公共教学楼突发事件应急预案.docx
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公共教学楼突发事件应急预案
公共教学楼突发事件应急预案
公共资源服务中心
2016年3月28日
第一章适用范围1
第二章工作原则2
第三章人员配备及责任2
第四章预警机制3
第五章事件分类及应急预案5
Ø紧急疏散应急预案5
Ø消防火灾应急预案6
Ø防震逃生应急预案8
Ø非法侵害应急预案9
Ø拥挤踩踏事件应急预案10
Ø停电应急预案12
Ø设备损坏应急预案13
第六章附则14
教学楼（教室）突发事件应急预案
为推动平安校园创建活动深入开展，维护学校师生人身安全，有效处理学校教学楼（教室）内的突发事件，使学校突发安全事故损失降低到最低限度，保证教学楼（教室）正常的教育教学秩序，按照上级有关部门的要求，结合我校实际情况，特制定北京师范大学教学楼（教室）突发事件应急预案。
第一章适用范围
本预案适用于北京师范大学公共资源服务中心在教学楼（教室）发生各类如法事件时应对使用，是针对各类突发事件而制定的应急处置工作方案。
本预案所指的突发事情况主要包括以下几个方面：
1.紧急疏散应急情况。
特指在发生突发事件时，为了避险，迅速将人员由危险场所撤往安全地域的行动。
实施紧急疏散难度较大，其行动自身也极具危险性，特别是对学生而言。
2.消防火灾应急情况。
特指在教学楼或教室内突发的火灾事故；属于伤害性大，具有蔓延效果的灾情，是重大安全事故。
3.防震逃生应急情况。
特指因地震这种自然现象引起的，给学校师生生命、财产造成损失的朴事故。
它具有较强的不确定性，伤害范围较大。
4.非法侵害应急情况。
特指在教学楼范围内发生的冲击教室、行凶斗殴、偷盗行窃等各种非法侵害案件。
此类情况全部为人为情况，具有较强的个体针对性。
5.拥挤踩踏应急情况。
特指在活动或上下课期间，由于人流密集造成拥堵，特别是在整个队伍产生拥挤移动时，有人意外跌倒后，后面不明真相的人群依然在前行，对跌倒的人产生踩踏，从而产生惊慌、加剧的拥挤和新的跌倒人数，并恶性循环的群体伤害的意外事件。
6.停电应急情况。
特指因教学楼用电超过负荷或电路突发故障，造成的教学楼内停电的情况。
这种情况在夜间发生时会造成比较大的问题，由于周边突然变黑导致的慌乱可能使得意外事件发生，并造成伤害性的结果。
7.设备损坏应急情况。
特指教师或学生在教学楼内活动时，设备因自身或人为出现无法工作状态时的情况。
相对于其他应急情况，这种情况发生的概率相对较大，不会对人员造成伤害性结果，但是对于教学活动质量会产生较大的影响。
第二章工作原则
1.分类管理:
根据突发事件的相似性，对事件进行类型汇总，并针对不同类型的事件制定相应的应急预案。
按照分类管理的方式，对各种突发情况时的应对手段进行细化。
在情况发生时，及时根据事件性质启动相应的应急手段进行应对。
2.预防为本。
将防患于未然作为基本出发点，提早准备、抓紧细节，认真做好教学楼及教室内的检查维护工作，强化信息收集的手段，对有可能对教学楼内教学活动产生影响的事件，争取及早发现，并按照早报告，早控制，早解决的方式进行处理。
力争把突发事件造成的影响控制在最小的范围，避免失控和混乱的现象出现。
3.加强保障。
通过规章制度的完善，加强和完善队伍建设，全面加强教学楼、教室的保障措施。
在着力部署和加强教学楼及教室内的软硬件建设，增加防范手段，增强防范措施。
4.群防群控。
工作人员需要长期深入一线，了解情况，掌握情况，并针对发现的问题开展工作。
同时，还要形在中心各个部门间形成联动，在发生群防群控的应急处置工作格局。
5.快速反应。
成立突发事件应急处理小组，全面负责突发事件的应急处理工作，形成应急处置突发安全稳定事件的快速反应机制，一旦发生突发情况，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，处置果断，力争把问题妥善解决。
6.依法办事。
在处置突发安全稳定事件过程中，要坚持从保护学校师生员工生命和财产安全的角度出发，及时化解矛盾，防止事态扩大。
处理问题时要做到合情合理，依法办事，维护师生员工的合法权益。
第三章人员配备及责任
1.工作组人员组成
1）领导小组
组长：
处长
副组长：
分管相关业务工作的副处长
成员：
科室负责人
2）工作小组
组长：
科室负责人
成员：
科室职员
2.工作组人员责任
1）领导小组主要职责
a）负责对出现紧急突发事件下的应急处理工作的组织、领导、指挥、协调和监督。
b）负责组织实施突发事件下的应急预案,负责向上级相关部门报告事故及应急处理情况。
c）负责组织实施突发事件现场的应急处理工作,领导组成员在事故发生后尽快达到现场,并安排工作小组按预案开展工作。
d）负责师生的思想稳定及事件的善后调查、处理工作,维护学校和社会稳定。
e）领导小组成员在突发事件发生后,预案终止前,必须保证24小时信息畅通。
2）工作小组主要职责
a）由领导小组指派或由工作小组组长担任,负责统一对现场的应急处理工作进行指挥。
b）负责实施现场抢险救援工作,本着“以人为本,生命第一”的原则,全力抢救受伤人员。
c）负责事故现场的保护和现场秩序的维护。
d）负责组织事故现场师生的疏散工作,特别是教学楼、学生宿舍楼等人员密集的场所,要有序的组织人员从安全通道迅速撤离事故现场到安全的避难场所。
e）负责受伤人员的临时救治和医院抢救工作的联系。
f）负责救援物资的组织和保障。
g）负责接待受伤学生的家长,做好家长的思想工作,稳定家长的情绪。
各工作小组分工协作,全力参与应急处理工作,把师生的利益摆在第一位,最大限度减少应突发情况造成的影响和损失。
第四章预警机制
1.预防预警信息
建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制，完善快速应急信息系统。
1）信息报送原则
a）迅速：
公共资源服务中心工作人员在发现或接到发生突发事件的报告后，应在第一时间内向中心领导或领导小组或领导小组成员进行报告，不得延报。
b）准确：
报告内容要准确、客观、详实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报和谎报。
c）续报：
事件发生变化后，应及时续报，让领导小组能够掌握最近情况，从而做出正确的判断。
2）信息报送机制
a）紧急电话报告系统：
公共资源服务中心工作人员在工作中发现突发事件时，可以迅速通过电话向中心领导报告，并按领导要求开展工作。
b）紧急文件报送系统：
突发安全稳定事件执行无线通讯和电话报告后，接报人、接报工作组应当立即书面正式报保卫处领导小组分管信息的领导，保卫处领导小组分管信息的领导应立即对信息进行审核并上报学校应急指挥中心相关领导；重大信息应根据学校党委的意见，同时报告公安、安全等单位。
c）紧急无线通讯报告系统：
保卫处工作人员和保安人员在工作中发现突发安全稳定事件时，应迅速通过无线通讯（电台、无线对讲）设备向保卫处监控指挥中心（目前暂定在值班室）报告，并按领导要求开展工作。
d）保卫处值班室值班人员接到突发安全稳定事件的报告后，应立即报告相关突发事件工作组组长。
3）应急信息的主要内容
a）事件发生的基本情况。
包括：
时间、地点、规模、涉及人员、影响程度以及是否有人员伤亡等情况。
b）事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估。
c）事发单位、部门以及已经采取的工作措施。
d）校内师生员工及媒体等方面的反应。
e）事态发展状态、处置过程和结果。
f）其它需要报送的事项。
2.预防预警行动
1）在领导小组的统一部署下，工作组之间应互相支持、互相配合。
要狠抓落实，细化工作措施，落实人员，明确责任，把各项工作和要求落到实处。
2）加强应急反应机制的日常建设和管理，在实践中不断运用和完善应急处置预案。
加强人员培训，开展演练活动，提高队伍理论素质和实践技能，不断提升应对突发安全稳定事件的指挥与实战能力。
3）努力做好应对学校突发安全稳定事件的人力、物力和财力方面的储备工作，加强突发安全稳定事件的预防、现场控制的应急设施、设备的维护运行工作。
4）具体的预警行动详见各类突发安全稳定事件应急处置中的相关内容。
3.信息发布
领导小组原则上不具有对外发布信息的权利，如确需领导小组对外发布信息，应首先获得学校党委或学校应急指挥中心的授权，同时严格按照学校党委或学校应急指挥中心规定和要求的内容执行。
第五章事件分类及应急预案
根据突发事件的不同性质，我们将事件类型分为以下几类，并针对各个不同类型制定不同的应急预案。
Ø紧急疏散应急预案
一、指导思想
为认真贯彻落实国务院有关切实加强安全生产工作的重要指示和工作部署，进一步加强学校安全工作，防患于未然，避免在火灾、地震等突发事件来临时，惊慌失措，造成新的或更大的损失，有效预防群死群伤和损失巨大恶性事件的发生，确保学校师生的人身安全，根据学校实际情况，特制订以下紧急情况疏散预案。
二、紧急疏散的判断标准
紧急疏散是在火灾、地震等突发事件来临时，为了避险，迅速将人员由危险场所撤往安全地域的行动。
实施紧急疏散难度较大，其行动自身也极具危险性，特别是对学生而言。
因此，不到紧要关头不可实施，而必须实施时则应当机立断。
紧急疏散的决定由突发事故应急工作领导小组做出。
三、紧急疏散的信号及发布
紧急疏散的信号有广播、电铃和哨声三种：
在电源和电铃系统可以使用时，宜采用广播和电铃信号；在电源或电铃系统损坏或不便使用时，可采取哨音信号，哨音信应为连续的两短一长声。
信号的发布由决定紧急疏散的突发事件领导小组通知工作小组实施，也可随机专门人员前往执行。
紧急疏散信号从开始，应连续不断，直至全部人员撤出危险场所方可停止。
四、疏散通道划分
1、上课期间疏散通道划分
上课期间紧急疏散通道以教室所在位置划分。
教学楼内的所有师生可沿楼道上安全出口所指示方向顺楼道沿楼梯有秩序地下楼，由教学楼楼梯出楼到操场空地集合。
注意不能在楼梯上拥挤，靠楼梯右边下楼，以免造成践踏事故。
2、课间期间疏散通道划分
课间期间紧急疏散通道以学生个体所在位置划分。
学生在哪个教室活动，就沿上课时间所在教室规定的疏散通道下楼。
五、安全集结地域
楼内人员在撤出楼门后，应尽量靠远离建筑物一侧的道路，迅速向操场中心位置集结。
出教学楼的人员，应根据突发事件的性质或部位，可选择远离楼的路段向操场集结。
六、撤离路线
每间教学楼的教室内均张贴有疏散路线图，师生可按图中标明的撤离路线进行撤离。
Ø消防火灾应急预案
一、指导思想
为认真贯彻落实国务院关于“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”等系列重要指示精神，以及上级有关部门切实加强安全工作的重要指示和工作部署，有效预防群死群伤、损失巨大恶性事件的发生；为了宣传消防法规，普及消防知识，掌握灭火技能，学会火场自救，提高师生的消防意识，确保学校师生人身安全和财产不受损害，根据学校实际情况，特定以下疏散预案。
二、疏散原则
1、保护师生的生命安全及学校财产免受损失。
2、一切行动听指挥。
3、必要时可损坏门窗等物逃生。
4、着火时，切忌慌张乱跑，冷静看清着火方向，在狭窄通道不要拥挤，防止造成群死群伤。
三、具体行动
1.一旦发生严重火情时，首先报警（每位师生都有报警义务）。
并在第一时间内通知区中心领导。
报警说明：
1）拨打119电话。
2）报警时讲清单位地址。
3）说明什么东西着火，火势怎样。
4）讲清报警人姓名，电话号码和住址。
2.一旦发生火情，应首先把有关着火点的电源路切断，以防火势蔓延。
3.工作小组负责指挥教学楼内所有人员有序撤到操场等宽阔的地点。
4.工作小组成员应听从领导小组的的组织和命令，在保证安全的前提下，抢救被困师生及财物。
5.领导小组需指派工作小组成员或总务处主任负责到校门口引导消防车。
6.工作小组应该有转人负责看护现场，禁止学生闯入火场。
四、处理程序
一旦发生火灾，按下列程序处理：
1.打“119”电话报警，同时上报中心办公室。
2.按照消防逃生的线路迅速疏散。
人员疏散：
救人是第一原则，消防责任人应在第一时间，有序地组织学生疏散转移。
1）火灾时，由于有烟气，能见度差，现场指挥人员应保持镇静，稳定好人员情绪，维护好现场秩序，组织有序疏散，防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故。
2）利用现场有利条件，快速疏散。
下层着火时，楼梯未坍塌的采用低姿势迅速而下，有条件的可用湿毛巾，堵住嘴、鼻，用湿毯子披围在身上，从烟火中冲过去。
3）高层着火时疏散时较为困难，因此更应沉着冷静，不可采取莽撞措施，应按照安全口的指示标志，尽快从安全通和室外消防楼梯安全撤出，切忌跳楼。
火势确实较大无法逃生，可躲避到走廊、阳台、平台上，或关闭房门用湿毛巾堵塞门缝防止烟火进入，并用水浇湿房门，等待救护人员的到来。
4）火灾时，一旦人体身上着火，应尽快地把衣服撕碎扔掉，切记不能奔跑，那样会使火越烧越旺，还会把火种带到其他场所。
如旁边有水，立即用水浇洒全身，或用湿毯子等压灭火焰，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭。
5）物资疏散：
火场上的物资疏散，目的是为了最大限度地减少损失，防止火势蔓延和扩大。
疏散的物资是那些可能扩大火灾和有爆炸危险的物资。
例如起火点附近的油桶、液化气罐、化学实验的易爆和有毒物品，以及堵塞通道使灭火行动受阻的物资。
同时尽可能疏散性质重要、价值昂贵的物资:
如档案资料、贵重设备等。
3.如有伤者要及时送往医院救治。
4.等待消防车到来期间，可组织义务人员在保证安全的前提下灭火。
灭火扑救：
初起火最易扑灭，在消防人员未到前，如能集中合力抢救，常能化险为夷，转危为安。
根据不同的火原因，可采取隔离法、冷却法、窒息法，火灾现场指挥人员要在第一时间内调集临近所有灭火器，集中使用，对准火点，尽量抓住战机把火消灭，或控制住火势的发展，最后由消防人员彻底扑灭火焰。
5.配合消防部门调查事故原因，维持秩序。
6.划出警戒范围，严禁其他车辆和无关人员进入着火现场，以免发生不必要的伤亡，同时也为火灾消灭后的调查起火原因提供有力证据。
如果在火灾调查人员未到之前火灾已经扑灭，应把了解的情况向他们介绍，并将火灾现场保护工作移交给火灾调查组，并配合调查组提供当事人或见证人。
当火灾发生时要做好受伤人员的护理工作，医务室应备好止血药、硼带等必备药品，同时组织人员和车辆急送医院或联系医院对受伤人员进行抢救。
五、安全集结地域
楼内人员在撤出楼门后，应尽量靠远离建筑物一侧的道路，迅速向操场中心位置集结。
出教学楼的人员，应根据突发事件的性质或部位，可选择远离楼的路段向操场集结。
六、撤离路线
每间教学楼的教室内均张贴有疏散路线图，师生可按图中标明的撤离路线进行撤离。
Ø防震逃生应急预案
一、指导思想
为了防止破坏性地震给学校师生生命、财产造成损失，本着对学生生命和学校财产高度负责的态度，切实做好防震工作，确保在校师生生命财产安全。
根据上级部门要求及学校实际情况，特制定防震逃生应急预案。
根据实际情况，及时发布命令，启动预案。
二、紧急疏散程序
1.听到警报后，由教师组织学生按照学校规定的紧急疏散线路快步、有续地撤离教学楼。
2.当警报响起时，各班学生紧急避险，双手护头，躲到墙角或桌子旁边，师生们冷静、沉着，紧急避险2分钟，师生不得乱跑动。
当警报再次响起，老师指导学生有秩序地迅速撤离。
3.班级撤离，快速自然形成两列纵队，不要等人排队，建议班级前3排的学生走前门，后3排的学生走后门，这样保证少发生碰撞。
撤离教室时切莫惊慌失措、快速奔跑，造成秩序混乱。
4.疏散时，要维持好现场秩序，切莫惊慌失措、快速奔跑，造成秩序混乱，坚决防止踩踏造成群死群伤的事件发生。
5.对于受伤的学生，应第一时间进行救治。
三、处置原则
1.快速反应原则。
处置突发事件要坚持一个“快”字，部署控制快，预案落实快。
力求做到：
快、静、齐！
2.现场指挥原则。
突发事件发生后，指挥人员要亲临现场，全面掌握情况，准确分析局势，果断做出正确指挥判断。
3.协调配合原则。
学校各部门及教职工要明确职责任务，按照预案分工，互相协调、通力配合，对突发事件进行妥善处置。
4.责任追究原则。
依据处置突发事件预案中职能任务分工，划清权限职责；在突发事件发生后，对因未能落实预案有关要求造成人员重大伤亡的，依据相关规定追究相关人员的责任。
四、安全集结地域
楼内人员在撤出楼门后，应尽量靠远离建筑物一侧的道路，迅速向操场中心位置集结。
出教学楼的人员，应根据突发事件的性质或部位，可选择远离楼的路段向操场集结。
五、撤离路线
每间教学楼的教室内均张贴有疏散路线图，师生可按图中标明的撤离路线进行撤离。
教学楼整体撤离图可参考本文后面附件。
Ø非法侵害应急预案
一、适用范围
在校园教学楼内发生的冲击教室、行凶斗殴、偷盗行窃等各种非法侵害案件。
二、防范要求
1.中心工作人员及楼管人员应严格执行校外人员进出审查、登记制度，提高警惕，禁止携带可疑物品的人员和神志不清、酗酒及形迹可疑人员进入校园。
2.对未经许可试图强行闯入教学楼的外来人员，门卫不得放行。
对强行闯入者，应立即报告中心领导或保卫处，安排有关人员及时将闯入者逐出学校，必要时报警。
3.对按规定允许进入教学楼，但观其行为又有嫌疑的人，应立即报保卫处，由保卫处安排有关人员及时了解情况并采取相应措施。
4.应加强对广大师生关于自我防范意识和保护能力的宣传，群策群力，防止可疑人员或不法分子非法侵入教学楼。
5.在发现可疑者后，中心工作人员可根据现场情况及自身的客观条件，在保证自身安全的前提下应对发生的情况，做到沉着冷静，遇险不慌，及时避让，保证安全。
三、应急行动的程序和措施
1.教学楼内一旦出现冲击教室、行凶斗殴、偷盗行窃等各种非法侵害现象，在场或前往现场处理的工作人员应尽力予以制止并及时通知中心领导。
无力制止的，可协调保卫处参与解决，特别重大的突发事件可拨打报警电话。
2.为防止不法分子逃逸，应及早通知楼管关闭教学楼门。
3.事件发生后，领导小组应迅速安排工作小组成员前往现场，尽力制止不法侵害行为的发生和延续，保护在场师生安全不受侵害，学校财产不受损失。
4.根据具体情况，决定是否要对教学楼内人员进行疏散。
如需要的话，通过校园广播，发出紧急集合信号并有序疏散。
疏散后的集结地点操场等空旷地点。
若遇重大情况，可直接疏散出校门。
5.若发生重大情况，应注意保护现场，密切配合公安民警调查取证。
四、安全集结地域
楼内人员在撤出楼门后，应尽量靠远离建筑物一侧的道路，迅速向操场中心位置集结。
出教学楼的人员，应根据突发事件的性质或部位，可选择远离楼的路段向操场集结。
五、撤离路线
每间教学楼的教室内均张贴有疏散路线图，师生可按图中标明的撤离路线进行撤离。
Ø拥挤踩踏事件应急预案
一、指导思想
为了有效预防和减少教学楼内拥挤踩踏事故，提高教学楼内处置拥挤踩踏事故的应急能力，确保一旦教学楼内发生拥挤踩踏事故时实施高效、有序的救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护正常的教育教学秩序，保证教学楼内各项工作的正常开展，结合实际情况，特制定本预案。
二、安全预防措施
1.健全制度落实责任，切实加强校园内部安全管理，将安全工作的各项职责层层分解，落实到人，全校教职工都要担负起对学生进行安全管理和教育的责任，并且针对预防学生拥挤踩踏事故建立制度、提出要求、采取措施，强化课间值班，加强对学生上下楼梯的安全管理。
2.加强学生的安全教育和常规教育,充分利用各种宣传方式和途径对学生进行纪律安全及自救、自护等知识的专题教育，结合有关发生在学校楼梯间拥挤踩踏而引发的伤害事例，对学生开展针对性的方拥挤踩踏事故专题教育，提高学生的防患意识；教育学生在教学楼内不得追逐、跑跳、打闹，相互礼让、遵守秩序、上下楼梯轻声慢步、靠右行的良好习惯。
3.加强对教师责任意识和安全防范能力的教育。
大课间活动、出操、大型集会等，上下楼梯不强调快速、整齐，由老师带领学生有序进入操场活动，活动完毕，统一调动，有秩序地回教室。
4.安排专人定期仔细检查楼道、楼梯间的各项设施、照明及应急灯等照明设备情况，及时更换不符合规范要求的照明设施，按照国家标准加高、加固楼道栏杆、楼梯扶手，定期检修，及时清理楼道、楼梯间的堆积物，确保楼梯照明和楼道、楼梯畅通，防止夜间突然停电造成学生上、下楼梯时因无灯光而摔伤的意外伤害事故。
三、处置措施
1.第一发现人在发现学生在因拥挤而发生踩踏事故时，及时切断后面学生的通行、抢扶被压倒的学生。
2.一旦发生踩踏事故，立即报告学校安全工作应急领导小组。
报告内容必须准确全面，要包括具体时间，地点，及简要情况，由应急领导小组确定启动应急预案。
3.学校安全应急工作领导小组：
现场指挥，协调控制，对患者进行抢救，疏散组迅速对后面拥挤的学生进行疏散。
4.对受伤学生进行逐个了解情况，一般伤情，学校应立即把受伤的学生送到当地医院检查治疗，有严重受伤者，现场救助组要立即拨打“120”请求救助，将重伤学生送到指定医院救治，应急领导小组应指派专人护送和照顾。
5.通讯联络组立即通知受伤学生的监护人赶赴医院，协助救治。
6.学校要做好其它学生的思想稳定工作，解除他们的恐慌心理，保证学校正常的教育教学秩序。
7.应急领导小组必须及时写出事故书面报告。
报告内容：
事故发生的时间、地点、原因、简要经过、伤亡人数、事故发生后所采取的措施及控制情况，上报市教育局。
8.事故补报：
根据事故现场情况变化、受伤人数变化时，由领导小组及时向上级主管部门进行情况补报。
9.实施责任追究制度：
对工作失职，不认真履行疏导、保护、管理职责，酿成严重后果的有关责任人，事故处理后期要根据事故情况进行责任追究，惩前毖后，同时建立事故处理档案并存档。
四、注意事项
1.发生踩踏事故对外发布消息，必须由学校领导小组统一发布，任何个人不得随意发布消息，以免报道失实，造成混乱。
2.在应急行动中，各小组要密切配合，服从指挥，确保救助工作的落实。
Ø停电应急预案
一、指导思想
为了有效预防和减少教学楼内拥挤踩踏事故，提高教学楼内处置拥挤踩踏事故的应急能力，确保一旦教学楼内发生拥挤踩踏事故时实施高效、有序的救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护正常的教育教学秩序，保证教学楼内各项工作的正常开展，结合实际情况，特制定本预案。
二、处置措施
1.在接到停电通知的情况下，值班主管应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知驻楼单位，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修主管应做好停电前的应变工作。
2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修主管应立即确认是内部故障停电还是外部停电。
若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电动力中心询问停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知中心办公室。
3.值班室立即会同维修组派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯有被困人员的应立即按照电梯困人应急预案施救。
4.值班室立即将停电情况通知辖区单位，并在主要出入口发布停电通告，必要时上门通知，要求住户保持冷静，做好防范。
5.如突发停电时，正值晚上教学楼自习，值班人员应携带手电打开应急门，到现场维持好秩序，启用应急照明灯照明，指导学生疏散，防止发生拥挤和踩踏事件。
同时要注意防火，防止发生火灾。
6.安排员工到教学楼各主要出入口、电梯厅维持秩序，值班人员加强维护秩序措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
7.派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和师生询问
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