电商物流的发展方向.docx
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电商物流的发展方向
南京师范大学中北学院
毕业设计（论文）
（2014届）
题目：
电商物流的发展方向研究
专业：
信息管理与信息系统（物流管理）
姓名：
宋莲玉学号：
18105721
指导教师：
薛亚非职称：
讲师
填写日期：
2014年5月20日
南京师范大学中北学院教务处制
摘要
内容摘要：
当今，网络技术的发展和电子商务的兴起，物流业也得到了快速的发展，电子商务下的物流呈现出新的发展趋势。
中国电子商务的兴起所带来的不仅是社会财富的急剧增长与人们生活的方便快捷。
电商物流是一种新的运作模式，它的发展前景十分可观。
随着经济全球一体化和信息技术的发展，企业采购和营销活动的范围不断扩大。
由于激烈的市场竞争，生产企业与商业企业进入微利时代，产品的成本利率愈加透明化。
本文通过对电子商务和物流的关系、国内外现阶段物流业的发展现状等资料数据的综合分析阐述现阶段及未来我国电商物流的发展前景与趋势。
关键词：
电商物流、中国电商物流现状、发展趋势
Abstract
Thedevelopmentofnetworktechnologyandtheriseofe-commerce,thelogisticsindustryalsoobtainedfastdevelopment,undertheelectroniccommercelogisticsanewtrendofdevelopment.TheriseofChina'se-commerceisnotonlybroughtbytherapidgrowthofsocialwealthandpeople'slivesconvenientandquick.Electricalbusinesslogisticsisanewmodeofoperation,itsdevelopmentprospectisveryconsiderable.
Withthedevelopmentofeconomicglobalizationandinformationtechnology,expandingthescopeoftheenterpriseprocurementandmarketingactivities.Duetothefiercemarketcompetition,manufacturingenterprisesandcommercialenterprisesintosmallprofitera,thecostoftheproductratemoretransparent.Thisarticlethroughtotherelationshipbetweene-commerceandlogistics,domesticandinternationallogisticsindustrydevelopmentpresentsituationatpresentstage,suchasdataofcomprehensiveanalysisinthispaper,thepresentandthefuturedevelopmentprospectandtrendofelectricitylogisticsinourcountry.
Keywords:
thedevelopmentofelectroniccommerce,Chinalogisticspresentsituation,Thedevelopmenttrend
目录
摘要1
Abstract1
目录3
第一章绪论5
1.1研究背景5
1.2研究的目的及意义5
第二章国内外现阶段电商物流发展分析6
2.1国内电商物流发展现状6
2.1.1多功能化、系统化6
2.1.2一流的服务6
2.1.3物流的社会化7
2.1.4一体化与全球化7
2.1.5信息化、网络化7
2.2国外电商物流业发展状况8
2.2.1应用新技术8
2.2.2第三方物流、第四方物流迅速发展8
2.2.3专业物流与共同配送形成规模8
2.2.4绿色物流成亮点9
第三章电商物流存在的问题及解决方案10
3.1案例情况简述10
3.2阿里巴巴电商物流存在的问题10
3.3为改善发展现状实施的方案策略11
3.4阿里巴巴今后的发展12
3.5红橡家具店电商物流发展分析13
第四章未来电商物流的发展趋势14
4.1移动电商更加深入普及14
4.2电商金融大势所趋14
4.3移动支付成为主流支付方式之一14
4.4大数据多平台运营15
4.5社会化营销必然成为电商的主流趋势之一15
4.6电商服务商发展爆发15
第五章结论17
致谢18
参考文献19
第一章绪论
1.1研究背景
从二十世纪末开始，互联网的覆盖面越来越广，各种类型的电子商务崛起。
电子商务可以从两个方面来界定，一方面是参与方，即指B2B或B2C；第二方面是交易性质，包括卖方服务器、买方服务器以及中立的网上交易。
电子商务将Internet技术应用于企业外部的信息管理和企业对外的信息交流平台，目的是加强企业与供应链中源头与末尾企业的合作。
将其组合为一个联合体，风险也相对的平摊。
电子商务是信息数字化时代的产物，物流产业将会受到电商发展的巨大影响。
中国物流公司的服务水平与理念家国外比相对落后，但是第三方物流公司发展迅速。
尽管有些企业在物流管理方面做了许多工作并取得了很大的成绩，但是整个社会和企业界对物流的重视程度远不及发达国家，因此物流成本在企业销售额中所占的比重很高，物流速度慢效率低。
目前的电商物流基础研究深度不够，现有都是一些陈旧的理念，缺乏经验之谈。
1.2研究的目的及意义
物流是电子商务中重要的环节，物流体系的建立大大缩短交易周期，提高用户满意度，提高商品的品牌效应。
帮助电子商务企业达到本地化服务的水平。
通过研究国内外电商物流发展的现状，总结出我国电商物流存在的问题，并提出方案措施如何解决这些实质性的问题的，最终给企业带来利益，进一步证实电商物流在社会经济活动中不可或缺的地位，最后研究探讨未来电商物流的发展趋势。
使我对我国的电商物流有更好的发展并让我对我国物流的行情进一步的了解和认识。
当前创业热潮从电商延伸到物流业，目前电商自建物流与物流企业林立，竞争也在不断上升。
这样的状况可能会导致规模扩展陷入僵局。
因此，在各自领域细化发展，提供与之不同的差异化服务，各具特点。
未来，电商务的竞争点会进一步细化，各自专注于优势领域。
第二章国内外现阶段电商物流发展分析
2.1国内电商物流发展现状
物联网日益渗透到人们的生活中，越来越多的人热衷网络购物，它不仅便捷快速，同时也满足了购物者的需求，网购逐渐成为消费者的一种习惯和时尚。
电子商务时代的到来，促进物流业开始新的发展趋势，为全球物流带来了新的发展前景。
国内电商物流的发展特点主要有以下几点：
2.1.1多功能化、系统化
电子商务的发展促进了我国物流行业逐渐正在往集约化的方向发展，物流配送中心现在不只是满足于仓储和运输方面的服务，同时要求包括配送体系、配货体系以及相关的流通加工等附加服务，与此同时也在一定程度上满足了用户的其他需求，可以按照客户的需求提供相关的服务。
这不仅促进了电子商务的发展，同时也促进了企业的服务质量，赢得了很好的口碑。
传统的物流行业物流包括包装、运输、装卸、仓储等物流相关环节，而现在的电子商务的发展带动了我国的物流正在往物流系统化、供应链管理化等方向的发展，并在逐步的实施当中，这使得我国的物流在一定程度上注入了新的概念和内涵，不仅有利于社会物流与企业物流很好的结合，同时使得物流的采购、生产、销售等相关的系统环节很好的运转，使得商品最终能够到达消费者的手中，从而满足消费者的个性化需求，提高厂家的服务质量。
产品从原材料半成品最终达到消费者手中的过程被专家称为现代物流，现代物流经统筹协调、合理规划，控制整个商品的流动，以达到利益最大成本最小，同时满足用户需求不断变化的客观要求。
2.1.2一流的服务
现在电子商务的环境，要求物流业是介于供货方和购货方之间的，也就是我们通常说的第三方，第三方的宗旨始终是以服务为指导。
当前的物流行业不光要满足顾客的单方面的需求，同时也要提供多元化的服务，这就要求物流企业在提供本服务的同时也要考虑到长距离的服务质量。
物流企业始终要坚持服务第一的宗旨，提升企业自身的服务水平和质量，同时也要关注企业自身的品牌营销，在供应链的环节中要形成自身的核心竞争力。
2.1.3物流的社会化
物流社会化是指将企业内部完成的物流通过合约的方式外包出去，将生产，供应委托给更加专业的公司，企业之间相互关联。
市场经济在不断的发展，这要求企业分工必须越来越细，越来越专业化。
一个生产企业必须先要确保自己的核心产品，非核心部分大都外购。
不同的物流中心、批发中心或配送中心为生产企业与零售商提供所需的不同阶段的产品，以实现少库存或达到零库存。
2.1.4一体化与全球化
商流、物流、信息流现已经成为现代流通的典型规律，商品的价值实现是由商流实现的，经过商流，商品从而获得了所有权;而商品生产地域与销售地域的位移是由物流决定的从而变更了生产时间和销售时间，，但是它的所有权没有改变；流通主体之间要实现信息传递则需要信息流的支持。
在现代的信息化社会，不同产品形成不同的流通方式与营销业态会随着物流的运作模式发生改变，许多国家的物流中心、配送中心实现了商流、物流、信息流的统一。
电子商务实现了全球经济的一体化，同时使得物流企业发展到了多国化的阶段。
物流的全球化趋势也给企业带来了新的问题。
全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。
2.1.5信息化、网络化
在电子商务时代，电子商务的发展必然带动了物流的信息化，信息化对服务的质量要求较高，这就要求物流系统应该有很好的信息处理和传输的系统。
良好的信息系统能够提供较好的信息服务，从而赢得了消费者的口碑。
配送公司一般都将会建立自己的ECR系统，使得客户的反馈信息还能够及时的得到处理，从而跟随市场发的变化，制定合理的生产安排，使生产在适应市场需求上能够采取主动。
通过JIT系统，零售商能够很快的得到销售过程在中所产生的问题，配送不仅实现了内部的信息网络化，配送不仅能够跟踪货物，获得货物的相关信息，同时也实现了内部的信息网络化，这在一定程度上提高了服务水平与服务质量，降低了物流的成本。
信息化作为物流网络领域的基础，一方面是指物流配送系统中的计算机通讯网络体系，其中牵涉到物流配送中心与供应商或制造商之间的关系，同时包括下游顾客之间进行的联系都要通过计算机网络通信。
另一方面，是网络化的组织，物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。
2.2国外电商物流业发展状况
2.2.1应用新技术
现在发达国家已构成以新技术为焦点，重新规划现代物流的分配格局，发展信息、运输、流通加工、配送、包装技术，作为电商物流企业的核心技术。
目前，信息技术已成为发达国家的核心发展技术，而作为现代物流装备的技术包括信息技术、运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动化仓储技术、库存控制技术、包装技术等专业技术。
信息技术的发展逐渐往信息化、自动化、智能化和集成化方向发展。
高新技术在物流运输业的应用与发展表现尤为突出，而它对提高物流效率、降低物流成本具有很大的意义。
2.2.2第三方物流、第四方物流迅速发展
在现如今的电商物流领域中，第三方物流已经远远不能满足客户的需求。
市场竞争越演越烈，促使行业的分工日趋细化，电商们意识到将物流环节外包给第三方物流不可能减少太多的运作成本。
国外发达国家为客户评估、设计、制定和运作全面的供应链解决方案，使快捷、高质量、低成本的物流服务成为可能的新型物流运作模式，第四方物流（4PL）应运而生并得到迅速发展。
这种新模式具有低成本，高效率，及时运作，实现最大资源整合的特点。
2.2.3专业物流与共同配送形成规模
随着制造商经营取向的变革国外专业物流企业应运而生。
在欧美以及日本等发达国家，广泛采用的物流配送模式专业化强效率较高，同时又降低了物流成本的消耗。
在这样的配送模式中，还增加了商品展示与贸易功能，并相应建设了商品展示贸易大楼。
这是专业物流配送发展的必然趋势，发达国家追求不断创新探索改革，开辟更为出色的先进物流与配送模式。
图1电子商务物流配送流程图
2.2.4绿色物流成亮点
随着科技的发展与进步，人在享受着丰富的物资生活的同时，全球出现了生态环境的日益恶化，资源短缺，生态平衡失调等各种危机，才意识到绿色物流的重要性。
国外的政府也给予了物流企业政策支持，鼓励企业贯彻绿色物流的理念。
企业建设将绿色物流的方法可分为两大类，一类是进行电商物流活动的时候采取能耗低，对环境污染度小的决策与方案，比如更换排量大、能耗高的运输汽车，降低二氧化碳的排放量，夜间运输货物等；第二类是将可利用的资源循环利用，保护地球环境，建立新型电商物流系统。
第三章电商物流存在的问题及解决方案
3.1案例情况简述
如今越来越多的人热衷于网上购物，将物联网技术与移动通讯、互联网等技术完美结合在一起，嵌入电子商务库存、物流、支付、产品质量管理等整体流程，这不仅提升了移动电子商务的整体水平，也方便了我们客户可以随时随地利用RFID射频芯片手机、IPDA等无线终端方便自如的进行购物娱乐等活动。
2013年，阿里巴巴举办了盛大的的光棍节购物狂欢，中国购物者在一天内就交易了将近57亿美元。
然而第一次举行双十一活动时，中国的消费金额只有800多万美元，足足翻了700多倍。
阿里巴巴在不久的将来有希望成为全世界最大的零售商。
今年初，阿里巴巴的行政总裁陆兆禧声称，公司的目标是到2016年电商平台上的交易额增长两倍，达到4900亿美元，超越美国巨头沃尔玛。
消费者网购支出额的增长已充分证明，网络购物已成为了中国消费者的生活方式之一，并且人们更慢慢的倾向于手机移动购物，商务交易更加便捷快速。
2014年，我们清晰地看到，中国电商市场将会继续保持当前的发展势头，甚至获得更快的发展。
3.2阿里巴巴电商物流存在的问题
阿里巴巴双十一的收益创造了电商界的奇迹，但是光环的背后总会暴露出少许弊端，它的弊端在哪里呢？
我在此分析得出：
（1）存在价格虚降与欺诈现象，双十一期间，许多的消费者并没有真正享受到实惠。
有几种商品在节前后的价格并没有多大的波动。
虽然我国电子商务发展迅速，但是相关的发律规定和交易制度还不太健全。
不时的会发生一些恶意事件，如支付系统安全，商家违规操作等。
因此，电商企业应当完善网上购物交易制度，严格执行，为消费者提供一个稳定安全的交易环境。
（2）未能体现移动商务特性，移动电子商务的参与方主要有电信运营商、传统电子商务提供商、软件提供商以及新兴移动电子商务提供商，大部分都是从传统电子商务或者其他行业新加入到移动电子商务中的。
很多参与方将移动电子商务看作传统电子商务的分支，甚至认为移动电子商务只是PC电子商务的终端转移。
采用的模式比较陈旧，还停留在传统的电子商务模式，模式的内容大都是借鉴传统网站的。
（3）应用缺少创新，移动电子商务所面对的客户群体、上网设备、到达客户的无线通道等与传统电子商务都迥然不同。
目前我国的移动电子商务只应用于简单的信息获取、订票、炒股等，而对于传统电子商务应用来说，在内容、形式以及盈利模式等方面都缺乏创新性，制约移动电子商务的发展。
3.3为改善发展现状实施的方案策略
（1）采取自营物流，由于现在的第三方物流无法满足电商行业发展的需要，各大电商企业需要加大物流成本的投入去自建物流。
从目前短期来看，自建物流可以解决当前市场有效服务不足的地方，短期内弥补第三方物流的不足。
电商与物流的关系是相互依赖、相互扶持，并且又是相关紧密。
（2）与大型集团公司合作，学习经验，准备投资大量金额到电子设备制造商海尔集团，以进一步提升其物流和送货能力。
紧跟当日送货的趋势、实时跟踪。
（3）与第三方物流合作节约成本，在全国建立多个物流基地，与第三方物流合作伙伴合作，在中国多个城市提供货到收款服务，在不久的未来将会开始提供加急送货服务，以及两小时内送货上门服务。
与第三方合作时，互相弥补是十分重要的，促进各种的服务业的发展。
随着移动互联网技术和大数据技术的应用，电商与快递业融合发展的趋势将更加明显。
（4）提高在电子商务活动中的物流服务水平
A、加强员工素质教育，注意员工培训
员工要有自己的思想，主动学习不断充实自己的知识面。
培养能够独立解决问题的能力与团队精神。
B、建立以业主为导向的企业文化
提高服务效率与水平、充分考虑顾客的实际情况，才能为顾客提供高水平的个性化服务。
C、对服务执行工作进行全面的实时监控，完善考核机制
根据不同业务的标准，确立适合自己的企业管理体制，明确各个岗位的职责，建立科学的绩效考核制度。
D、引进人才，注重人才培养
重视具有专业知识与丰富经验的物流人才，公司拥有一定比例的具有专业技能的核心员工，提拔优秀的员工，为公司的长期发展打下良好的基础，从而促进我国电商物流信息化的进程。
图2员工培训提拔流程图
3.4阿里巴巴今后的发展
性能逐步提升。
迅捷流畅的移动互联网是移动电商生存和发展的基础。
以极高的数据传输速度和丰富多彩的多媒体业务为主要特征，满足了移动商务对带宽和速度的基本要求，为提高移动电子商务服务质量，开拓增值业务创造了条件。
而4G的诞生，标志着移动电子商务新一轮的变革。
4G的数据传输速率非常之快是3G移动电话速率的40倍。
由于4G的强大技术支持促进了移动电商的发展，电商物流活动更加方便快捷。
丰富业务内容。
随着移动电子商务应用的实效越来越明显，移动商务产业链上的各个行业都跃跃欲试，积极参与电商物流活动，电商企业为人们提供更多的产品服务，满足顾客的购物需求。
随着技术的不断发展，行业的逐渐成熟，移动商务应用还将有更大的发展空间。
3.5红橡家具店电商物流发展分析
实习期间，我在一家红橡家具店工作。
它是浙江省宁波市一家大型的家具生产商及经销商。
它不仅有实体店面，而且还有自己的网上商城。
虽然每年的交易额将近有200百万，拥有专业的生产流程和一流专业的操作工，在当地也有一定的发展规模，拥有自己的运输队伍。
但是，我在该公司实习期间发现了一些不足的地方：
（1）面对的消费者的层次比较高，没有普及一般的受众群体，适合消费能力较高的消费者。
虽然在当地上有一定的知名度，但是很少举办宣传活动，没有树立自家的品牌效益。
（2）网络销售平台比较单一，只有网上商城，如今大众们更倾向于使用手机平板电脑、手机进行网上购，既方便又快捷，更是一种消费时尚。
但是公司在这方就没有推出移动电商服务平台。
（3）公司从成立以来一直是自己承担物流运输的，随着如今销售量的增长，物流成本支出在公司总成本支出中所占比重也越来越大。
正如其他同行业竞争者们一味承担本公司的物流服务，往往到最后不堪重负。
公司在这方面也需要改善。
正对上述公司存在的不足，我提出了一下几点改进方案：
（1）作为宁波本土的家具生产商，应以造福当地百姓为己任，为他们提供性价比高的商品。
公司可以在大型节假日期间，办一些促销活动，打响品牌效应。
在产品价格方面，可以通过市场调查，了解消费者的消费水平和同行的售价区位。
当然家具的价格应保持在一定的区间之内，大幅度的波动会降低消费者对公司的信任度，也会流失大批老客户。
（2）如今电商行业迅猛发展，也促进了移动终端设备行业的发展。
大众使用手机、平板电脑购物的比重也在逐年上升。
面对移动电商发展的巨大潜力，公司也可以邀请技术员参与开发相应的移动平台，比如在WindowsPhone、安卓、苹果系统上进行开发，以便持大众在移动设备上进行购物消费。
（3）作为当地家具行业的知名企业，公司应当将工作重心放在生产高质量的家具上，顺应国际电商物流发展的趋势，将公司的非核心业务——物流配送外包给第三方物流公司，为公司节省人力资源和物流成本。
我相信公司如果在上述几方面加以改进，必定会在家具电商行业中独占鳌头。
第四章未来电商物流的发展趋势
4.1移动电商更加深入普及
随着互联网发展的逐步深入以往的互联网时代正向移动互联跨越。
绝大多数的传统互联网业务都提供了移动端的服务，PC互联网用户消费习惯逐渐移动化，移动电商的茁壮崛起成为必然。
移动电商已经成为不说自明的最大趋势。
传统互联网企业、PC端电商企业纷纷加紧移动互联网布局，微信电商已经初具移动电商平台的雏形，和有潜力的移动购物和移动支付逐渐取代个人电脑操作已经成为主流的网上购物的场景。
尽管移动设备已经成为我们生活不可缺省的一部分,但电商如何更好的使用移动互联网,这需要我们花更多的时间去探索。
4.2电商金融大势所趋
去年年中到年末，在阿里巴巴推出余额宝不到半年的时间，其销售额已过千亿，用户数量超过千万。
这让原本名不经传的天弘基金转身跻身国内基金业翘楚，震撼了世界金融圈。
在此之前，阿里巴巴、苏宁、京东等电商巨头相继推出了供应链金融贷款服务，各大银行纷纷上线电商平台并针对性地推出各种电商理财产品，传统保险理财投资等公司纷纷试水电商，电商金融明显成为各个企业想想参与分割的大蛋糕。
2013年是互联网金融元年。
为了保住在电商金融领域的领先地位，阿里巴巴金融将会会加快步骤，尽快创造“平台+金融+数据”的线上商业帝国，而阿里巴巴的跟随者们，也会把金融布局提升到战略级高度。
4.3移动支付成为主流支付方式之一
移动支付在过去几年一直处于摸索中前进，却只是完成一些日常的交易活动。
去年,整个移动支付发展势头开始变大。
尤其是微信支付的出现,也许会有一个完整的移动支付从替代主流地位。
如今,微信的大型电子商务平台支持移动支付,在地铁里还出现了可以支持移动支付的购买机器设备,硬件和软件可以实现基本需求。
点上的移动支付还有广阔的想象空间。
不仅对大型电商的移动支付的商业模式有很大的意义,更有可能对中小电商供应商产生影响。
随着4G时代的全面到来和智能手机的持续普及，移动支付的浪潮正在气势磅礴的卷来。
4.4大数据多平台运营
“大数据”是互联网年度热门的词之一。
很明显数据对电商行业来说是至关重要的，然而人们不用了解数据的因果关系只需知道相关关系。
电商企业购买数据仓库，建立自己的数据库，运用数据挖掘的技术与顾客建立良好的关系模式，形成顾客的行为模型，为顾客提供更精准化的服务。
商品供给及服务售前售中营销、售后服务
订单个性化需求
图3电商行业中的供货、技术等环节的协同管理图
当大型电商公司盈利越多时，流量变得越来越贵，越来越多的中小卖家将会离开，在此同时的电子商务平台等开始兴起，多平台运营已基本成为金莲电商最大趋势之一。
当品牌商们猛然发现自己原来一直是为别人在打工时，把品牌命运掌握在自己手里。
全网渠道、多平台的组合运营，成为品牌商更健康发展的经营。
4.5社会化营销必然成为电商的主流趋势之一
流量和转化率是电商企业永久的话题，如何花费更低的成本获取最优质的客户，成为电商企业的至关点，因为现代网络流量的成本很高。
而社会化媒体的兴起，不仅为我们带来了新的营销方式，而且我们只需要花费很少的资金获取用户，与客户建立良好的合作关系。
通过社会化媒体，先把产品做好，把服务做到极致。
通过社会化营销把一个好产品做好，但不可能运用社会
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