５０／１０００００＊１００％
＝６１.２５％
仓库容积利用率=（报告期平均库存量/库房总容量）×100%
2.请问仓库利用率属于仓储经济技术指标的哪一项指标？
答：
仓库利用率属于货物储存的效率指标。
【例题10】仓库劳动生产率
某烟草物流中心储存烟叶原料和烟用材料，统计２０１２年仓库总入库量为：
原料入库８０００吨，烟用材料入库量折算为３０００吨。
该物流中心共有员工３０名，２０１２年工作日为２１５天。
1.求２０１２年该仓库生产效率多少？
答：
仓库劳动生产率（吨/工日）=全年货物出入库总量（吨）/仓库全员年工日总数
＝（８０００＋３０００）／（２１５*３０）
＝１１０００／６４５０
＝１.７１吨／工日
2.请问仓库劳动生产率属于仓储经济技术指标的哪一项指标？
答：
仓库劳动生产率属于货物储存的效率指标。
【例题11】期间货物周转速度
某烟草物流中心储存烟叶原料和烟用材料，统计２０１２年仓库总出库量为：
原料入库７０００吨，出库８０００吨；烟用材料入库量折算为３０００吨，出库折算４０００吨。
２０１２年统计平均库存量为１８００吨。
1.求２０１２年货物周转次数和天数各是多少？
答：
期间货物周转次数=期间货物出库总量/期间货物平均储存量
＝（８０００＋４０００）／１８００
＝１２０００／１８００＝６.６６次
期间货物周转天数=期间天数/期间货物周转次数
＝３６５／６.６６＝５４.８天
2.请问期间货物周转速度属于仓储经济技术指标的哪一项指标？
答：
期间货物周转速度属于货物储存的效率指标。
第二节库存控制
【本节包含3个技能考试要点】
【例题11】定量订货法
某烟草企业Ｈ品牌卷烟年需求量为３６００，购进价格为２５０００元／箱，年单箱保管费率为１６％，每次订货成本为５００００元；Ｈ品牌的安全库存为２００箱，订货提前期为１０天：
1.问该品牌的经济订货批量为多少？
答：
2.订货点为多少？
答：
由于需求和订货提前期确定，
订货点=订货提前期（天）*（全年需求量/360）
=10*（3600/360）=100箱
【知识点】需求和订货提前期都不确定情况下
订货点=（平均需求量*最大订货提前期）+安全库存
3.属于哪种订货点技术？
影响该种订货策略的因素有哪些？
答：
定量订货法
影响订货点得因素有三个：
订货提前期、平均需求量和安全库存。
4.该种订货点技术的优缺点。
答：
（1）优点主要表现在以下几个方面：
①控制参数一经确定，则实际操作就简便易行。
②当订货量确定后，可以有效地节约搬运、包装等方面的作业量。
③可降低库存成本，节约费用，提高经济效益。
（2）缺点主要体现在以下几个方面：
①要随时掌握库存动态，严格控制安全库存和订货点库存，占用了一定的人力和物力；
②订货模式过于机械，不具有灵活性；
③订货时间不能预先确定，对于人员、资金、工作计划的安排不利；
④受单一订货的限制，对于实行多种联合订货采用此方法时还需灵活掌握处理。
5.请解释何为经济批量？
答：
所谓经济批量就是使库存总成本达到最低的订货数量，它是通过平均订货成本和储存成本两个方面得到的。
6.请简述EOQ基本模式设立的假设条件。
答：
①企业能及时补充库存，即需要订货时便可立即取得库存。
②能集中到货，而不是陆续到货。
③不允许缺货，即缺货成本TCs为零。
④需求量稳定，并且能预测。
⑤存货单价不变，不考虑现金折扣。
⑥企业现金充足，不会因为短缺现金而影响到进货。
⑦所需存货市场供给充足，不会因买不到需要的存货而影响其他。
【例题12】定期订货法
【材料一】某烟草公司销售某品牉卷烟，拟采用定期订货法迚行库存控制。
设订货周期T为30天，经统计过去一年的日平均销售量为5条，订货提前期为5天，安全库存为25条。
【材料二】某卷烟厂生产某品牉卷烟需要烟用聚丙烯丝束，若最高库存设定为300包，盘点库存尚余50包，经查由于丝束供应商延误，上次订货的在途库存为100包。
1.根据材料一，请计算该品牉卷烟的最大库存量为多少？
答：
Qmax=R（T+TK）+QS
=5×（30+5）+25=200条
2.根据材料二，求本次订货量是多少？
答：
订货量Qi=Qmax-Qni-Qki+Qmi=300-100-50+0=150（包）
3.请描述定期订货法的优点。
答：
该定期订货法的优点主要体现在以下几个方面：
（1）通过订货数量调整，减少超储；
（2）周期盘点比较彻底、精确，减少了工作量（定量订货法需每天盘存），工作效率得到提高；
（3）库存管理的计划性强，对于安排工作计划，实行计划管理十分有利。
【例题13】ABC分类法应用
通过历史数据统计，某仓库一段时期各种物品价值见下表：
物品编号
价值
001
25
002
7
003
170
004
20
005
3
006
15
007
150
008
4
009
4
010
2
请根据材料回答下列问题：
1、简要说明ABC分类步骤。
并根据ABC分类步骤，进行ABC分类。
答：
（1）分类步骤主要从以下几个方面开展：
①将物品按价值高低从高到低排列，并分别计算品种数累计及占全部品种的比例，金额累计及占全部金额的比例
②按ABC分类标准制定ABC分析法
③根据ABC分析表确定分类
（2）根据ABC分类步骤，进行ABC分类。
物品编号
价值
占用全部价值比重（%）
累积比重（%）
分类结果
003
170
42.5
42.5
A
007
150
37.5
80
A
001
25
6.25
86.25
B
004
20
5
91.25
B
006
15
3.75
95
B
002
7
1.75
96.75
C
008
4
1
97.75
C
009
4
1
98.75
C
005
3
0.75
99.5
C
010
2
0.5
100
C
总计
400
100
2、ABC分类管理的措施注意事项？
A类物品如何管理？
BC类物品如何管理？
答：
（1）建立在ABC分类基础上的库存管理策略包括以下内容：
①花费在购买A类库存的资金应大大多于花在C类库存上的；
②对A类库存的现场管理应更严格，它们应存放在更安全的地方，而且为了保证它们的记录准确性，更应对它们频繁地进行检验；
③预测A类库存应比预测其他类库存更为仔细精心。
（2）对A类货物的管理：
A类货物的管理要注意到以下几点：
①多方了解货物供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；
②控制货物的消耗规律，尽量减少出库量的波动，使仓库的安全储备量降低；合理增加采购次数，降低采购批量；
③加强货物安全、完整的管理，保证账实相符；
④提高货物的机动性，近可能地把货物放在易于搬运的地方；
⑤货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率。
（3）对B、C类货物的管理：
B、C类货物的管理要注意到以下几点：
①可以将那些很少使用的货物规定最少出库的数量，以减少处理次数；②依据具体情况储备必要的数量；
③对于数量大价值低的货物可以不作为日常管理的范围，减少这类货物的盘点次数和管理工作。
3、产品的ABC分类是否永久不变的？
为什么？
答：
商品的ABC分类是会变化的。
（2分）
因为：
ABC分类遵循柔性原则，可根据运营情况进行微调，同时借助数字化管理信息系统可对分类进行进一步优化和动态调整，比如A、B间和B、C间可作灵活变动，不断改善分拣作业控制水平。
【真题1】仓储管理
一、仓储作业管理
某烟草物流仓库X年度（365工作日）总计入库卷烟257000万支，出库卷烟218000万支；另有40000万支卷烟没有办理出、入库手续直接出入库。
1.试计算该仓库X年度卷烟吞吐量。
（请列出计算过程，4分）
答：
吞吐量=257000+218000+40000+40000=555000万支（过程2分，计算结果2分）
2.请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？
答：
货物吞吐量属于货物储存的效益指标。
（1分）
二、库存控制
某卷烟物流配送中心采用定期订货法进行库存控制，设订货周期为28天，经统计过去一年H品牌卷烟日均销售量为100万支，订货提前期为7天，安全库存量700万支。
1.试计算该卷烟物流配送中心H品牌卷烟最大库存量。
（请列出计算过程，5分）
答：
最大库存量=100×（28+7）+700（3分）
=4200万支（2分）
【知识点】=（T+）+QS
最高库存量=日均销量*（订货周期+订货提前期）+安全库存量
2.若上月底盘点库存尚余H品牌卷烟1150万支，经查发现为某大型连锁超市开业预留150万支H品牌卷烟尚未发出，在工商在途系统中发现工业补发上次订货800万支三天后到货，试计算本月订货量。
（请列出计算过程，5分）
答：
订货量=4200-800-1150+150（3分）
=2400万支（2分）
【知识点】Qi=Qmax-Qni-Qki+Qmi
订货量=最高库存量-在途到货量-实际库存量+待出库数量
3.试分析定期订货法的优缺点。
（5分）
答：
（1）优点：
（3分）
通过订货数量调整，减少超储（1分）；
周期盘点比较彻底、精确，减少了工作量,工作效率得到提高（1分）；
库存管理的计划性强，对于工作计划的安排，实行计划管理十分有利（1分）。
（2）缺点：
（2分）
安全库存量不能设置太少，需要设置较大的安全库存量来保障需求（1分）；
每次订货的批量不一致，无法制定出经济订货批量，因而运营成本降不下来，经济性较差。
只适合于ABC物资分类中的A类以及重点物资的库存控制（1分）。
【真题2】库存管理
一、仓储作业管理
某烟草物流仓库X年度（360天）总计入库卷烟446000万支，出库卷烟428160万支；本年度该物料仓库卷烟平均存储量为35680万支。
1.试计算该仓库X年度卷烟周转次数和周转天数。
（请列出计算过程，4分）
（1）期间货物周转次数=期间货物出库总量/期间货物平均储存量
（2）期间货物周转天数=期间天数/期间货物周转次数
2.请问期间货物周转速度属于仓储经济技术指标的哪一项指标？
答：
期间货物周转速度属于货物储存的效率指标。
二、库存控制
某仓库存放有10种货物，每种货物的有关资料见下表。
货物编号
单价（元）
货物库存量（件）
A
8.00
1000
B
4.00
4250
C
9.00
1667
D
6.00
26333
E
2.00
2500
F
7.00
1000
G
5.00
400
H
3.00
333
I
6.00
29667
J
7.00
3143
1.试运用库存控制中的ABC分类技术，根据库存金额进行分类，填写表一；并根据表一的分类结果填写表二。
（10分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止）
表一
次序
货物编号
库存金额
占总金额比重（%）
累计百分比（%）
分类结果
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
表二
类别
货物编号
占货物品种比重（%）
库存金额（元）
占总金额比重（%）
A类
B类
C类
总计
答：
表一
次序
货物编号
库存金额
占总金额比重（%）
累计百分比（%）
分类结果
1
I
178000
43.10
43.10
A
2
D
158000
38.26
81.36
A
3
J
22000
5.33
86.69
B
4
B
17000
4.12
90.81
B
5
C
15000
3.63
94.44
B
6
A
8000
1.94
96.38
C
7
F
7000
1.69
98.07
C
8
E
5000
1.21
99.28
C
9
G
2000
0.48
99.76
C
10
H
1000
0.24
100.00
C
表二
类别
货物编号
占货物品种比重（%）
库存金额（元）
占总金额比重（%）
A类
ID
20%
336000
81.36
B类
JBC
30%
54000
13.07
C类
AFEGH
50%
23000
5.57
总计
100%
413000
100
【知识点】计算步骤
（1）将品种序列表中的数据按从大到小的顺序排列，并分别计算品种数累计及占全部品种的比例，金额累计及占全部金额的比例。
（2）按ABC分类标准（表1-1）做出ABC分析表（表1-2）。
（3）根据ABC分析表确定分类。
观察第三栏品目数累计百分数和第八栏平均资金占用额累计百分数，将品目数累计百分数为10%～20%而平均资金占用额累计百分数为70%～85%的前几个物品，确定为A类；将品目数累计百分数为20%～30%而平均资金占用额累计百分数为10%～20%的物品，确定为B类；其余为C类。
2.试分析对于A类货物管理要注意的问题。
答：
对A类货物的管理要注意到以下几点：
（1）多方了解货物供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；
（2）控制货物的消耗规律，尽量减少出库量的波动，使仓库的安全储备量降低；合理增加采购次数，降低采购批量；
（3）加强货物安全、完整的管理，保证账实相符；
（4）提高货物的机动性，近可能地把货物放在易于搬运的地方；
（5）货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率。
第二章配送管理（15分）
第一节分拣管理
【本节包含3个技能考试要点】
【例题1】EIQ分析
某市卷烟物流配送中心2013年10月18日城区9家商超客户订单信息表
客户
订单（件）
品牌1
品牌2
品牌3
品牌4
品牌5
品牌6
品牌7
品牌8
品牌9
客户A
10
5
5
12
8
15
4
11
15
客户B
1
0
1
3
5
10
0
0
5
客户C
3
4
0
5
10
0
8
5
10
客户D
8
4
10
8
10
12
2
0
6
客户E
15
10
12
8
15
6
0
4
10
客户F
5
2
6
0
20
5
2
5
10
客户G
2
1
5
7
0
15
5
7
3
客户H
2
0
7
5
10
8
3
2
8
客户I
2
0
0
0
15
5
2
1
5
请根据材料回答下列问题：
1.分别计算出：
（1）客户A的订货数量
答：
客户A的订单数量=10+5+5+12+8+15+4+11+15=74（件）
【理解】客户A订货所有品牌数量之和。
（EQ分析）
（2）客户B的订单品项数；
答：
客户B的订单品项数=6
【理解】客户B有订货的品牌数。
共9个品牌，其中有3个品牌没有订货，6个品牌有订货。
（EN分析）
（3）品牌8的品项数量；
答：
品牌8的品项数量=11+0+5+0+4+5+7+2+1=35（件）
【理解】品牌8的订数量之和（IQ分析）
（4）品牌4的受订次数。
答：
品牌4的受订次数=7
【理解】品牌4的受顶次数（IK分析）
2.简要说明EIQ字母所代表的含义
答：
E：
配送的对象或客户，针对卷烟物流来讲，就是卷烟零售客户或者订单。
I：
配送货品的种类，针对卷烟物流来讲，就是卷烟的品项或种。
Q：
配送货品的数量或库存量，针对卷烟物流来讲即是卷烟出货数量或仓储数量等。
3.EIQ分析目的包括哪些方面？
答：
EIQ分析目的包括以下几个方面
（1）了解物流特性；
（2）选择物流设备；
（3）进行物流系统基础规划。
（4）作模拟分析；
4、EIQ分析方法有哪些？
答：
EIQ分析以量化分析为主，常用的统计手法包括平均值、极值、总数、柏拉图分析、次数分布、交叉分析及ABC分析等。
【例题2】分拣作业计划编制
1.分拣作业计划编制方法有哪些?
答：
（1）标准计划法。
（2）定期计划法。
（3）临时派工法。
（4）看板分拣法。
（5）滚动计划法。
2.请列出分拣作业计划编制过程
答：
（1）储配部接到订单后进行分拣能力分析，安排作业班组分拣任务；
（2）根据送货日期要求和分拣能力制订分拣作业时间计划；
（3）分拣班组根据订单分拣任务及作业时间安排，组织分拣；
（4）当日分拣计划受到其他因素（如物料不齐、技术问题、数据不全等）的影响时，需对分拣作业计划进行调整；
（5）绩效考评员每天对各分拣班组的分拣任务、作业进度完成情况进行统计分析。
【例题3】评估分拣效果
1.分拣作业效果评估主要包括哪几个内容？
答：
主要包括基本情况、分拣效率分析、分拣成本分析和综合分析内容
2.分拣效率分析的主要指标有哪些？
其计算公式如何？
答：
（1）分拣效率指标包括分拣效率、人均分拣量、分拣差错率和分拣破损率四
个指标。
（2）计算公式分别如下：
分拣效率﹦计算期分拣数量／计算期实际总作业时间
人均分拣数量﹦计算期分拣数量／计算期分拣作业人员数
分拣差错率=计算期分拣差错数量／计算期总作业量*100％53
分拣破损率分拣破损率=计算期分拣破损量／计算期总作业量*100％
3.分拣成本分析指标有哪些？
其计算公式如何？
答：
（1）分拣成本指标是万支分拣成本
（2）计算公式如下：
万支分拣成本﹦计算期分拣费用额（分拣员人工费﹢包装费﹢商品损耗﹢与分拣作业直接相关费用）／计算期销售量
第二节送货管理
【本节包含2个技能考试要点】
【例题1】规划配送线路
1.配送线路规划目标是什么？
答：
1.总的运输成本最少；2.总的时间成本最少；3.车辆实现负载平衡；
4.配送人员的工作强度负荷实现平衡；5.满足零售客户需求，提高服务水平。
2.配送线路规划原则有哪些？
答：
1.以送定访原则。
2.要素均衡原则。
3.就
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