企业的资深HR谈人力资源工作的心得体会.docx

企业的资深HR谈人力资源工作的心得体会.docx

《企业的资深HR谈人力资源工作的心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业的资深HR谈人力资源工作的心得体会.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

企业的资深HR谈人力资源工作的心得体会

企业的资深HR谈人力资源工作的心得体会

人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较

强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。

人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。

以下是为大家整理的关于，给大家作为参考，欢迎阅读！

我们都清楚评估培训效果的方法，但却对于如何提升培训效果一筹莫展。

如何才能有效的提升培训效果？

这是困扰我们很多培训管理者的一大难题。

我们都清楚评估培训效果的方法，但却对于如何提升培训效果一筹莫展。

正如我们都清楚什么才是幸福的生活，却对如何才能过上幸福的生活无计可施一样。

如何才能让培训有效果，培训管理者只要在每次培训前认真思考过这个问题，相信对于培训效果的提升就有很大的作用。

遗憾的是，大多数培训者并不太看重实质的培训效果或者自己都不相信培训会有效果，为了培训而培训。

培训的效果受多方面因素的影响，效果评估很难客观，正因为效果难以评估，要了解如何才能提升效果也是极为困难的。

这正如，找不到一个准确的电子秤，却要你评估跑步对减肥是否有效一样。

效果评估难导致效果提升的程度难以衡量，但是效果如果提升大的话，还是很容易感觉得到的。

正如你减肥一两斤，别人看不出来，但如果减一二十斤，别人想看不出来都难。

下面就培训效果提升的方法提出几点建议：

第一、培训要从目的出发

也就是你先弄清楚培训要达成什么目的后再去组织培训。

这个看似容易，但在实际的企业中，很多企业都倒过来了，都是培训完之后去寻找培训的目的，然后将一些与培训没有必然关系或无法证明的成果据为己有，说成是培训的目的或意义。

有些公司有认识到培训要从目的出发，但是却不从现实出发，提出很多不切实际的目标，忽略了培训是有阶段的。

不同的阶段培训的重点不同，只有抓住重点进行培训，培训才能达到一定的效果。

培训阶段大致可分为：

①不培训到培训，②培训到重点培训，③重点培训到系统培训，④从系统培训到自我学习。

这些阶段是循序渐进的，不能越级进行，如果越级进行效果就会大打折扣。

因为每个阶段的培训重点是不同的。

举例：

第②阶段，培训管理部门应该是找到业绩的短板进行有针对性的培训，如果在企业业绩不佳的时候，不能将培训聚焦于业绩提升，那么培训就会被认为是不务正业，得不到老板的支持及业务部门的信任，一旦这种信任没有，企业的培训就可有可无。

第二、培训经理要与直线经理形成伙伴关系

培训从需求调查到效果评估，培训经理必须和直线经理通力合作。

真正的培训责任人是各直线部门主管，如果不能让他们理解培训的必要性，或不做他们认同的培训，培训效果就会大打折扣。

培训前目标设定，培训中跟进，培训后督促落实，培训效果评估都离不开直线经理的参与甚至主导。

太多的企业培训经理似乎为了证明他们的培训能力，努力构建培训体系，不经调查就提出一些想当然的培训内容或虽经调查却不能找到真正的培训需求。

这样的培训，不但帮助不了直线经理解决问题反而成为了一种负担，当然不会有什么效果。

大多培训经理不愿和直线经理成为伙伴的理由是直接经理管理水平太差。

直线经理管理水平不高很正常，他们的强项是业务。

你说他们管理水平差，正如他们说你什么都不懂是一样的。

要让他们接受及认同甚至主动参与到培训中来，就要让他们看到培训实实在在对他们的好处是什么。

他们在实际工作当中遇到的困难，哪些可以通过培训解决是培训部门应该去识别及说服或证明给他们看的。

第三、培训效果提升的关键还是培训后成果的转化及巩固

我们如果将培训过程分为培训前，培训中和培训后三个环节的话。

不同环节主角不同，培训前的主角应是学员，学员必须提出自己的培训需求，愿意通过学习提升自己。

培训中的主角是培训师，培训师如何让学员的需求得到满足，调动学员的学习意愿，开发有针对性的培训课程，采用适合学员的培训方式等。

培训后的主角是学员的主管。

学员接受培训后，要运用所学，如果没有运用的环境及机会，得不到上级的支持及鼓励，那么学习成果就难以转化和巩固。

大多数公司的培训效果为什么不太好？

主管占了很大的

原因，或不支持员工培训或对培训态度暧昧或培训完后不跟进不巩固成果。

如果主管亲自和下属一起参与培训，培训完后再组织学员结合工作进行相应的巩固或成果转化，则培训的效果就会好很多。

小微型企业的HR在面试上倾向于对实际问题的结构化设计，这一方面有利于选择岗位的匹配性，也有利于在急需急聘的临时招纳；中型企业的HR在面试上侧重于对品行特质的情景化测试，以不同岗位的关键指标来考察应聘者的应变处理方式和方法；大型企业的HR在面试上倚重于对求职者个人结合团队长远生涯规划和岗位全面考察上，来寻找“人岗吻合”的适配性人才。

基于此，HR的价值无论在何类型企业

都能施展其能力，但是往往有诸多如跳槽HR好高骛远的

HR事务型HR等扮演了处于不理想的工作环境中，状态自然不佳。

如何对人力资源部进行逆取顺守呢？

笔者梳理了在工作上遇到的难点、疑点、共鸣点，也谈谈我的工作“是非观”

—、遇事盲点招聘难点

“招聘再难，也要克难”，这是我给本部树立信的部门座右铭。

心每当对部下谈起本季度本月的招聘需求目标时，同事的反应都会写于脸上，这时候的打气除了是对团队的一番鞭策外，还有在分解招聘的渠道、洽谈、协议、刷新、甄选、错时面试、人才磨合上层层滤筛。

两头大的压力驱动着自己，来自上面和其他部门的双管期待，还有属下等待完成前的执行进度和结果分析。

人们都能说出STAR原则的高效

率测试求职者，然后反馈的数据从表达和体态上都能判断一个人在巨细巨事上的见微知著。

但也有来自HR自身陷入的

管中窥豹，那人才管理前，请先人才测评。

面试官是面试别人，其角色是伯乐。

伯乐需要“策之以其道，食之能尽其材，鸣之而能通其意”，那“道”、“材”、“意”在千里马看来也是双选的条件，是良禽和木的关系。

如何做一个智慧卓越的HR?

离不开战略伙伴、合作伙伴、沟通高手、助推和调节剂、流程管理专家、企业文化顾问的角色赋予。

可智慧的点太多了，如何汲取最重要的关键点呢？

有的人说处在上下博弈间，HR充当一块利益的夹心层，更是一块众人诱馋的夹心饼，这一层的HR面对如此棘手的

问题权衡，除了拿捏尺度和韧性对决外，还有基本的岗职范畴不能忽视，要不然触及一方变漏洞待补。

这时候的公关角斗场俨然会让你在职场寸步难移，能够逢难化之的唯有强大的自己，给足自己应对问题的多面性，站好位置，做一个具有磁场效应的优秀HR是第一步，也是难点对待攻防的“第一战”。

二、制度看点放大迁移

从加班、考勤、出差、车辆管理、工资计算、“三期”员工、到会议、绩效考核、激励措施、福利发放等都有各种问题或质疑，那制度分歧近着来看是不起眼的火苗，远着来看却是不可小觑的火源，导火索可以是牵线的员工或聚集者，再不够旺的情况下你可以遮掩，等到燃烧成群体组织就会失去危机管控的可能性。

把制度不当一盆火，就会灼伤HR能够围炉而坐地谈或灭之，它完全可以温暖你，冰释疑虑。

此诸多制度不够完善或健全的地方就是我们HR需要时

刻改变的硬伤，那对于做人事专员、人事主管、人事经理的我们而言，心态上必须端正，制度缺陷必须整合，拿出意见或解决方案出来，必须拥有集体情绪管理的能力，宣贯有力，

高效执行，奋力扑火。

情绪管理离不开感性和理性的碰撞，然后及时介入，及时疏导。

做好了周围就要做好自己，这是内化于心，也是做好工作的第二步，它能够起到临场不惧的镇定作用。

三、绩效考评一一彼此的大卖场

最难的模块就是检验的考核上，也是把关严密的一项，

它牵扯到了你的运用方法，也极大地考验了成果反推验证，做得好能够激发员工更加努力，做的不佳会影响到KPI或整

个岗位权重值，更是流失人才。

用不全其中的工作记录或贡献值就很难把SMART寸比目标，结果自然事倍功半。

这其实也是对考核评估的偏差，所以绩效是整个模块的工作重心，好的绩效不是组织制定者的“自弹自唱”，绩效的权重值和指标都应该根据工作的重要程度来抽丝剥茧，看到相应的数据，再结合行为或能力的定性考评，也要参照企业性质来设计，才会合理有效地开展。

因为它是彼此分享的奶酪，不可乱切。

我把绩效蛋糕称为彼此的“动心点”，于企是发展的需要，流程的应用，效益的提高，于员工是离调晋降的结果，薪酬的保证。

作为智慧HR我们不得不考量到的是阶梯搭建的能力，简言之其实就是给绩效设计得更公平而透明，给员工设计的路线能够曙光指引。

如今的BSC依然要从四个维度来透视企业的发展，也是绩效着重把握的一环。

我相信，任何企业都会改良绩效，千篇一律的绩效对企业并不是最有效的考核体系，弹性指标能够有所倾向未尚不可。

这个隆冬又是着实战战兢兢，那HR对员工而言，做不

好一件舒软、透气又巧搭的羊绒衫就会痛痒或虚暖。

管理学者曾仕强说，做人做事必须坚守，其“四守”，分别是守本分，做好本职工作；守规矩，按制度办事；守时限，提前完成才有可能；守承诺，一诺千金。

我们如何各个击破，如何打消星星点点的问题，怎样驾驭好HR都离不开巧智。

笔者•直坚信，人心是最强有力的推动要素，那人心等同企业心，换位而来，上位迎战。

智慧HR需要卸下逃避，勇敢上阵，这样才能情理兼顾，游刃有余地驰骋属于自己的人力资源的草原。

>>>更多hr工作心得体会

时光荏苒，转瞬间已经在人力资源领域摸爬滚打了十四年。

都说小公司学做事，大公司学做人，经历了百十人的小单位、也经历了不大不小的集团公司，繁忙的日子总是让人充实，让人无暇顾及那些烦心的事情，让人忘却烦恼、看到光明，让人总是沉浸在微小收获、小小胜利的喜悦里，至于个中艰辛在此一笔带过。

回首这十几年的浸润，在工作上的实践是成效甚微。

究其主要原因，是前期工作中缺少对理论知识的深入剖析和实践经验积累，不过好在经过若干年的实践累积和案例分析之后，近来总算有了一些个人的见解。

现就人力资源工作有关个人心得借《爱登堡人》杂志一角与大家分享，不足之处，敬请斧正。

一、人力资源部的核心价值

HR部门的价值在哪里？

这是最近我与圈内的HR同行们聚

会时讨论的比较热的问题，一时间大家展开头脑风暴，有的

说在于招聘，因为招聘结果最具有可量化性。

也有的说在于绩效，绩效结果最能反映出工作不足和提升部分。

还有的说在于人才梯队建设…，我笑而不语，A君问我：

“老陆，你

怎么看？

”其实我年龄也不算老，因为在这行混久了，大家习惯于这样戏称。

HR

其实要说到人力资源部的核心价值，就不得不提到人力资源管理的主体对象，基本无争议，大多数都认为是：

人。

但我个人认为这恰恰是目前人力资源管理职能价值体现的短板所在，我们有些HR常常将自身的思维模式局限在某一具体模块工作上，以偏概全，狭义地以此来衡量和定义部门的核心价值，这是一种误区。

常有圈内同行碰到我抱怨，诸如工作难做、HR部门在公司没有地位等云云。

首先我个人的观点：

“人”并非HR唯一关注点。

其实

恰恰HR管理工作不应该是完全以“人”为主体对象的，起码在认知层面，不可以只关注人！

人力资源作为企业三大资源之首，其重要性无可辩驳，但是当HR管理者在陷入“招

育、留、评”工作循环，其本身就已经偏离了现代企业对人力资源的管理目标，因为企业设置人力资源部的目的是为了关注组织的发展。

皮之不存，毛将焉附。

组织一旦没了，要人何用？

因此，HR部门的首要功课应当是研究组织，从组织的视角方可洞悉人力资源工作的本源。

有的朋友未必能真正理解人力资源与组织的内在关联成本领先、差异化、专业化，是现代企业竞争的三大战略，事实上，组织专业化构建，在当前形势下恐将成为人力资源部存在的唯一理由。

组织的目标与愿景，架构与职责，规范化、体系化、流程化建设，人才梯队建设，团队与企业文化，均为组织专业化。

故以组织