0405第一期市场营销学试题及答案.docx
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0405第一期市场营销学试题及答案
04—05第一期市场营销学试题及答案
一、填空：
1、市场营销观念是以（消费者需求）为中心的企业经营指导思想。
2、一般意义的战略泛指（重大的带有全局和局的计谋）的计谋。
3、市场营销总体环境包括（政治）、（经济）（社会文化）、（法律）和（科技）五个方面。
4、美国著名心理学家（马斯洛）于1954年提出“需要层次理论”。
5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理（市场营销信息）的过程。
6、根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为（市场领先者）（市场挑战者）、（市场跟谁者）及（市场补缺者）。
7、市场定位的基本出发点是（竞争），是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。
8、产品的实质层是指（产品能够给消费者带来的实际利益）。
9、（成本导向定价法）是一种以成本为中心的定价方法
10、产品的单位价值越（低），分销渠道越长越宽。
11、（提示性）广告模式用于产品成熟期。
12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以（企业及其产品）为中心。
13、关于产品生命周期的判定，当△Y/△X﹥10%，产品属于（畅销价段）。
二、名词解释：
1、市场营销环境：
一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。
2、市场细分：
按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
3、相关群体：
能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
4、产品组合：
企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
5、市场营销组合：
企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
三、单项选择：
1、在安索夫产品/市场矩阵中，（C）即市场渗透。
A现有市场——新产品B新市场——新产品、
C现有市场——现有产品D新市场——现有产品
2、下列（A）属于企业的不可控因素。
A营销环境B营销组合C促销策略D产品组合
3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（C）策略。
A转移B减轻C对抗D竞争
4、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（C）
A安全需要B自尊需要C社会需要D自我实现的需要
5、在营销调研中，调研人员一般先收集（B）。
A一手资料B二手资料C原始资料D外部资料
6、一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。
A产业和市场B分销渠道C目标和战略D利润
7、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。
A需求状况B竞争能力C需求状况和竞争能力D中间商的多少
8、产品生命周期中在（C）购买者一般较多。
A引入期B成长期C成熟期D衰退期
9、下列产品（C）富有弹性
A大米B肥皂C家电D食盐
10、（D）代表未来商务发展的方向。
A商人批发商B制造商批发机构C超级市场D电子商务
四、简答：
2、产品处于引用期应采取什么策略？
答：
要点：
（1）把主要精力放在让人们熟悉产品上。
（2）用名牌提携新产品。
（3）采用试用的办法（4）刺激中间商推销。
3、简述影响定价的主要因素。
答：
要点：
、
（1）市场需求及变化
（2）市场竟竞争状况（3）政府的干预程度（4）商品的特点（5）企业状况
五、论述
试论述三种目标市场营销策略。
答：
要点：
1、目标市场营销概念2、无选择性市场策略
（1）含义
（2）原因（3）优点（4）缺点
3、选择性市场策略
（1）含义
（2）原因（3）优点（4）缺点
4、集中性市场策略
（1）含义
（2）原因（3）优点（4）缺点
一、名词解释题
1、微观市场营销 2、营销市场 3、需要 4、惠顾动机 5、产业市场 6、营销环境 7、市场细分 8、市场调查 9、市场预测 10、营销战略 11、营销渠道 12、产品组合 13、品牌 14、营销谈判 15、广告 16、年度营销计划控制
1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。
2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。
3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。
5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。
6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。
9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。
10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。
11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。
12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。
13、品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。
16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。
二、单项选择题
1、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销
2、生产观念强调的是（）。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜
3、（）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美
4、（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐
5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是（）定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次
6、下列组织中，（）不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司
7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌
8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（）。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动
9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。
A、产品/市场集中化B、产品专业化
C、市场专业化D、有选择专业化
10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是（）细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口
11、处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期
12、（）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性
13、以现有产品开发新市场，这是（）战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发
14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化
15、产业用品渠道一般不包括（）
A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商
16、产品价格低，其营销渠道就应（）。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽
17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。
A、广泛B、密集C、强力D、选择性
18、下列各项中，（）不属于产品整体范畴。
A、品牌B、包装C、价格D、运送
19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（）新产品。
A、仿制B、改进C、换代D、完全
20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）。
A、品牌B、商标C、品牌标志D、品牌名称
21、（）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别B、制造商C、中间商D、统一
22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（）。
A、边际成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均变动成本
23、若EP（），则降价可扩大产品销售，增加盈利。
A、等于0B、等于1C、小于1D、大于1
24、在投标定价中，应以（）时的价格为最佳报价。
A、成本最低B、目标利润最高C、中标概率最大D、预期利润最大
25、在衰退期，可采用（）定价的方法。
A、撇脂B、渗透C、驱逐D、满意
26、工业产品的促销一般多采用（）的方法。
A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告
27、（）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A、区域B、产品C、顾客D、复式
28、（）是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易B、国际合资经营C、在国外装配生产D、间接出口
29、（）型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A、职能B、地区C、产品管理D、市场管理
30、（）市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A、产业B、中间商C、政府D、消费者
四、填空题
1、消费者的（）和（）是营销活动的基本出发点。
2、企业营销中的一切因素可划分为可控和（）两大类。
3、（）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。
4、（）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。
5、产业市场的需求是（）弹性的需求。
6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（）。
7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）。
8、营销战略应该是（）的延伸和表现。
9、只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。
10、市场营销组合是一种（）、整体性的组合。
11、产业用品的营销渠道较之消费品渠道要（）。
12、（）是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。
13、成长期的营销策略应突出一个（）字。
14、（）是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。
15、（）包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。
16、当（）与（）相等时，企业盈利可达到最大化。
17、互补产品的交叉弹性是（）值，互替产品的交叉弹性为（）值。
18、需求导向定价以（）和（）为定价的基本依据。
19、公共关系的对象是（）。
20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和（）等基本特征。
五、简述题
1、简述消费者购买决策过程的阶段。
2、简述市场营销战略决策程序
3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策？
4、选择广告媒体时应考虑哪些因素？
5、国际营销中存在哪些主要风险？
6、简述营销绩效评估的内容。
六、论述题
1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。
2、试述企业的目标市场营销战略。
四、填空题
1、需要、欲望2、不可控3、消费者市场4、态度5、缺乏6、转化7、迎头定位
8、企业战略9、有利的10、动态的11、短12、产品生命周期13、快14、商标
15、等级16、边际成本、边际收入17、正、负18、需求变动、价格心理
19、各种社会关系20、灵活性
五、简述题
1、
（1）引起需要；
（2）收集信息；（3）评估比较；（4）决定购买；（5）购后感受。
2、
（1）分析和评价市场机会；
（2）研究和选择目标市场；（3）确定市场营销组合；（4）执行和控制市场营销计划。
3、
（1）投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；
（2）投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；（3）目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；（4）营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。
4、
（1）目标市场的媒体习惯；
（2）产品性能和特点；（3）广告内容；（4）媒体自身特点；（5）媒体成本；（6）竞争对手的广告策略。
5、
（1）信用风险；
（2）商业风险；（3）汇兑风险；（4）运输风险；（5）价格风险；（6）政治风险。
6、
（1）服务宗旨；
（2）整体营销组织；（3）充分的营销信息；（4）策略导向；（5）经营效率。
六、论述题
1、
（1）产品改良策略，即将产品的某一部分给予显著变革，以便吸引顾客，维持老顾客。
包括品质改进策略、产品特性改革策略、式样改进策略和服务改进策略；
（2）市场改良策略，即主动寻找市场机会，开发新市场，寻找新顾客；（3）营销组合改良策略，即改变某些营销组合因素，来延长产品的成熟期，以刺激销售量。
2、
（1）无差异营销战略，即企业只推出一种产品，设计一种市场营销组合，为整个市场服务；
（2）差异性营销战略，即企业同时为几个细分市场服务，并根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品，运用不同的营销组合；（3）集中性营销战略，即企业集中所有力量，以一个或少数几个细分市场为目标市场，并为其服务。
市场营销
一、名词解释
1、市场营销：
市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销、分销的规划实施过程。
目的是创造实现个人和组织的目标的交换。
或为了满足人类的需求和欲望而实现潜在交换的活动。
2、参考群体：
参考群体是能直接或者间接影响个人态度、意见和价值观的所有团体。
3、市场细分：
市场细分是指企业将一个大的异质性市场，依据需求的不同，分割成几个同质性较高的小市场的过程。
4、市场定位：
市场定位就是在目标顾客心目中为企业产品创造一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客一定的需要和偏好。
5、营业推广：
营业推广又称销售促进，是指除人员推销、广告和公共关系之外的其他促销形式，是在短期内刺激顾客或者中间商迅速和大量的购买某种特定商品或者服务的促销活动。
6、产品组合：
产品组合又称产品搭配，是指某一企业所生产和销售的全部产品大类以及产品项目的有机组合方式。
7、撇脂定价：
撇脂定价策略又称撇奶油定价，是针对部分购买者追求时髦、猎奇的求新心理，把价格适当定得尽可能高些，像撇取牛奶中脂肪层那样，以尽快取得最大利润。
8、分销渠道：
分销渠道是指某种货物和劳务从制造商向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或者帮助转移其所有权的所有企业和个人。
包括中间商、代理中间商以及处于渠道起点和终点的制造商和消费者。
9、品牌：
品牌就是一个名字、名词、符号或者设计，或是以述的总和，其目的是要使自己的产品或者服务区别于其他竞争者
二、简答
1、营销观念与推销观念的区别：
观念
出发点
中心点
手段、方法
目的
推销观念
企业
产品
推销术和促销术
通过销售获得利润
营销观念
市场
顾客需求
协调市场营销策略
通过顾客满意获得利润
2、消费者市场的特点：
A、购买者众多，购买数量零星；B、需求差异性大；C、非专业性购买；D、需求复杂多变
3、消费者购买决策过程：
A、认知需求B、收集信息C、评价选择D、购买决定E、购后行为
4、扩大总需求の主要途径：
1、开发新用户：
市场渗透战略、新市场战略、地理扩张战略；2、寻找新用途：
为产品不断发掘出更多的新用途；3、增加使用量：
说服人们在每个场合更多地使用产品。
5、产品生命周期阶段特点以及营销策略？
投入期（介绍导入）：
特点：
销售缓慢、批量小；成本高；利润亏损；顾客多为创新者，竞争极少。
营销策略：
高价高促销（快速撇脂策略）、高价低促销（缓慢撇脂策略）、低价高促销（快速渗透策略）、低价低促销（缓速渗透策略）。
成长期：
特点：
销售迅速上升、成本中等、利润上升、顾客为早期采用者、竞争者数量增多。
营销策略：
改善产品品质；寻找新的细分市场；改变广告宣传的重心；适时降价。
6、新产品开发流程？
A创意产生B、创意筛选C、产品概念的发展和测试D、营销战略发展E、商业分析F、新产品的开发G、市场试销H、商品化
7、品牌与商标的区别与联系：
品牌的英文是brand,商标的英文是trademark.两者有联系又有区别。
联系：
1、它们都是无形资产；2、都具有一定的专有性；3、目的都是区别于竞争者，有助于消费者的识别。
区别：
1、品牌无需办注册，一经注册，品牌就成为商标了；2、商标一般要注册（我国也有未注册的商标），它是受法律保护的一个品牌或品牌的一部分，其产权可以转让和买卖。
3、品牌主要表明产品的生产和销售单位，而商标则是区别不同产品的标记。
4、一个企业品牌和商标可以是相同的，也可是不同的。
5、品牌比商标有更广的内涵，品牌代表一定文化，有一定个性，而商标则是一个标记。
8、心理定价策略？
A、声望定价B、尾数定价C、整数定价D、招徕定价E、习惯定价
9、折扣与折让定价策略：
折扣定价策略：
1、数量折扣定价策略；2、现金折扣定价策略；3、季节折扣定价策略；4、交易折扣定价策略。
折让定价策略：
A、以旧换新折让定价策略；B、促销折让定价策略
10、营业推广的工具:
A、消费者：
样品、赠品、折扣优惠、赠债、有奖销售、特价包装。
B、中间商：
折扣鼓励、现金折扣、推销竞赛、经销津贴、免费赠品、
C、推销人员：
红利提成、特殊推销奖金。
11、影响促销组合策略的因素？
A、营销目标B、产品类型C、促销对象D、产品生命周期E、市场状况
F、竞争状况G、促销预算H、营销组合
12、商品降价的原因以及注意事项：
1、供过于求；2、单位成本下降；3、市场占有率下降。
注意事项：
A、降价幅度要适宜；B、降价不宜过频；C、准确选择降价时机。
13、公共关系活动方式：
A、策划新闻事件；B、借助公关公关；C、加强与企业外部公众的联系；D、参与公益活动；E、举办专题活动。
14、有效市场细分的条件：
A、可衡量性；B、足量性；C、可进入性；D、可行性；E、差异性。
15、产品整体概念层次包含哪些：
A、核心产品；B、形式产品；C、期望产品；D、附加产品；E、潜在产品。
16、品牌的统分策略：
A、统一品牌；B、个别品牌；C、分类品牌；D、企业名称加个别品牌。
单选题
1、“酒香不怕巷子深”是一种（ B ）观念。
A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销
2、以现有产品开发新市场，这是（ C ）战略。
A.一体化 B.市场渗透 C.市场开发 D.产品开发
3、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（ D ）战略。
A.产品开发 B.同心多元化 C.综合多元化 D.水平多元化
5、产品价格低，其营销渠道就应（B）。
A.长而窄 B.长而宽 C.短而窄 D、短而宽
6、生产者在一地区仅通过少数几个精心挑的中间商来分销产品，是（D）分销策略。
A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性
7、下列各项中，（ C ）不属于产品整体范畴。
A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送
8、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（ D ）。
A、品牌 B、商标 C、品牌标志D、品牌名称
9、（ A ）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一
一、单项选择。
1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于（ Ａ ）
A.传统的观念 B.经济学家
C.营销者 D.制造商
2.市场营销观念有四个支柱：
顾客导向、协调的市场营销、盈利性和（ Ｄ ）
A.产品中心 B.顾客中心
C.工厂中心 D.市场中心
3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在（ Ｄ）
A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少
4.供给弹性ES值一般是（ Ａ）
A.大于零的 B.小于零的
C.等于零的 D.小于或等于零的
5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是（ Ｄ ）
A.政府 B.物价部门
C.卖方 D.市场的供求关系
6.需要层次理论的提出者是（ Ｃ ）
A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒
7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?
（ Ｄ ）
A.空间结构 B.层次结构
C.竞争结构 D.商品结构
8.通常认为期货市场最基本的功能是分散（ Ｂ ）
A.市场风险 B.价格风险
C.交易风险 D.商品风险
9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?
（ Ｃ ）
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是（ Ｂ ）
A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品
11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?
（ Ｂ ）
A.密集分配 B.选择性分配
C.独家专营 D.经销和代销
12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该（ Ａ ）
A.有选择地挑选几个中间商
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