最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第四套真题题库及答案.docx

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最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第四套真题题库及答案

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盗传必究

试卷总分：

100答题时间：

90分钟

客观题

一、单选题（共60题，共60分）

1.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。

这些办法包括（）。

①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度

A①②③

B②③④

C①③④

D①②④

2.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（）

A外部市场的新产品

B外部市场的新服务

C企业内部使用的技术和方法

D其他选项都对

3.对愿景的描述，不正确的是（）。

A能迅速地呈现出变革成功后的完美景象

B能够描绘改变之后的工作情景

C是对变革结果更为具体的说明

D是直接的、鼓舞人心的

4.公司准备实行弹性工作制，有的人说：

“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。

”这种人对变革的反应属于（）。

A反对者

B追随者

C伪装者

D领导者

5.小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。

这属于决策技巧中的（）。

A反复试验

B类比法

C与别人沟通以及别人的参与

D收集和筛选信息

6.SMART原则是指目标是（）。

A详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的

B明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的

C明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的

D明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束

7.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。

A长期问题

B短期问题

C琐碎问题

D次要问题

8.假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。

①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。

A①②③

B①②④

C②③④

D①③④

9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。

A风险评估

B成本预测

C价值评估

D甘特图法

10.6σ是质量管理的重要概念之一。

6σ的四个相关概念是（）。

A正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

B正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

C偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

D偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

11.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。

A客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等

B客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

C客户关系管理系统的优点在于成本低

D客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

12.确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。

A问卷

B当面交谈

C普遍调查

D逻辑推理

13.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。

关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。

A为每个关系人列出利益清单

B领导施加压力，强制员工参与

C告诉关系人变革为其带来的诸多利益

D让员工参与到变革的计划过程当中

14.抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）。

A人们公开反对

B人们不积极参与讨论

C人们回避问题

D人们隐瞒和延误信息

15.根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。

A公司换商标

B部门改名称

C部门合并

D公司破产

16.把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。

A直觉型

B思考型

C反复试验型

D常规型

17.一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。

一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。

在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。

这种状况属于管理者经常遇到的（）。

A人的问题

B工作流程的问题

C人与工作流程的问题

D管理者本身的问题

18.关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（）。

A项目收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费力的

B项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈下来而导致失败

C项目收尾时应该召开项目总结会议

D项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收

19.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。

A估计需要多少设备和设施

B估计需要多长时间

C确定计算成本的方法是什么

D确定每个人应承担的责任

20.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A控制过程

B规划和提供资源

C提高质量

D监督与检测

21.王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

A下属

B供销商

C上级领导

D其他部门经理

22.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。

A弹性

B质量

C可靠度

D成本

23.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。

A物资需求计划

B企业资源计划

C制造资源计划

D额外资源计划

24.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。

①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。

A③②①④

B③①②④

C④②③①

D①②③④

25.刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（）。

A随机事件分析法

B统计需求分析法

C季节性模式分析法

D前导指数分析法

26.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20，000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22，000件。

那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。

A周期分析法

B趋势分析法

C季节性模式分析法

D随机事件分析法

27.设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。

A计划

B组织

C控制

D测评

28.对一个生产系统来说，资源是（）环节。

A输入

B输出

C转化过程

D交易过程

29.（）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

A审查设计

B厂级

C工段及岗位

D专业性

30.小赵是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小赵可以对他们进行（）的培训和教育。

A安全技术知识

B劳动防护方针、政策

C经验和事故教训

D安全规程

31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。

A遵章守纪

B接受安全生产教育

C发现事故隐患及时汇报

D执行管理者做出的任何指挥

32.企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。

A求偿权

B知情权

C检举建议权

D拒绝权

33.“有些采购项目是否非买不可？

”思考这一问题是从（）角度来改进成本效率的。

A提高绩效

B减少浪费

C改善质量

D缩减人员

34.预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。

这一思想是预算辅助手段中的（）。

A围绕关键性预测展开灵敏度分析

B对新生事物做出理性判断

C对重大变化做出理性判断

D只利用一种成本计算方法

35.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）。

A亏损

B盈利

C不亏不盈

D无法判断

36.筹资活动的现金流入结构比率等于（）。

A筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量

B筹资活动现金流入量/现金流入量总额

C筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量

D筹资活动现金流出量/筹资活动现金流入量

37.关于关注员工发展的说法不正确的是（）。

A不可以凌驾于新员工之上

B为员工预留一定的谈话时间

C忽视看上去无关紧要的问题

D清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助

38.新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。

关于就职过程，说法不正确的是（）。

A就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始

B就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作

C公司应安排一段时间对新员工进行就职导向

D就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间

39.（）不属于新员工第一天上班会安排的事项。

A向他们提供公司的有关信息

B将他们介绍给经理

C填写档案

D详细介绍核心客户的资料

40.每一种任职资格都有其核心行为和（）。

A边缘行为

B角色行为

C领导行为

D管理行为

41.如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

A工作描述

B人员规范

C任职资格

D业绩标准

42.更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。

A是否需要承担新任务

B使用的技术是否有变化

C工作模式是否发生了变化

D员工是否具备某些工作经验

43.TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。

A设备保全管理

B全面生产设备管理

C质量保全管理

D事务改进管理

44.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。

A对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持

B对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么

C所有企业选择供应商的首要标准都是成本

D可靠度和财务稳定性都属于服务标准

45.小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。

根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。

A控制需求

B等产量

C需求跟随

D控制资源

46.针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。

这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A进行风险评估

B个性化评估

C解决风险的起源

D提供指导和信息

47.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）。

A直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故

B生产安全事故可分为五个等级

C造成10人以上30人以下死亡的为