it相关岗位职责.docx

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it相关岗位职责

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酒店IT岗位相关人员工作职责

简述：

酒店网络系统通常包括：

1、宽带网维护需要保证整个酒店区域的换代网的通畅；

2、软件维护通常需要对酒店各个前台及后台的酒店管理软件操作的通常，并对出现的软件故障进行排除（通常酒店管理系统有泰能、中软、细软、千里马等等品牌。

）；

3、电话通讯通常酒店在网络管理方面也需要酒店对电话网络进行管理，大的酒店通常购买单独的交换机，也有部分使用虚拟电话交换机（租用通讯公司的交换机），保证电话通讯的通畅；

4、客户服务网络管理通常直接接触客户的时候是在住客需要酒店帮助调试电脑与酒店网络连接故障，但往往都是一些IP地址等简单的调整，过于难的基本没有；

5、多媒体管理现代化酒店里通常涉及到电视信号、电话信号、网络信号之间的联合管理，在这方面有些酒店需要较高的多张网络的设置和建立，在此，可以根据酒店实际的涉猎程度进行工作。

具体职责：

一、网管人员是酒店内部网的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。

二、网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌握酒店网设备的性能和使用方法，并妥善保管服务器及其他相关1

设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：

设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。

四、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。

五、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。

六、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。

七、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。

八、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。

发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。

九、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。

十、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作。

附：

常用相关知识

1、网线的制作是网络管理的基础，也是身为一个网络管理员必备的基本能力之一。

网线有两种制作方法a）交叉线做法交叉线做法：

一头接法是：

白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕；另一头接法是：

白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕；b）直连线做法：

两头接法都是：

白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。

”在制作过程中线必须拉直，铜线和铜片要完全接触，避免在测试的时候导致个别灯不亮，浪费水晶头。

2、组建共享式以太网，如果一个网络中的计算机只是通过一个交换机与其相连，则网内的计算机必须都是属于同一个网段，才能相互通信。

要想访问到广域网，就一定要通过一个路由。

3、用routeprint命令可以察看本机的静态路由表，Routeadd可以增加路由，routedelete可以删除路由。

用tracert命令路由追踪时，如果访问外网时遇上防火墙，这时就将无法跟踪路由来获取信息；这时如果要想中断路由，可以使用“CTRL+C”来终止追踪。

4、Ping命令后面的参数非常多，用它可以来测试网络是否正常。

Ping命令向服务器发送回应请求的默认字节数为32字节，例：

服务器的IP为10.22.70.1，每次发送1056个字节，要求发送走1000次回应请求。

我们就可以用Ping10.22.70.1–n1000–l1056命令来实现。

-n后面的参数表示发送回应的次数，-l后面的参数表示每次发送的字节数。

同样Ping命令返回的TTL参数中，也包含了很多信息：

我们可以根据TTL的值来确定计算机安装了什么操作系统。

如果TTL

的值小于等于64表示当前是UNIX操作系统，128表示WINDOWS操作系统。

我们根据TTL的值可以计算网络经过路由的跳数。

例：

TTL=60，→60，所以n=6,2n=64,64-60=4,也就说明该网络经过路由的跳数为4跳。

5、用netuse\\\\\\\\ip地址\\\\ipc$123456/user:

tian命令可以建立新用户，用dir\\\\\\\\对方IP地址\\\\C$可以查看对方的C盘的目录，如果你要想把对方C盘映射到本机电脑的K盘，可以用这条命令：

netuseK:

\\\\\\\\对方IP地址\\\\C$。

因此计算机必须要设置复杂的密码，而且一定要关闭资源的共享，不然电脑容易中木马病毒。

6、交换机VLAN设置，同一个交换机由于设置了VLAN，因此不同一VLAN端口中的计算机不能相互ping通，只有在同一VLAN端口中，可以相互ping通。

两个交换机级联，其端口设置在同一VLAN端口中可以ping通的，否则必须通过设置路由才能ping通。

酒店IT岗位相关人员工作职责

简述：

酒店网络系统通常包括：

1、宽带网维护：

需要保证整个酒店区域的换代网的通畅；2、软件维护：

通常需要对酒店各个前台及后台的酒店管理软件操作的通常，并对出现的软件故障进行排除；3、电话通讯：

保证电话通讯的通畅；

4、客户服务：

网络管理通常直接接触客户的时候是在住客需要酒店帮助调试电脑与酒店网络连接故障，但往往都是一些IP地址等简单的调整，过于难的基本没有；

5、多媒体管理：

现代化酒店里通常涉及到电视信号、电话信号、网络信号之间的联合管理，在这方面有些酒店需要较高的多张网络的设置和建立，在此，可以根据酒店实际的涉猎程度进行工作。

具体职责：

一、网管人员是酒店内部网的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。

二、网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌握酒店网设备的性能和使用方法，并妥善保管服务器及其他相关设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：

设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。

1

三、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：

布线情况；中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、IP地址，编制整个酒店网的IP地址分配表。

四、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。

五、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。

六、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。

七、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。

八、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。

发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。

九、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。

十、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作。

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十一、

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IT信息管理岗位说明书

一、岗位基本信息

岗位名称

信息管理

所在部门

人事行政中心

岗位职级

岗位序列

业务

岗位定员

1生效日期

二、岗位设置目的

在行政人事中心总监的领导下，负责平台网络系统、服务器和办公区电脑的日常管理工作，负责OA系统的管理工

作；负责平台信息及通讯系统的更新优化，以及通讯系统、网络系统、平台网站等日常维护，保障平台信息系统的安全、稳定、通畅；根据工作要求，完成平台

OA系统维护、实施及优化工作，参与软件开发及更新支持工作。

三、工作职责（按流程或重要性排序）

（一）工作管理

1．根据部门工作计划，编制本专业工作计划，并执行落实；2．编制和完善专业管理流程与制度，并负责贯彻执行；3．参与部门管理及相关决策。

（二）软、硬件设备管理

1．负责平台计算机网络、软硬件的运行维护及维修工作；

2．负责IT设备型号及配置的制定确认，协助人力行政中心采购；3．负责视频系统、电话系统、通信设备日常维护及管理。

（三）OA系统管理及支持

1．负责平台OA系统的维护和实施，制定和执行2．负责OA系统中各业务模块需求分析，改进3．负责解答和处理员工

OA系统管理方案；OA流转路径；

OA操作过程中的问题，排除软件系统故障；

4．负责对员工进行OA运作流程及具体操作培训。

（四）信息化系统规划、实施、维护

1．根据公司要求开展平台信息系统规划，组织平台信息化实施；

2．根据公司要求开展信息化平台的选择、实施和推广工作，整合不同信息平台的接口；3．负责监督相关部门按要求定期上报系统信息，并对各部门的信息上报情况进行考核；4．负责平台计算机网络、软硬件的运行维护及维修工作；5．负责指导下属公司开展信息化建设、实施及维护。

（五）网络安全管理

1．负责平台信息安全和信息权限设定，确保地产平台计算机系统数据的安全。

2．负责配团完成网络系统安全与维护，包括网络平台、防病毒和防入侵等。

（六）其他

完成领导交办的其他任务。

四、工作关系直接上级岗位直接下级岗位内部协调单位

人事行政经理

无

地产平台各部门

外部协调单位

IT设备和软件供应商等

五、工作特征

时间要求

依正常工作时间上下班，按需求加班。

工作设备

计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）

。

工作环境

办公场所、外部沟通环境。

职业危害六、任职资格

无

最低学历

本科

专业

计算机、信息工程、管理信息系统等相

关专业。

3年以上企业计算机网络管理、设备管理、

ERP实施管理经验。

工作经验

1．了解信息技术发展趋势以及相关设备的市场动向；

2．熟悉网络、计算机软硬件的知识信息技术发展趋势以及相关设备的市场动向，具有计算机管理和信息化管理专业知识；

知识技能

3．熟悉应用软件管理与维护，具备房地产开发行业相关管理知识了解房地产企业管理流程；4．熟练使用OFFICE办公软件、网络应用及网络办公系统等。

专业符合岗位要求，工作负责、执行力强。

能力素质

产出成果

IT岗位职责

一、部门管理：

1、根据公司内部需求，协助领导负责公司整体信息化管理：

如公司官网的管理、公司宽带项目、电话项目等、虚拟专网等、数据信息搜索整理等。

2、IT内部流程、制度的完善和制定：

IT内部资产管理，例如员工入/离职办理IT领用、退库流程、IT采购流程、IT设备出入库流程、IT设备返修流程、与行政之间的IT资产管理流程；

内部IT管理制度制定，IT相关文件档案管理归档，IT设备、配件、权限开通等申请审批流程。

3、负责协调本部门和其它部门以及分司之间的工作关系：

例如对其它部门的支援，或者需要其他部门协助配合等。

二、部门级应用：

1、参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统根据实际业务流程做相关调整。

2、负责主动服务公司各类业务系统（OA办公、网络视频会议等）的项目规划、推进、实施、管理维护、升级等。

3、同时负责各类业务系统使用的指导工作。

三、IT部门设备采购、预算控制：

1、协助公司领导进行IT设备选型和采购；

2、协助公司领导制定公司内部IT部门的预算，控制降低费用成本；主要是体现机房、网络建设费、服务器费用、交换机费用、台式机、笔记本、IP话机、IT办公设备（打印机、无线AP等）、耗材（硒鼓、线材、网线等）、配件（CPU、内存、显卡等）、IT维修费、IT备用金四、IT基础设施：

1、负责公司内部的弱电系统及IT工程的建设维护（弱电布线的建设和管理、视频监视、音频系统、门禁系统等）

2、负责公司内部的网络，电脑电话等设备的部署及维护管理工作（IT机房机柜硬件设备维护管理以及所有网络设备维护，分司问题，通过远程连接，电话等途径，尽力解决问题）

3、保证网络的正常运作：

负责各类网络硬件设备、服务器软硬件的安装配置工作（防火墙、交换机、软电话语音系统、呼叫中心系统、无线AP、网络打印机等）。

4、各类的网络服务：

路由策略、VPN、DHCP、DNS等的安装配置、开设、删除修改各类应用及权限。

五、系统维护：

1、负责公司系统服务器正常运行，保障系统的正常访问。

2、负责公司各类客户PC机的操作系统安装、配置（IP分配、内外网管理、基本办公软件的安装）、病毒及木马防、查、杀；

3、各类软、硬件故障的分析检测、处理修复（送修并记录）、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复（送修并记录）；

4、为用户培训计算机基础使用以及办公设备使用方法。

六、数据信息安全：

1、负责公司内外部网络信息安全系统的部署及跟进；

2、制定信息安全管理制度并执行；

3、以及各类信息安全法律法规及正版化项目的实施；4、备份问题，录音备份和服务器备份。

it经理工作职责it经理岗位职责

1、项目经理为整个项目的第一责任人。

2、项目经理对《质量检查报告》中的所有细则负首要责任。

3、项目经理必须有效掌控项目开发的各个环节，协助、指导项目组成员的工作，及时发现并处理项目中存在的问题，并对项目组成员的工作进行合理的评价。

4、负责管理和控制项目全过程的质量、进度。

分析偏差，采取纠正措施。

如果发现项目实际进展显著偏离计划，则及时采取纠正措施。

5、根据项目规范建立项目组内部管理和沟通机制。

6、可根据需要调配组内人员等资源。

7、有权对项目组成员提出奖惩建议。

8、项目经理负责组织需求分析工作，并组织对需求文档和需求变更文档进行复审。

9、分配系统设计任务，包括体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计等。

10、组织对体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计进行评审。

11、负责组织项目开发小组会议并编写会议纪要。

开发小组会议每周至少举行一次（可与项目例会合并），对难点、疑点问题进行分析、解决，保证小组内成员充分沟通。

12、负责每周对开发人员的代码进行检查。

13、负责提交测试版本、搭建符合实际的集成测试环境，每个项目只能有一个测试环境，开发环境不可与测试环境混合。

14、所需提交文档：

立项后制定《项目计划》并保证该计划的合理性和现实性。

1、负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。

2、负责公司信息化络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理。

3、负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。

4、负责集团公司站建设计及总体规划。

5、根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。

导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。

6、根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。

7、负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考。

参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。

8、负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化。

ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。

9、负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。

10、协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。

11、主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作。

负责本部门员工考核。

12、负责企业文化的整理、宣传、实施，负责公司整体CI形象策划管理工作。

认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。

13、完成领导交办的其他工作

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岗位职责范文岗位说明书工作流程工作计划工作总结