企业领导人格魅力.docx
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企业领导人格魅力
老板的人格魅力204
孟子曾说:
“闻伯夷之风者,顽夫廉,懦夫有立志;闻柳下惠之风者,薄夫敦,鄙夫宽。
”就是说,听到伯夷的风格的人,贪婪之徒也会清廉起来,懦弱之辈也会有坚强不屈的意志;听到柳下惠的情操的人,刻薄者就会厚道,胸襟狭小者就会宽大。
可见,古人对“风格”所染,教化必“善”的问题也早有察觉,并做出了科学的总结。
(一)高尚的品德
唯有老板先深明大义,才能使员工受到教诲。
孟子说:
“贤者以其昭昭使人昭昭,今以其昏昏使人昏昏。
”孟子严厉抨击了当时某些假贤者的荒谬行为,他们自己都不清楚的事理,却想用来教导别人。
孟子的这一思想,对于现今的老板来说极为重要。
员工的道德熏染。
所以,一个老板特别要注意自身的道德修养,特别要注意自己的一言一行,切记不可为员工提供恶劣的道德风范。
老板的威信来源于高尚的品德。
品德是一个人世界观的表现,德是为政之本。
老板具有高尚的品德,员工就会对他产生敬意,就会从内心里拥护他,自觉地跟他走,他在员工中就有了较高的威信。
人们常说的德高望重,就是这个意思。
中国古语道“德不孤,必有邻”,“道德不厚乾,不可以使民”。
这些论述都启迪我们,老板的威信来源于高尚的品德。
日本的经营之神,著名企业家松下幸之助说过,一位经营者不需要是万能的,但却要是一位品德高尚的人,因为后者往往更能吸引人才。
大量的事实都充分证明,老板的威信来源于其自身高尚的品德。
(二)优秀的品质
成功的老板品质优秀,理智成熟,意志坚韧,具有令人尊敬爱戴的凝聚力。
其人格魅力像磁石般,使员工聚集在他周围,团结一心,勇敢面对挑战。
观察杰出的老板们,我们能罗列出他们大多数人都具备的品质。
例如:
有超越别人的欲望。
老板从不满足于屈居第二位,他们总想拔尖。
他们是些主动性很强的人,总在努力获取成功。
有责任感。
老板从来不怕承担义务,并永远不推卸所负的任何责任。
有工作能力。
出色的老板总是愿意为取得成功而付出必要的代价——长时间的和艰苦的工作。
有良好的人际关系。
老板总要与员工打交道,研究他们,分析他们的需求,并努力去解决他们的问题。
这样去发现员工的需求、兴趣和能力,是出色的老板最主要的特点。
有富于感染力的激情。
没有人愿意追随一个枯燥的、死气沉沉的老板。
有高度的正义感。
成功的老板对自己和追随者都必须真诚。
靠不住的人很少能成功地担任领导工作。
作为出色的老板,要想赢得依赖就必须公正地对待所有员工,而不去考虑他们的能力、地位,是否有交情,是否听话。
换句话说,不能任人唯亲,应任人唯贤。
员工愿意为这样的老板工作。
他们可以相信这位老板会明确地表明自己的意图,对事实不采取骑墙态度,对摆脱尴尬局面不是反复地折腾,不说模棱两可的话。
因此,老板应该永远开诚布公,公正、正直和光明正大。
如果老板赢得这种声誉,那么,他的大多数员工将会以同样的态度做出反应,他们也将公平、正直地对待他们的老板,在所有交往中都光明正大。
显然,这些只是老板需要具备的部分品质。
才智、声望和忠诚之类的品质也很重要。
(三)良好的修养
教化员工,树立良好的道德思想,不仅老板自身要有良好的道德修养,而且在日常工作中,每遇大事,必教戒为先。
1.“世之质文,随教而变。
”一个企业有多项事业,一项事业有多种工作。
事之不同,其行事作风要求也不同;反之,行事作风要求不同,其事情结果可能也不同,用统一的行事作风标准去要求不同的事情,似乎有些不妥。
因此,老板在每一项较大的工作布置之前,提出各项要求的时候,绝不可忘记同时提出恰当的作风要求,以进行必要的作风教育,确保教戒为先。
2.“爬罗剔块,刮垢磨光”。
挑选人才,罗致拔用,这是事业成功的重要步骤。
但是,虽然“任用其长,不计其短”,可是,某些短处却也不能不考虑,有的短处可能对其长处的发挥将产生重大的影响。
所以,对其有影响的短处、缺点进行“刮后磨光”也非常必要。
而这“刮垢磨光”正是“教戒为先”的目的所在。
3.“为将之道,当先治心”。
“君子”当为正义之事,老板确认自己的事业是正义的、合理的、合法的,就应在事前将其正义之道公布于众,以激发员工的正义之感,唤起道德情感,使之理直气壮地进取,放心大胆地工作。
而如果奉行“民”所愚,事业为“民”所败,因为员工不知其何,何以奋斗努力?
从这点意义上来说,教戒为先则更为重要。
4.“据职而教,以道御之”。
不同的职业有不同的道德认识、道德情感和道德要求。
因此,必须根据不同的职业进行不同的职业道德教育。
职业道德是在一定职业范围内的特殊道德要求,是人们在本职工作中必须遵循的行为规范。
对员工进行职业道德教育,有利于帮助员工形成良好的职业行为和习惯,对其自我完善有着重要的作用;有利于协调企业内部相互关系,树立良好的风气,造就一种相互关心,相互爱护,安定团结,奋发向上的社会环境。
进行职业道德教育,一般来说,应从实际出发,注重教育的层次性和广泛性;要增进员工相互理解,传递道德情感共鸣;要教育员工树立正确的义利观;要正确处理职业道德教育与其他工作的关系;要明确提出各种职业道德的规范化、制度化的要求以及贯彻道德教育的知行统一的原则等等。
若能做到上述四条,则教戒必在成效,也必能对员工的进取心、事业心、团结合作、人尽其才产生积极影响。
领袖型人才
(一)服从指挥的原则
厚重、沉稳、威信高、服众、大度、知人善任、能搞好人际平衡、目标明确、性格坚毅。
高级管理帅才
相关岗位:
董事长,总经理。
有决策能力,能做出周密的计划,行政能力强,有组织能力。
性格特点:
总经理素质要求
1.熟悉国家的市场经济法规,善于在国家法规允许的范围内,扩大企业的经营。
2.掌握企业经营管理的基本情况,具有较强的整体控制和协调能力。
3.能及时发现企业中带有倾向性的或重大问题,并能迅速发出指令,采取行动纠正。
4.具有较强的领导用人才能,能够充分调动各级管理人员和员工的主动性、积极性和首创精神。
5.能够撰写工作报告和重要文件,语言表达能力较强。
6.思想活跃,敢于创新,有超前意识。
7.性格稳重、坚毅。
8.具有大专学历或同等学历,掌握本行业方面的系统知识。
9.具有同类企业五年以上的工作经验,且担任部门经理以上职务三年。
10.性格坚强、沉稳,做事公正。
11.有强烈的事业心和责任感,在群众中有较高的威信。
以身作则是最好的管理方法63
兵熊熊是一个,将熊熊一窝。
企业家的个性素质对整个企业员工的素质有着关键作用。
企业成功与否的决定因素,不在于它的规模大小和技术条件的高低,也不决定于它生产什么产品,关键是有没有一个优秀的领导者。
企业的管理水平、经营决策很大程度上取决于企业家的素质,尤其是企业家的水平和能力,因此企业家是真正的企业国王,是企业命运的真正主宰。
很难想象,一个平庸的领袖会赢得部下竭诚拥戴,企业家只有不断地提高自己,增强自己的素质,才能有效地统驭部下。
企业家素质的内涵很多,但企业家个人形象是最重要的。
这里的个人形象当然不是指企业家的外貌,美男子跟企业家之间没有什么必然的联系,它指的是企业家的个性特征。
尽管每个企业家取得成功的途径有很大不同,但优秀企业家大都有相同的特点。
这就是志气、毅力和事业心,三者缺一不可。
一个企业家要时刻从这三个方面提高自己。
不想当元帅的士兵不是好士兵,不想成就大事业的企业家不是好的企业家。
优秀的企业家都是不安于现状的“野心家”,他们追求的往往不仅仅只是金钱,而在追求金钱的过程中实现自己的价值,做出惊天动地的事业。
渴望成功的雄心壮志可以说是企业家素质的基石。
企业家这种不知疲倦的斗志,使他们不知道满足是什么滋味,这种精神也会潜移默化地影响企业的职工,使它成为企业精神文化的一部分,鼓励大家不断地开拓创新。
企业家的雄心壮志之所以重要,关键是他能够影响到这个团体的士气。
一个暮气沉沉的管理者,是无法领导一个朝气蓬勃的企业的。
现在世界上的优秀企业领导人,大都是富有活力的年轻人。
为什么?
就是因为红火的企业需要红火的企业家。
雄心可以使企业永无止境的发展,但决定一个企业发展的条件是多种多样的,但从一个企业诞生开始,它就面临着无数的压力,经受严酷的竞争,稍有不慎,就可能在竞争中败北。
企业家除了用雄心制定规划外,坚强的意志力也是必须的。
在面临困难的时候,企业最需要的是领导人镇定自若,需要的是领导人的顽强意志,如果领导首先被困难击倒,企业就可能是树倒猢狲散,不战而败。
在困难面前最不能退缩的是企业的领袖,因为他们象征着企业存在的根本,如果他们能够挺过这一关,企业就能获得再铸辉煌的机会。
企业家往往对自己的工作达到了癫狂的状态,美国食品大王鲍洛齐是一个被别人称之为疯子的企业家,对此他并不否认,他说:
“我做了每个人都认为做不了的事情,而且我做这些事情的方法,很我人都说是疯狂。
如果有个年轻人到这里来,问我怎样才能成为富翁的话,我就会告诉他,凡事不要跟别人学,不要气馁,多少要有点疯狂。
”在企业内,疯狂是一种传染病,老板发疯地工作,对员工就会上行下效,整个企业就会长期保持一种兴奋状态,这样来,就没有克服不了的困难。
企业要保持一种良好状态,如何统御部下固然重要,但最主要的还是老板的榜样力量,强将手下无弱兵,让大家心服口服,受到大家的拥戴和崇拜,这是最好的领导。
企业家应是企业文化的第一设计者,第一身体力行者,第一宣传者。
德国国际经营管理学院教授汉斯·W·戈延格认为:
21世纪领袖应该具备的条件
·开阔的视野,全球性眼光;
·向前看,改进战略性思想;
·将远见卓识与具体目标结合起来。
·适应新形势,不断变革;
·较强的协调和沟通的能力与知识;
·管理各种不同人物和各种不同资源的能力;
·不断改进质量、成本、生产程序和新品种的能力;
·创造性管理的才能;
·善于掌握情况、各种信息和通晓决策过程;
·准确的判断力,富于创新精神并能造就社会新的变革。
◆完善的实施机制支持
韦尔奇清醒地认识到,仅建立一个企业哲学是不够的,重要的是要将企业家的理念传达到每一个员工。
对企业家训练的四个模160
图36-1老板的生命曲线 ――529
1.管理中的创造性
本模式讲述管理者的创造过程。
其基本问题是:
新思想从哪儿来的?
哪种个人的和组织的程序有助于激发创造力?
2.企业家
本模式荟萃从企业家的角度编写的案例。
允许学生自己探索如下问题:
哪些能够在一个想法中识别机会并把它转化为现实的人有什么特点?
有无模式化的企业家个性?
3.进化中的企业
找到怎样才能形成和培育适当的企业组织?
外部环境如何影响进化过程中的企业?
什么是组织生活中可预测的影响到企业生存的危机?
4.成形的组织
本模式针对两种人:
企业家型领导/主管和企业家型中层管理人员。
当一个组织已在规模和企业文化上相对成形时,怎么才能保护并刺激创造性和企业家精神?
一个已成形的组织在追求这些目标时,有什么优势和弱点?
基层组织和企业家型组织有何鲜明的不同?
<>以权力定位为基本变量,把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为独裁式、民主式、放任式和官僚式的领导作风。
B.独裁式(一个人说了算):
领袖人物的行为模式166
1.权力定位于领导者;
2.以领导为中心;
3.以“认为”为导向;
4.以严格监督为手段;
5.以“好恶”定奖惩;
6.与下属保持一段距离;
7.独揽决策大权,下属无参与机会。
C.民主式(少数服从多数):
1.权力属于群体;
2.以群体为中心;
3.以目标为导向
4.以一般监督为手段;
5.以群众意见定奖惩;
6.与下属打成一片;
7.鼓励下属参与决策。
D.官僚式(条文怎么写就怎么办):
1.权力定位为条文和法规;
2.以经典为中心;
3.以条文为导向;
4.以制度为监督手段;
5.按规定奖惩;
6.与下属保持严格的距离;
7.鼓励下属参与决策。
E.放任式(不管):
1.领袖为象征,不实际参与管理;
2.对下属工作不干涉、不指挥;
3.决策由下级做出;
4.领导不干预团体活动;
5.不重视奖惩;
6.与下属关系有严格界线;
7.决策由下属制订,也可随意修改。
企业领导文化建设
企业领导文化并不是指个别领导者的文化素质,也不是若干领导素质相加的总和,它指的是领导集体的文化。
具体地说,它指的是企业中主要的经营管理者集体的价值观念、精神风貌、道德修养以及行为方式。
律己法则、信用法则与表率法则
◆律己法则
美国经济大师卡尔·皮特鲁说:
当你控制住自己的私欲时,你自然就增加了公正的态度。
同时,你就有权力向任何私利亮出公正的宝剑。
1.糊涂始于小事
2.安置“宠物”的后果
3.公平者无畏
◆信用法则
日本著名管理学家秋尾森田说:
“不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼,满嘴都是胡言乱语。
这样的人到最后只能引来怀疑和嘲笑。
即使他清醒过来,也不会有太大的改变。
”
1.朝令夕改,自毁其誉
信用是企业领导有效管理的人格保证。
人无信则不立,作为领导者更是如此。
对一个领导者来说,有时他的信誉甚至比他的能力更重要。
2.一诺千金
信守诺言是管理者的生命。
假如管理者想赢得卓越的驾驭下属的能力,就必须做到言必行、行必果,他的话必须一诺千金。
要确保说话一诺千金,心中要牢记下面四点:
(1)不要承诺尚在讨论中的公司的决定和方案。
(2)不要承诺自己办不到的事。
(3)不要做自己无力贯彻的决定。
(4)不要发布自己不能执行的命令。
诚实,才能赢得别人的信任,是一种高尚道德的表现。
诚实,意味着人格的正直,胸怀坦荡而且真挚可信。
下面的五项指导原则,它们会帮助管理者发展高水准的诚实品质:
(1)任何时候做任何事都要以诚信为本。
(2)说话做事都力求正确。
(3)在任何文件上的签字都是对那个文件名誉的保证。
(4)对自己认为是正确的事要给予支援,有勇气承担因自己的失误而造成的恶果。
任何时候都不能降低自己的标准,不能出卖自己的原则,不能欺骗自己。
(5)永远把义务和荣誉放在首位。
作为企业领导人,如果能抓住、理解并实践责任和荣誉的重要性,不但能发展自己诚实的个人品质,而且也能做到一诺千金。
下面,还有八点技巧供作参考:
(1)知道什么该说,什么不该说。
(2)知道向不同的对象讲话方式不一样。
(3)知道在不同的场合讲话方式不一样。
(4)知道讲话的技巧,不求刻板。
(5)知道讲话要有余地,而不要一下把话说死。
(6)知道讲话不是凭感情,而是凭理性。
(7)知道把话说到什么程度最合适。
(8)知道说过的话,就要算数。
一诺千金不要只停留在口头上,而必须付诸行动!
言行不一,欺骗下属,是管理者必须克服的毛病,否则,管理者会自食苦果,毁于一旦!
美国全国管理研究中心教授L·杜嘉说:
“你的下属一看你的行动,便明白你对他们的要求。
”
1.以身作则,身先士卒
“身先干卒”是对领导不畏风险、勇挑重担的生动评价。
2.树立下属学习典范
运用下面的八种技巧,就能成为堪称楷模的领导者:
(1)为下属树立高标准的学习榜样。
(2)通过自己努力工作树立榜样。
(3)身体要健康,精神要饱满。
(4)要完全掌握自己的情绪。
(5)要保持愉快而乐观的仪表和态度。
(6)在指责或批评别人的时候,不要把个人因素掺杂进去。
(7)待人要随和,有礼貌。
(8)说的话必须一诺千金。
2.保持勇气和耐力
为了获得精神和肉体上的忍耐力,领导者必须遵循下面这4项原则:
(1)不要沉湎于会降低自己身体和精神效率的活动。
(2)培养体育锻炼的习惯。
(3)通过不断地强迫自己去做一些紧张的脑力劳动来锻炼精神忍耐力。
(4)在工作时保持最佳的脑力与体力。
3.不要在下属面前流露悲观情绪
以下是能使领导者显得热情并成为被学习榜样的几种方法:
(1)要学会自我鼓励
(2)结交热情的人
(3)看一些思想积极的书籍,点燃你的热情
(4)时刻要想到以你作榜样的所有人
4.比下属更老练
作为公司领导,不论做什么事,都应该显得比下属更成熟,老练,更有礼貌,要始终保持自己的风度和尊严。
以下是你可以用来发展成熟老练和礼貌的五种技巧:
(1)要永远显得愉快、乐观。
(2)凡事多为他人着想。
(3)多向善于处理人际关系的人学习,反复研究他的处世方法。
(4)要在思想上和行动上都能配合。
(5)对人要保持宽容忍耐的态度,自己活得好也让别人活得好。
顺性法则、磁力法则与魅力法则
◆顺性法则
美国企业家P·弗朗希斯说:
“我深信企业最大的资本是人,重视他们的价值,尊重他们的天性,既是为了物质利益,也是为了履行道义上的责任。
”
1.个性是顽石
“钢铁可以铸造,人不易强变”,这是管理科学的用人原则。
为什么呢?
切记,下属的个性只可以校正,不可以改变,否则一不小心,领导和下属之间将会发生激烈的对抗,对企业、对个人都十分不利。
2.压制是暴力
3.做个公正的裁判
4.不要用命令改变下属
5.用信任赢得下属
唤起别人对你的信任,你就要按照下面的五项指导原则去做:
(1)做事要永远诚实可靠。
(2)说话要一诺千金。
(3)在你的所有书面声明中,措辞都要准确、真实。
(4)支持你认为正确的事情。
(5)当你做错了的时候,你应该理所当然地接受批评。
◆磁力法则
1.没有团队就没有个人
一个成功的企业家说过:
没有团队,就没有个人。
他的意思是:
作为领导应融入团队之中,适当的时候忘掉自己的职责和权力,和团队的其他成员(多是他的下属)共同努力,不分彼此。
这才是真正的团队精神!
“我的成功,百分之十是靠我个人旺盛无比的进取心,而百分之九十,全仗我拥有的那支强有力的团队。
”只有这样的领导,才是真正领会了团队精神的领导。
2.志同道合才是最佳组合
每位成功的领导人几乎都拥有一支完美的管理团队。
以下主要特征:
(1)目标明确
(2)各负其责
(3)强烈参与
(4)相互倾听
(5)全力以赴
真心地相互依赖、支援是团队合作的温床。
(6)畅所欲言
(7)团结互助
(8)互相认同
2.怎样成为“领头羊”
3.自尊才能自强
一个团结而自信的团队才能在残酷激烈的市场竞争中屹立不倒!
◆魅力法则
1.用魅力影响下属
有人用“领导=实力+魅力”来概括现代企业领导的特征,表示实力与魅力是构成领导能力的因素。
要成为一个优秀的领导,除了拥有超群的实力,还需拥有非凡的领导气质。
这种领袖气质,我们通常称之为魅力。
领导,其实就是把魅力发挥到极致,促使与他人合作,从而实现目标的一种身份,正如印度圣雄甘地说:
“领导就是以身作则来影响他人。
”
一个人之所以为他的主管或公司卖力工作,绝大多数的原因,是主管拥有个人魅力——像磁铁般吸引与征服了大家的心,激励大家勇往直前。
主管们需要更多的是令人慑服的魅力,而不是令人生畏的权力。
是否拥有这种魅力,是一个领导或主管能否成功的关键。
2.微笑的魅力
记住:
微笑能征服你的下属,而愤怒则会起到相反的作用。
3.增强自己的凝聚力
身为企业领导,应该懂得企业竞争其实就是人才的竞争。
哪一位领导的手下有一班精兵强将,哪一位领导就具有了市场竞争的实力。
在这个意义上,领导如何增强自身在员工中的凝聚力就成为关键。
至少,领导应在以下几个方面注意:
一句话,领导要有人格魅力!
失去人格魅力的领导,跟他的下属没有任何分别,谁还会尊敬他,信服他,听他的号令?
利导法则、周旋法则与强手法则
◆利导法则
1.惩罚未必有效
事实证明,企业纯粹实行惩罚,只能说明企业领导管理无术;适当运用惩罚,说明领导管理有术。
2.不要有偏见
在和自己认为犯了错误的下属谈话时,应注意以下几点:
(1)要以真诚的表扬和称赞开始
(2)用你自己的观点去帮助能理解你的观点的人改正错误
(3)给下属说话的机会
(4)要仔细地权衡所有的事实和证据,要排除任何倾向和偏见
3.给下属一个好印象
4.不要频繁地改正下属的错误
(1)要表扬每一个进步,不论这个进步有多么微小
(2)给你的雇员以超出他成绩的高度评价
(3)不要过频繁地改正一个人的错误
作为领导者请牢记:
如果你要纠正下属的错误,最好不要超过三次,待三次以后,你可以想想别的办法了。
◆周旋法则
1.如何让下属改变想法
你想让他改变他的工作习惯,你就必须给他提供一种新的工作方法,这种方法能使他获得比他原来使用的方法更大的好处,只有这样,他才有可能接受你的新方法。
让他知道,当他按照你的要求做了之后,他会得到什么具体的好处。
2.对付顽固的下属
3.说服下属的关键
切记:
你的工作是播种,让他去收割,给它生根发芽的机会。
◆强手法则
法国组织行为学家西斯特拉说:
明智地运用权力和果敢地运用权力,是领导工作最为重要的两个方面。
人情法则、细节法则与批评法则
◆人情法则
美国哈佛大学教授赖文生说:
越是富于人情味的人聚集在一起,就越能做出超人的事情。
忽视人性的人,只能使工作陷入僵局。
1.下属不是机器
把下属当作机器一样管理、使用的领导已注定了失败!
而只有以人为本才是最妥善的管理方式。
2.不要总是让下属加班
3.允许片刻的聊天
4.灵活地利用时间
5.感情投资换来丰厚回报
6.用笼络代表斥责
影响雇员归属感的原因:
(1)上司情绪化,动辄以降职或解雇威胁下属。
(2)人际关系不佳。
(3)上司偏袒某些下属,令其他人感到不公平。
(4)付出了许多努力也得不到上司的认同或赞赏。
(5)前景不明朗,公司经济经常陷于困难。
(6)诸多限制,下属不能畅所欲言及尽展所长。
用笼络代替斥责,能让你跟下属打成一片,他们也更乐意为你效劳,共同为提高企业的竞争力而忘我工作。
◆细节法则
小处着眼,大处着手,是领导必须遵从的工作方法。
1.大事清楚,小事糊涂
很多领导者和主管,就失败在对细节的忽略和放任。
礼貌不分地位、身份、性别、年龄,是每个人都应该具备的。
2.分不清下属职责
3.切忌时时当侦探
◆批评法则
1.不要在愤怒中批评下属
批评的艺术性在于能否批评、怎样批评、批评作用,而不在于批评至上。
日本著名企业学家德川家康曾说:
“外来的敌人固然可怕,内部的人造反了,更可怕!
”
2.不要不分场合地批评
3.特质批评法
交流法则、宽松法则与沟通法则
◆交流法则
1.傲慢的上司遭人冷落
2.切勿冷淡对待新职员
3.别让办公室的门紧闭
4.不要闭关自守
5.别吓着你的下属
6.要以德服人
品德高尚的领导可以使远方之人前来归顺,得到下属群众的拥护,而要做到这一点,领导者必须行为端正,为人表率,讲究信用以守约无悔,廉洁公正且疏财仗义。
这样的领导才可以称得上称职。
◆宽松法则
1.切忌强制留人
2.消除下属的不安
3.让制度活起来
4.为下属着想
5.呼唤下属的名字
6.让下属忘掉不安
◆沟通法则
1.拆掉那堵墙
2.有效沟通的窍门
(1)沟通无止境
(2)沟通要有充分的时间
(3)沟通之前尽量做好准备
(4)展现你有想建立信赖关系的言谈举止
(5)做一位好听众
3.感化下属的方法
以下是四个可供你运用的说服策略。
(1)投其所好
(2)动之以情
(3)搔到痒处
(4)要有实证
4.沟通的时机
系关你的健康。
“二八定律”是成功管理自己的基础
意大利经济学家和社会学家柏拉特,在他所创造的柏拉特原则中指出:
在一个群体中,重要的成份通常只占全部成份的一个相对小的比例,所用的实际数字是百分之二十